Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о BeeLine/Билайн/ДОС. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 13932

#15222048
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz Изображение
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

  • 0

#6421
Мyрка

Мyрка

    Нарушен п.2.3.1

  • Забанен
  • 71 сообщений

не могли бы помочь подключить Jimm(аська) на билайн аппарат 6233 настройки сохранил а при подключении ошибка #120.0 или надо другую прогу ? спасибо

Причина могла возникнуть из-за:
1) Используете параметры WAP, вместо Internet.
2) Очередной глюк в www.icq.com
3) Гонит связь.
Лучше позвонить на 0611.

Рассмешили! ваши "белочки" порой не могут ответить на элементарные вопросы касаемые GPRS или или USSD-команд без подсказки, а вы по вопросам, связанным с работой icq советуете к ним обращаться!.. Многие из них и понятия-то, наверняка, про асю, джим и проч.... не имеют...

#6422
pointer

pointer
  • Постоялец
  • 431 сообщений

Дело не в болезненности, а в правомерности таких действий. Оператор имеет право снимать деньги только за оказание услуг. В данном случае услуга не оказана и сумма просто уходит в доход оператора. Это воровство.

к сожалению это вполне законный в имеющемся правовом поле метод отъема денег у Абонентов.
+хотелось бы отметить, что никто не запрещает истребовать остаток средств на своем лицевом счете обратно.

Уважаемый Gosh, раз уж зашла речь о правовом поле – поясните на основании какого закона данные действия являются законными? Когда GSM Казахстан изначально строил свою политику на условиях ограниченного срока жизни баланса, то он честно предупреждал об этом, к тому же в те времена номер я получил без всякой регистрации т.е. ни как не мог доказать, принадлежность средств на этом счёте. В противовес этого с БИ есть договор, это не обезличенный акаунт, а я физ лицо, у которого счёт в данной организации, с которого они с моего разрешения производят оплату услуг, которые я использовал.
Теперь вопрос – если как Вы говорите это законно, то почему к примеру в банке при заключении договора средства не полученные (назовём абонентом банка), не переходят в собственность банка, а остаются на хранении на условии продления договора на тех же условиях?
  • 0

#6423
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений


Дело не в болезненности, а в правомерности таких действий. Оператор имеет право снимать деньги только за оказание услуг. В данном случае услуга не оказана и сумма просто уходит в доход оператора. Это воровство.

к сожалению это вполне законный в имеющемся правовом поле метод отъема денег у Абонентов.
+хотелось бы отметить, что никто не запрещает истребовать остаток средств на своем лицевом счете обратно.

Уважаемый Gosh, раз уж зашла речь о правовом поле – поясните на основании какого закона данные действия являются законными? Когда GSM Казахстан изначально строил свою политику на условиях ограниченного срока жизни баланса, то он честно предупреждал об этом, к тому же в те времена номер я получил без всякой регистрации т.е. ни как не мог доказать, принадлежность средств на этом счёте. В противовес этого с БИ есть договор, это не обезличенный акаунт, а я физ лицо, у которого счёт в данной организации, с которого они с моего разрешения производят оплату услуг, которые я использовал.
Теперь вопрос – если как Вы говорите это законно, то почему к примеру в банке при заключении договора средства не полученные (назовём абонентом банка), не переходят в собственность банка, а остаются на хранении на условии продления договора на тех же условиях?

поясню свою логику. Поскольку "Правила оказания услуг сотовой связи" не совсем мой профиль, то пришлось из интереса проштудировать вновь.
Закон РК "О связи" оговаривает общие аспекты взаимоотношений Оператор - Абонент, Правила - более четко очерчивают, Договор - совсем подробно. Все, что не оговорено в этих Документах регулируется ГК РК. Если коротко, то устанавливать такие условия для тарифа Оператору не запрещено ничем. Ни в одном из этих основополагающих подзаконных актов я ограничений для такого шага не увидел. Можно конечно что-то притягивать за уши и пытаться толковать в ту или иную сторону, но это будет натянуто и мало перспективно в споре. Этические и моральные аспекты в расчет не берем, только документы.
Оператор вводит изменения в Договор (условия оплаты и применяемых тарифов) в одностороннем необсуждаемом порядке. Это не запрещено. Абонент либо принимает это публичное предложение, либо расторгает Договор. Если принял, соответственно, обязуется исполнять. это в рамках ГК РК.
Я не имею сейчас перед глазами Договора, поэтому говорю только по памяти. Возможно кто-то, например pr_odin, как спец уточнит и поправит.
Относительно банка. Би не присваивает средства Абонентов - Би приостанавливает действие Договора (предоставление услуг) никак не затрагивая Ваш лицевой счет. Иначе Би просто получит бардак в бухучете, что гораздо дороже чем все такие остатки - Ваши средства так и остаются на счету расчетов по авансам. Они никуда не денутся вплоть либо до списания в счет погашения стоимости поставленных услуг либо возврата Абоненту в случае расторжения Договора. Никто не отнимает Ваше право собственности на деньги, которые Вы оплатили в аванс Оператору. Оператор не имеет права отказать в их возврате.
Другое дело, что следствие этого ограничения по срокам может в силу заинтересованности или просто незнания толковаться как угодно, но тут уж свобода болтологии и мнений :rolleyes:
Вышеизложенное сугубо ИМХО конечно.
  • 0

#6424
NeedForYou

NeedForYou
  • В доску свой
  • 1 027 сообщений


http://alm.beeline.k...ock=description

2. Если в течение 180 дней подряд не было ни одного списания средств с электронного счета абонента (платные звонки, SMS, GPRS-сессии и т.д.), обслуживание телефонного номера приостанавливается. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить электронный счет в течение последующих 120 дней.

при проверки баланса получаю сообщение Balans: xxx.Srok do 29/10/09. ... (далее реклама)

29.10.09 - 19.03.09 = 224 дня

У Друга более печальная цифра 18 апреля :rolleyes:

Аналогичная ситуация: при проверке баланса прочитал про срок действия, кажется до 17 апреля,
закинул туда ещё 500 тенге, на всякий случай, ибо долго номером не пользовался, теперь баланс действителен до 17 мая... сделал несколько неудачных попыток позвонить в колл-центр...
может кто просветит что это такое "срок действия баланса" и откуда это взялось...
заранее спасибо!



Проверил баланс на одном своем номере, было 0 тенге и действителен до 29.03.2009, положил на счет 10 тенге, стал срок до 24.04.2009, закинул ещё 10 тенге - дата не изменилась, похоже что есть зависимость от суммы. Надо будет глянуть ещё один завалявшийся номерок
  • 0

#6425
Nikk2

Nikk2
  • В доску свой
  • 3 022 сообщений

Проверил баланс на одном своем номере, было 0 тенге и действителен до 29.03.2009, положил на счет 10 тенге, стал срок до 24.04.2009, закинул ещё 10 тенге - дата не изменилась, похоже что есть зависимость от суммы.

Конечно, от суммы... Об этом тут уже столько было говОрено-переговОрено...
  • 0

#6426
pr_odin

pr_odin
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений

Проверил баланс на одном своем номере, было 0 тенге и действителен до 29.03.2009, положил на счет 10 тенге, стал срок до 24.04.2009, закинул ещё 10 тенге - дата не изменилась, похоже что есть зависимость от суммы. Надо будет глянуть ещё один завалявшийся номерок


Да, зависимость от суммы есть, смотрите здесь
  • 0

#6427
МАСТЕР ЙОДА

МАСТЕР ЙОДА
  • Завсегдатай
  • 137 сообщений


Проверил баланс на одном своем номере, было 0 тенге и действителен до 29.03.2009, положил на счет 10 тенге, стал срок до 24.04.2009, закинул ещё 10 тенге - дата не изменилась, похоже что есть зависимость от суммы. Надо будет глянуть ещё один завалявшийся номерок


Да, зависимость от суммы есть, смотрите здесь

почему если я пополнил 1500 тенге 500 тенговыми карточками срок продлен на 60 дней, а не на 260?
  • 0

#6428
psycho

psycho
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений



Проверил баланс на одном своем номере, было 0 тенге и действителен до 29.03.2009, положил на счет 10 тенге, стал срок до 24.04.2009, закинул ещё 10 тенге - дата не изменилась, похоже что есть зависимость от суммы. Надо будет глянуть ещё один завалявшийся номерок


Да, зависимость от суммы есть, смотрите здесь

почему если я пополнил 1500 тенге 500 тенговыми карточками срок продлен на 60 дней, а не на 260?


Добрый вечер =)
Дело в том, что баланс нужно пополнять одной полной суммой. При каждом новом пополнении баланса сравниваются сроки действия платежей и устанавливает наибольший, т.е. если до пополнения баланса, срок действия вашего платежа (на момент пополнения) остался, скажем, в размере 239 дней, вы пополняете баланс на 100 тенге (срок действия платежа 30 дней), то устанавливается срок действия платежа 239 дней. т.е. наибольший. Тогда как (скажем у вас остаток дней срока действия предыдущего платежа 10 дней) вы пополняете баланс трижды на 500 тенге в один день, срок действия платежа у каждого пополнения одинаковый и соответственно он и устанавливается в размере 60 дней.
Срок действия ПЛАТЕЖА зависит только от СУММЫ ЕДИНОВРЕММЕНОГО ПЛАТЕЖА.
Баланс абонентского номера не суммируется при выставлении срока действия.
:)
  • 0

#6429
pr_odin

pr_odin
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений

почему если я пополнил 1500 тенге 500 тенговыми карточками срок продлен на 60 дней, а не на 260?

Потому что это три платежа по 500 тенге. Если бы внесли через пункт приема платежей, то был бы один платеж в 1500 тенге..
  • 0

#6430
SkyKiller

SkyKiller
  • В доску свой
  • 3 616 сообщений
pr_odin

Если например у меня срок действия платежа до 29, то 29 ещё можно пополнять или нужно 28 числа? А если я опоздаю на пару дней то усё денежки тю-тю?
  • 0

#6431
pr_odin

pr_odin
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений

Если например у меня срок действия платежа до 29, то 29 ещё можно пополнять или нужно 28 числа? А если я опоздаю на пару дней то усё денежки тю-тю?


Можно 29-го еще, срок выйдет в ночь с 29-го на 30-е.
  • 0

#6432
Кибальчиш

Кибальчиш
  • В доску свой
  • 1 147 сообщений
C 01/04/2009 Выходит новый ТП от Билайн "Твой стиль". Все подробности позже.
  • 0

#6433
Geeft

Geeft
  • Завсегдатай
  • 243 сообщений
Кибальчиш, удивите нас)) Я продолжаю придерживаться того мнения, что новый тариф должен быть лучше старых, иначе зачем его вообще запускать?

Сообщение отредактировал Geeft: 29.03.2009, 19:54:46

  • 0

#6434
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
Надежды юношей питают...
  • 0

#6435
23_sapun_94

23_sapun_94

    Читатель

  • Гость
  • 39 сообщений

C 01/04/2009 Выходит новый ТП от Билайн "Твой стиль". Все подробности позже.

ну не томите! расскажите особености тарифа!
  • 0

#6436
dima6630

dima6630
  • Постоялец
  • 334 сообщений


C 01/04/2009 Выходит новый ТП от Билайн "Твой стиль". Все подробности позже.

ну не томите! расскажите особености тарифа!


В связи с мировым кризисом недумаю что тариф будет выгодным для рядовых граждан :(
  • 0

#6437
Weron

Weron
  • Завсегдатай
  • 239 сообщений
Очередной развод от бИЛАЙНА. Почему-то кажется что тариф будет с абонплатой...Либо опять какой-нибудь бред с накоплением, или вообще стиль билайна - минута черная, минута желтая - одна дороже другой в 2 раза. Правда обыграют они это как вторая минута в 2 раза дешевле! :(

Сообщение отредактировал Weron: 30.03.2009, 00:14:48

  • 0

#6438
ssc_free

ssc_free
  • В доску свой
  • 2 079 сообщений
А вот когда приходит гиперссылка вместо сообщения (кстати почему вообще ?), можно ли повторить передачу ММС, как нибудь через браузер и ПК ? И можно ли вытащить это СМС через ПК ?
  • 0

#6439
21jewels

21jewels
  • В доску свой
  • 3 121 сообщений

C 01/04/2009 Выходит новый ТП от Билайн "Твой стиль". Все подробности позже.


Сомнительная дата, если тариф не удачный, то шуточек по его поводу будет хоть отбавляй.
  • 0

#6440
vair

vair
  • В доску свой
  • 2 103 сообщений

Очередной развод от бИЛАЙНА. Почему-то кажется что тариф будет с абонплатой...Либо опять какой-нибудь бред с накоплением, или вообще стиль билайна - минута черная, минута желтая - одна дороже другой в 2 раза. Правда обыграют они это как вторая минута в 2 раза дешевле! :weep:

а давайте играть в угадайку :)

скорее всего будет так: ..плотишь абонентскую и получаешь скидку внутрисети, плотишь еще абонентку и еще скидки на кселл/далаком/нео, еще заплати и скидка на город...
ты можешь выбирать кол-во абонентских) -это твой стиль....жЫви на желтой стороне :laugh:
и конечно будут радостные голоса (работников Би?)...которые тут будут доказовать преимущества тариффа.
  • 0




Последние записи по теме

Количество пользователей, читающих эту тему: 3

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.