Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Heckert]

Итак, ответы на вопросы, что пропущено - просьба напомнить или указать.

Напомню. Если можно, ответьте:

Хочу обратиться к представителю Tele2 здесь, на форуме.

Дело в том, что уже в течение месяца не работают международные звонки в Болгарию. Поначалу я думал, что это у меня только такая проблема, или с номером вызываемого абонента в Болгарии, но после попыток звонков с других телефонов Tele2 и на другие номера в Болгарии было установлено, что ВООБЩЕ не работают. Выглядит так - сразу после набора номера, безо всяких задержек идут короткие гудки, без попыток соединения.

Пишу здесь, потому что уже трижды оставлял заявки в колл-центре, и каждый раз обещали передать техникам, но каждый последующий раз выяснялось, что техники по каким-то причинам не занимались проблемой. Соответственно, воз и ныне там. При этом, мне каждый раз обещали позвонить, но никто так и не позвонил.

Tele2, можно уточнить, что там за проблема с международными звонками в Болгарию?

[Z@voolon]

Добрый день, Tele2. Пользуюсь вашим 3G-модемом и мне всё очень нравится. Сегодня приобрел планшетник Asus Transformer Prime на Android 4.0. Вопрос в следующем, смогу ли я пользоваться вашим мобильным интернетом на данной системе (стандартный USB-разъем присутствует)?

О чём вопрос? Сможете ли пользоваться интернетом? Запросто. Но USB порт для этого не нужен. Нужен wifi роутер, который сможет передавать интернет по wifi. Если вопрос о том, сможете ли подключить usb модем к планшету, то вопрос скорее к asus. И asus вам скажет решительное нет. А вот хакеры скажут да, если осилите установку кастомной прошивки и сможете перевести модем в режим "только модем". Чтобы он не определялся как флешка cdrom и прочее. Благо андроид позволяет ковыряться в кишках. Начните с этой ссылки http://www.4tablet-p...ransformer.html

[Alex711]

Вай фай роутер - это же лишняя приблуда. Будет мешаться, занимать место... Аккумов потребует с зарядкой. Лишнее это... Чего я ему выше и советовал - кастомная прошивка с драйверами усб модема.

[k_max.spb]

ну можно вай-фай спот(так вроде называется) приобрести.т.е. он работает как 3г модем но раздает вай фай,я видел модель размером 5 см в диаметре,прикольная штука

[ViruS'Ok']

Добрый день, Tele2. Пользуюсь вашим 3G-модемом и мне всё очень нравится. Сегодня приобрел планшетник Asus Transformer Prime на Android 4.0. Вопрос в следующем, смогу ли я пользоваться вашим мобильным интернетом на данной системе (стандартный USB-разъем присутствует)?

О чём вопрос? Сможете ли пользоваться интернетом? Запросто. Но USB порт для этого не нужен. Нужен wifi роутер, который сможет передавать интернет по wifi. Если вопрос о том, сможете ли подключить usb модем к планшету, то вопрос скорее к asus. И asus вам скажет решительное нет. А вот хакеры скажут да, если осилите установку кастомной прошивки и сможете перевести модем в режим "только модем". Чтобы он не определялся как флешка cdrom и прочее. Благо андроид позволяет ковыряться в кишках. Начните с этой ссылки http://www.4tablet-p...ransformer.html

Спасибо, осилить-то осилим, но будет ли потеряна гарантия при данном процессе?

[nagoHak]

у теле2 кабинет сломался?

[ERRORS][LANG: 2] error: Лицензия на использование Интернет Системы Сервиса Абонентов просрочена. Использование системы временно прекращено. not found

[Jenechka-Jenya]

да нет,сейчас попробовал-вроде работает.

[armagedon2030]

ну можно вай-фай спот(так вроде называется) приобрести.т.е. он работает как 3г модем но раздает вай фай,я видел модель размером 5 см в диаметре,прикольная штука

Или купить смартфон на андроиде (версия прошивки не менее 2.2 Froyo), и пользоваться им как Wi-Fi Hotspot (может обслуживать до 5 устройств одновременно). Я так и делаю, обновляю свой Киндл Тач именно таким образом, еще и на ноуте в интернет выхожу. И модема не надо и смартфон есть. Молодец Гугл!!!

Сообщение отредактировал armagedon2030: 05.06.2012, 14:03:58

[Jenechka-Jenya]

Добрый день, Tele2. Пользуюсь вашим 3G-модемом и мне всё очень нравится. Сегодня приобрел планшетник Asus Transformer Prime на Android 4.0. Вопрос в следующем, смогу ли я пользоваться вашим мобильным интернетом на данной системе (стандартный USB-разъем присутствует)?

О чём вопрос? Сможете ли пользоваться интернетом? Запросто. Но USB порт для этого не нужен. Нужен wifi роутер, который сможет передавать интернет по wifi. Если вопрос о том, сможете ли подключить usb модем к планшету, то вопрос скорее к asus. И asus вам скажет решительное нет. А вот хакеры скажут да, если осилите установку кастомной прошивки и сможете перевести модем в режим "только модем". Чтобы он не определялся как флешка cdrom и прочее. Благо андроид позволяет ковыряться в кишках. Начните с этой ссылки http://www.4tablet-p...ransformer.html

Спасибо, осилить-то осилим, но будет ли потеряна гарантия при данном процессе?

Все несколько сложнее чем описывали,например есть ли поддержка именно этой модели модема теле2 в прошивке.родная вообще не поддерживает 3G модемы?так же можно настроить 3G через скрипт который который будет запускать интернет.я на своем именно так и настроил,только у меня не асус на андроид 2,3.а вообще вариантов подключения много.раньше же модем в компьютере работал?можно тогда купить wifi свисток за 1500-2000 тнг и настроить сеть ad-hoc

Сообщение отредактировал Jenechka-Jenya: 05.06.2012, 17:08:35

[Alex711]

Таки дело в том, что компании выпускающие два вида планшетников, специально режут возможность подключения усб модема. Типа- надо 3Г, покупай сразу с модулем. И в такой комплектации он ессно, гораздо дороже. Маркетинг такой, по ходу.А по сабжу - инет от т2 реально летает в моем планшете.

[k_max.spb]

ну можно вай-фай спот(так вроде называется) приобрести.т.е. он работает как 3г модем но раздает вай фай,я видел модель размером 5 см в диаметре,прикольная штука

Или купить смартфон на андроиде (версия прошивки не менее 2.2 Froyo), и пользоваться им как Wi-Fi Hotspot (может обслуживать до 5 устройств одновременно). Я так и делаю, обновляю свой Киндл Тач именно таким образом, еще и на ноуте в интернет выхожу. И модема не надо и смартфон есть. Молодец Гугл!!!

согласен,но человек видимо не ищет легких путей)))я до сих пор понять не могу-для чего покупать отдельный модем ежели телефон все это позволяет,причем вдвойне)))
сорри за офф конечно...в питере интернет у теле2 просто ужас,они не стесняясь на сайте пишут о 380 кб\сек максималки))))надеюсь возникнет тариф который позволит недорого на теле2 россия звонить))))

Сообщение отредактировал k_max.spb: 06.06.2012, 00:24:27

[Heckert]

Почему до сих пор нет сети TELE2 в аэропорту г. Астана?

Уточню - связь есть в общем зале и на самой территории аэропорта (где взлетно-посадочные полосы), а вот если пройти регистрацию, то в залах ожидания (где все как раз ожидают посадки в самолет) - связи нет. Время от времени пробивается сигнал, и если очень постараться, то можно агент умудриться подключить на минутку-две, но вот поговорить по голосовой связи - совершенно бесполезно уже. В секторах А и В - всегда такая ситуация. Это очень грустно, потому что в это время другие пассажиры с модемами и симками в сотках Билайна и Ксел сидят рядом и вовсю болтают и пользуются мобильным интернетом.

[Tele2]

Почему до сих пор нет сети TELE2 в аэропорту г. Астана?

Уточню - связь есть в общем зале и на самой территории аэропорта (где взлетно-посадочные полосы), а вот если пройти регистрацию, то в залах ожидания (где все как раз ожидают посадки в самолет) - связи нет. Время от времени пробивается сигнал, и если очень постараться, то можно агент умудриться подключить на минутку-две, но вот поговорить по голосовой связи - совершенно бесполезно уже. В секторах А и В - всегда такая ситуация. Это очень грустно, потому что в это время другие пассажиры с модемами и симками в сотках Билайна и Ксел сидят рядом и вовсю болтают и пользуются мобильным интернетом.

1. Был лично в аэропорту Астаны, такой проблемы не наблюдал. Сделал заявку техдирекцию - попросил разобраться и провести тестирование.
2. Румыния - исходящие звонки, проверили на тестовых трубках (причем дня два проверяли) - все работает, Роуминг - жалоб пока не поступало... Может индивидуальная проблема?!

Сообщение отредактировал Tele2: 06.06.2012, 12:11:58

[seregavip]

Tele2 почему игнорируете мои сообщения? Ответить нечего по поводу развода?

[shelanlik]

Tele2 почему игнорируете мои сообщения? Ответить нечего по поводу развода?

повторите вопрос.
Повторюсь тоже, честно не понимаю, почему нельзя сделать перерасчет. один номер положил на полку, второй тоже скоро уйдет в резерв.

Скрытый текст

Отправлено от shelanlik в 19.05.2012, 19:10 in Мобильная связь в Казахстане
Сегодня закончилась эпопея с моей заявкой в Теле2, прошло 3 (ТРИ) месяца!!!
ПОЧЕМУ так долго? по поводу заявки все понятно, но на что ушло так много времени?
и как результат этой скорости, решился на переход в стан вашего конкурента.
Звонков не совершал с этих номеров, только интернет, зачем вам такие абоненты.
Я вот не понимаю почему простой и логичный ответ, вы выдавливали из себя столько времени?

Скрытый текст

Отправлено от shelanlik в 30.01.2012, 15:09 in Мобильная связь в Казахстане
Вопрос к официальному представителю.
Что с моей заявкой №33 40 292 (г Петропавловск).
История получилась такая, после работ проведенных в январе у меня стал пропадать пинг и коннект с интернетом.
позвонил стал объяснять девушке с колл центра, где меня долго пытали по поводу ошибок а где их смотреть не объяснили (вот такой я непонятливый), что пропадает пигн и нет коннекта со второй попытки сделали заявку.
Вчера с гордостью сообщили что в 19 и 20 нет связи (в заявке попросил указать адрес я нахожусь), но я то пытаюсь зайти в интернет в другом конце города.
Это не перегрузки сети утром ситуация повторилась пинг пропадает.
От сюда вопрос скажите пожалуйста в чем проблема?

[Heckert]

2. Румыния - исходящие звонки, проверили на тестовых трубках (причем дня два проверяли) - все работает, Роуминг - жалоб пока не поступало... Может индивидуальная проблема?!

А при чем тут Румыния, если я писал о Болгарии? И почему каждый раз, когда я оставлял заявку, мне подтверждают невозможность соединения, причем с любого номера теле2, и обещают обязательно со мной связаться по этой проблеме. но каждый раз воз и ныне там. Можете посмотреть на количество моих поданных заявок.

[boowoo]

Почему до сих пор нет сети TELE2 в аэропорту г. Астана?

Уточню - связь есть в общем зале и на самой территории аэропорта (где взлетно-посадочные полосы), а вот если пройти регистрацию, то в залах ожидания (где все как раз ожидают посадки в самолет) - связи нет. Время от времени пробивается сигнал, и если очень постараться, то можно агент умудриться подключить на минутку-две, но вот поговорить по голосовой связи - совершенно бесполезно уже. В секторах А и В - всегда такая ситуация. Это очень грустно, потому что в это время другие пассажиры с модемами и симками в сотках Билайна и Ксел сидят рядом и вовсю болтают и пользуются мобильным интернетом.

А потому, что билайновские вышки есть аж по 75 метров, потому и качевство намного лучше, да и кселовские вышки огого тоже...

[Z@voolon]

Почему до сих пор нет сети TELE2 в аэропорту г. Астана?

Уточню - связь есть в общем зале и на самой территории аэропорта (где взлетно-посадочные полосы), а вот если пройти регистрацию, то в залах ожидания (где все как раз ожидают посадки в самолет) - связи нет. Время от времени пробивается сигнал, и если очень постараться, то можно агент умудриться подключить на минутку-две, но вот поговорить по голосовой связи - совершенно бесполезно уже. В секторах А и В - всегда такая ситуация. Это очень грустно, потому что в это время другие пассажиры с модемами и симками в сотках Билайна и Ксел сидят рядом и вовсю болтают и пользуются мобильным интернетом.

А потому, что билайновские вышки есть аж по 75 метров, потому и качевство намного лучше, да и кселовские вышки огого тоже...

Если бы всё было так просто. Задрал БС на сотню метров, развернул антенны во все стороны. Дал полную мощность и покрыл сетью небольшой город. Жаль, что такой рецепт не работает.

[Кибальчиш]

А при чем тут Румыния, если я писал о Болгарии?

— Нет, Киркоров мне не нравится. Слащавый он какой-то, подкрашенный весь, подпудренный как баба… Одно слово — румын.
— Так он же болгарин.
— Да? Какая разница?

(с) КФ "Брат2"


З.Ы. Брат2, Теле2, какая разница?

Сообщение отредактировал Кибальчиш: 07.06.2012, 02:04:57

[boowoo]

Почему до сих пор нет сети TELE2 в аэропорту г. Астана?

Уточню - связь есть в общем зале и на самой территории аэропорта (где взлетно-посадочные полосы), а вот если пройти регистрацию, то в залах ожидания (где все как раз ожидают посадки в самолет) - связи нет. Время от времени пробивается сигнал, и если очень постараться, то можно агент умудриться подключить на минутку-две, но вот поговорить по голосовой связи - совершенно бесполезно уже. В секторах А и В - всегда такая ситуация. Это очень грустно, потому что в это время другие пассажиры с модемами и симками в сотках Билайна и Ксел сидят рядом и вовсю болтают и пользуются мобильным интернетом.

А потому, что билайновские вышки есть аж по 75 метров, потому и качевство намного лучше, да и кселовские вышки огого тоже...

Если бы всё было так просто. Задрал БС на сотню метров, развернул антенны во все стороны. Дал полную мощность и покрыл сетью небольшой город. Жаль, что такой рецепт не работает.

Огого еще как, мне далеко ходить за примером ненадо, и небольшой город рядом есть и покрытия присутствуют операторов - билайна, ксела, теле2, есть и сотки с билайном и теле2, а у соседей ксел имеется; так вот лежит в доме сотка билайновская и идет вызов на нее, просто подымаешь трубку невыходя из дому и разговариваешь с хорошей устойчивой связью, а на сотку теле2 даже сразу и недозвонишся если она в доме лежит, и особенно днем когда солнечная активность где всякие там рефракции происходят, и само собой преграды - дома и деревья с листвой где всякие там дифракции происходят; также наоборот если сам звонишь внутри дома у билайновской сотки хороша связь, а с соткой теле2 надо подыматся наверх на балкон и ровно стоять недвигаясь в направлении небольшого города и всеравно неустойчивая связь с прерываниями; мне как радиотехнику и инженеру радиосвязи, щупавшему эти самые базовые станции, кстати они разной емкости и охвата бывают, это просто многое объясняет - просто у теле2 часто низенько висят антеннки - да это и понятно установка больших вышек и мачт это просто дополнительные большие расходы иль затраты как угодно невыгодно, и поэтому сигнал теле2 цепляется за всякие преграды, да и линию горизонта никто неотменял. Просто мне тарифы теле2 нравятся, но не таковое планирование покрытия.

P.S.
Модератору, при чистом буфере открытого браузера при открытии vse.kz антивирус комодо доложил про вирусную атаку, до vse.kz с интернет эксплорера никуда незаходил.