Сообщений в теме: 4999

[trexala]

 

Пишу снова. 22 октября было обещано   "Запрос был передан ответственным лицам. Просим Вас ожидать звонка от специалиста. (Куаныш)"   Никто не звонит , не пишет. Сегодня имел продолжительную беседу со своим руководством. К сожалению они не хотят понимать, что это Билайн и им наплевать на клиентов. предложили искать варианты замены корпоративной связи. У кого нибудь был опыт ?

 

trexala, добрый день.

 

Уточнили информацию у ответственных лиц. Ухудшение связи возникло из-за строящегося массива в этом районе, которые перекрыли базовые станции. Как ранее сообщалось руководству вашей компании, установка репитера у вас невозможно из-за отсутствия технологических шахт для прокладки кабелей. Улучшение качества сигнала в наших интересах. Будем искать пути решения. Точных сроков написать не можем.

 

(Арман) 

 

Арман, зачем же так нагло врать ? Во-первых, руководство совсем не в курсе, что ему кто-то что-то сообщал, так как  не далее как сегодня около 10 часов утра оно вынесло все мозги своим вопросом "что делать?". Во-вторых, репитер у нас уже установлен, но не вами. И технологические шахты есть, и кабели проложены. Так что можете передать своим ответственным лицам, что они заврались. Кстати, был сегодня в офисе на Толе би, менеджер так и не смогла найти хоть какой то инфы по нашей заявке. Составила новую, приложив письмо от нас. Как я понял, менеджер Алия даже не вносила наши заявки в вашу базу.

 А я со своей стороны напишу новое письмо , приложу сказки . рассказанные вами всеми и постараюсь все таки дойти до вашего руководства. Надеюсь оно не такое же , как подчиненные.

Сообщение отредактировал trexala: 11.11.2015, 16:52:16

[BeelineKZ]

 

билайн, харя не треснет?

 

"Обратите внимание! Если абонент обменяет баллы Жаса на Мб интернета, при подключенных ТП "Все включено 2", VIP GOLD, VIP Platinum и Сәтті, то интернет трафик суммируется и срок действия Мб устанавливается по Жаса (т.е. 4 дня). Трафик обнуляется по истечении срока действия бонусов по Жаса (т.е. 4 дня)."

 

Доброй ночи, Smoke_kz!

 

Мы уточним информацию и напишем Вам. Пожалуйста, ожидайте. 

 

(Сержан)

 

 

Здравствуйте, Smoke_kz!

 

Информация старая, сейчас такого уже нет.

 

(Сержан)

[BeelineKZ]

Во-первых, руководство совсем не в курсе, что ему кто-то что-то сообщал, так как  не далее как сегодня около 10 часов утра оно вынесло все мозги своим вопросом "что делать?". Во-вторых, репитер у нас уже установлен, но не вами. И технологические шахты есть, и кабели проложены. Так что можете передать своим ответственным лицам, что они заврались. Кстати, был сегодня в офисе на Толе би, менеджер так и не смогла найти хоть какой то инфы по нашей заявке. Составила новую, приложив письмо от нас. Как я понял, менеджер Алия даже не вносила наши заявки в вашу базу.

 

Переговоры велись с контактным лицом компании. Его контакты напишем Вам в личку. Когда предлагалось установить репитер, был отказ со стороны контактного лица ввиду того, что последнее пространство в шахтах забито другими кабелями и проложить наши не предоставляется возможным.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 12.11.2015, 12:37:39

[trexala]

 

Во-первых, руководство совсем не в курсе, что ему кто-то что-то сообщал, так как  не далее как сегодня около 10 часов утра оно вынесло все мозги своим вопросом "что делать?". Во-вторых, репитер у нас уже установлен, но не вами. И технологические шахты есть, и кабели проложены. Так что можете передать своим ответственным лицам, что они заврались. Кстати, был сегодня в офисе на Толе би, менеджер так и не смогла найти хоть какой то инфы по нашей заявке. Составила новую, приложив письмо от нас. Как я понял, менеджер Алия даже не вносила наши заявки в вашу базу.

 

Переговоры велись с контактным лицом компании. Его контактны напишем Вам в личку. Когда предлагалось установить репитер, был отказ со стороны контакта ввиду того, что последнее пространство в шахтах забито другими кабелями и проложить наши не предоставляется возможным.

 

во первых уберите Имя и фамилию отсюда, во вторых никто не разговаривал со мной. Я еще в своем уме. И провалами в памяти вроде не страдаю. Прекратите уже врать. Дайте тел вашим "специалистам", пусть свяжутся со мной.

Сообщение отредактировал trexala: 12.11.2015, 12:40:27

[BeelineKZ]

Дайте тел вашим "специалистам", пусть свяжутся со мной.

 

 

Связались

[trexala]

 

Дайте тел вашим "специалистам", пусть свяжутся со мной.

 

 

Связались

 

да , спасибо, отзвонились

[Smoke_kz]

Здравствуйте, Smoke_kz! Информация старая, сейчас такого уже нет. (Сержан)

Сержан, как вы думаете, через какое время уберут данный абзац с сайта жаса? Или вы опять не в курсе что делает правая рука (хотя, скорей всего, левая пятка)?

[BeelineKZ]

Smoke_kz, доброй ночи.

 

Информация в скором времени будет обновлена.

 

(Арман)

[StudioMaX]

BeelineKZ, добрый день. Давно не виделись Как вы там поживаете? Как бизнес развивается? Может чем помочь нужно? Вы говорите, не стесняйтесь.

В прошлых сериях мы узнали такие понятия как "PUSH-сообщения" и "второй канал продвижения". Это наверное тот самый "третий канал продвижения"?

[Алма алма]

Спасибо, связь подключили.надеюсь впредь этого не будет.инет конечно отвратительный, но хоть связь есть.спасибо.

[StudioMaX]

BeelineKZ, добрый день. Давно не виделись Как вы там поживаете? Как бизнес развивается? Может чем помочь нужно? Вы говорите, не стесняйтесь.

В прошлых сериях мы узнали такие понятия как "PUSH-сообщения" и "второй канал продвижения". Это наверное тот самый "третий канал продвижения"?

2015-11-13 05.14.11.png

Ухх, смог я таки дозвониться до ваших операторов. У вас прям как на войне    При запросе обратного звонка через сайт обещали позвонить, но кажется забили на меня и постарались избавиться

Скрытый текст

Правда потом перезвонили через полтора часа, оперативно. Дозвонился до 0611. Сначала девушка пыталась меня убедить что данное сообщение посылает не компания Билайн, а мой телефон! Ух, какой он гадкий! И имя добропорядочного оператора в заголовок сообщения подставил, и про национальную валюту знает! Но у неё не удалось, такой вот я надоедливый клиент. Сначала спросила про команду *280*1#, но её я конечно же давно выполнил. И через сим-меню выключил. После безуспешных попыток она на несколько минут уединилась со старшими товарищами. После этого я получил смску с текстом "Dlja otkljuchenija vsplyvajucshih soobcshenii naberite komandu *280*1*2#". Оператор сказала что команда поменялась, и теперь она выглядит вот так. Ура, подумал я! Может хоть теперь я перестану получать ваш спам. Радостно набираю данную команду, вижу сообщение подождать минуту, иии... "Abonent added in Black List".

Скрытый текст

BeelineKZ, мне это не показалось? То есть я сам себя внёс в Black List, название которого очень похоже на Black List, который был у уважаемого Farmer. Нет, вы серьезно? У вас существует только два варианта: либо спамить ваших клиентов пуш-сообщениями, либо вносить его в Black List? Не достался вам, так не достанься никому, я правильно понимаю?

[ANDRERY]

BeelineKZ, добрый день. Давно не виделись Как вы там поживаете? Как бизнес развивается? Может чем помочь нужно? Вы говорите, не стесняйтесь.

В прошлых сериях мы узнали такие понятия как "PUSH-сообщения" и "второй канал продвижения". Это наверное тот самый "третий канал продвижения"?

2015-11-13 05.14.11.png

Приветствую! А у Вас какой смарт? Есть ли рут права? Я на своём самсунге избавился от этой шняги с помощью Титаниум бэкапа.

[StudioMaX]

 

BeelineKZ, добрый день. Давно не виделись Как вы там поживаете? Как бизнес развивается? Может чем помочь нужно? Вы говорите, не стесняйтесь.
В прошлых сериях мы узнали такие понятия как "PUSH-сообщения" и "второй канал продвижения". Это наверное тот самый "третий канал продвижения"?
2015-11-13 05.14.11.png

Приветствую! А у Вас какой смарт? Есть ли рут права? Я на своём самсунге избавился от этой шняги с помощью Титаниум бэкапа.

 

Смарт Motorola Moto X. Рута нет, получать его на этой модели довольно геморно. Когда моторола обновления прошивки перестанет выпускать тогда еще можно поэкспериментировать,  а пока не хочется
 
Пообщался я еще с одним официальным представителем в вк. К сожалению суть "черного списка" никто раскрывать не хочет. После того как показал ей сообщения нашего BeelineKZ и Farmer еще раз проверили мой номер и сказали что в моем случае Black List это именно блокировка рекламных сообщений

На Вашем номере включена только блокировка рекламных сообщений. Сообщения с коротких номеров будут поступать.

 
Никакой логики я в этом не вижу. Представитель на форуме в своем сообщении о черных списках говорил:
 

Информация для других пользователей о "черном списке":
 
Черный список - это опция блокировки номера от пользования короткими смс номерами, т.е попав в него, абонент не будет ни получать, ни отправлять смс на короткие номера.
 
Попасть в список можно 2-мя способами:
1. Если физическое лицо, то необходимо писать заявление на ввод/вывод в Офисе продаж и обслуживания (ОПиО) компании
2. Если номер состоит в корпоративной группе, то по письменному запросу от компании-клиента. Вопросом занимается контактное лицо.
 
(Ерлан)

В моем случае я подключил этот черный список самостоятельно, выполнив команду *280*1*2#. Т.е. либо сами сотрудники не в курсе того как работает этот черный список, либо существует две услуги под названием Black List: одна блокирует рекламные сообщения от билайна, другая блокирует сообщения с коротких номеров.

 

BeelineKZ, не могли бы вы уточнить хотя бы этот вопрос, раз остальные игнорируете. Спросите у технарей (а не маркетологов) как именно работает эта услуга. Чем именно отличается Black List, который я подключил отправкой команды от того, что был у Farmer. У смсок после включения черного списка идентичный текст, пришли с того же номера 820, но при этом заверяется что мой черный список именно блокирует вашу рекламу, а не номера коротких сообщений.

Спасибо, буду надеяться что хоть на это сообщение ответите.

[kazzzak]

Здравствуйте уважаемый представитель билайн BeelineKZ. Имеется номер билайн. Просматривая детализацию обнаружил, что при отправке смс на кселл стоимость смс выходит 7 тг., хотя в бумажке которая прилагалась к номеру написано, ваш тариф уникальный, абонентская плата 400 тг., включает 50 мб. интернета, 45 смс на всех операторов, 15 минут на всех операторов. Нестыковочка получается, можете прокомментировать??? 

Еще сегодня увидел в детализации 2 СМС:

13.11.2015, 11:40:11, CPA821, 30 тг.

14.11.2015, 03:43:04, CPA821, 30 тг.

Что это за смс такие? Номер стоит в сигнализации и смс на короткие номера отправлять не может. Номер у вас в лс. Очень жду вашего ответа.

[BeelineKZ]

 

Здравствуйте уважаемый представитель билайн BeelineKZ. Имеется номер билайн. Просматривая детализацию обнаружил, что при отправке смс на кселл стоимость смс выходит 7 тг., хотя в бумажке которая прилагалась к номеру написано, ваш тариф уникальный, абонентская плата 400 тг., включает 50 мб. интернета, 45 смс на всех операторов, 15 минут на всех операторов. Нестыковочка получается, можете прокомментировать??? 

Еще сегодня увидел в детализации 2 СМС:

13.11.2015, 11:40:11, CPA821, 30 тг.

14.11.2015, 03:43:04, CPA821, 30 тг.

Что это за смс такие? Номер стоит в сигнализации и смс на короткие номера отправлять не может. Номер у вас в лс. Очень жду вашего ответа.

 

Добрый день!

 

Мы запросили дополнительную информацию в личку. (Дмитрий)

[Ant1]

ну что там по моему запросу? (в личку писал)

[BeelineKZ]

ну что там по моему запросу? (в личку писал)

Добрый вечер! 

Да, мы видим Ваше сообщение. Скоро ответим. Пожалуйста, ожидайте (Адилет) 

[kazzzak]

 

 

Здравствуйте уважаемый представитель билайн BeelineKZ. Имеется номер билайн. Просматривая детализацию обнаружил, что при отправке смс на кселл стоимость смс выходит 7 тг., хотя в бумажке которая прилагалась к номеру написано, ваш тариф уникальный, абонентская плата 400 тг., включает 50 мб. интернета, 45 смс на всех операторов, 15 минут на всех операторов. Нестыковочка получается, можете прокомментировать??? 

Еще сегодня увидел в детализации 2 СМС:

13.11.2015, 11:40:11, CPA821, 30 тг.

14.11.2015, 03:43:04, CPA821, 30 тг.

Что это за смс такие? Номер стоит в сигнализации и смс на короткие номера отправлять не может. Номер у вас в лс. Очень жду вашего ответа.

 

Добрый день!

 

Мы запросили дополнительную информацию в личку. (Дмитрий)

 

 

Здравствуйте. Предоставил в лс всю необходимую информацию.

[Другой Кореец]

Всё включено 2: Восточный «М» (архивный) подорожал на 100 тг. Увеличение минут и гигабайтов... Ну не надо оно мне, и так хватает...

[Hartlaner]

Всё включено 2: Восточный «М» (архивный) подорожал на 100 тг. Увеличение минут и гигабайтов... Ну не надо оно мне, и так хватает...

согласен, ошибка билайна, идут по пути кселла, могли бы новый тариф сделать дороже и больше минут