Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Адвокат клиента]

Пытался заплатить с двух разных карт оформленных на двух разных людей.

Уважаемый Вольдемар Робертович!
Проблема с оплатой NEO, была связана с техническими ошибками на сервере оператора мобильной связи. Данные ошибки наблюдались в период с 12-30 мин. до 12-37 мин. В настоящее время сервис работает в штатном режиме.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Вольдемар Робертович]

Проверил возможность оплаты только что.
Все в порядке.
Спасибо за ответ.

[mister_Danik]

Проверил возможность оплаты только что.
Все в порядке.
Спасибо за ответ.

мы всегда рады Вам помочь!

[Akel@]

Что-то пугают со всех сторон! Все говорят разное. А у меня там денежка лежит на депозите. Вот вся в раздумьях: забирать или нет? Или ждать еще новостей?

Я разделил на несколько банков.
Может Вам тоже стоит подумать.
Это решение разумно.

+1 весьма разумное решение.

[saunas]

А почему банкомат на Манаса-Сатпаева деньги не берёт?

[Адвокат клиента]

Возможно ли переоформить залоговый кредит с заемщика на залогодателя (при просрочке платежей больше 1-о года), и какие документы для этого нужны ??? За ранее БОЛЬШОЕ спасибо!

Уважаемый FELIX_!

Скиньте Ваши данные (ФИО) в личку, для более подробного ответа.

С уважением,
Адвокат Клиента

А о этом решении можно будет как то узнать ?

Добрый день!

В случае принятия решения о возобновлении кредитования Клиенты Банка будут извещены посредством смс-сообщений. Дополнительно информация будет размещена на сайте Банка. Однозначно можно сказать то, что кредитные лимиты не будут восстановлены Клиентам, имеющим просрочку до ее полного погашения.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

А почему банкомат на Манаса-Сатпаева деньги не берёт?

Уважаемый saunas!

У межстенного банкомата расположенного по пр. Манаса 32а, уг. ул. Сатпаева временно не доступна функция «Cash - in». В ближайшее время неполадки будут устранены, о чем будет сообщено дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Уважаемые форумчане!

Мы рады сообщить Вам о нововведениях в системе дистанционного обслуживания АЛБ24.
Теперь в системе доступен новый сервис - мгновенные переводы. Данный вид переводов позволяет осуществлять переводы средств в тенге, по всей республике, при этом получателем перевода может быть лицо, не являющееся клиентом банка, то есть, переводы отправляются "на предъявителя".
Для осуществления перевода необходимо посетить раздел "Переводы/Переводы внутри банка/Мгновенные переводы"и заполнить форму, указав:
1. Счет списания средств;
2. Сумму перевода в тенге;
3. Ввести ФИО получателя (будьте внимательны, при выдаче перевода, менеджер сверит введенное значение с удостоверением личности получателя);
4. Кодовое слово - как один из факторов идентификации получателя перевода, данный код передается получателю отправителем;
5. Номер мобильного телефона - не обязательный параметр, введен для удобства, на введенный номер будет отправлено SMS уведомление, в момент поступления перевода;
6. Сеансовый код.
После совершения перевода, система отразит контрольный номер перевода. Необходимо передать получателю кодовое слово и контрольный номер перевода.
Получение перевода
Для получения перевода необходимо обратиться в любое отделение Альянс банка, уведомить менеджера о поступлении мгновенного перевода на имя получателя, и предоставить:
1. РНН;
2. Удостоверенение личности;
3. Кодовое слово, переданное отправителем;
4. Контрольный номер, переданный отправителем.
Переведенные средства будут выданы получателю наличными в кассе отделения.

Служба поддержки:
+7 727 258 35 55
+7 705 933 33 33
+7 701 004 44 44
cardservice@alb.kz

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Альянс Банк подвел промежуточные итоги освоения средств по трем государственным программам

Алматы, 24 апреля 2009 года – Альянс Банк подвел промежуточные итоги освоения средств по трем государственным программам: поддержка малого и среднего бизнеса, рефинансирование ипотечных займов и льготное кредитование студентов. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что Банк осваивает средства в соответствии с графиком.

ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ МСБ

Согласно установленному графику освоения средств по программе поддержки МСБ, Альянс Банк до 1 мая 2009 года должен освоить 6,3 млрд. тенге. Объем фактически освоенных средств по состоянию на текущую дату составил 7,4 млрд. тенге по 133 заявкам от субъектов МСБ из различных регионов республики. Из этой суммы 4,1 млрд. тенге по 105 заявкам были направлены на рефинансирование ранее полученных займов. Таким образом, по программе поддержки МСБ Альянс Банк осваивает средства с опережением графика.

В разрезе отраслей около 80% от объема средств, освоенных Банком за указанный период, было направлено на финансирование предприятий, занятых в сфере услуг и торговли. Остальные средства были распределены между компаниями, занятыми в строительстве (6%), перерабатывающей промышленности (11%), транспорте и связи (1%) и сельском хозяйстве (2%).

В разрезе регионов наибольший объем средств, освоенных Банком за указанный период, получили предприятия, ведущие предпринимательскую деятельность в Алматы (22%), Астане (13%), Павлодарской (13%) и Южно-Казахстанской (11%) областях.

Как сообщалось ранее, в феврале 2009 г. государственный Фонд развития предпринимательства «Даму» выделил Альянс Банку 18 млрд. тенге на реализацию программы поддержки МСБ. По условиям соглашения с ФНБ «Самрук-Казына» и ФРП «Даму», Альянс Банк должен освоить эти средства до 1 июля 2009 г. На текущую дату Альянс Банк освоил в совокупности 7,4 млрд. тенге, что составляет 41% от общего объема средств, выделенных Банку на реализацию этой программы.

ПРОГРАММА РЕФИНАНСИРОВАНИЯ ИПОТЕЧНЫХ ЗАЙМОВ

На текущую дату Альянс Банк освоил 3,49 млрд. тенге по 977 заявкам от заемщиков, желающих рефинансировать ранее полученный ипотечный кредит. Кроме того, сегодня на рассмотрении в Банке находятся 175 заявок на рефинансирование ипотечного займа на сумму 862 млн. тенге.

В целях своевременного освоения средств, выделенных государством на реализацию данной программы, Банк ведет ежедневный мониторинг над ходом освоения. Чтобы упростить процедуру рефинансирования займа, Банк сократил время рассмотрения заявки до двух рабочих дней. За счет смягчения условий, упрощения ряда процедур и активного продвижения программы Банк уверен в своевременном освоении средств.

Как сообщалось ранее, в феврале 2009 г. Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына» выделил Альянс Банку 14 млрд. тенге на реализацию программы рефинансирования ипотечных займов. С 10 марта Банк начал принимать заявки на участие в данной программе. По условиям соглашения с ФНБ «Самрук-Казына», Альянс Банк должен освоить полученные средства до 25 мая 2009 г.

ПРОГРАММА ЛЬГОТНОГО КРЕДИТОВАНИЯ СТУДЕНТОВ

На текущую дату Альянс Банк освоил 2,96 млн. тенге по 50 заявкам от студентов, обучающихся в высших учебных заведениях республики по техническим, естественнонаучным и медицинским специальностям.

Государственная программа льготного кредитования студентов стартовала в конце февраля 2009 г. по инициативе Правительства РК. Льготное кредитование студентов нацелено на повышение доступности высшего образования для студентов из социально-уязвимых слоев населения: сирот, инвалидов, оставшихся без попечения родителей, из многодетных семей, или имеющих родителей-пенсионеров и др.

Альянс Банк был выбран единственным банком-агентом по освоению средств, выделяемых государством на реализацию этой программы. В настоящее время ФНБ «Самрук-Казына» перечислил Банку 1 млрд. тенге из 15 млрд. тенге, оговоренных в соглашении между Фондом и Банком.

За дальнейшей информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Служба по связям с общественностью

Тел. +7 (727) 258 40 40
E-mail: pr@alb.kz
Веб-сайт: www.alb.kz

[Oly__Petrova]

Уважаемый Адвокат Клиента

Сообщите пожалуйста период времени суток когда должен работать перевод между своими депозитами в Вашем Интернет банкинге?
Сегодня ночью пыталась перевести - постоянно сообщают -"Возникла ошибка. Попытайтесь снова..."
Жду Вашего ответа с нетепением

[mister_Danik]

Уважаемый Адвокат Клиента

Сообщите пожалуйста период времени суток когда должен работать перевод между своими депозитами в Вашем Интернет банкинге?
Сегодня ночью пыталась перевести - постоянно сообщают -"Возникла ошибка. Попытайтесь снова..."
Жду Вашего ответа с нетепением

перевести деньги с депозитного счета Вы не сможете!
разрешается только конвертирование средств между своими депозитами, в случае если у Вас имеется 2 и более депозитных счетов в разных валютах

Сообщение отредактировал mister_Danik: 24.04.2009, 19:57:12

[Адвокат клиента]

ПРЕСС - РЕЛИЗ

Региональные филиалы Альянс Банка досрочно освоили средства по программе поддержки МСБ

Алматы, 28 апреля 2009 года – Региональные филиалы Альянс Банка успешно освоили весь запланированный объем средств по программе поддержки МСБ, реализуемой Фондом развития предпринимательства «Даму».

Согласно установленному графику освоения средств по данной программе, региональные филиалы Альянс Банка (кроме филиалов в Астане и Алматы) до 1 июля 2009 года должны были освоить 6,48 млрд. тенге. Объем фактически освоенных средств по состоянию на текущую дату составил 6,5 млрд. тенге по 172 заявкам от субъектов МСБ из различных регионов республики. Из этой суммы 4,07 млрд. тенге по 145 заявкам были направлены на рефинансирование ранее полученных займов. Таким образом, по программе поддержки МСБ региональные филиалы Банка освоили средства досрочно, с двухмесячным опережением графика.

В разрезе отраслей около 77,3% от объема средств, освоенных Банком за указанный период, было направлено на финансирование предприятий, занятых в сфере услуг и торговли. Остальные средства были распределены между компаниями, занятыми в строительстве (10,4%), перерабатывающей промышленности (10%), транспорте и связи (1%) и сельском хозяйстве (1,3%).

В разрезе регионов (кроме Астаны и Алматы) наибольший объем средств, освоенных региональными филиалами Банка за указанный период, получили предприятия, ведущие предпринимательскую деятельность в Павлодарской (22%), Южно-Казахстанской (14%) и Восточно-Казахстанской (13%) областях.

Заместитель Председателя Правления Альянс Банка Шолпан Нурумбетова так прокомментировала промежуточные итоги реализации госпрограммы: «Как активный участник программы поддержки МСБ, Альянс Банк ведет ежедневный мониторинг освоения средств по всем региональным филиалам Банка. Чтобы ускорить этот процесс, мы проводим масштабную разъяснительную работу через СМИ, встречаемся с предпринимателями, участвуем в различных общественных мероприятиях – отраслевых выставках, круглых столах и форумах. Мы чрезвычайно заинтересованы в том, чтобы выделяемые средства дошли до предпринимателей, и подтверждение тому – досрочное освоение средств нашими региональными филиалами. И мы уверены в том, что филиалы Банка в Астане и Алматы также уложатся в установленные Правительством сроки».

За дальнейшей информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Служба по связям с общественностью

Тел. +7 (727) 258 40 40
E-mail: pr@alb.kz
Веб-сайт: www.alb.kz

[Preferansist]

Вопрос Адвокату Клиента.
Возможно ли в системе интеренет-банкинга осуществить перевод средств с депозита Альянс банка на карточку также Альянс банка?
Депозит и карточка оформлены на одно и то же физическое лицо.

[Адвокат клиента]

Вопрос Адвокату Клиента.
Возможно ли в системе интеренет-банкинга осуществить перевод средств с депозита Альянс банка на карточку также Альянс банка?
Депозит и карточка оформлены на одно и то же физическое лицо.

Уважаемый Preferansist!

Расходные операции с депозитных счетов клиента по системе Интернет банкинга не предусмотрены.
Снятие с депозита Вы можете осуществить в РКО банка.

С уважением,
Адвокат Клиента

[S*S]

2Адвокат клиента
мой дом стоит в залоге в вашем банке.нашелся покупатель на дом.есть ли у вас такая процедура-я пишу заявление ,вы снимаете с ареста дом и вся сделка проходит под вашим присмотром,остаток гасится ,разницу я забираю себе.спасибо

[RED_SQUARE]

Уважаемые! Не подскажете есть у меня возможность открыть платежную карту (Visa Virtuon) в Вашем Банке без личного присутствия - по телефону например. Желательно так же доставка этой карточки курьером. Благодарю за ответы!

Сообщение отредактировал RED_SQUARE: 01.05.2009, 21:14:43

[Вольдемар Робертович]

Сегодня был в домиолионе. Там на входе стоит кешиновский банкомат. Так вот после ввода пин-кода появляется просто синий экран. Просто по памяти нажал верхнюю правую кнопу (выдача наличных) угадал и банкомат сработал. Вообщем что то с ним не то.
2mister_Danik:
Глюк эт означало то что я написал сообщение и потом потер его т.к. оказалось что писал в другой теме. Вообще какмне сказали, модераторы должны удалять такие месаги.

[Адвокат клиента]

Сегодня был в домиолионе. Там на входе стоит кешиновский банкомат. Так вот после ввода пин-кода появляется просто синий экран. Просто по памяти нажал верхнюю правую кнопу (выдача наличных) угадал и банкомат сработал. Вообщем что то с ним не то.
2mister_Danik:
Глюк эт означало то что я написал сообщение и потом потер его т.к. оказалось что писал в другой теме. Вообще какмне сказали, модераторы должны удалять такие месаги.

Уважаемый Вольдемар Робертович!

Благодарим за сигнал. В настоящее время по банкомату расположенного в ДЦ «DOMILLION» с функцией «Cash-In» ведется работа для устранения технических проблем. О работе данного банкомата будет сообщено дополнительно.

С уважением,
Адвокат Клиента

2Адвокат клиента
мой дом стоит в залоге в вашем банке.нашелся покупатель на дом.есть ли у вас такая процедура-я пишу заявление ,вы снимаете с ареста дом и вся сделка проходит под вашим присмотром,остаток гасится ,разницу я забираю себе.спасибо

Добрый день!

Для решения вашего вопроса Вам необходимо обратиться с заявлением в Филиал Банка.
Все заявления Клиентов рассматриваются уполномоченным органом Банка, в индивидуальном порядке.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Уважаемые! Не подскажете есть у меня возможность открыть платежную карту (Visa Virtuon) в Вашем Банке без личного присутствия - по телефону например. Желательно так же доставка этой карточки курьером. Благодарю за ответы!

Уважаемые форумчане!

Мы рады сообщить Вам о возможности выпустить виртуальную карточку без обращения в Банк.
Услуга доступна для держателей платежных карт АО "Альянс банк" в банкоматах и в веб-приложении Интернет-Банкинг. Для открытия виртуальной карты необходимо выбрать соответствующее меню банкомата или заполнить соответствующую форму в Интернет-банкинге.
При этом срок действия виртуальной карты определяется самостоятельно пользователем и варьируется в пределах 1 - 3 дней, также в целях безопасности, можно указать сумму лимита, валюту и максимальное количество покупок по выпускаемой виртуальной карте. Комиссия за выпуск карты составляет 100 тенге.
Для выпуска виртуальной карты на более длительный срок (1 год) необходимо обратиться в ближайшее Отделение Банка, при себе иметь удостоверение личности и РНН.
Информация о месторасположении Отделений и банкоматов Банка доступна на официальном сайте Банка: www.ALB.KZ

Круглосуточная служба поддержки держателей карточек CardService АО «Альянс Банк» - +7 (727) 258-35-55, 8-8000-800-819 (при звонке с стационарных телефонов на территории Казахстана звонок бесплатный), 8-705-933-33-33, 8-701-004 -44-44.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Кредиторы Альянс Банка приступили к конструктивным переговорам
по реструктуризации заимствований

Алматы, 4 мая 2009 г – Альянс Банк рад сообщить, что по итогам предварительных консультаций с его кредиторами по двусторонним и синдицированным займам завершается формирование Координационного Комитета для ведения переговоров в рамках плана реструктуризации и рекапитализации Альянс Банка. В состав Комитета войдут семь международных банков, которые будут представлять интересы более шестидесяти кредиторов Альянс Банка.

Таким образом, кредиторы подтвердили свою готовность к началу конструктивных переговоров с текущим руководством и акционерами Альянс Банка в целях выработки долгосрочного решения в рамках плана реструктуризации и рекапитализации. Кредиторы отметили, что поддержка Фонда Национального Благосостояния «Самрук-Казына» и Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (АФН), наряду с сохранением текущей системы управления Банком, являются важным условием успешной реструктуризации заимствований Альянс Банка.

Как сообщалось ранее, АФН проинформировало Альянс Банк о необходимости согласования с кредиторами и представления в АФН плана реструктуризации и рекапитализации в течение следующих трех месяцев.

Кроме того, кредиторы потребовали предоставить дополнительную информацию о предстоящей переоценке активов Альянс Банка и характере сделок, которые привели к данной переоценке.

Следующая встреча кредиторов Альянс Банка ожидается в конце мая 2009 года.
В ходе встречи стороны планируют обсудить предварительные результаты аудиторской проверки кредитного портфеля Банка, которую будет проводить недавно назначенная Банком международная аудиторская компания.

Альянс Банк удовлетворен достигнутым прогрессом и намерен продолжать своевременно информировать своих клиентов и инвесторов о ходе реструктуризации заимствований банка.

За дальнейшей информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Служба по связям с общественностью

Тел. +7 (727) 258 40 40
E-mail: pr@alb.kz
Веб-сайт: www.alb.kz