Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Offspring]

Нужна ли бутилированная вода, конфеты, салфетки в салоне авто свободно доступные пассажирам?

Как часто вы просите зарядку на свой телефон в машине?

оставляли бы вы чаевые (мелочь) если бы стоял бокс для чаевых.

Нужно ли вам открывать дверь перед посадкой при тарифе УберХ?

Нужны ли наружние опознавательные знаки машины - наклейки, светящийся логотип на окне в ночное время (или свой вариант)

Что чаще всего вас раздражает в водителе или в машине?

 

1) Некритично, но и не отказался бы)

2) Иногда приходится

3) Всегда округляю в большую сторону и сдачу не беру итак. 720 = 800, 940 = 1000 и т.д.

4) Если на руках ребенок

5) Отличная идея!

6) Не класс машины, не чистота салона, а "братан, да я тут совсем рядом, дорогу перейди только" см предыдущий пост

[Dj Dos]

Водители юбера, если вам указали точку на карте, то надо и ехать к ней, а не через дорогу, или через квартал. "Поворота нет", "сплошная двойная" это не отмазка, надо маршрут планировать заранее. Думайте о том, что если просят подьехать именно к точке, это не от вредности, а может быть больной человек, человек с маленькими детьми, или с кучей сумок. На оценки потом не обижайтесь

В принципе согласен. Но главное взаимность))

Все вышесказанное ИМХО.

[SAB1]

Водители юбера, если вам указали точку на карте, то надо и ехать к ней, а не через дорогу, или через квартал. "Поворота нет", "сплошная двойная" это не отмазка, надо маршрут планировать заранее. Думайте о том, что если просят подьехать именно к точке, это не от вредности, а может быть больной человек, человек с маленькими детьми, или с кучей сумок. На оценки потом не обижайтесь

Тоже самое относиться и к пассажирам. Если ставите точку на карте, то и находитесь на ней, а не на противоположной стороне.

[Dj Dos]

Эти баталии бесконечны и бессмысленны. Норм чел головой подумает куда зовет машину. А не так что мне все равно и не волнует что автобусная полоса.

Так же норм водитель не будет стоять на дороге и говорить выходите сюда во двор не заезжаю. Если только двор не узкий фиг пролезешь а машина большая.

Снова говорю что взаимность должна быть везде и во всем.

Все вышесказанное ИМХО.

[Samocvet]

Мини соцопрос для клиентов.

Нужна ли бутилированная вода, конфеты, салфетки в салоне авто свободно доступные пассажирам? - нет, лично мне ничего из этого не нужно

Как часто вы просите зарядку на свой телефон в машине? - не просила и вряд ли когда-нибудь попрошу.

оставляли бы вы чаевые (мелочь) если бы стоял бокс для чаевых. - возможно

Нужно ли вам открывать дверь перед посадкой при тарифе УберХ? - нет, но возможно это может пригодиться пассажирам с маленькими детьми, с проблемами со здоровьем (перевязанная/загипсованная рука, нога и т.п.)

Нужны ли наружние опознавательные знаки машины - наклейки, светящийся логотип на окне в ночное время (или свой вариант) - было бы здорово!

Что чаще всего вас раздражает в водителе или в машине? - как уже писали многие, раздражает панибратство, бестактные вопросы. В машине грязь и неприятные запахи (благо мне такие на Uber не попадались).

И пользуясь случаем хотелось бы особо отменить водителя по имени Эрик (Toyota Corolla), очень приятный в общении мужчина (на вид старше 50 лет). Для меня эта была образцовая поездка в чистой машине с интересной беседой. Вряд ли он посещает этот форум, но может кто-то из водителей его знает

[HD_DVD]

Мини соцопрос для клиентов. 

 

Нужна ли бутилированная вода, конфеты, салфетки в салоне авто свободно доступные пассажирам? - нет

 

Как часто вы просите зарядку на свой телефон в машине? - не прошу.

 

оставляли бы вы чаевые (мелочь) если бы стоял бокс для чаевых. - нет

 

Нужно ли вам открывать дверь перед посадкой при тарифе УберХ? - нет

 

Нужны ли наружние опознавательные знаки машины - наклейки, светящийся логотип на окне в ночное время (или свой вариант) - было удобнее искать а/м

 

Что чаще всего вас раздражает в водителе или в машине? - внутри авто грязно, запахи или вещи водителя лежат (куртку, шапку можно в багажник положить), снаружи авто достаточно ручки двери протереть, раздражает если водитель разговаривает много и да еще не по делу, панибратство и манера вождения, разговор по сотовому и смс пишет за рулем (ставлю единицу).

Сообщение отредактировал HD_DVD: 23.02.2017, 09:53:28

[asr]

Нужна ли бутилированная вода, конфеты, салфетки в салоне авто свободно доступные пассажирам?
---- Может только в жару.
Как часто вы просите зарядку на свой телефон в машине?
---- Нет
оставляли бы вы чаевые (мелочь) если бы стоял бокс для чаевых.
---- Не знаю
Нужно ли вам открывать дверь перед посадкой при тарифе УберХ?
---- Категорически нет.
Нужны ли наружние опознавательные знаки машины - наклейки, светящийся логотип на окне в ночное время (или свой вариант)
---- Всеравно 
Что чаще всего вас раздражает в водителе или в машине?
---- Когда едет опасно, нарушая правила. То что он убьется мне пофигу, а рисковать мной ненадо... )

[Dj Dos]

Еще раз спасибо ответившим.

 

Пока результаты таковы что многим опрошенным зарядка в машине не нужна, и открывание двери, и вода в салоне

Оставляли бы чаевые большинство.

Опознавательные знаки не помешали бы примерно половине - тоесть было бы ок, но и без этого сойдет

Категорически всем не нравится грязь и запахи в машине и болтология водителя.

 

При большем количестве ответов передам инфу водителям.

Воду я никогда и не предлагал, видать и впредь не стану.

Походу надо попробовать с боксом для чаевых))

 

По поводу опозновательных знаков - наш офис не желает знать об этом. Но! Компания Uber с конца прошлого года ввела в тест в ограниченном количестве городов США специальные LED маячки, коорые связаны по Bluetooth с телефоном водителя, под названием Uber Beacon. Фотку не стану постить, можете погуглить. После принятия заказа водителем, пассажиру будет предлагаться выбрать цвет маячка. После выбора в машине водителя маячек загорится выбранным цветом. Устройство крепится на лобовом (или на любом другом) стекле авто.

Сам же планирую приобрести магнитную наклейку на бока авто. Пока руки не доходят.

[Нервная]

Мини соцопрос для клиентов.

 

Нужна ли бутилированная вода, конфеты, салфетки в салоне авто свободно доступные пассажирам?

 

Как часто вы просите зарядку на свой телефон в машине?

 

оставляли бы вы чаевые (мелочь) если бы стоял бокс для чаевых.

 

Нужно ли вам открывать дверь перед посадкой при тарифе УберХ?

 

Нужны ли наружние опознавательные знаки машины - наклейки, светящийся логотип на окне в ночное время (или свой вариант)

 

Что чаще всего вас раздражает в водителе или в машине?

Зарядка бывает нужна, а все остальное уже от лукавого) Ехать-то не в Москву)
Раздражает неудачная навигация и пустой треп. 

[Нервная]

Водители юбера, если вам указали точку на карте, то надо и ехать к ней, а не через дорогу, или через квартал. "Поворота нет", "сплошная двойная" это не отмазка, надо маршрут планировать заранее. Думайте о том, что если просят подьехать именно к точке, это не от вредности, а может быть больной человек, человек с маленькими детьми, или с кучей сумок. На оценки потом не обижайтесь

Я с травмой когда была, звонила и просто вежливо просила подъехать к подъезду, а не на улице, куда флажок ставится. Без проблем приезжали.

[Twilight]

Походу надо попробовать с боксом для чаевых))

Требовать-просить не начнут? А не положишь - единицу ставить будут. Вот если бы было правило Убера иметь такой бокс, а так...

[Dj Dos]

Требовать-просить не начнут?

За себя отвечу - я за все время ставил колы за реальные причины но не за отсутствие чаевых))))

 

Правил в Убере много, и не все (и водители и клиенты) их придерживаются если так посмотреть.

[Moltes]

Ненавижу пассажиров которые пи....т много, не разговаривают, а именно пи...т, причем не важно между собой или по телефону. Ставлю таким единицу. Прям бесят ска.

[Dj Dos]

Прям бесят ска

 

 

мне одни молчуны попадаются обычно...

 

Хотя нет, мужики часто спрашивают как машина? много не жрет? тоже такую хочу)) ну стандартные вопросы.

[отчаянный алматинец]

А вообще пассажиры в 95% случаев очень мне нравятся, если хотят поболтать или по пи....ь без проблем поддержу, хотят помолчать не лезу с разговорами

Иногда бывает минут десять ждешь паса или адрес не корректно указан, думаешь блин вот сейчас приедем и получишь свою "заслуженную"  двоечку (троечку или кол не важно) а по приезду как то забываешь/остываешь, и автоматом 5*, люди же с кем не бывает.  За все время поставил пару колов и пару троек... а катаю с августа месяца, около 1000 поездок. Поэтому терпимее надо быть и ставить колы кмк за серьезные косяки 

не разговаривают, а именно пи...т

не совсем уловил ту грань между разговором и п....жом 

[Offspring]

 

Водители юбера, если вам указали точку на карте, то надо и ехать к ней, а не через дорогу, или через квартал. "Поворота нет", "сплошная двойная" это не отмазка, надо маршрут планировать заранее. Думайте о том, что если просят подьехать именно к точке, это не от вредности, а может быть больной человек, человек с маленькими детьми, или с кучей сумок. На оценки потом не обижайтесь

Тоже самое относиться и к пассажирам. Если ставите точку на карте, то и находитесь на ней, а не на противоположной стороне.

 

Тоже верно. Однако согласитесь, это не равнозначные вещи, да?

Пассажир ошибся/затупил, в общем чуть криво поставил флажок, и может, если что, перейти дорогу, подойти сам к машине. Сам накосячик - сам иди пешком до машины.

Если же водитель подьехал не к точке, то начинается "братан, тут сплошная/менты стоят/заезда нет/теперь круг делать".

 

2Нервная

Очень рад за Вас, а мне не так повезло. Набегался уже с детьми в охапку, в мороз.

Сообщение отредактировал Offspring: 23.02.2017, 17:05:54

[Moltes]

не разговаривают, а именно пи...т

не совсем уловил ту грань между разговором и п....жом [/quote]
Ну когда залезут в тачку два три маргинала и/или люмпена и начинают свое общение, или когда такой персонаж общается с подобным по телефону... как то так

[=HP=]

Мне кажется в соц.опросе можно добавить пункт: нужен ли Free WiFi  

Не, ну а чо, мелочь, а пассажиру приятно, что не приходится тратиться на свой мобильный тырнет Тем более, если пользовался во время поезки халявным тырнетом, думаю рука уже не поднимется поставить 1 или 2. 

Водителю думаю тоже не много будет особых проблем раздать тырнет с каким-нибудь легким паролем, ну или пароль вывешивать в салоне

[Dj Dos]

нужен ли Free WiFi

 

не стал включать, так как у меня лично спросом не пользовалось, ибо нынче тарифы доступные что в конце даже излишек остается трафика. 

[Dj Dos]

с каким-нибудь легким паролем

 

например 5_STAR ? ))))