Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[gelios]

лучше бы вместо "Мой Нео" написали бы "Я избранный"

[Мобилен]

а где взять логи и пароль?

на сайте есть ответ в разделе вопросы и ответы...

[21jewels]

Блин. Пароль получил позвонив на 9191 22.

А логин где взять?

[Kostanai]

А кто нибудь уже получил лгин и пароль для Мой Нео? Поделитесь впечателниями, действительно ли можно там поменять тариф и что еще интересного там есть? А как выдают пароль, голосом?

[Мобилен]

А кто нибудь уже получил лгин и пароль для Мой Нео? Поделитесь впечателниями, действительно ли можно там поменять тариф и что еще интересного там есть? А как выдают пароль, голосом?

Я получил пароль. Да голосом, при вводе, с подтверждением...
В топик: у НЕО есть и антиопределитель, и уже замена сим-карты бесплатно, и нормально информации появилось. В общем скоро сайт не будет уступать другим операторам, а даже в чем-то превосходить...

[invisible.kz]

Тоже интересует как взять логин?

[Jeck]

Что то смс с утра неуходят вообще.
Алматы.

[Кибальчиш]

Вчера, в половине девятого вечера решил позвонить с нео на нео. Набираю, долбит сеть занята. Начал считать разы, дозвонился с девятнадцатого (!!!) раза!!! В течении дня правда дозвон проходит более менее нормально, в половине случаев с первого раза, в половине со второго третьего, но вечером это что то... Халява вылезает боком, однозначно. Взял номер для звонков на кселл и нео, разочаровался. Покрытие в половине города практически отсутствует...

[nicko]

по логике вещей, логин должен быть номером телефона, но на сайте ничего не выходит, либо логин другой, либо система еще не работает.

[Мобилен]

Вроде реклама крутится по ТВ: за последний месяц количество абонентов НЕО увеличилось в семь раз...
Или мне показалось? Посмотрите внимательно...

[kzrinat]

нео тариф весь мир полное г. звонил брату на мальдивы начинается на +960755... 2минуты 11 сек разговаривал ушло 300 тенге с 900 до 600. перехожу на салем.

[ЖИЛА]

Ты конкретно высказал тупое своё мнение. Причём здесь тариф весь мир и Салем. Разницы ни какой кроме того что ты теперь отдашь не 300 а 600 потому что на Салеме 64 тенге минута. А связь такая же.
Да и ещё Не РЕКЛАМИРУЙ ТАРИФ!!!

[vair]

kzrinat
а как набирали? для 36 тенге мин необходимо звонить через меню телефона.
ЖИЛА - грубиян ты

[FOXX]

На днях получил счет и детализацию за июнь...
Из 35 международных звонков (Россия, Би), 17 штук - неудавшиеся соединения продолжительностью 6, 7, 9 и т.д. секунд... То есть, почти половина всех звонков идет в г**но! По деньгам это около 6 процентов моего трафика...

...Старший оператор колл-центра НЕО Камиль с вниманием выслушал мои претензии, записал мой номер, набираемые мной номера, пообещав сделать все возможное, чтобы ситуация улучшилась... Интересно, что? Или под мои разговоры НЕО мне отдельный 2 Мб/с канал выделит?
Вообще, как я понял, процедура перерасчета возможна, но крайне геморройна: я пишу претензию с указанием даты, времени, номеров, проблем и и т.д.... Они это рассматривают, проверяют, потом засылают свой запрос в Нурсат, те, в свою очередь, проверяют какой был трафик в указанные даты/время, дают ответ НЕО, а те уже - мне... Думаю, как-нить будет нечем заняться (и ситуация не изменится!), напишу претензию - посмотрим, чем это закончится...

[Мобилен]

А между тем, ссылку на сайте в ИССА "Мой нео" убрали. Видимо идут работы. Ожидаемо...
ЗЫ. Только что пришло по почте:

Добрый день.

Ххххххххх Ххххххххх, на данный момент эта услуга недоступна, приносим свои извинения за причиненные неудобства. Услуга будет доступна уже в конце текущего месяца.

С уважением,

Ххххх Ххххххххх

Менеджер по связям с общественностью

ТОО "Мобайл Телеком-Сервис"

Сообщение отредактировал Мобилен: 08.07.2008, 15:00:40

[loox]

Кто знает как работает нео в Аксае ЗКО, вот хочу купить но говорят что связь токо в микрорайоне и то в инет не выходит, а в стором городе и на промзоне не работает,

[space Invader]

http://vse.kz/index....owtopic=1xxx660 - Продажа номеров

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.4 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 09.07.2008, 12:29:42

[rodstvennik]

когда только салем вышел сразу говорили что у них сеть начнет загибаться, считаю рано ещё подключаться на НЕО!

[Кибальчиш]

когда только салем вышел сразу говорили что у них сеть начнет загибаться, считаю рано ещё подключаться на НЕО!

В вечернее время дозвон зачастую затруднен. И при частых выездах в город заметил что уж больно часто приходят смс о пропущеных вызовах. Это говорит о том что покрытие слабое.

[pointer]

У другого оператора я даже в зоне уверенного покрытия получаю уведомления «вам звонили». Так что большой разницы не вижу, скорее даже наоборот – знаю точно когда я в сети и когда нет.