От вредного клиента:
Я пользовался многими системами инет-банкинга: 3-мя нашими и 1-им зарубежным. Вобщем, нам еще до запада далеко. Сначала я открыл интернет-счет в народном, но сайт был сделан очень топорно (во флэше, если мне не изменяет память), долго грузился и я часто слетал с коннекта с ним. Плюс меня бесило наличие дискет и необходимость инсталлировать программу. В FAQ МБ написано, что банкингом можно пользоваться в интернет-кафе, а интересно, как вы себе это представлете? Я прихожу в инет-кафе, достаю дискеты и начинаю инсталлировать программу... да ни одно нормальное заведение не даст устанавливать на своих компах чужие проги! Вобщем, закрыл я счет после того, как столкнулся с проблемой потери дискеты. Что бы заново активировать пароль нужно было потратить немало денег и времени.
Дальше был и-оффис тексака банк. Пока у них была таблица одноразовых ключей мне все нравилось, т.к. был удобный интерфейс, достаточно хороший коннект с сервером. Но потом они внедрили УСБ-ключ (генератор паролей), который еще нужно было купить за хорошую сумму, и мне стало очень тоскливо, т.к. я вспомнил МБ и добив остаток, закрыл счет.
Последнее мое пристанище - это ХБ от казкома. Мне нравится, что можно логиниться без дискет и прочего "железа", но большой недостаток это то, что нет возможности осуществлять переводы в др. банки. Я еще пользуюсь ХБ надеясь, что в ближайшее время они расширят спектр услуг.
А теперь, о хорошем.
Я уже 5 лет пользуюсь интернет-банкингом от одного итальянского банка. Я был у них в офисе 1 раз, когда открывал счет. 1 раз я терял пароль, но восстановил его по телефону (из казахстана)! Я активно пользуюсь счетом, т.к. как мой удаленный работодатель регулярно перечисляет заработки на него. Я могу снимать деньги в кз через обычную дебетную карточку, осуществлять переводы и любые платежи, в любой банк любой страны. Мне не нужны, ни дискеты, ни флэшки. При этом степень защиты у них очень высокая. У них есть даже защита от "фишинга", как в "яху-мэйл", это когда вы персонализируете картинку на странице авторизации сайта. Что бы авторизироваться мне нужно помнить: 1) мой код (8 цифр), 2) пин (4 цифры), 3) мою дату рождения и 4) пароль (8 знаков). Причем пароль нужно вводить не весь, а лишь те два порядковых знака, которые запросит система. Каждый раз система запрашивает разные по порядку знаки.
Об остальных удобствах рассказывать не буду, слишком это много времени займет. Но у меня не было вообще никаких нареканий к ним! Настолько все идеально сделано!
Резюме: попробуйте перенимать опыт ведущих он-лайн-банков и ... прислушивайтесь к клиентам.
Спасибо за внимание.