Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[tigerya]

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

[Wild Town Cat]

Да, дождались ответа "7", жаль, что в Алматы такого нет...А ведь конкуренты и в Алматы отметились.

[Гальтон]

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

Все нормально открывается

[julianna666]

и зачем две картинки почти одинаковые подряд постить?

немного разные картинки)
6 тг за минуту - это неплохо. Особенно, если на городской звонить и на другие связи

[k_max.spb]

да,6 тг. почти как в россии)))
по поводу первомайских дач:вы передайте пож-та в соответствующий отдел т.к. дачи жилые и ни у одного ''опсоса'' не ловит нормально,думаю многие бы симки сменили

[tigerya]

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

Все нормально открывается

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

Все нормально открывается

Увы но нет, может Вы с другого региона, а вот в Астане не открываеться, проверено на разных ПК в разных частях города. Кабинет работает но не сайт.

Сообщение отредактировал tigerya: 10.08.2012, 22:20:03

[Udavilov]

Решил подключить свой Ipad к tele2. Поменял на микросим один из номеров, закинул 1900 тенге и позвонил в 611. Попросил подключить услугу 5 гигабайт за 1880 тенге. Оператор сказала что подключила. Начал пользоваться интернетом но недолго. Отключили. Позвонил снова в теле2, мне начали нести какието глупости, что они не успели снять деньги со счета и мой трафик стал считаться по 25 тенге за мегабайт. Итого я сам виноват что не проследил что они не сняли деньги. Звонил им 4 раза по 20-30 минут, каждый раз разговаривал с разными операторами которые вместо своих номеров говорял имена которые хрен запомнишь, типа Джания и Джамиля. Ну я точно не помню. Каждая распрашивает с кем я ранее разговаривал и прочее. Все с самого начала. В базе нет сведений с кем я разговаривал, они сами не знают. Итог- деньги не вернули. Закинул пока снова 1900 тенге, но надо снова подключать услугу 5 гигабайт, видишли вначале она не подключилась как выяснилось. Решил, что если не вернут деньги, я им верну все два десятка моих номеров и забуду о них. Пока молчал, видимо дожидаются когда я напишу о них в открытую.

[21jewels]

Друзья! Сегодня отличный день для абонентов Теле2 Казахстан! Новые тарифы, новые услуги и самые низкие цены на мобильную связь в стране!
Вы уже видели информацию по тарифу "Нокаут". А теперь, смотрите и картинку!

Все здорово. Но про срок действия тарифного плана так и не сказали.

Озвучьте, пожалуйста.

[boowoo]

да,6 тг. почти как в россии)))
по поводу первомайских дач:вы передайте пож-та в соответствующий отдел т.к. дачи жилые и ни у одного ''опсоса'' не ловит нормально,думаю многие бы симки сменили

Думаю, по поводу дач просить не имеет смысла т.к. убедился, что оне счетают есть покрытия судя по их картам на сайте; но ведь наверняка присутствует эффект "дыхания" соты, то есть снижение радиуса ее действия. Поэтому у себя на даче прекратил пользоваться связью tele2. Вот и статья про ДЫХАНИЕ СОТЫ:

Скрытый текст

В этой статье я расскажу зависит ли зона покрытия базовой станции от количества абонентов?
Отвечу однозначно ДА, от количества абонентов зависит зона покрытия базовой станции. Под зоной покрытия подразумевается возможность воспользоваться услугой на этой территории. По мере увеличения нагрузки (в частности - количества абонентов) возрастает уровень шумов в полосе частот. Так как мощность терминала ограничена, то работать с базой будут те, у кого хватит мощности обеспечить заданное соотношение сигнал/шум на приёме БС. Это именно изменение зоны покрытия. Сигнал от БС конечно есть, он никуда не делся. А вот работать она с вами не будет. Эффект присущий CDMA|GSM сетям и называется "дыханием соты". Сота как бы дышит - днём сужается, ночью - расширяется. Таким образом, те кто радуются тому, что установили рекорд дальности при запуске нового города должны знать, что это у них временно. Если оператор, конечно, будет сидеть сложа руки.
Можно иметь и показания палкометра ))))))) , но вы не получите сервис и возможны несколько вариантов , начиная от того , что база не видит терминал ( все таки мощность терминала меньше ) , кроме того и соотношение сигнал/шум , база может просто не принять в работу такой терминал , а возможно сработает и ограничение по дальности связи на конкретной секторной антенне , есть такое ограничение.
Основная мысль в том, что зона покрытия действительно уменьшается. И хочется предупредить абонентов, которые находятся в селе "Большие лопухи" в надцати километрах от только что запущенного города и радуются , что у них есть покрытие. С ростом нагрузки на сеть в этом городе они могут огорчиться.
Реально зона покрытия не уменьшается , уменьшается вероятность предоставления сервиса отдаленным абонентам , по сравнению с теми , кто находиться ближе к базе , это специфика стандарта , а если у сектора будет возможность предоставить сервис отдаленному абоненту , так как в тот момент он не загружен , то он его предоставит .
А ограничения по расстоянию ставятся практически всегда и везде , особенно в приграничных зонах и сознательно , что бы сектора не "светили" далеко , так как у CDMA, в отличии от GSM показания "палкометра" не говорят о том , что будет устойчивый сервис по EVDO, именно поэтому оно ( ограничение )и ставиться , так как светить далеко нельзя , а местность иногда наоборот "хочет" далеко светить , а иногда наоборот.
Уменьшение зоны или уменьшение вероятности предоставления сервиса (вплоть до нуля). Абоненту ведь всё-равно как это называют. Он будет нервно курить в сторонке и всего делов. Ограничение конечно ставится, но вопрос какое и когда и отслеживается ли своевременно (это же элемент управления сетью - живым организмом, который требует постоянной заботы).
Вы можете не верить, а можете и проверить.

Сообщение отредактировал gosh: 12.08.2012, 09:37:15

[Archangel]

небольшой отчетец о том, как теле2 сэкономил денежку.
Перед отъездом в соседнюю страну с хорошим озером, вкусной рыбкой и неплохим пивом, закинули на номер денег и подключили роуминг. Роуминг подключился. Причем роуминг должен был быть реальный - без всяких call back. Ну а по приезду за границу картина получилась как я и ожидал (свой телефон оставил дома, взял к-целл) - индейский национальный шатер вам, а не роуминг. В сети регистрировался (перепробовали все), звонить не звонит, и звонки не принимает. Только смс-ки.
В общем еще раз спасибо теле2 за сохраненные деньги и отсутствие нормальной связи.

Сделайте уже нормальный роуминг.

[piranha_fish]

Ув. Tele2, вопрос:
Когда Tele2 настроит маршрутизацию звонков на iNum (префикс +883)?

Вроде некоторые операторы (правда не в Казахстане) уже работают с +883.

Может вы пионерами в этом деле будете? Тем более, что ITU обязал операторов маршрутизировать эти звонки.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 11.08.2012, 16:06:46

[Alex711]

А она вообще есть, потребность в iNum? Номер, на который можно только звонить, но нельзя сделать исходящий?

[Анонимус]

Хотел бы написать по поводу роуминга, а точнее по поводу "европейского" отношения к клиентам.
Был в России (Алтайский край). Tele2 там нет, выбор между MTS и Megafon. Вариант с MTS'ом дешевле, но не получилось зарегистрироваться в их сети, пришлось использовать Megafon. Качество связи отличное, это хорошо Проблема с отжимом денег На сайте указано что минута соединения стоит 100 тенге, шаг - 30 секунд. Позвонил, поговорил меньше 30 секунд, о чём свидетельствует и личный кабинет - сняли 100 тенге, вместо 50.
Позвонил 01.08.12 в call-центр, сказали действительно сняли много. Обещали перезвонить и возвратить деньги.
На счёт возврата не знаю, никакого уведомления не было, да и пофиг если честно на эти копейки. Обиднее то, что никто не позвонил и не извинился

[piranha_fish]

А она вообще есть, потребность в iNum? Номер, на который можно только звонить, но нельзя сделать исходящий?

Почему же нельзя. Всё можно.Это обыкновенный номер.Просто операторы пытаются пока +883 игнорировать, потому как денежку ихнюю отнимать будет.Но время халявы закончилось! Скоро операторы только инет смогут продавать, а не на голосе зарабатывать.Закончилось золотое время, когда на ровном месте из воздуха можно было миллиарды поднимать.

[Jenechka-Jenya]

ну так и зачем теле2 быть пионерами с inum если я так понял это прямая конкуренция сами то подумайте.

[Wild Town Cat]

Ну не все будут в этих тонкостях разбираться. Взрослое поколение да народ на селе вот только сотовой связью более-менее овладели, поэтому всегда у сотовиков будет аудитория.

[piranha_fish]

ну так и зачем теле2 быть пионерами с inum если я так понял это прямая конкуренция сами то подумайте.

Ну кому-то же придется пионерить всё равно!
3 не самых больших оператора не смогут остановить технический прогресс.
Чем быстрее они впишутся в эту тенденцию - тем больше у них шанс выжить в борьбе с мировыми монстрами.

Сообщение отредактировал piranha_fish: 11.08.2012, 20:07:50

[Homer Jay Simpson]

Друзья! Сегодня отличный день для абонентов Теле2 Казахстан! Новые тарифы, новые услуги и самые низкие цены на мобильную связь в стране!
Вы уже видели информацию по тарифу "Нокаут". А теперь, смотрите и картинку!

А будет или нет в ВКО?

[Homer Jay Simpson]

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

Все нормально открывается

Не открывается сайт tele2.kz с 3G интернета от tele2. С мегалайна без проблем... У кого нибудь было подобное замечено? Уже с неделю так.

Все нормально открывается

Увы но нет, может Вы с другого региона, а вот в Астане не открываеться, проверено на разных ПК в разных частях города. Кабинет работает но не сайт.

Да у меня тоже не открывается 11.08 22:30 ВКО
Только через Proxy http://www.freeproxy...a3ovcnUv&hl=3ed

[Ismet]

тариф "Нокаут".

Не могу подключиться, странно... Нахожусь в Кокшетау, Акмолинская область. Пишет тарифный план недоступен для подключения