Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о Kcell/Activ. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 10809

#13139450
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно провайдеру - ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» (TM Kcell, Activ, Vegaline)
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании Изображение
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель ТОО «GSM Казахстан ОАО «Казахтелеком» в топике - KCell

Сообщение отредактировал gosh: 25.06.2012, 08:07:38

  • 1

#8921
Сергей Иваныч

Сергей Иваныч
  • Постоялец
  • 438 сообщений

дело в том, что то что мы видим, это выходные данные биллинга, это именно те "кирпичики" из которых слагается счет на оплату. Речь не идет и не шла о форме документа (утвержденной формы расшифровок в ни в бухгалтерском ни в налоговом учете нет) - речь идет о содержании документа - об информации.
И когда оператор говорит то, что выдаваемая им информация туфта и брехня, то это дает клиентам право сомневаться в порядочности оператора в целом и в каждом выставленном счете в частности. Если KCell это положение вещей устраивает - это его полное право. Мне лично было бы стыдно выдавать своим абонентам документы и тут же на них писать, что это я выдал фигню.

Во, во! Я того же мнения.
  • 0

#8922
Mare70

Mare70
  • Читатель
  • 325 сообщений
Теперь , как заявили тут сегодня ,объявления , что начиная 1 января 2012 года , шаг округления 1 кб , вместо 10 .
Это вы сегодня приняли в срочном порядке ? Если нет , то почему нас об этом не известили заранее за 15 дней , как это полагается ? И на офсайте то же ? Или я это там не увидел ?
Насчёт сессии , .. наверно вам реально надо уже публиковать, что вы снимаете за количество сессии, которые сегодня уже 1 кб + трафик .. Наверно так будет всем понятно- за что вы снимаете !
На данный момент вы нам даете не трафик , а количество сессии !!! Вот тут вам никак не отвертеться . Так оно и есть по сути !

Сообщение отредактировал Mare70: 04.01.2012, 23:56:00


#8923
Сергей Иваныч

Сергей Иваныч
  • Постоялец
  • 438 сообщений

Знаете почему я взвинтился и заелся ? 28 числа - у меня встал инет . Запрос 111, ответ минус -300 тенге . Закидываю 1000 тенге .. Запрос - баланс 1300 тенге :confused: ... Через минуту снова закидываю 1000 тенге - запрос - ответ баланс 700 тенге . не понял .....
Юзаю инет есть . через полдня снова встал . Запрос --- долг 2600 тенге . Оболдел и начал копаться .
Вот с этого всё и началось .

Ржу не могу :D Хотя на самом деле грустно, ... когда касается себя любимого :-)
  • 0

#8924
Сергей Иваныч

Сергей Иваныч
  • Постоялец
  • 438 сообщений
А у меня дома и на работе с 27 числа почти все услуги отрубились. Интернет, шаром покати (ни 3G, ни EDGE/GPRS). Звонки когда есть, когда нету. Смс ещё боле мене, работает. Даже USSD запросы через раз, через два.
Когда надо в интернет выйти, сотку аж об стенку хочется, об стенку. :faceoff:
  • 0

#8925
Lady-bird

Lady-bird

    Let it be!

  • В доску свой
  • 3 934 сообщений

Теперь , как заявили тут сегодня ,объявления , что начиная 1 января 2012 года , шаг округления 1 кб , вместо 10 .
Это вы сегодня приняли в срочном порядке ? Если нет , то почему нас об этом не известили заранее за 15 дней , как это полагается ? И на офсайте то же ? Или я это там не увидел ?


а вы читайте почаще приказы АИС :rolleyes:
  • -1

#8926
Lady-bird

Lady-bird

    Let it be!

  • В доску свой
  • 3 934 сообщений

Mare70, из подсчетов, которые я предоставил Вам в личном сообщении, видно, что трафик округляется до 1 КБ. Да, в расчет берется каждая отдельная сессия.

т.к. Ваше толкование терминологии в корне отличается от общепринятых понятий возможно ли получить описание порядка учета трафика ПД? Такой нормативный документ обязательно должен быть в компании. Вкратце, это же открытая информация.
Как и тарифы на роуминг :)


вам описание диаметра дать? :spy:
  • 0

#8927
Нуржановский

Нуржановский
  • Случайный прохожий
  • 4 сообщений
уважаемый Mare 70/
Это же не сотовики приняли а министерство связи РК. Читай вот тебе ссылка: http://www.zakon.kz/...e-podarili.html

Сообщение отредактировал Нуржановский: 05.01.2012, 09:57:08

  • 0

#8928
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений

Теперь , как заявили тут сегодня ,объявления , что начиная 1 января 2012 года , шаг округления 1 кб , вместо 10 . Это вы сегодня приняли в срочном порядке ? Если нет , то почему нас об этом не известили заранее за 15 дней , как это полагается ? И на офсайте то же ? Или я это там не увидел ?

а вы читайте почаще приказы АИС :rolleyes:

мне безусловно стыдно напоминать об этом, но таки я скажу, что в нашем контексте все взаимоотношения между оператором и абонентом регулируются Договором, в котором АИС/МС РК нет. Правда-правда. Я еще упомяну, что Минсвязи, как Администрация связи РК, издает свои приказы для Операторов, которые обязаны, при необходимости, уведомить о существенных изменениях условий Договора своих Абонентов. Уведомить в порядке и в сроки, установленные Договором и Правилами предоставления услуг сотовой связи. Все ж просто)
Для того чтобы Оператор почаще читал не только приказы Минсвязи, но и отраслевое и гражданское законодательство Абоненты как раз и платят ему деньги. Могу конечно ошибаться, но каждый должен заниматься своим делом :)

Mare70, из подсчетов, которые я предоставил Вам в личном сообщении, видно, что трафик округляется до 1 КБ. Да, в расчет берется каждая отдельная сессия.

т.к. Ваше толкование терминологии в корне отличается от общепринятых понятий возможно ли получить описание порядка учета трафика ПД? Такой нормативный документ обязательно должен быть в компании. Вкратце, это же открытая информация.
Как и тарифы на роуминг :)

вам описание диаметра дать? :spy:

Красота наша, опять Вы о своём, о женском. Это не тема для раздела Сотовая связь :)
Мы говорим о порядке учета первичного трафика и процедуре его превращения в деньги. В Вашей компании бесспорно есть грамотные специалисты, которые знают по каким законам и условиям работает система.
Н-р меня, как абонента услуги "Мобильный интернет+" интересует почему прерывание процесса учета первичного трафика и, соответственно, округления происходят чаще чем декларированныеОбъем переданных и полученных данных округляется до 10 Кб по факту закрытия соединения. Зная, что есть такое "соединение" и как это отражается на статусе канала связи для передачи ПД
я начинаю подозревать, что меня обманывают. А происходит это потому что меня скорее всего дезинформируют в условиях предоставления услуги, и при этом скрывают информацию, которая способна прояснить ситуацию. Естественно, выводы делаются не в пользу оператора-партизана.
Следующим вопросом будет "А зачем вообще учет моего суточного лимита дробят на кучу сессий и округлений?". Вопрос конечно риторический, ибо ответ можно выразить в тенге и он - судя по статистике округлений голосового трафика, - будет в относительной форме равен 20-25%. Правда? Или лучше про "диаметр"? :)

Приятно видеть целый десант работников. Остается надеяться, что количество перерастет в качество :) Может хоть Вы знаете где можно увидеть тарифы на роуминг Юго-Восточную Азию?))))))

Сообщение отредактировал gosh: 05.01.2012, 10:43:43
буквы правил

  • 0

#8929
pointer

pointer
  • Постоялец
  • 431 сообщений
Помимо шага округления есть такая штука как время… Если к примеру задать в системе оценки шаг тарификации 1 кб, но при этом время жизни квоты выставить 1 секунда, то при низких скоростях списание с счёта будет просто потрясающим в виду того, что квота считается израсходованной если есть хотя бы один байт трафика в период жизни квоты… Сколько время жизни квоты у сабжевого оператора? :confused:
  • 0

#8930
Kcell

Kcell

    Официальный представитель Kcell

  • В доску свой
  • 4 938 сообщений



Скрытый текст

пробояню: появится ли наконец в новом году в разделе "Роуминг" отдельный подраздел "Тарифы" или КЦ-маркетинг так и не хочет снимать гриф секретности с этой информации?
Сделаю локальную копию раздела, поеду в отпуск и из принципа поболтаю, а потом будем на форуме смотреть как КЦ будет пробовать взять с меня деньги по тем тарифам, которые у него не существуют. По результату вполне возможно что все путешественники в Тай, Камбоджу, Малайзию и т.п. стран, тарифов на роуминг с которыми нет, - будут иметь бесплатный роуминг за счет КЦ.

gosh, информация по тарифам у нас открыта. Вопрос, который Вы задали интересный. Я отвечу на него чуть позже, как получу дополнительную информацию.

открыта? Замечательно. В таком случае дайте плз ссылку нам беспомощным, где мы можем посмотреть эту открытую информацию.


gosh, скажу по секрету всему свету, что на данный момент ведется разработка нового сайта. Сделаем все возможное, чтобы в него вошла вся необходимая информация.
  • 0

#8931
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

..... Может хоть Вы знаете где можно увидеть тарифы на роуминг Юго-Восточную Азию?))))))

Гош - ты это имеешь ввиду? Или как то по другому всё должно выглядеть? Я уже запутался.
Таиланд
Входящий звонок 302,30
Исходящий звонок в РК 321,63 -
Исходящий локальный звонок 108,83 -
СМС 60,46 -
Исходящий международный звонок* 604,60 -
Исходящий звонок на спутниковые номера 1813,81
  • 0

#8932
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Колобок, откуда ты это сказал!?))
Alex711, плз, прошу, открой секрет и дай ссылку где это можно смотреть моими глазами у KCell +не только Тай но и соседние страны.
  • 0

#8933
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Ну в Активе посмотрел. Всегда там смотрю...
  • 0

#8934
Lady-bird

Lady-bird

    Let it be!

  • В доску свой
  • 3 934 сообщений

Красота наша, опять Вы о своём, о женском. Это не тема для раздела Сотовая связь :)

что вы говорите?! А я то блондинка крашенная не заметила. Если вы считаете, что я говорю о диаметре бюста, а не о об одном из стандартных протоколов мобильной связи, то мне не о чем говорить :faceoff:
  • 0

#8935
Mare70

Mare70
  • Читатель
  • 325 сообщений
Действительно- полностью согласен с Гошем . Эту никто не отменял .
4. Объем переданных и полученных данных округляется до 10 Кб по факту закрытия соединения.
Но если к примеру взять вот это
http://pics.kz/i1/b4...d947e380ce4.jpg

то чётко видно , что оператор считывает каждую сессию не закрывая соединения.
А значит - я начинаю думать, что КСЕЛЛ в массовом порядке с каждым абонентом по интернет коннекту запустил машину грабежа и мошенничает в масштабе всей своей базы !

Сообщение отредактировал gosh: 05.01.2012, 12:59:09


#8936
Mare70

Mare70
  • Читатель
  • 325 сообщений
И обратите внимания , соединения идет в GPRS а не 3G ! , и там не может быть скорость даже 1024 кб/сек , чтобы они мне за 1 секунду моментально начисляли сразу обьём 959,59*10кб=276 тенге . Все эти начисления наглядно видны на скрине . Так же наглядно видно, как оператор округляет каждую сессию, каждую, и высчитывает трафик !

Сообщение отредактировал Mare70: 05.01.2012, 11:32:21


#8937
Mare70

Mare70
  • Читатель
  • 325 сообщений

И обратите внимания , соединения идет в GPRS а не 3G ! , и там не может быть скорость даже 1024 кб/сек , чтобы они мне за 1 секунду моментально начисляли сразу обьём 959,59*10кб=276 тенге . Все эти начисления наглядно видны на скрине . Так же наглядно видно, как оператор округляет каждую сессию, каждую, и высчитывает трафик !

и ещё , как известно - оператор ссылается на округления , однако как видно на скрине распечатки выданной самим оператором .
Фактический идет наоборот. к примеру
959,59 байт должен округляться до 10 кб ! = 10 кб , но нет , умножает это в 10 раз . и тем самым получаем умножение или округления каждого 1БАЙТА до 10 кб !!!! Я ошибаюсь ? нет .. не ошибаюсь !

#8938
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

....959,59 байт должен округляться до 10 кб ! = 10 кб , но нет , умножает это в 10 раз . и тем самым получаем умножение или округления каждого 1БАЙТА до 10 кб ...

Ээээ. Не совсем понял написанное. В смысле их одного килобайта выходит 10 мегабайт?

Сообщение отредактировал Alex711: 05.01.2012, 11:45:15

  • 0

#8939
Mare70

Mare70
  • Читатель
  • 325 сообщений


....959,59 байт должен округляться до 10 кб ! = 10 кб , но нет , умножает это в 10 раз . и тем самым получаем умножение или округления каждого 1БАЙТА до 10 кб ...

Ээээ. Не совсем понял написанное. В смысле их одного килобайта выходит 10 мегабайт?

А что не понятного ? Ты вглядись на скрин

Изображение
фактический идет не округления а умножения всего в 10 раз ! видиш 959,9 байт умножается на 10 кб , а не округляется !, а теперь всмотрись только на один лист скрина ,которую выложил страницу назад, там повсюду идут умножения в 10 раз !

Сообщение отредактировал Mare70: 05.01.2012, 11:52:29


#8940
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Аю.. Вон что. Ты за один килобайт 276 тенге платишь... Нормально.
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.