Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Адвокат клиента]

Когда почините межбанковские переводы?
Который день ошибку выдаёт.

Уважаемый saunas!

Благодарим Вас за Ваши замечания.
Технические проблемы по межбанковским переводам устранены.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Маленькая Вера]

Команда Альянса разбрелась восвояси, один топ ушел в БТА, а другой утянул остатки кадров в Евразийсий, интересно Маргулан опять яйцами займется или икру начнет метать?

В том то и дело остатки в Евразийском, сливки в Альянсе Между прочем, на яйцах круто поднимаюца, потому что они супер приготовляюца Доказано! Кстати, самим Маргуланом!

[GOA]

Команда Альянса разбрелась восвояси, один топ ушел в БТА, а другой утянул остатки кадров в Евразийсий, интересно Маргулан опять яйцами займется или икру начнет метать?

Старая команда самураев собралась в одном месте )) в каком, угадайте сами
А Маргулан, чем бы не занялся, всё попрёт.
Свою маленькую тележку он давно поменял на "Фин.Ледокол Потёмкин" , так что пох чем заниматься.

Сообщение отредактировал GOA: 06.01.2009, 18:30:17

[ZKiska]

Скажите пожалуйста, адвокат клиента, а через интернет банкинг у вас налог на землю или авто заплатить можно, как в хоум банке в ККБ ? Кстати пыталась дозвониться до алб 24 по тел указанным на карточке, не дозвонишься- Все операторы заняты? чем интересно полдня звонила- безуспешно

[Карамеля]

Уважаемый Felix_792!
С Вами свяжутся технические специалисты Банка, для решения возникшей проблемы связанной с выполнением перевода между счетами.
С уважением,
Адвокат Клиента

Спасибо за помощь! Однако мне до сих пор непонятно почему нельзя переводить дробные суммы в долларах?
Фелегз

Сообщение отредактировал Карамелька: 06.01.2009, 20:49:44

[mister_Danik]

Скажите пожалуйста, адвокат клиента, а через интернет банкинг у вас налог на землю или авто заплатить можно, как в хоум банке в ККБ ? Кстати пыталась дозвониться до алб 24 по тел указанным на карточке, не дозвонишься- Все операторы заняты? чем интересно полдня звонила- безуспешно

Доброго времени суток!
К сожалению, на данный момент оплата налогов в системе интернет банкинга недоступна. Но в самое ближайшее время данная услуга будет внедрена.

Спасибо за Ваше время и интерес!

[DobiK]

Уважаемый vladkz!

Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Ваш сигнал принят к действиям.

С уважением,
Адвокат Клиента

бугага чесслово!!!

[saunas]

Когда почините межбанковские переводы?
Который день ошибку выдаёт.

Уважаемый saunas!

Благодарим Вас за Ваши замечания.
Технические проблемы по межбанковским переводам устранены.

С уважением,
Адвокат Клиента

А вот нифига:
Внимание!
Произошла ошибка! Попробуйте еще раз.

[mister_Danik]

добрый день!
скиньте Ваши данные в личку Адвоката клиента, если ранее этого не делали. Будем разбиратся!
В целом межбанковские переводы работают в штатном режиме!

[saunas]

добрый день!
скиньте Ваши данные в личку Адвоката клиента, если ранее этого не делали. Будем разбиратся!
В целом межбанковские переводы работают в штатном режиме!

Нет, спасибо.
Я не собираюсь раскидываться личными банковскими данными на совершенно чужом ресурсе где это всё могут видеть админы к АЛБ никакого отношения не имеющие.

Может я чего не понимаю, и скажу глупость, но...:
А вы просто логи за сегодня не можете посмотреть, чтобы убедиться что не все "межбанковские переводы работают в штатном режиме"?

[Semey]

Нет, спасибо.
Я не собираюсь раскидываться личными банковскими данными на совершенно чужом ресурсе где это всё могут видеть админы к АЛБ никакого отношения не имеющие.

Можно написать на advokat@alb.kz или cardservice@alb.kz

[Fantom-S]

Вопросик по интернет банкингу. Есть счет ИП в АЛБ, предложили открыть зарплатную карточку. Открыл карточку, НО не вижу своего счета ИП. Понятно что карта открыта на физ лицо а ИП не совсем физ, но по моему и не совсем ЮР. Вообщем хотелось бы видеть ИП счет. Например интересует возможность пользуясь банкингом пополнять мой депозит физ лица со счета ИП через карт счет. не пополняю депозит только из-за нежелания ходить в банк и стоять в каких то очередях. Вообщем хотелось бы услышать. Могу я видеть ИП счет и делать хотя бы одну операцию: перевод на карт счет, если платежная карта на физ лицо?

[Адвокат клиента]

Уважаемый Fantom-S!

В связи с отсутствием Ваших данных, предоставить однозначный ответ – затруднительно, так как при наличии данных, мы могли бы проверить привязку к счетам.
Просим Вас обратиться в Карт-сервис, либо для получения ответа по данному каналу обратной связи, направить нам свои данные.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Палеолог]

Адвокату клиента:

Здание на Фурманова куплено или арендуется банком? И причем здесь ЛэндМарк?

[mister_Danik]

добрый день!
скиньте Ваши данные в личку Адвоката клиента, если ранее этого не делали. Будем разбиратся!
В целом межбанковские переводы работают в штатном режиме!

Нет, спасибо.
Я не собираюсь раскидываться личными банковскими данными на совершенно чужом ресурсе где это всё могут видеть админы к АЛБ никакого отношения не имеющие.

Может я чего не понимаю, и скажу глупость, но...:
А вы просто логи за сегодня не можете посмотреть, чтобы убедиться что не все "межбанковские переводы работают в штатном режиме"?

зачем Вы так, частично правы. можно просмотреть логи.
и то что не хотите предоставлять данные тоже Ваше право.безопасность-прежде всего!
ну так на обратной стороне пласт. карты и странице пользования системой интернет банкинга указаны все контакты при появлении жалоб, проблем, и.т.п.
еще раз скажу, межбанковские переводы по крайней мере на "сейчас" работают в штатном режиме, без сбоев!
в случаях каких то проблем, ПРОШУ Вас обращатся напрямую в банк, по контактным данным.
Безопаснее и быстрее для Вас, удобнее и проще для нас.
Надеюсь на понимание!
Спасибо!

[Laegolas]

А "сюда" (АЛБ) поступала бумага с АФН о выдаче кредитов только с долларах США?

[saunas]

зачем Вы так, частично правы. можно просмотреть логи.
и то что не хотите предоставлять данные тоже Ваше право.безопасность-прежде всего!
ну так на обратной стороне пласт. карты и странице пользования системой интернет банкинга указаны все контакты при появлении жалоб, проблем, и.т.п.
еще раз скажу, межбанковские переводы по крайней мере на "сейчас" работают в штатном режиме, без сбоев!
в случаях каких то проблем, ПРОШУ Вас обращатся напрямую в банк, по контактным данным.
Безопаснее и быстрее для Вас, удобнее и проще для нас.
Надеюсь на понимание!
Спасибо!

Ничего не понимаю.
Зачем мне надо куда-то звонить, писать, тратить время людей и своё.
Вот сейчас у меня перевод на Актив не работает.
Вы ведь должны видеть все возникающие ошибки сразу.
Ну ясно что система сырая, но надо же отлаживать её, фиксить.
Или пока жалоба не поступит вы не почешетесь?

[Адвокат клиента]

Адвокату клиента:
Здание на Фурманова куплено или арендуется банком? И причем здесь ЛэндМарк?

Уважаемый Палеолог!

Здание находящееся по адресу: Фурманова 50 - это собственность АО "Альянс Банк".
На период реконструкции здания, между АО "Альянс Банк" и ТОО "LandMark" был заключен договор на выполнение работ по строительству, в качестве генерального подрядчика.
ТОО "LandMark" является одним из подразделений всей системы "АЛЬЯНС".

С уважением,
Адвокат Клиента

[Адвокат клиента]

Вопросик по интернет банкингу. Есть счет ИП в АЛБ, предложили открыть зарплатную карточку. Открыл карточку, НО не вижу своего счета ИП. Понятно что карта открыта на физ лицо а ИП не совсем физ, но по моему и не совсем ЮР. Вообщем хотелось бы видеть ИП счет. Например интересует возможность пользуясь банкингом пополнять мой депозит физ лица со счета ИП через карт счет. не пополняю депозит только из-за нежелания ходить в банк и стоять в каких то очередях. Вообщем хотелось бы услышать. Могу я видеть ИП счет и делать хотя бы одну операцию: перевод на карт счет, если платежная карта на физ лицо?

Уважаемый Fantom-S!

В системе Интернет-банкинга, счёт открытый на ИП, увидеть невозможно.
Зарплатная платежная карта выпущенная на Ваше имя, определяет Ваш статус, как физического лица.
Для контроля операции по счетам ИП, в Банке существует система "Банк-Клиент".
Более подробную информацию Вы можете узнать по ссылке: http://www.alb.kz/ru...on_services.php
Все расходные операции (в т.ч. пополнение депозитов) со счета ИП осуществляются на основании платежного поручения.

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Уважаемый saunas!

Для того, чтобы глубже понять причину возникающей у Вас ошибки, (при желании) просим Вас направить свои данные на «Ящик Адвокат клиента»: advokat@alb.kz

С уважением,
Адвокат Клиента