Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Mr. Big]

у меня появились проблемы:

• 1)На дублированный номер невозможно перевести единицы (пишет что номер, который принимает единицы, должен быть зарегистрирован на физ.лицо, хотя он и так зарегистрирован на физ.лицо)
• 2)В программе Теле2 Connect не отображается номер, на котором установлен интернет-пакет, а также остаток траффика (постоянно пишет, что модем отсутствует)

[wada]

У «3G MAXI» появился лимит по времени. Теперь система дает 3 дня, если в течение этого отрезка не будет списано за услугу, весь трафик сгорает ((

[umarov_84@mail.ru]

связь дешевая, но и качество дешевое, сколько писал представителю ответа нет, 2 тенге в день снимается за экспресс баланс но она и не работает, почти постоянно выхожу из здания чтобы позвонить, надоело перейду наверное обратно на дорогую связь ((

[Kamitsu]

Спасибо всем ответившим по 3G модему.

У «3G MAXI» появился лимит по времени. Теперь система дает 3 дня, если в течение этого отрезка не будет списано за услугу, весь трафик сгорает ((

Это же только в случае, если денег на счету нет в течении 3-х дней. По описанию на сайте я так понял.

[Volt]

почти постоянно выхожу из здания чтобы позвонить, надоело перейду наверное обратно на дорогую связь ((

Не раз уже обсуждалось, дешевое не может быть хорошим в принципе, это противоречит всем законам логики.
Чем-то приходится жертвовать.

Сообщение отредактировал Volt: 25.08.2011, 19:02:27

[Mr. Big]

почти постоянно выхожу из здания чтобы позвонить

никогда таких проблем не было... а вы в какой области живете? или городе?

Сообщение отредактировал Mr. Big: 25.08.2011, 19:22:51

[baks6020]

В Петропавловске качество связи стало очень очень плохим! Так вы абонентов не на долго соберёте и удержите.

[Ёжик]

у меня час назад сняли 1 тиын почему то, хотя я никуда не звонил, сегодня вообще не звонил, знаю потому что пользуюсь ussd checkerom на андроиде. меня это если честно волнует, дело не в количестве денег, а в самом факте такого случая.
так же точно знаю что это не в инет утекло, потому что у меня на телефоне даже не настроена точка доступа ваша.

Сообщение отредактировал Ёжик: 25.08.2011, 20:47:48

[N1ke]

у меня час назад сняли 1 тиын почему то, хотя я никуда не звонил, сегодня вообще не звонил, знаю потому что пользуюсь ussd checkerom на андроиде. меня это если честно волнует, дело не в количестве денег, а в самом факте такого случая.
так же точно знаю что это не в инет утекло, потому что у меня на телефоне даже не настроена точка доступа ваша.

Звоните в теле2 разбирайтесь!Они на этом и делают миллионы!

[armagedon2030]

у меня час назад сняли 1 тиын почему то, хотя я никуда не звонил, сегодня вообще не звонил, знаю потому что пользуюсь ussd checkerom на андроиде. меня это если честно волнует, дело не в количестве денег, а в самом факте такого случая.
так же точно знаю что это не в инет утекло, потому что у меня на телефоне даже не настроена точка доступа ваша.

Бывает что на телефоне через ussd баланс показывает округленно например 500,90 вместо 500,89. Сам в одно время проверял через сайт Теле2 в личном кабинете, там было точно до тиинки 500,89. Хотя, тиинки я тогда проверять не хотел просто думал дай проверю сколько осталось на счету, а потом и по телефону через ussd попробовал.

[AckerMAN]

Услуга «3G MAXI» доступна абонентам, подключенным на тарифные планы Tele2, в любом регионе Казахстана. Минимальная стоимость одного мегабайта – всего 0,9 тенге.

по вашим словам и в СКО можно подключить эту услугу, но будет ли 3G?

3г не будет, только edge. Сам юзаю эту услугу второй день, все ок.

почти постоянно выхожу из здания чтобы позвонить, надоело перейду наверное обратно на дорогую связь ((

Не раз уже обсуждалось, дешевое не может быть хорошим в принципе, это противоречит всем законам логики.
Чем-то приходится жертвовать.

А почему-то получается как раз так. У нас в СКО билайн дорогой, а качество поганенькое. На теле2 инет в разы стабильнее и качество голоса лучше.

[umarov_84@mail.ru]

почти постоянно выхожу из здания чтобы позвонить

никогда таких проблем не было... а вы в какой области живете? или городе?

в городе, работаю на пересечений улиц Сатпаева Розыбакиева, почти центр города и такие косяки

[Ёжик]

Бывает что на телефоне через ussd баланс показывает округленно например 500,90 вместо 500,89. Сам в одно время проверял через сайт Теле2 в личном кабинете, там было точно до тиинки 500,89. Хотя, тиинки я тогда проверять не хотел просто думал дай проверю сколько осталось на счету, а потом и по телефону через ussd попробовал.

ну в данном случае ладно бы я разговаривал и округлили, так бы я даже не заметил)) так нет, весь день я ни слова не сказал по телефону, и тут в конце дня появляется запись -0,01 тенге и все.

[Tele2]

у меня появились проблемы:

• 1)На дублированный номер невозможно перевести единицы (пишет что номер, который принимает единицы, должен быть зарегистрирован на физ.лицо, хотя он и так зарегистрирован на физ.лицо)
• 2)В программе Теле2 Connect не отображается номер, на котором установлен интернет-пакет, а также остаток траффика (постоянно пишет, что модем отсутствует)

у меня час назад сняли 1 тиын почему то, хотя я никуда не звонил, сегодня вообще не звонил, знаю потому что пользуюсь ussd checkerom на андроиде. меня это если честно волнует, дело не в количестве денег, а в самом факте такого случая.
так же точно знаю что это не в инет утекло, потому что у меня на телефоне даже не настроена точка доступа ваша.

Доброе утро,

контакты в личку и давайте проверять. Что касается Tele2 Connect - скиньте мыло - вышлем последнюю версию софтины.

в городе, работаю на пересечений улиц Сатпаева Розыбакиева, почти центр города и такие косяки

Можно будет более точное целеуказание для последующего исправления. (Здание, адрес, этажность)

с уважением,
Tele2

[kvant_bb]

У «3G MAXI» появился лимит по времени. Теперь система дает 3 дня, если в течение этого отрезка не будет списано за услугу, весь трафик сгорает ((

Вопрос к Tele2
Тогда почему при положительном балансе, когда проверяешь остаток трафика стал писать действителен до 29.08 например??? Либо существует минимальная сумма баланса для поддержания этой услуги? Что-то Вы стали походить на желто-полосатых, меняете правила игры по ходу.

[Tele2]

У «3G MAXI» появился лимит по времени. Теперь система дает 3 дня, если в течение этого отрезка не будет списано за услугу, весь трафик сгорает ((

Вопрос к Tele2
Тогда почему при положительном балансе, когда проверяешь остаток трафика стал писать действителен до 29.08 например??? Либо существует минимальная сумма баланса для поддержания этой услуги? Что-то Вы стали походить на желто-полосатых, меняете правила игры по ходу.

Простой пример.

01 сентября у Вас на балансе 50 тенге, из них на 45 тенге приобретено 50 мегабайт. Вы использовали 30 мегабайт.
02 сентября у Вас на балансе 5 тенге. Система не может предоставить Вам очередные 50 мегабайт по причине отсутствия средств на балансе. Система предоставляет Вам возможность до 4 сентября использовать остаток в 20 мегабайт. 4 сентября система обнулит остаток траффика.

Информация об этом есть в описании услуги, в том числе и на сайте.

Благодаря внесенным изменениям, система, которая ранее не показывала срок действительности остатка траффика, теперь это показывает.
О каких дополнительных условиях и правилах вы говорите?!

[Gaffer]

приветствую, теле2.
Проверяли уже мой запрос на качество связи - кисел и пасворд? Вчера вечером булькало и в моем динамике тоже - сигнал антенны полный был.

[kvant_bb]

В таком случае конкретный пример, у меня на счете более 1 тыс. тенге. За ЗG списывется 27 тенге в сутки, тогда зачем пишут что трафик действителен до 29.08? Это как ваш биллинг считает? Что я до 29 числа потрачу эту 1 тыс. и у меня на балансе будет 0.

[Tele2]

В таком случае конкретный пример, у меня на счете более 1 тыс. тенге. За ЗG списывется 27 тенге в сутки, тогда зачем пишут что трафик действителен до 29.08? Это как ваш биллинг считает? Что я до 29 числа потрачу эту 1 тыс. и у меня на балансе будет 0.

Во-первых, 27 тенге вы платите не за 3G, а за определенный траффик. Скорость гипотетически может быть как EDGE или 3G или 4G. С вас же денег дополнительных не берут за то что стандарт используется CDMA или GSM - вы платите за data иди Voice траффик.
Во-вторых, Это так биллинг по интернет-пакетам считает - на какое время действителен траффик от текущего интернет-пакета.
Он не берет в учет сумму основного баланса. Поэтому не парьтесь.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 26.08.2011, 11:24:16

[Archangel]

что-то с утра интернет не работает. Телефон перегружал. Сигнал хороший (все 4 деления). Район розыбакиева-утепова.