Сообщений в теме: 5365

[John Smith]

[mod]Официальная ветка АО "Альянс Банк".

Речь идёт только о работе банка - услуги, продукты, качество обслуживания клиентов.
Допускаются объявления и информация от представителей банка.

Хамство и оффтопик будет наказываться.
Ссылки на публикации – в топик Пресса, пожалуйста.[/mod]

Уважаемые Клиенты!

С 06.10.2009 года Альянс Банк начинает проводить еженедельные приемы клиентов и партнеров по вопросам качества предоставления Банковских услуг.

Если у Вас есть предложения связанные с улучшением качества предоставления Банком услуг, замечания или Вы стали свидетелем нарушений, допущенных сотрудниками Банка, ждем Вас по адресу г. Алматы, ул. Фурманова, 50.

Дни приема:
Пн-Пт. с 9.00 до 18.30, обеденный перерыв с 13.00 до 14.30

Для Вашего удобства предлагаем предварительно определить время и записаться на прием по телефону 8(727) 258-40-40, вн. 52082
*Все письменные обращения, поданные во время приема, будут рассматриваться в установленном порядке Уполномоченными подразделениями Банка.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.09.2011, 12:32:06

[Адвокат клиента]

Розыгрыш по депозитам уже провели? Где можно увидеть результаты?

Добрый день!

Розыгрыш проведен 17.01.2009г. в ТРЦ "Мега".
Победителей розыгрышей обзвонят сотрудники Банка и пригласят на вручение призов.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Neli]

2Адвокат клиента: добрый день!
скажите меня интерисует такой вопрос... допустим я картой лоялити не пользуюсь но погашаю задолжность, могу я ее закрыть что бы оттуда денег на обслуживание не брали?

[Адвокат клиента]

2Адвокат клиента: добрый день!
скажите меня интерисует такой вопрос... допустим я картой лоялити не пользуюсь но погашаю задолжность, могу я ее закрыть что бы оттуда денег на обслуживание не брали?

Уважаемая Neli!

Если у Вас есть задолженность по продукту "Стандарт Loyalty", значит Вы пользуетесь кредитными средствами Банка, следовательно договор об открытии карт-счета и обслуживании платежной карты не может быть расторгнут.

С уважением,
Адвокат Клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 19.01.2009, 17:07:16

[Neli]

нет... я неотказываюсь платить по кредиту, меня интерисует вопрос. в течении какого времени с меня будут высчитывать свыше 700 тг... за использование карты. которой я вообще не пользуюсь на данный момент. а погашаю задолжность только

[Felix]

Розыгрыш проведен 17.01.2009г. в ТРЦ "Мега".
Победителей розыгрышей обзвонят сотрудники Банка и пригласят на вручение призов.

Т.е. если мне никто не позвонил, значит я в пролёте?

[Адвокат клиента]

нет... я неотказываюсь платить по кредиту, меня интерисует вопрос. в течении какого времени с меня будут высчитывать свыше 700 тг... за использование карты. которой я вообще не пользуюсь на данный момент. а погашаю задолжность только

Уважаемая Neli!

По продукту "Стандарт Loyalty" комиссии за годовое обслуживание карты - нет, однако есть комиссия за использование Кредитного Лимита - ежегодно по 4000 тенге, кроме первого года.

Также есть комиссия за обслуживание Кредитного Лимита - 1.5% от суммы использованного кредитного лимита ежемесячно, минимально 500 тенге (http://www.alb.kz/ru...art_loyalty.php)

Таким образом, если в настоящее время у Вас есть задолженность, то тарифами предусмотрено взимание ежемесячной комиссии за обслуживание кредитного лимита вне зависимости от того пользуетесь Вы пластиковой картой или нет.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Монтекристо]

Розыгрыш проведен 17.01.2009г. в ТРЦ "Мега".
Победителей розыгрышей обзвонят сотрудники Банка и пригласят на вручение призов.

Т.е. если мне никто не позвонил, значит я в пролёте?

Вы в пролете. Никто не кому не звонил.

[Egoizte]

В связи с тем, что карточка «Виза Виртуон» на тот момент не была активирована, деньги перевелись на другой карточный счет Клиента, карта которого была блокирована. Причинами блокировки могут быть неверный набор Пин-кода либо блокировка по инициативе самого Клиента при утере.

Скорее всего был неактивен счет, к которому привязана карта "Виза Виртуон", к сожалению я не помню состояние этого счета на тот момент...
Хочу поблагодарить ребят со службы поддержки кард-центра за то что они грамотно и полно отвечали на вопросы и давали разъяснения. А так же начальник службы поддержки оперативно и информативно отвечала на мои вопросы по электронной почте. Жаль что с ними приходится работать через менеджеров, которые не столь компетенты по вопросам платежных карт.

Спсибо за комментарии и рассмотрение проблемы.

С уважением,
Клиент

Сообщение отредактировал Egoizte: 19.01.2009, 22:07:07

[ASG]

2 Адвокат Клиента

У меня оформлена ипотека по гос. программе 2005-2007. В связи с известными событими последних лет оплачивать его стало весьма затруднительно, но на данный момент никаких просрочек нет.

Вопрос такой: есть ли у банка возможность пересмотреть сумму ежемесячного взноса в меньшую сторону, увеличить срок погашения и, соответственно, график платежей?
Я являюсь Вашим клиентом уже несколько лет, оформлял несколько потребительских кредитов и один кредит по МСБ, кредитная история безупречна.
Очень не хочется подводить банк и задерживать платежи. При меньшей сумме взноса и увеличении срока кредитования, уверен, этого не случится.

Спасибо!

[Адвокат клиента]

2 Адвокат Клиента

У меня оформлена ипотека по гос. программе 2005-2007. В связи с известными событими последних лет оплачивать его стало весьма затруднительно, но на данный момент никаких просрочек нет.

Вопрос такой: есть ли у банка возможность пересмотреть сумму ежемесячного взноса в меньшую сторону, увеличить срок погашения и, соответственно, график платежей?
Я являюсь Вашим клиентом уже несколько лет, оформлял несколько потребительских кредитов и один кредит по МСБ, кредитная история безупречна.
Очень не хочется подводить банк и задерживать платежи. При меньшей сумме взноса и увеличении срока кредитования, уверен, этого не случится.

справку о доходах
форму №2

Спасибо!

Уважаемый ASG!

Вопросы, относительно изменения условий обслуживания займов Банком, рассматриваются на основании письменного обращения Заявителя. К данному заявлению, необходимо приложить соответствующие документы (справка о доходах, форма №2), подтверждающие необходимость изменения условий. Заявление Вы можете подать в любом Отделении Банка.

С уважением,
Адвокат Клиента

[situation2009]

Помогите советом.
В 2007 году взял не маленький залоговый кредит в АЛБ, и в связи с финансовой ситуацией образовалась задолженность дали отсрочку, я не отказываюсь от своих обязательств . Но сейчас опасаюсь я в 2008 году женился, жена взяла мою фамилию может ли банк наложить арест на ее машину и ее имущество если оно было приобретено до свадьбы.

[Адвокат клиента]

Помогите советом.
В 2007 году взял не маленький залоговый кредит в АЛБ, и в связи с финансовой ситуацией образовалась задолженность дали отсрочку, я не отказываюсь от своих обязательств . Но сейчас опасаюсь я в 2008 году женился, жена взяла мою фамилию может ли банк наложить арест на ее машину и ее имущество если оно было приобретено до свадьбы.

Уважаемый situation2009!

Принимая во внимание пункты 1 и 2 статьи 223 Гражданского Кодекса Республики Казахстан от 24.12.1994г., согласно которым:
1. имущество, принадлежавшее супругам до вступления в брак, а также полученное ими во время брака в дар или в порядке наследования, является собственностью каждого из них /п.2. ст.223/;
2. совместной собственностью супругов является только лишь то имущество, что было нажито супругами во время брака /п.1. ст.223/;

Таким образом, сообщаем, что Банк не может обратить взыскание на имущество Вашей супруги, которое было приобретено ею до момента заключения брака.

С уважением,
Адвокат Клиента

[Felix]

вопрос: возможно ли делать переводы через и-банкинг с депозита в тенге на депозит в долларах? если да, то по какому курсу и с какой комиссией за конвертацию/перевод?

Уж посмотрел в и-банкинге, там в перечне счетов с которых делается перевод нет депозитных. Значит нельзя, да?

Сообщение отредактировал Felix_792: 22.01.2009, 17:35:15

[Монтекристо]

...Но сейчас опасаюсь я в 2008 году женился..

Как вы могли женится? Да еще опасаясь. Да еще с просроченной задолженностью по кредиту.

Имхо, не правильно это. Я имею ввиду просроченный кредит. И ваши опесения.

Сорри за офф.

[eremey]

Розыгрыш проведен 17.01.2009г. в ТРЦ "Мега".
Победителей розыгрышей обзвонят сотрудники Банка и пригласят на вручение призов.

Т.е. если мне никто не позвонил, значит я в пролёте?

а кому-нибудь вообще звонили?

[avtor12]

Вопрос к Адвокат Клиента :
есть карта Visa Virtuon и депозит "Отличный" - вознарждение по нему капает ежемесячно на текущий счет.
Возможно через и-банкинг перевести деньги с депозита (теоретически до неснижаемого остатка) на карту ?

[Felix]

Не получится! В списке доступных счетов для снятия денег нету депозитных.

[avtor12]

Не получится! В списке доступных счетов для снятия денег нету депозитных.

значится пешочком до отделения банка...

[D.E.D.]

госпада не подскажите курс доллара в Альянсе

[Адвокат клиента]

госпада не подскажите курс доллара в Альянсе

Уважаемый D.E.D.!

По состоянию на 26.01.2009г. курс USD для операций по безналичному расчету составил 121,59(покупка)/122,11 (продажа), согласно информации на сайте: http://www.alb.kz/
Информацию о курсе валют для операций по наличному расчету Вы можете получить связавшись с Call Сenter по телефонам: (727) 2 585 000; 8 8000 8 00000 (звонок бесплатный).

С уважением,
Адвокат Клиента