Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Кстати, представитель НЕО здесь таки и не прокомментировал данную ситуацию....

Представителем меня сюда никто не назначал и зарплату мне за это никто не платит, так что попрошу впредь подбирать слова тщательнее.
Да логотип сменился, как и весь облик торговой марки, если конечно это мало заметно, но данные вопросы принято обсуждать в соответствующей ветке (маркетинг, реклама PR).
Относительно приписки к детализации, сама по себе она не инвойс.

[FOXX]

Простите, JayKay - я не думал, что это обидное выражение - "представитель НЕО" - в след. раз буду тщательнее подбирать слова...
И сорри за офф - к моему стыду я и про смену логотипа впервые узнал, получив счет за прошлый месяц...
Признаться, я надеялся, что Вы прокомментируете как-нибудь мой 2-ой вопрос о нерезультативных соединениях, количество которых в моем трафике составило около 5%... Но так как Вас никто не назначал и зарплату Вам не платят, то, вероятно, про НЕО Вам тут говорить не с руки... По крайней мере, бесплатно...
А про детализацию все очень понятно разъяснил gosh (зарплату ему платят что-ли? )...

[gosh]

FOXX, обиды тут не причем, просто понятие "представитель" несет в себе определенный смысл, как то человек уполномоченный компанией на представление ее интересов, т.е. это официальный источник, излагающий точку зрения компании, а не свою личную, со всеми вытекающими отсюда последствиями. JayKay обычный форумчанин, как и все мы, излагающий свое личное мнение, которое может и не совпадать с мнением его работодателя, а также информирующий об услугах и пр. в силу своей компетентности. Верить или нет ему - уже выбор каждого. Работая в КТ я также всячески подчеркивал, что я не представитель КТ на ЦТ и выражаю сугубо свое ИМХО.
Кроме того, по ряду причин разного характера, работник не всегда может и имеет право комментировать определенную информацию, относящуюся к его рабочей деятельности.
сорри за лирическое отступление.

Сообщение отредактировал gosh: 05.06.2008, 17:53:51

[Olson]

Перешел на Салем через 2020,через *107# не получилось! И самое удивительное-с меня денег не взяли за переход,второй день жду-может все-таки снимут!

[RUKI VVERH]

Перешел на Салем через 2020,через *107# не получилось! И самое удивительное-с меня денег не взяли за переход,второй день жду-может все-таки снимут!

можешь не ждать это бесплатно!

[Kostanai]

Перешел на Салем через 2020,через *107# не получилось! И самое удивительное-с меня денег не взяли за переход,второй день жду-может все-таки снимут!

можешь не ждать это бесплатно!

Вот это новость! А с меня почему взяли? Верните 200 тенгов немедленно

[MaDen]

Они сначала брали, а потом быстренько отменили. С меня также взяли 200 тенге (хотя нигде об этом не слышал, что должны брать, вроде первая смена ТП - бесплатна), а потом узнавал в абонентском и сказали что уже опять отменили.

[Clon]

Верните 200 тенгов немедленно

Неа, не вернут уже.

[bake_s]

Как проинформировали в офисе Нео в Астане, первый переход на другой тарифный план бесплатный, потом начнут снимать деньги. У меня был "весь мир" изначально, перевел через 2020 на "Сәлем" без снятия комиссии, это было в конце прошлой неделе.

[[iM1]]

появился роуминг!!! кто нибудь знает подробности?

[Мобилен]

' date='06.06.2008, 10:31' post='5850280']
появился роуминг!!! кто нибудь знает подробности?

Позвольте спросить: А как вы узнали про роуминг?

[[iM1]]

' date='06.06.2008, 10:31' post='5850280']
появился роуминг!!! кто нибудь знает подробности?

Позвольте спросить: А как вы узнали про роуминг?

эсэмэска пришла: "салем нео. салем роуминг. путешествуй с нео по миру. инфо:3030"

[Lexany]

Роуминг только для корпоративных клиентов минимальный баланс должен составлять 12000 тг и цены не очень низкие, дешевле взять номер в той стране куда едешь.

[gosh]

Роуминг только для корпоративных клиентов минимальный баланс должен составлять 12000 тг и цены не очень низкие, дешевле взять номер в той стране куда едешь.

все-таки призрак КЦ продолжает душить НЕО. И не исключено что задушит...то от чего уже давно отказались и выкинули на помойку времени - НЕО подбирает и предлагает самым "мясным" клиентам.
***а мы тут ремаркам к расшифровкам удивлялись, это мелочи.

[pointer]

Роуминг только для корпоративных клиентов минимальный баланс должен составлять 12000 тг и цены не очень низкие, дешевле взять номер в той стране куда едешь.

все-таки призрак КЦ продолжает душить НЕО. И не исключено что задушит...то от чего уже давно отказались и выкинули на помойку времени - НЕО подбирает и предлагает самым "мясным" клиентам.
***а мы тут ремаркам к расшифровкам удивлялись, это мелочи.

Да уж… понимаю если бы они выставили эту сумму как порог активации роуминга физ. лиц. У корпов по идее условия другие – у них счёт всегда в минусе. Что за предоплаченные корпы получаются?

[JayKay]

все-таки призрак КЦ продолжает душить НЕО. И не исключено что задушит...то от чего уже давно отказались и выкинули на помойку времени - НЕО подбирает и предлагает самым "мясным" клиентам.
***а мы тут ремаркам к расшифровкам удивлялись, это мелочи.

Скажем так, для того чтобы оператор мог запустить on-line роуминг (camel) он сначала должен иметь офф лайн роуминг (по-моему, это требование gsm ассоциации)
То, что такие условия корпам выставили…мда…весьма интересно

[Lexany]

Входящий звонок из китая в роуминге составляет около 450 тг за мин. У кого больше, или меньше?

[Temujin]

если я с октября не пользовался номером, его случайно не отключили? если да, то возможно ли восстановить и перейти на "салем"? сайт пока что мёртв

[JayKay]

если я с октября не пользовался номером, его случайно не отключили? если да, то возможно ли восстановить и перейти на "салем"? сайт пока что мёртв

не должны, проще проверить в аппарате....совершите звонок и все станет ясно.

[RUKI VVERH]

продублировал свой номер 8701999**** за 2400 и это в абонентском отделе.
походу КазМунайгаз обломился. И вообще цены на серебро упали....