Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[235]

а в чем разница в названии точки доступа?

[woxs]

Появился 3g Tele2 в Павлодаре.

[gosh]

а в чем разница в названии точки доступа?

в том что система выбирает шлюз для определенного сервиса исходя из стандартизированных наименований.

[НеЛюбимый]

Добрый день, только вернулся с совещания.

Какая разница, где находится вызываемый? Или у вас системы слежения за абонентами других сетей? Есть четкое направление звонка, исходящий в Казахстан, а где уже находится вызываемый с номером 701/702/705/777/707 (кстати, забыли сюда дописать 771/775) в Казахстане или Франции-Турции не ваше дело. Теле екi вы разочаровываете еще больше.

Большая разница. Системы слежения за абонентами других сетей - техническая информация вообще-то предоставляется оборудованием оператора, который обслуживает звонок (в данном случае оборудованием оператора роуминг-партнера).

С вашего сайта "Исходящие звонки в Казахстан, и на номера операторов РК в роуминге." исходящий идет по 45 тенге! 100 тенге это на любой остальной номер всего мира не +7.7YY.YYYYYYY Это не правда, что если Казахстанец уехал со своим номером в роуминг, то такому абоненту звонки на его, например, +7701YYYYYYY будут по 100 тенге.

[НеЛюбимый]

Появился 3g Tele2 в Павлодаре.

И в соцсети уже идет разговор о следующем регионе. Значит Павлодар следующий.

[arman2012]

Добрый день, только вернулся с совещания.

Какая разница, где находится вызываемый? Или у вас системы слежения за абонентами других сетей? Есть четкое направление звонка, исходящий в Казахстан, а где уже находится вызываемый с номером 701/702/705/777/707 (кстати, забыли сюда дописать 771/775) в Казахстане или Франции-Турции не ваше дело. Теле екi вы разочаровываете еще больше.

Большая разница. Системы слежения за абонентами других сетей - техническая информация вообще-то предоставляется оборудованием оператора, который обслуживает звонок (в данном случае оборудованием оператора роуминг-партнера).

Вопрос.

Я звоню из Алматы, тариф Зазвони всех на другие номера РК в Шымкенте. Какой будет стоимость минуты?

8 тенге на все направления по Казахстану.

Полагаю - ответ давать уже не нужно - 8 тенге на все направления по РК, если вы звоните из Алматы, 11 тенге если находитесь за пределами Алматинской области (если номер приобретался и оформлялся в Алматы).

Теле2
не могли бы вы ответить, появилась ли ваша связь в пос.Ботакара или по старому Ульяновка Карагандинской области?месяца 2-3 назад не было

Попросил коллег из Караганды ответить - как получу ответ - сразу сообщу.

У нас рядом с работой наблюдается как ТЕЛЕ2(4 человека) И Кисель(8 человек) ставят базовые станции , очень прикольно они не могут разделить одну электрическую розетку для монтажа

Кто в итоге победил?! ))))


с уважением,
Tele2

Победила дружба и водка [ex]предупреждения о нарушении п.2.2.7 и 2.2.11 Правил. Для сатириков есть раздел Флейм. [/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 21.09.2011, 13:43:49

[rebelde]

Tele2, столкнулся с такой проблемой. При заказе номера через онлайн-магазин как и положено, ввел данные адресов в рабочее и вне рабочее время. Перепроверил. Нажимаю "подтвердить заказ", и в итоге вижу, что адреса перепутались. Т.е., домашний адрес оказался "рабочим", а рабочий "домашним". Звоню на 611 и объясняю, что хотел бы исправить адреса. Мне сказали, что только при обращении в открытый офис можно изменить параметры заказа. В самом магазине такой возможности тоже нет. Пожалуйста, предусмотреите возможность изменения параметров заказа. Потому что, если бы у меня было время ехать в ваш офис, то я не стал бы заказывать номер через интернет.

ЗЫ: после заказа пришло сообщение на почту о том, что заказ принят. и далее текст:

Если Вы выбрали «Самовывоз», пожалуйста, заберите Вашу SIM-карту в фирменном салоне связи Tele2 по адресу: Достык,19, угол Богенбай Батыра. Время работы фирменного салона связи – с понедельника по пятницу - с 9 до 20 часов, в субботу – с 10 до 17 часов. Ваш заказ необходимо забрать в течение двух недель, в противном случае он аннулируется.

обновите текст, т.к. режим работы офиса другой, если не ошибаюсь.

ЗЫЫ: и если есть возможность, продлите работу офисов хотя бы до 20-00 хотя бы в будни. Потому что вечером по пробкам после работы невозможно успеть до 19-00 в ваш офис. Спасибо

[Tele2]

Tele2, столкнулся с такой проблемой. При заказе номера через онлайн-магазин как и положено, ввел данные адресов в рабочее и вне рабочее время. Перепроверил. Нажимаю "подтвердить заказ", и в итоге вижу, что адреса перепутались. Т.е., домашний адрес оказался "рабочим", а рабочий "домашним". Звоню на 611 и объясняю, что хотел бы исправить адреса. Мне сказали, что только при обращении в открытый офис можно изменить параметры заказа. В самом магазине такой возможности тоже нет. Пожалуйста, предусмотреите возможность изменения параметров заказа. Потому что, если бы у меня было время ехать в ваш офис, то я не стал бы заказывать номер через интернет.

ЗЫ: после заказа пришло сообщение на почту о том, что заказ принят. и далее текст:

Если Вы выбрали «Самовывоз», пожалуйста, заберите Вашу SIM-карту в фирменном салоне связи Tele2 по адресу: Достык,19, угол Богенбай Батыра. Время работы фирменного салона связи – с понедельника по пятницу - с 9 до 20 часов, в субботу – с 10 до 17 часов. Ваш заказ необходимо забрать в течение двух недель, в противном случае он аннулируется.

обновите текст, т.к. режим работы офиса другой, если не ошибаюсь.

ЗЫЫ: и если есть возможность, продлите работу офисов хотя бы до 20-00 хотя бы в будни. Потому что вечером по пробкам после работы невозможно успеть до 19-00 в ваш офис. Спасибо

Добрый день,

спасибо за информацию, сейчас будем разбираться, что произошло. По результатам отпишу в личку.
Что касается графика работы салонов - Андрей Смелков уже знакомился с этой информацией на страницах данного форума - думаю, что уже принято в работу.
Но в любом случае сообщу еще раз.

с уважением,
Tele2

[НеЛюбимый]

Кто видел больше у Теле eкi?



Только что сам протестировал, HSUPA значит есть у всех операторов.

[wada]

Теле2 запускается в Кокшетау, открывает там свои офис обслуживания

[Анонимус]

Сегодня был в сабжевом офисе (Павлодар, Лермонтова 88), там во всю идёт ремонт, видимо готовятся к запуску.
Сначала о хорошем: пользуюсь уже несколько месяцев, при звонках как внутри сети так и на других операторов проблем со связью нет. Дешёво и качественно.
Теперь о плохом: когда брал первый номер, написал заявление на создание пароля для просмотра детализации в ЛК. В общем пароль не подошёл. Сегодня купил ещё один номер, также написал заяву на пароль. Пришла СМС с паролем для ЛК - тут всё нормально, в ЛК зашёл, но детализацию звонков не могу посмотреть с тем паролем что был указан в заяве

Просьба к офф. представителю: пожалуйста разберитесь с павлодарскими работниками (создание пароля для детализации). Протестируйте что ли сами эту детализацию, а то скоро открытие
И предлагать мне отправить по инету копию уд. личности не надо. Я написал заявление, работайте по нему.

Но всё-равно молодцы

[textilshik]

Павлодар значит всё таки?! Дальше на восток идите Теле2 там и ВКО)

[kes_ast]

Кто видел больше у Теле eкi?



Только что сам протестировал, HSUPA значит есть у всех операторов.

классно, у меня выше 2 мбит не поднималась не разу, Астана galaxy s2

[НеЛюбимый]

Теле2 запускается в Кокшетау, открывает там свои офис обслуживания

В Кокшетау они уже есть, т.е. сеть работает, как и на территории всей Акмолинской области, где уже теле екi запустились, могут только офис открыть, но не запуск сети производить.

Павлодар значит всё таки?! Дальше на восток идите Теле2 там и ВКО)

Никакой логики в запуске нет, сначала запад запустили, потом юго-восток, центр, далее снова запад. Так что следом за Павлодаром не обязательно будет восточный Казахстан.

Почему в теле eкi нет тарифа для долго поговорить? Взял допустим целый офис себе по клану, ну назвонили друг другу по 10 минут, получила компания с такого абонента 30 тенге за день, а вечером приходит это абонент домой и позвонить своей девушке или родителям в другой город билайн с тарифом лёгкий, на нем за полчаса разговоров внутри сети уйдет 58 тенге, против 90 тенге если бы такой звонящий для внутрисетевого звонка использовал клан. Получается дискаунтеру достается с него только 30 тенге, а билайну 58. Задумайтесь.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 21.09.2011, 22:32:52

[Z@voolon]

Никакой логики в запуске нет, сначала запад запустили, потом юго-восток, центр, далее снова запад. Так что следом за Павлодаром не обязательно будет восточный Казахстан.

По моему тут уже все страницы исписали той самой логикой. Запускаются там, где сеть более готова. По многим городам до сих пор жалуются, что в городах есть дыры в покрытии. Ну и о каком успехе может идти речь, когда сеть не готова?

[Creep]

Когда появится в Таразе? Сколько можно ждать-то

[Dmitriy V]

Кто видел больше у Теле eкi?

в Алмате в центре у знакомого около 7Мб показало

[NeedForYou]

Когда появится в Таразе? Сколько можно ждать-то

А вы попробуйте набрать команду переключения на новый тарифный план

[Tele2]

Доброе утро,

Да действительно следующий город в череде октябрьских запусков будет Павлодар. Вот релиз.

1 октября 2011 года европейский оператор – дискаунтер Tele2 начнет свою работу в Павлодарской области, предложив жителям еще одного региона Казахстана по-настоящему низкие цены и скоростной мобильный интернет по технологии 3G.
Территория покрытия сети Tele2 в Павлодарской области включает в себя такие населенные пункты, как города Павлодар, Экибастуз, Аксу, поселок Ленинский, село Красноармейка и многие другие, и превышает 70 процентов всего населения области. С момента приобретения местного оператора и до запуска сети под брендом Tele2, компания заменила все оборудование на новое, с поддержкой стандарта 3G. В дальнейшем территория покрытия будет постоянно увеличиваться, что позволит обеспечить доступность мобильной связи даже в самых отдаленных и малонаселенных районах области.
В рамках подготовки к коммерческому запуску в Павлодарской области Tele2 будет проводить специальную сертификационную программу «Добро пожаловать в Tele2», участники которой смогут подключиться к Tele2 и получить дополнительный бонус в размере до 1000 тенге в течение 3 месяцев. Обмен сертификатов на комплекты подключения будет проводиться на городской набережной, около торгового дома «Артур» (угол улиц Кутузова и Естая), а также рядом с фирменным салоном Tele2 по адресу: улица Лермонтова, 88.
Вечером 1 октября для жителей и гостей Павлодара Tele2 организует большую дискотеку на открытом воздухе с участием лучших ди-джеев города, а также выступление зажигательной кубинской группы Eminencia Clasica. Завершит программу праздничных мероприятий салют.
Андрей Смелков, председатель правления «Tele2 Казахстан»:
«Tele2 произвел переворот не только на рынке сотовой связи, но и в умах жителей Казахстана, показав, какими, на самом деле, должны быть цены на мобильную связь. По отзывам наших абонентов, тарифы Tele2 позволяют сократить расходы на сотовую связь на 50 и более процентов. А поддержка стандарта 3G вкупе с предоставлением услуг «3G MAXI» и «Интернет-пакет» позволят пользоваться мобильным интернетом не только на высокой скорости, но и по весьма низким ценам»
Павлодар станет первым регионом в серии запусков сети Tele2 в октябре этого года. О сроках запусков в других регионах Tele2 будет сообщать дополнительно.

Что касается логики - выше уже объяснили. Насчет обращения по Павлодарскому офису - спасибо за информацию, будем работать.

с уважением,
Tele2

[ascom_ascom]

Кто видел больше у Теле eкi?



Только что сам протестировал, HSUPA значит есть у всех операторов.

http://speedtest.net.../1440065489.png

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал ascom_ascom: 22.09.2011, 13:43:59