Сообщений в теме: 778

[sms]

[mod] Общие темы

• Выбор антивируса и общие проблемы
• Вирусы

Смежные темы на форуме для обсуждения конкретного антивирусного ПО:

• Altair
• Avast!
• Avira AntiVir
• Dr.Web
• Eset NOD32
• G-Data
• McAfee
• Microsoft Security Essentials
• Norton
• TrustPort

[/mod]

Официальное представительство в Казахстане: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек Би, 20А, офис 309
Тел/Факс: +7 (727) 291 9799 Тел.: +7 (727) 291 0007
e-mail: info@kz.kaspersky.com
Официальный хэлпдеск
Другие контакты
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК
Официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Небольшой FAQ:

• В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?
  Скрытый текст

  О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).
• В: К каким версиям подойдёт лицензия от купленного мной KIS 2010
  Скрытый текст

  О: Лицензии Касперского совместимы по формуле -1/+3, то есть лицензия от версии 2010 подойдёт к версии 2009, собственно 2010, а также 2011, 2012 и 2013.
• В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь kavremover
• В: У меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?
  Скрытый текст

  О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.
• В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?
  Скрытый текст

  О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.
• В: Как удалить остатки антивируса?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.
• В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?
  Скрытый текст

  О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.
• В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?
  Скрытый текст

  О: Вам поможет мастер поиска ошибок.
• В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?
  Скрытый текст

  О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.
• В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?
  Скрытый текст

  О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключен автоматический выбор действия, т.е. включен Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

Сообщение отредактировал borec_za_istinu: 30.04.2014, 11:15:40
добавление пункта в FAQ

[Coldplayer]

Кстати, никто не знает, как персоналку версии "5.0.372" (http://z.one.kz/Show...spx?Record=5923) обновлять из локального каталога? Что-то они с базами намудрили в этой версии (до этого была "5.0.156"), теперь всё через анальное отверстие, чтоб их по голове всех вместе, млять...
На официальном форуме говорят, что из-за того, что я юзаю, дескать, "нелицензионный ключ".
Это как?
Миф?

[Skyward]

На официальном форуме говорят, что из-за того, что я юзаю, дескать, "нелицензионный ключ".
Это как?
Миф?

Каждый раз вместе с базами KAV обновляет файл black.lst. В нем находиться список всех "нелицензионных ключей" найденных Kaspersky Lab в сети. Соответственно, если ваш ключ находиться в этом "черном списке" программа не будет обновляться.

Каспера удалил, потом опять поставил, начал обновлять базы через Common Files, не обновился , пробовал загрузить через www.kiarchive.ru/pub/avp/updates/ - бесполезно.

Sorry, раньше они сами заменяли black list в папке на старый. Сейчас им вроде запретили.

[Coldplayer]

Ок, но как обновить из локального каталога-то?

[cancer]

изменить настройки автоматичекого обонвления>серверы обонвления>добавить>каталог
или не работает?

Сообщение отредактировал cancer: 08.08.2005, 22:13:31

[SouthMan]

Все, стер каспера!
Теперь заново поставил. Кто-нибудь может адрес дать где есть обновления без этого "блек листа" ?

[cancer]

нету. ищи новые небаненные ключи

[Coldplayer]

изменить настройки автоматичекого обонвления>серверы обонвления>добавить>каталог
или не работает?

Неа, не работает, в этом-то всё и дело...

[cancer]

чет после вчерашнего обновления каспер отрубил мне весь входящий и весь исходящий траффик. то есть подсоединяюсь в нет без проблем, а вот ни одну страницу открыть не могу. аська не работает. короче ни отправить, ни получить. ничего.

[Coldplayer]

Вот, кстати, вышла новая версия: http://z.one.kz/Show...spx?Record=7695

[-=DEN!$K@=-]

Вообщем такая тема, проблемы....

Дело в том, что на компе нет инета, и локалки, обновления черпать неоткуда.

Скопировал со своего компа обновления, а он гад не распазнает их. Че делать?

[_DalaS_]

нортона фтыкать...

[kitokot]

Перво-наперво - смотри одинаковы ли продукты.. что бы антивирус, например ПРО.. у 4-ой и у 5-ой версий базы отличаются глобально..

пробуй обновляться через инет ставя галочку "расширенные базы"..

если не прокатит - пиши более конкретно..

[-=DEN!$K@=-]

Один и тот же антик, даже с одного диска

[kitokot]

Один и тот же антик, даже с одного диска

Скачивай расширенные базы, и все должно быть тип-топ

[IGK]

Вообщем такая тема, проблемы....

Дело в том, что на компе нет инета, и локалки, обновления черпать неоткуда.

Скопировал со своего компа обновления, а он гад не распазнает их. Че делать?

Если 5-я версия, то просто перепиши базу. Выгрузи антивирь, сотри папку Bases (для W9x она находится в папке антивируса, для W2Kи XP - в Documents and Settings/All users/Application Data и т.д., там видно ) и запиши в нее содержимое такой же папки с компа, на котором база новее.

[SSmario]

Один и тот же антик, даже с одного диска

Была у меня такая проблема с одним из билдов пятого каспера. С нета обновляются, а из локального католога нет!
Выход - качать новый билд. ИМХО!!!

[rgzs]

Была у меня такая проблема с одним из билдов пятого каспера. С нета обновляются, а из локального католога нет!

С точностью до наоборот!!!

[-=DEN!$K@=-]

Мда. не получается, что за дибилизм

[Coldplayer]

Должно получиться, будь внимательнее. По крайней мере, с билдом "5.0.388/5.0.390" это проканало ("Personal").
У моего друга тоже нет доступа в Сеть, и я периодически ему скидываю базы на флешку. У него всё в режиме тип-топ (WinXP).

[ХищниК]

а у меня он просто напросто перестал висеть в трее, хотя процесс сидит
кто в курсе че за трабла ? билд 390