Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Captain12]

Так почему уже вторые сутки молчит наш Солист? Или ник "Солист" говорит сам за себя ))) Сидит в одиночестве с кучей проблем )))

[Мой ангел]

не могу настроить каналы. У нас частный дом и мы пользуемся приставкой Coship CDVBC5120. При ручной настройке да и при автоматической запрашивает пароль. К то сталкивалса с подобной ситуацией и решил ее прошу помоч. В кол центр не дозвонилса.

[Moneta]

Ну есть же автонастройка

на самсунгах автонастройка не работает

у меня 1 канал до сих пор без звука, у кого-нибудь есть еще такая проблема?

или может кто-нибудь знает на какой он частоте? попробую перенастроить...

а вообще где можно найти инфу какие частоты каким каналам соответствуют?

[specB]

не могу настроить каналы. У нас частный дом и мы пользуемся приставкой Coship CDVBC5120. При ручной настройке да и при автоматической запрашивает пароль. К то сталкивалса с подобной ситуацией и решил ее прошу помоч. В кол центр не дозвонилса.

Аналогично , стандартный пароль 0000 не работает.
Пароль нашел 2010 на новых приставках.

Сообщение отредактировал specB: 22.01.2013, 12:09:31

[Moneta]

где можно найти инфу какие частоты каким каналам соответствуют?

дозвонилась до алма тв, сотрудница тех поддержки Асель такой информацией не обладает.... я что-то сверхъестественное пытаюсь узнать?

[Цап-Царапыч]

Ну есть же автонастройка

на самсунгах автонастройка не работает

у меня 1 канал до сих пор без звука, у кого-нибудь есть еще такая проблема?

или может кто-нибудь знает на какой он частоте? попробую перенастроить...

а вообще где можно найти инфу какие частоты каким каналам соответствуют?

А у Вас CAM-модуль стоит? Тогда даже не знаю. Просто если есть приставка, то достаточно войти в меню Аудио (зелёная кнопка) и покопаться с профилями звука. У меня один канал (не помню уж, какой точно) постоянно показывал без звука. Я не знал, что делать. Позвонил в колл-центр - объяснили.

[Цап-Царапыч]

Вообще, я так понимаю, с модулями мороки больше? Или нет? А то была как-то мысль избавиться от приставки, но боязно немного. И да, ещё вопрос: смена приставки, как предлагают в сообщениях, действительно помогает правильно отображать текст?

[Сеньорита]

У меня каналов 25 не показывает уже 2 дня, 3 раза делала Автопоиск - безрезультатно. В чем проблема? В офис Алма тв (Астана) дозвониться с утра не могу, линия занята либо перенагрузка. (У нас частный дом, приставка CDVBC5120)

Сообщение отредактировал Сеньорита: 22.01.2013, 12:15:58

[Moneta]

Цап-царапыч, да, кам-модуль) я бы не сказала, что мороки больше, наоборот удобно, как мне кажется - без лишних прибамбасов на полке))

[Discounter]

Не поленился: пол дня потратил и вот результат
466,5; 474,5; 482,5 - QAM64, символьная скорость 6884
690,5; 738,5; 746,5; 754,5; 762,5; 770,5; 778,5; 786,5; 794,5; 802,5; 810,5; 818,5; 826,5; 834,5 - QAM256, символьная скорость 6884.

Работает

Плюсанул однозначно! Есть одно НО - не нашелся EuroSport (а сейчас идет Australia Open!!!), наверное еще какие-то каналы пропали и радио тоже нет. Так что, наверное сменили часть частот! Уважаемый, Solist, выложите плиз на сайте АлмаТВ или хотя бы здесь новую таблицу для ручной настройки, для тех у кого не работает автопоиск. Please asap.

[zarinatr]

У меня нет приставки/рисивера, сама карта алматвшная стоит в телевизоре, авто или в ручную надо вбивать?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Частоты для ручной настройки CAM-модуля. Для города Астаны. http://www.almatv.kz...83/6054/111.pdf

Сообщение отредактировал SoList: 22.01.2013, 13:03:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Частоты для ручной настройки CAM-модуля. Для города Алматы.

Прикрепленные файлы

•  алматы.pdf   480,42К   Количество загрузок: 415

Сообщение отредактировал SoList: 22.01.2013, 13:10:50

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

До 8 февраля в связи со сменой частотного плана, выезд технической бригады по ручной настройке каналов осуществляется бесплатно!

[Discounter]

Частоты для ручной настройки CAM-модуля. Для города Алматы.

Спасибо!
Настроились только TS1, TS2 и TS3, на остальных потоках нет сигнала...

Кстати, в верхнем правом углу таблицы указано MMDS - это роли не играет?

Сообщение отредактировал Discounter: 22.01.2013, 13:26:09

[zloy-nedobryi]

Кстати, в верхнем правом углу таблицы указано MMDS - это роли не играет?

Ещё как играет. Это список для тех кто живёт в частном секторе, а для кабельной сети он не подходит.

[SanchaS]

SoList, подскажите пожалуйста, сколько должно быть каналов в престиже?
Будет ли как раньше транслироваться радио?

[Moneta]

еще такой вопрос - у родителей, которые живут в частном секторе, нет канала Мир. Солист отвечал, что он находится на транспортном потоке 24, но в таблице настройки нет частоты с таким транспортным потоком. Есть тут проживающие в частном доме? Сколько у вас каналов, и есть ли Мир?
У меня дома настраивается 150 каналов, включая и те, которые не входят в стандартный пакет, а у родителей 116, такое ощущение, что для частного сектора какая-то частота недоступна?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, подскажите пожалуйста, сколько должно быть каналов в престиже?
Будет ли как раньше транслироваться радио?

В кабельной сети пакет престиж - 132 канала.

[nikfilimonov]

Где на Вашем сайте можно найти перечень транслируемых каналов?

В цифровом пакет каналов есть, а в аналоговом нет.

Тоже интересует.
>SoList C учетом последних пертурбаций, на сегодняшний день, дайте реальный список каналов в аналоге!

Да и предудущий вопрос повис в воздухе:

ALMA-TV, можно узнать что случилось с каналами:

1. Культура
2. Наше кино
3. Ностальгия
4. Совершенно секретно
5. Индия
6. Animal Planet
7. Discovery Channel
8. Авто +
(Караганда, аналогoвый)

Отключили?

p.s. А 1 марта не за горами кстати
p.p.s За аналоговое хоть не обидно платить всего лишь штуку. Пусть душат