Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Купил себе седня... а вот что то на Международные не звонит, скидывает сеть =((( у кого как?

Звоните в call centre?думаю должны помочь? решить данную проблему?

[MaDen]

Да ничего они там решить не могут, у меня до сих пор не работает прозвон на четырёхзначные номера, даже на 3030 прозвонитсся не могу, уже столько денег на межгород потратил а толку 0, не способны они там ничего решить.

[JayKay]

Да ничего они там решить не могут, у меня до сих пор не работает прозвон на четырёхзначные номера, даже на 3030 прозвонитсся не могу, уже столько денег на межгород потратил а толку 0, не способны они там ничего решить.

Call centre на таком уровне не может решить проблему?для начала проблема должна быть зарегистрирована?.а потом уже начинает работать весь механизм?.
3030 и межгород?

[MaDen]

Ну вообще-то они наверное проблему зарегистрировали, даже модель телефона записали, межгород не проверял - ненужно, я с Караганды постоянно им звоню в колл центр, а это платно. А звоню чтобы сообщить, что у меня не работает прозвон на 3030. Замкнутый круг какой-то.

[JayKay]

Ну вообще-то они наверное проблему зарегистрировали, даже модель телефона записали

Главное что дозвонились до оператора и сообщили ему о проблеме?.
Дальше уже?дело должно двинуться с точки?и клиент получит в итоге все обещанные услуги и сервис.

[Tyrania]

MaDen, вы,может видели их тариф -32 тенге на любые направления, включая международку? так и не удивляйтесь, что не работает, им это не суть выгодно, если почитаете, тут у всех с ней проблемы.

[Matrix]

Ой, люди, что это: глюк или что? Чёрт дёрнул меня выбрать в меню NEO Guide > ... > киноафиша > Алматы > Кинотеатр
И вот он меня уже час бомбардирует СМСками, в котором по частям расписание на вторник. Шлёт, пока не переполнится ящик, а потом удаляешь и снова... ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

[Tyrania]

Ой, люди, что это: глюк или что? Чёрт дёрнул меня выбрать в меню NEO Guide > ... > киноафиша > Алматы > Кинотеатр
И вот он меня уже час бомбардирует СМСками, в котором по частям расписание на вторник. Шлёт, пока не переполнится ящик, а потом удаляешь и снова... ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

а вы баланс проверили? он со счета не снимает за все это роскошество?

[dennykru]

так мне и никто не ответил?
В чем измеряется баланс у НЕО? ... В тенге?

[MaDen]

В Тенге !

[Tyrania]

так мне и никто не ответил?
В чем измеряется баланс у НЕО? ... В тенге?

судя по распечатке прайса - в тенге.

[sapunov]

связь -туф та. не могу в Россию на би дозвониться. на 3030 за 2 суток так и не пробился. звоню через городской - они удивляются. говорят что у них всё в порядке. спросили мой номер, куда звоню - номер. спросили контактный номем. сказали что перезвонят. вот и перезванивают- 2 суток. и вообще по городу через раз ловит. всё!!!!! полностью разочеровал НЕО. не хочу пользоваться этой связью!

[dennykru]

связь -туф та. не могу в Россию на би дозвониться. на 3030 за 2 суток так и не пробился. звоню через городской - они удивляются. говорят что у них всё в порядке. спросили мой номер, куда звоню - номер. спросили контактный номем. сказали что перезвонят. вот и перезванивают- 2 суток. и вообще по городу через раз ловит. всё!!!!! полностью разочеровал НЕО. не хочу пользоваться этой связью!

Ну а что вы хотели? Чудес не бывает. Пройдет наверное не один месяц пока настроят связь в основных городах, если конечно работать будут, а то и больше.

Да и зона покрытия пока небольшая, пока разрастется... Так что...

[Tyrania]

короче, поторопились. Поспешишь -народ насмешишь...

[Saifer]

Купил себе седня... а вот что то на Международные не звонит, скидывает сеть =((( у кого как?

Звоните в call centre?думаю должны помочь? решить данную проблему?

Уже усе заработало, и качество классное было =)))
а почему нельзя через эту услугу на сотовые других стран звонить?

[Mr.Neo]

короче, поторопились. Поспешишь -народ насмешишь...

Tyrania, вы из какой фирмы? Само много негатива от вас. Заказ?

[Tyrania]

короче, поторопились. Поспешишь -народ насмешишь...

Tyrania, вы из какой фирмы? Само много негатива от вас. Заказ?

тут все заказные почитайте, у всех, кроме представителей НЕО негатив один.

[Zwer]

люди как связь??? настроили????

[Mr.Neo]

2 Tyrania, не ответили на 1-ый вопрос.

2 Остальным

По мере возможности буду отвечать на ваши вопросы.

[Tyrania]

2 Tyrania, не ответили на 1-ый вопрос.

2 Остальным

По мере возможности буду отвечать на ваши вопросы.

если вас это так волнует, то ни к Билайну, ни к Киселю я отношения не имею. К Далакому тоже.

хорошо, Mr.Neo, очень приятно. почитайте тут темку и ответьте на наиболее горящие вопросы.

Сообщение отредактировал Tyrania: 21.02.2007, 01:49:09