Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Kostanai]

При возникновении проблем со связью в на сети НЕО, прозьба сообщать сюда с номером станции и сектора (пример: AL10053,UR00032 .....), где наблюдается плохой прием, разрыв соединения, и т. д.

Если бы эта информация еще бы и высвечивалась. В нашем городе на дисплее этой информации нет, хотя раньше была!

Согласен с оратором, раньше в Кустанае номера станций высвечивались, сейчас перестали. Телефон не менял и не прошивал, индекс сот включен.

[Al pay]

При возникновении проблем со связью в на сети НЕО, прозьба сообщать сюда с номером станции и сектора (пример: AL10053,UR00032 .....), где наблюдается плохой прием, разрыв соединения, и т. д.

NEOGSM, у меня всегда возникают проблемы по этим номерам станций: AS00293 и AS0063.

[Al pay]

To NEOGSM. Выше я кажется дал некорректные данные!Проблемы со связью по этим номерам станций и секторов: AS00293,AS00063,AS10173.У меня бывают обрывы соединений,исчезает слышимость и т.д.Надеюсь,что проблемы возможно исправить.

[nicko]

поюзал я основательно этот "Салем" (насколько возможно это сделать за несколько дней)...
качество связи в общем не такое уж и пугающее, как было у меня при первых попытках...
в общем пока еще не набралось толпы народу и пока не забили весь канал (или как у них там это называется). качество связи на 4.
пока решил пользоваться им на исходящие, потому как дешевле чем звонить с родного оператора.

[21jewels]

поюзал я основательно этот "Салем" (насколько возможно это сделать за несколько дней)...
качество связи в общем не такое уж и пугающее, как было у меня при первых попытках...
в общем пока еще не набралось толпы народу и пока не забили весь канал (или как у них там это называется). качество связи на 4.
пока решил пользоваться им на исходящие, потому как дешевле чем звонить с родного оператора.

Если Вы об Астане, то поддерживаю по всем пунктам.

Качество конечно не фонтан, но по тем деньгам что оно стоит, то сойдет и так...

[pointer]

Не знаю, как настраивали сеть, но – AL11133 всегда загружен, ынтырнетом пользоваться почти не возможно, иногда даже позвонить нельзя с первого раза, разрывы связи. Но стоит сместиться на 5 метров южнее и подхватывает AL00633, в котором всё хорошо. Ещё 5 метров на восток и AL30211 так же работает хорошо.
Что напрягает – сидишь на одном месте и все три БС такое ощущение, что борются за абонента. Сигнал полностью пропадает и появляется с новым названием БС-ки. Сигнал с каждой БС – полная шкала Nokia.

[Ascarikz1]

Цитата(Ascarikz1 @ 02.06.2008, 11:14)

Единственным удобством сервиса NEO, Я отмечу только возможность смены тарифа, без посещения сервис-службы. Необходимо только доработать качество связи и увеличить зону покрытия для полной идилии!!!


"...Единственным удобством этого автомобиля можно отметить прекрасную возможность замены чехлов на сидениях, причем, это можно сделать самостоятельно - без посещения сервиса!! Для полной идиллии остается теперь только дополнить это транспортное средство колесами и кузовом!!!"

Ну и "отжиг" ребята!
Поэтому необходимо чаще звонить в сервис-службу, просить их регистрировать ошибки и работать над их устранением.

При возникновении проблем со связью в на сети НЕО, прозьба сообщать сюда с номером станции и сектора (пример: AL10053,UR00032 .....), где наблюдается плохой прием, разрыв соединения, и т. д.

Станция AL 00272 также плохо работает, причём при обращении в сервис-службу, они удивляются о наличии данного сигнала в мкр. Самал-1.

[Stainless_Agent_X]

ДА, огорчил меня ТП салем, за соединение абонента NEO к абоненту NEO т.е за коммутацию берут 15 тенге/мин , причем тут 0 тенге не понял, но я брал лично для инета с EDGE, т.к другие операторы жрут не реально если 1 мб-25т, то у других 12тенге за 100кб = 120тенге за 1 мб,

вы неправильно поняли, 15 тяньге за соединение, и разговаривайте хоть скок бесплатно (разрыв каждые полчаса)

спецом зашел в эту тему чтобы разобраться с новой акцией 0 тенге по Нео. Выходит это обман и на деле надо платить 15 тг, а потом как повезет..может 30 мин а может и дольше можешь говорить с неовцем...верно? Еще вопрос - если я подпишусь с подругой на два таких номера, то в чем подвох? как долго эта акция продлится? не получится что через месяц два они скажут ой мы просчитались и теперь условия меняются...

[vair]

Обмана нет
15 тенге за соединение - и говори 30 мин (внутри сети)
15 тенге на Пасворд, Кселл, Актив, и Билайн
подпишетесь с подругой будете платить 30 тенге час и тд
Акция до нового года.

[Stainless_Agent_X]

понятно..спасибо за разъяснение. А после НГ акция отменяется или как в пасворде...кто успел тот будет юзать и дальше? И еще вопрос -там абон.плата есть или карточная система и как это работает? прихожу плачу за номер..закидываю единицы и могу в принципе только юзать внутри сети или все равно надо прожигать единицы и звонить за рубеж или еще куда чтобы испольовать единицы или же единицы бессрочные?

[JayKay]

И еще вопрос -там абон.плата есть или карточная система и как это работает?

Абонентской платы нет.
Загрузка возможна как через карты оплаты, через кассы, банкоматы итп, также через Интернет Банкинг от банков (homebank.kz итд итп)

прихожу плачу за номер..закидываю единицы и могу в принципе только юзать внутри сети или все равно надо прожигать единицы и звонить за рубеж или еще куда чтобы испольовать единицы или же единицы бессрочные?

Деньги можно тратить как душе угодно….срок бессрочен…(единиц никогда не было, всегда были деньги)

[Stainless_Agent_X]

ок, теперь все стало crystal clear. Спасибо за разъяснит.работу. Заманчивая акция, только полчаса базарить по трубе не знаю...хватит ли меня Это больше для инета бы подошло наверное. В реале обычно на разговор хватает максимум 5 минут.

[RUKI VVERH]

Пришло смс о том что теперь можно оплачивать услуги связи в ГРОССАХ г. Алматы.

[JayKay]

Ещё на сайте нет информации о том как абоненту узнать какой у него тарифный план. Как его узнать по запросу USSD?

*107*3*1#

[Nomid]

Возникли вопросы:
Платит ли за соединение абонент которому звонят?
15 тенге звонок на других операторов + 15 тегне плата за соединение - а то вдруг втихаря снимают плату за соединение на других операторов? тогда выгода нулевая получается.

[JayKay]

Возникли вопросы:
Платит ли за соединение абонент которому звонят?

Нет

15 тенге звонок на других операторов + 15 тегне плата за соединение - а то вдруг втихаря снимают плату за соединение на других операторов? тогда выгода нулевая получается.

нет, за соединение платите только при звонке внутри сети…на другие сети нет платы за соединение…

[Lexys]

Кто-нибудь может мне озвучить тарифы Нео на звонки в Германию? А еще - где у них офис? Зашел на сайт Неогсм - оказался тупой сайт, или может я тупой - ни одной кнопки - ни тарифов, ни телефонов городских - только 8 800 = я с офиса не могу позвонить. 3030 с мобильного - не звонит туда с Би! Чо за тупая организация? на сайте только инфа про Салем, и усе. У нас что, средневековье?

[JayKay]

Lexys 7(727) 2444 707……звоните на здоровье…звонок через IP в соответствии с тарифным планом….
Офис на арбате в здании телекома.

Сообщение отредактировал JayKay: 04.06.2008, 16:26:56

[Lexys]

Спасибо, JayKay, позвонил, получил исчерпывающую информацию.

[Lyusa]

Спасибо, JayKay, позвонил, получил исчерпывающую информацию.

а поделиться?
да уж сайт инфы ввообще не дает. раньше информативней был.
где, кроме как позвонив, можно получить исчерпывающую информацию по разными тарифным планам?
и как на счет международных звонков на новом Салеме?