Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[pointer]

Я об этом писал раньше. Но в Казахстане сию порочную практику ввел именно Нео. Покрайней мере о других прецендентах я не слышал. Однако... Дурной пример думаю будет заразительным.

Эх «спалили контору»! Новый тариф от оператора, который не удосужился ответить на скидку «красного шарика» и «Салему» теперь будет предсказуем. Бессонные (Летние) ночи творчества маркетинга из черновиков так и не обретут вида доступного абоненту.

[Кибальчиш]

не удосужился ответить на скидку «красного шарика» и «Салему» теперь будет предсказуем.

Не переживайте, ответ будет адекватным. Как Салему, так и шарику. Скидки на актив планировались давно. Даже планировались не скидки, а готовность систем актив к человеческому пополнению баланса - наличными. Жаль что ограничение на минимальный платеж есть. Проблема "Салем" - временность. Никто не знает что будет впереди. И повторюсь, 15 тенге за любой разговор лично для меня дорого. Хотя приобрести номер для звонков на кселл - хороший вариант.

[sovushka]

А как насчет "Тариф действителен до 31.12.2008 г. (включительно)." Тариф «Сәлем!» – наш первый подарок. 15 – всем, 0 – своим! Мы снова вместе. Сәлем! Это neo. Услышимся!"
Потом всех выкинут на другой тариф? Хорошо придумали, наберут абонентов и как всегда принято у нас в РК ВСЕХ КИНЕМ.

хочу внести поправку: 0 своим, после того, как за соединение снимают 15 теньгушек, а потом уже 0, но только 30 минут.

[Buddy in success]

все таки лохотронство ёлки

[pointer]

Не переживайте, ответ будет адекватным. Как Салему, так и шарику. Скидки на актив планировались давно. Даже планировались не скидки, а готовность систем актив к человеческому пополнению баланса - наличными. Жаль что ограничение на минимальный платеж есть. Проблема "Салем" - временность. Никто не знает что будет впереди. И повторюсь, 15 тенге за любой разговор лично для меня дорого. Хотя приобрести номер для звонков на кселл - хороший вариант.

Ничто не вечно под луной (С). Наверно есть своя прелесть и в кучке симкарт БИ на тарифе друзья, а так же греющая душу мысль оплаты каждой секунды, а не 30 возможных минут за 15 тг.

[tupoi]

все таки лохотронство ёлки

да что тут все возмущаются, хотите чтобы было бесплатно?!
зы Buddy in success не в ваш огород

[Buddy in success]

окей. понятно, что бесплатного сыра не бывает

просто еси подключаться, хотелось бы номер напожизненно оставить, так как его будут знать например по работе. а не так, чтобы к концу года выкинуть

а вдруг и правда выкинут в какой нить тариф "Дорогой" (в прямом смысле)

Сообщение отредактировал Buddy in success: 24.06.2008, 14:42:09

[vair]

15 тенге за любой разговор лично для меня дорого. Хотя приобрести номер для звонков на кселл - хороший вариант.

правильно на мегаспекулятивном тарифе друзья звонок на кселл(вернее все что не би) обойдеться почти в 50 тенге!

[Kumarik84]

Товарищи!! Я что-то не понял...звонок на 7171 в NEO для узнавания информации о балансе платный что ли и есть ли бесплатный??
а берут абонентки за интернет в сутки и если да, то как отключить??

[Кибальчиш]

правильно на мегаспекулятивном тарифе друзья звонок на кселл(вернее все что не би) обойдеться почти в 50 тенге!

А вы сравните мегаспекулятивные тарифы актив Чего камни в один огород летят, а?

[invisible.kz]

Сегодня на своем личном опыте встретился с ТУПИЗМОМ НЕО. В общем дело было так, у меня есть два номера нео, один купил где то год назад, другой 3 дня назад, естесственно перед покупкой их типа зарегистрировали на моё имя (не в офисе), так вот сегодня хотел зарегистрировать их на себя и тут мне в центральном офисе в алматы говорят, что эти номера зарегены на других лиц, и мы не можем их зарегить на вас. Я говорю почему? Ведь симки у меня, получается я истинный владелец этих номеров. Они ни в какую, говорят приведи человека на которого они зарегены. Нет, ну не тупизм, а ? Я не раз делал перерегистрацию в других операторах и проблем с этим не было, а тут такое. Кстати девку звали вроде Молдабаева Замира. В общем долго ругался с ней, но результата нет. А по качеству связи у меня претензий нет. Беспредел. Теперь думаю как же мне их зарегить на себя.

[gosh]

... повторюсь, 15 тенге за любой разговор лично для меня дорого.

меня терзают смутные сомненья что дешевле в этой стране Вы не найдете аналога по всей совокупности тарифа.
Сегодня коллега заставил задуматься. Не знаком с экономикой тарифа, но еще меня терзают смутные сомнения, что тариф может повторить судьбу Пассворда (который между собой нулевой тариф был) с последствиями как для сети (что менее вероятно) так и для имиджа (что более вероятно).

MODERATORIAL [gosh]

Друзья предлагаю "мерялки" тарифами далее перенести в специальный топик для этого и существующий

[FroG]

Для invisible.kz
Не пойму - по идее если Вы купили себе номера и оформили их на себя, то все должно быть тип топ.
А если Вы просто заявились в офис, тряся в руке симкой, мол номер мой, то тут уж без вариантов - ничего не получится.
А про то что у других ОПСС это делается просто то тут Вы слегка лукавите, при мне (я восстанавливал номер КС) пришел парень - "так мол и так, жена на декрете, номер заблокировался, востановите плиз" - так же в руке держал симку, + еще взял с собой уд. личности жены, в общем долго ругался, но ничего не добился...

Кстати про качество НЕО, у меня второй вечер подряд, часов примерно в 9-10 связь пропадает, т.е. значок НЕО-КЗ есть но на все попытки дозвона в любом направлении пишет ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ, если телефон перезагружаю, то он потом минут 20 не может к сети подключиться, вручную указываешь ему сеть, он значок оператора выводит но все равно не звонит --- насчет того, что эта инфа не для форума, а для тех. спец-ов, пытался сегодня дозвониться в НЕО (2444707 и 3030) но за попыток 30 не разу не попал на свободного оператора .....

[gosh]

Сегодня на своем личном опыте встретился с ТУПИЗМОМ НЕО. В общем дело было так, у меня есть два номера нео, один купил где то год назад, другой 3 дня назад, естесственно перед покупкой их типа зарегистрировали на моё имя (не в офисе), так вот сегодня хотел зарегистрировать их на себя...

так есть договор или нет? на чье имя?
Если на Ваше, то смысл повторной регистрации не ясен, если на чуже или его вообще нет - то тупизм тут с другой стороны, не НЕО.
Тупизм и нарушения законов будут если оператор станет перерегистрировать номера любому обратившемуся с этой просьбой.

[FroG]

Насчет реагирования на заявки - в принципе молодцы - если дозвонился и заявку оставил, то ко мне лично перезванивали ребята с НЕО номеров 211***** узнавали проблему, решали, после звонила девушка с 2444707 и добивала своей вежливостью

вот только не смогли внятно объяснить почему у меня при балансе 20-30 тг. пропадают все исх. звонки.
просто иногда вечером лень идти баланс пополнять из-за пары звонков.

[Кибальчиш]

Тупизм и нарушения законов будут если оператор станет перерегистрировать номера любому обратившемуся с этой просьбой.

Операторы проводят перерегистрацию номеров. Но для этого нужно доказать что номер действительно ваш. Стандартные вопросы: Последнее пополнение, пин пак коды, номера на которые наиболее часто звонили в последние несколько месяцев... Оч желательно наличие регистрационной формы с подписью дилера.

меня терзают смутные сомненья что дешевле в этой стране Вы не найдете аналога по всей совокупности тарифа.

Совокупность - да. Дешевле могут быть только корпоративные тарифы, причем не стандартные, которые не доступны большинству пользователей мобильной связи.

[invisible.kz]

регистрационные формы есть, оформлены на меня, но в офисе говорят на другого чела. Симки есть, последние звонки могу сказать, и тд. Короче могу доказать что номера мои, всеми способами. Но видите ли, у них договор с другим человеком и все тут. Говорят приведите того чела и тогда без проблем.

[CyberTAC]

вот только не смогли внятно объяснить почему у меня при балансе 20-30 тг. пропадают все исх. звонки.
просто иногда вечером лень идти баланс пополнять из-за пары звонков.

[/quote]Не знаю у меня при таком балансе можно звонить. Просто не много надо подождать пока автоответчик все договорит, после чего поидут исходящие гудки. Попробуй.[i]

[traps]

купил номер нео, при покупке никаких документов не просили, никаких договоров не дали...
интересно мой номер теперь незарегистрированный или зарегенный на левого человека?

и в свете выше написанного в предыдущих постах, я даже при наличии коробки и карточки от сим карты теперь не смогу его зарегистрировать на себя? кстати в нашем городе то и офиса то нео нету...

[DOOB]

Народ извините не читал всю ветку (наверняка ответ есть) на Салеме при звонке на внешних операторов связи как считается 15тенге за соединение+ 15 тенге за минуту разговора или просто 15 тенге минута?

Сообщение отредактировал DOOB: 25.06.2008, 01:33:03