Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[PQI]

Всё дело в том, что продавцы воздуха, пользуясь своим монопольным положением (3 оператора на Казахстан - это всё-таки монополия).....

Ну давайте сделаем как в РФ, где внутри страны и одним и тем же, по сути, оператором включается роуминг. Ну и логически - трио ни как не монополия

Вы отстали от жизни - Россия сейчас избавляется от роуминга внутри страны!

[wada]

Лучше бы на месяц сделали как у билайна 500 мб. 1 раз заплатил и забыл

[RRS]

Окончательно убедился - что в дорогу Т2 , брать нельзя ! Как для связи , так и по инету ! Большие пакеты весом 5-12 ггб , брать - если только сидите вв городах , и не факт - что будет 3G ! Даже в Алмате . Сегодня специально проверил Алматы -1 , только 2G . А в центре города - частично . И то не устойчиво .

[RRS]

И ещё - смотрю покрытие , С Алматы в Астану - как по трассе , так и жд . Фактический нулевое покрытие .

[SanKet]

Уважаемый Теле2, на сайте к сожалению не указано, как подключать новые Интернет-пакеты (10,50,100 и 200 Мб) с помощью SMS.
Предполагаю, что должно быть так:

Пакет 10 Мб: Отправить SMS с текстом «10» на короткий номер – 147
Пакет 50 Мб: Отправить SMS с текстом «50» на короткий номер – 147
Пакет 100 Мб: Отправить SMS с текстом «100» на короткий номер – 147
Пакет 200 Мб: Отправить SMS с текстом «200» на короткий номер – 147
Пакет 5 Гб: Отправить SMS с текстом «5» на короткий номер – 147
Пакет 12 Гб: Отправить SMS с текстом «12» на короткий номер – 147

Чтобы отключить услугу, необходимо отправить SMS запрос на номер 147 со словом stop.

Уважаемый Теле2, если я что-нибудь неправильно написал, то прошу поправить меня.

И ещё такой вопрос - что, с USB модема Теле2 нельзя отправлять USSD-команды, да? Нигде в настройках программы, сопровождающей модем, не нашёл такого. Нашёл только возможность отправлять SMS. Поэтому собственно и интересуюсь, как интернет-пакеты подключать с помощью SMS.

Сообщение отредактировал SanKet: 16.08.2012, 12:05:04

[Кипучий бездельник]

И ещё - смотрю покрытие , С Алматы в Астану - как по трассе , так и жд . Фактический нулевое покрытие.

Не только в этом направлении. Почти на всех покрытие нулевое.

Про 3G не соглашусь. В А-те покрытие получше чем у билайна и кселл. Было нормальным в мае, июне и июле. С августа пошли глюки - то Edge, то 3G. Не приятно. Но мало кто из представителей оператора могут внятно объяснить почему так стало скакать от 3G до Edge и снова до 3G.

[shelanlik]

И ещё такой вопрос - что, с USB модема Теле2 нельзя отправлять USSD-команды, да? Нигде в настройках программы, сопровождающей модем, не нашёл такого. Нашёл только возможность отправлять SMS. Поэтому собственно и интересуюсь, как интернет-пакеты подключать с помощью SMS.

Этим они вас как-бы подталкивают прошейте модем. )))

[Wild Town Cat]

Вы отстали от жизни - Россия сейчас избавляется от роуминга внутри страны!

Они отказались от слова "роуминг")))) Ничего там крупно не изменится, теперь это просто будет называться "междугородний звонок". Абонент сможет звонить по нормальной цене только внутри региона, в который он выехал, а если вдруг домой позвонит - вот там "нероуминг" и проявит себя.
Сама сейчас еду в Москву и жалею,что там нет Теле2...потому что при катающемся по командировкам муже мне "нероуминг" круто встанет...

[RRS]

Было бы не плохо, если бы Т2, выложило бы карту покрытия 3G , еду с Алматы, До Астаны не было ни разу 3G .Даже в центре города .

Сообщение отредактировал RRS: 16.08.2012, 20:26:20

[Nikk2]

У Теле2 гибче стала пакетная система...

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса.... Шаг потрясающий - 200 Мб и 5 Гб - практически рядом! Интересно посмотреть на того гения умника, кто придумал именно такой вариант!

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.08.2012, 21:18:31

[RRS]

Астана , Вокзал , то же 2 G

[Tele2]

Приветствую Вас, о представители ТЕЛЕ2! Подскажите, как дела с продвижением в регионы продвигаются? Конкретно в Байконур?
хозяева города дали Вам добро? Спасибо.

Пока нет, но мы работаем в этом направлении. Надеемся, что скоро будем и у вас

[armagedon2030]

У Теле2 гибче стала пакетная система...

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса.... Шаг потрясающий - 200 Мб и 5 Гб - практически рядом! Интересно посмотреть на того гения умника, кто придумал именно такой вариант!

Полностью согласен. Зачем так сделали понятно, чтобы лишнюю дешешку выуживать, когда абонент забудет о пополнении баланса и на тебе, таааа-дааам!!!! 1 Мб стоит не 1 тенге, а целых 25! Ну емае, неужели нельзя было сделать расчет раз в месяц а не каждую неделю. Так нет блин у Билайна и Киселя взяли пример с ТП "7-ка". А так пакеты мне нравятся 400 и 800 Мб для адроида в самый раз, если не серфить на нем постоянно.

Думал подключу на смартфон пакет 400 Мб, а 5 Гигов переведу на юсб-модем. Видать не судьба и Теле2 лишился лишних 600 тенге в месяц. Чтож, буду продолжать пользоваться 5 Гигами на смартфоне и для ноутбука одновременно через вай-фай хотспот.

[JayKay]

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса....

ну если планируете пользоваться месяц, так положите сразу сколько надо...и не надо помнить....за стационарный и мегалайн ведь платите рефлекторно...

[Кибальчиш]

ну если планируете пользоваться месяц, так положите сразу сколько надо...и не надо помнить....за стационарный и мегалайн ведь платите рефлекторно...

Лично мне нужно немного трафика, дешево и без заморочек. Пока альтернативы "годовому пакету" от иных операторов не вижу. Оптимальный вариант - пакет 200 мб за 200 тенге в месяц, с дальнейшим понижением стоимости мегабайта, пока не может предложить никто.

[zloy-nedobryi]

Астана , Вокзал , то же 2 G

Ну так, как был облцентром так им и остался

В Алматы и в 20 км за городом больше 1 Мб/с

А новые пакеты и изменения ИМХО в никуда. Все просили 1-2Гб в месяц за ~700-1000 тнг а получили непонятно что.
Ну да пока есть дырдочки, благодаря которым я остаюсь пользователем 3G интернета от T2, но принципиально урежу бюджет на них в двое и знаю как

[tranquility]

У Теле2 гибче стала пакетная система...

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса.... Шаг потрясающий - 200 Мб и 5 Гб - практически рядом! Интересно посмотреть на того гения умника, кто придумал именно такой вариант!

солидарен, данные пакеты просто издевательство и на***бка клиентов
неужели сложно сделать гиг на месяц?

[zloy-nedobryi]

У Теле2 гибче стала пакетная система...

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса.... Шаг потрясающий - 200 Мб и 5 Гб - практически рядом! Интересно посмотреть на того гения умника, кто придумал именно такой вариант!

солидарен, данные пакеты просто издевательство и на***бка клиентов
неужели сложно сделать гиг на месяц?

И я о том же! Двигаясь в этом направлении Т2 в скорости сольётся в единое тарифное пространство Би и Киселя

[piranha_fish]

У Теле2 гибче стала пакетная система...

Отвратительные пакеты! Люди теперь каЖНу неделю должны помнить о пополнении баланса....  Шаг потрясающий - 200 Мб и 5 Гб - практически рядом! Интересно посмотреть на того гения умника, кто придумал именно такой вариант!

солидарен, данные пакеты просто издевательство и на***бка клиентов
неужели сложно сделать гиг на месяц?

И я о том же! Двигаясь в этом направлении Т2 в скорости сольётся в единое тарифное пространство Би и Киселя  

Я ж говорю, что была дуополия - стала триополия.
Одно положительно, что киселям и пчелайнам хоть ущерб на стадии внедрения нанесли.
А так да - договорятся по тарифам.
Просто у телеком-гидры отросла третья голова, которая должна есть в себя.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 17.08.2012, 08:07:36

[Dymon]

Вчера попал на акцию tele2. Продавали пакет из 3 симок, между которыми "разговоры бесплатны бессрочно", на остальных операторов 8тг/мин. Купил, ушел довольный, но сомнения закрались...
Посмотрел на сайте и оказалось есть такая услуга "Нужные связи". Всё вроде бы так как сказали продавцы, только они умолчали об абонентской плате 8тг/сутки за каждый подключенный номер. Далее с одного из 3 активированных номеров набираю команду *101*3#вызов, чтобы проверить действительно ли подключен номер к данной услуге. Ответ системы: "у вас нет подключенных номеров". Ок. Теперь угадайте сняли с меня 16тг/сутки за 2 подключенных номера или нет?
Такое ощущение, что компания tele2 пошла по стопам конкурентов и тоже выходит на тропу обмана клиентов, вопреки заявленной изначально политике. Очень хотелось бы увидеть ответ официального представителя в данной ветке.

Сообщение отредактировал Dymon: 17.08.2012, 10:07:08