Сообщений в теме: 212

[Татьяна_К]

Если КСК не хочет проводить ремонт внутренних электросетей, щитков и т п., куда обращаться?

[Изумруд]

А можно ли сейчас устанавливать счетчики день/ночь? какая процедура?

[alcam]

Почему в последние 2,5-3 месяца в районе улиц Каблукова -Кихтенко температура "горячей" воды низкая приходиться мыться только горячей водой без разбавления с холодной, ванну невозможно принять так как холодно...
При этом цена принятия душа возрастает почти в 2 раза так как используешь только "горячую" воду... Мои расходы за эти месяцы по оплате горячей воды увеличились..
Что это коммерческий интересы монополистов (АТКЭ) по увеличению поступления ден. средств ?
К кому необходимо обратиться для решения данного вопроса?

[Гани Салимжуаров]

Здравствуйте!
У меня вопрос немного технического плана, но вы как энергетик, думаю , сможете помочь найти ответ.

Не секрет, что перепады подачи напряжения в квартиры приводят к выходу из строя дорогостоящей электронной аппаратуры и далеко не всем хочется ходить по инстанциям, судиться и пр. Но в то же время, никто не хочет неоправданных расходов на защиту электроники изза скачков напряжения, поэтому вопрос таков-

какие устройства (стабилизаторы, выпрямители в щитке, UPS?) вы бы рекомендовали к установке в квартире для надежной защиты от скачков напряжения?

Как можно узнать оборудован ли дом уже какой то защитой от таких скачков (т.е.может в кв. и нет нужды их устанавливать)?

Большое спасибо за понимание! этот вопрос для многих важен, т.к.во время блэкаута в этом году у многих полетели плазмы, холодильники и пр., что больно бьет по кошельку

Когда есть перепады и скачки, нужно первым делом отключить дорогостоящие приборы. И позвонить к колл-центр по 399-99-00 для выяснения причины. Одна из причин скачков напряжения - повреждение нулевого провода, в этом случае стабилизатор неэффективен. В случае перегорания техники нужно обращаться с заявлением в АЖК. По каждому случаю работает комиссия. В случае вины АЖК страховая компания выплачивает ущерб.

[Сергей Бондаренко]

ГАНИ САЛИМЖУАРОВ:
Если от перепадов напряжения в сети страдает имущество граждан, каждый такой случай разбирается индивидуально. На основании заявления потребителя должна быть создана специальная комиссия, которая определяет причину случившегося и ответственного. Если ответственность несет энергопередающая организация АЖК, то ущерб возмещается страховой компанией, с которой у АЖК заключен договор.

А если имущество граждан пока не пострадало? Несет ли поставщик перед потребителем какую-то ответственность за качество предоставляемых и оплачиваемых услуг?

[bendz]

ОТВЕТЫ НА ПРЕДВАРИТЕЛЬЫНЕ ВОПРОСЫ

5. Наверное вопрос к АлЭС но все же, когда планируете закладывать средства на модернизацию (увеличение мощности) на ТЭЦ и ГРЭС?
6. При КЗ или перегрузке почему не обеспечивается селективность, а отключается целые районы?
7. И последнее, что появилось раньше, курица или яицо?

Г.САЛИМЖУАРОВ:
5. Вопрос действительно к АлЭС
6.Если бы в квартире происходило короткое замыкание, из-за которого смогла бы отключиться трансформаторная подстанция – тогда действительно не была бы обеспечена селективность . А так, я думаю, селективность полностью обеспечивается, по крайней мере, от отсутствия селективности у нас еще ничего не отключалось.

[Гани Салимжуаров]

Куда можно звонить чтобы узнать о причинах отключения электричества и сроках его восстановления?
Просто часто бывает что наша аварийная служба говорит что авария "в городе" и информации у них нет...

В случае отключения нужно звонить в колл-центр 399-99-00.

[Paramount]

Достали частые отключения зимой. Живу в Малой станице (по ул. Сазановская), прошлые две зимы напрягал сей факт. Когда наконец доберутся до нашего района и произведут замену трансформаторов?

[BorisM]

МИХАИЛ ГАМБУРГЕР:
Ставки тарифа в зависимости от объемов потребления электроэнергии физическими лицами (с учетом НДС) для г.Алматы:
Для потребителей, не использующих электроплиты (величина потребления составляет 90 кВтч):
максимальный тариф – 12,28 тенге за 1 кВтч;
минимальный тариф – 9,70 тенге за 1 кВтч
Для потребителей, использующих электроплиты (величина потребления составляет 140 кВтч):
максимальный тариф – 12,28 тенге за 1 кВтч;
минимальный тариф – 9,89 тенге за 1 кВтч;

Электроплиты в квартирах учтены, а почему не учтены бойлеры в частных домах? В настоящее время по техническим причинам моя семья не пользуется бойлером в ванне и душе, и я все равно плачу по 300-350 киловатт. А когда я подключу бойлер в ванной, буду платить по 500-600 киловатт. Семья из 3 человек + маленький ребенок. Почему электроплиты в квартирах учтены в плане величины потребления, а бойлеры в частных домах нет? Из каких соображений одинаково важные и энергоемкие приборы в одном случае учтены, а в другом - нет?

[Михаил Гамбургер]

важаемый VVooVVaa! На сегодняшний день структура тарифа на электроэнергию такова: 50, 38% - это покупка электроэнергии на энергоисточниках (на станциях), 44,40% - передача электроэнергии по сетям регионального и межрегионального уровня, 5,22% - это технологически связанные услуги: регулирование мощности, диспетчеризация, балансирующий рынок и др. 11 сентября 2009 года в г.Алматы и регионе Алматинской области установлен новый тариф на электроэнергию - 9,13 тенге за 1 кВтч без учета НДС.
Ставки тарифа в зависимости от объемов потребления электроэнергии физическими лицами (с учетом НДС) для г.Алматы:
Для потребителей, не использующих электроплиты (величина потребления составляет 90 кВтч):

Я конешно извиняюсь но я просил из чего складывается тариф в теньговом эквиваленте , а не в процентном!.. Генерирушая компания допустим 5,4 передаюшая, 3 тенге и тд. если нетрудно!

Мы принимаем Ваше замечание и отвечаем на Ваш вопрос. Сегодня средний тариф, утвержденный АРЕМ, составляет 10,23 тенге за 1 кВт.ч. Из них - 5,15 тенге мы отдаем энергоисточникам, 4,54 тенге - компаниям, осуществляющим передачу электроэнергии. И 0,55 тенге - за услуги, технологически связанные с поставкой электроэнергии конечному потребителю.

[walerashm]

Добрый день.
Тариф за 1квт 8.96 тенге. По какой цене отпускает Экибастузкая ГРЭС? Интересуют потери, какой %% в тарифе т.е сколько платит честный потребитель за тех кто ворует??? Можете дать расклад на примере?

[Гани Салимжуаров]

3. Почему при занижении напряжения в сети от номинального (т.е. фактически перегруза), лучше не отключаете потребителей, и ваши нервы на месте, и наше оборудование.

К сожалению, из Ваше вопроса не совсем понятно, что имеется в виду. Существует релейная защита (плавкие предохранители и прочее), которое срабатывает в соответствующих случаях, отключая оборудование.

[VVooVVaa]

Так всетоки можно платить по расчетным книжкам по оплате за электричество?? Ведь шас показания должны писать ваш специалист. а в книжки получается показания выставляет сам потребитель!

[bendz]

ОТВЕТЫ НА ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Здравствуйте.
Ситуация следущая: в дневное время напряжение в сети 170-180 вольт, возможно проблема из-за ремонта производимого на первом этаже нашего многоквартирного дома (строят ресторан-пивоварню), и судя по всему положение как минимум не улучшится при открытии этого заведения. Подскажите как действовать в данной ситуации, во первых нагрузка на бытовую технику, во-вторых - просто темно в квартире. Есть ли возможность как то воздействовать на данную организацию.

ГАНИ САЛИМЖУАРОВ:
Вам необходимо обратиться в Районные электросети по месту жительства, для того чтобы проверить в чем причина падения напряжения. Определить к какому РЭС вы относитесь можно, позвонив в call-центр для потребителей по телефону: 399-99-00.

[HelloKitty]

Почему в последние 2,5-3 месяца в районе улиц Каблукова -Кихтенко температура "горячей" воды низкая приходиться мыться только горячей водой без разбавления с холодной, ванну невозможно принять так как холодно...
При этом цена принятия душа возрастает почти в 2 раза так как используешь только "горячую" воду... Мои расходы за эти месяцы по оплате горячей воды увеличились..
Что это коммерческий интересы монополистов (АТКЭ) по увеличению поступления ден. средств ?
К кому необходимо обратиться для решения данного вопроса?

у нас была такая же проблема и мы обратились в КСК...к сантехникам...
на что они стали придумывать, что вот якобы наши стояки уже такие древние...
и мы не можем подать напор горячей воды и т.д.
пришлось дать денег им, как все сразу же наладилось и температура и напор воды урегулировался...
и даже змеевик стал горячий, а весь год был просто ледяным

[Михаил Гамбургер]

А теперь по теме: при расчете квот данные о количестве проживающих берется из БД Алсеко или БД ЦОН?

В Ваших счетах-квитанциях уже указано количество проживающих (база АЛСЕКО). Если оно соответствует действительности - это хорошо. Если Вы считаете необходимым изменить это количество, Вы должны с домовой книгой прийти в любое наше отделение Алматыэнергосбыта, мы внесем Ваши изменения в базу АЛСЕКО.

[VVooVVaa]

А сколько тенге составляют в тарифе нормативные потери? И кто утверждает эти самые нормативы? АРЕМ или вы?

[Ксенофоб Ксенофобович]

Уважаемые господа энергетики, меня интересует когда вы начнете работу над своими ошибками ? В сентябре месяце была внедрена прогрессивная система потребления электроэнергии с нижней планкой в 70 киловатт на человека. В результате в ваши 70 киловатт, учитывая осенние заморозки, сумели уложиться только те, у кого света целый месяц не было вообще. Но для того, что бы учесть ступеньку в тарифах после 70 киловатт вам понадобилась целая армия учетчиков, снимающих показания со счетчиков. Так как теперь по новой системе оплаты сам потребитель даже с калькулятором не сможет точно вычислить сколько ему надо платить за свет.

Разрешите полюбопытствовать, а те 143 тенге, которые получаются на разнице тарифов за 70 киловатт и всю прочую электроэнергию окупают зарплату всей этой армии учетчиков, никакого отношения к выработке электроэнергии не имеющих ? То есть вы искусственно создали колоссальную проблему в расчетах населения за электроэнергию, а теперь вам на её решения понадобились колоссальные деньги, которые никак не идут на развитие энергетики, а просто растворяются в воздухе.

Вот и вопрос состоит в том, когда вы ошибку свою планируете исправить и вернуться к прежней, одно тарифной системе оплаты за электроэнергию ? Без всяких совершенно, бессмысленных ограничений, на непонятно с какого потолка взятых 70 киловаттах в которые всё равно никто уложится не может.

Сообщение отредактировал Ксенофоб Ксенофобович: 14.10.2009, 13:13:38

[Михаил Гамбургер]

А можно ли сейчас устанавливать счетчики день/ночь? какая процедура?

Да, устанавливать такие счетчики можно в любое время. Для этого Вы приобретаете сам счетчик, пишите заявление в Алматыэнергосбыт. К Вам приходят работники АЖК (по нашей заявке), пломбируют, составляют акт. И с этого момента Вы будете оплачивать по 2-ставочным тарифам.

[Гани Салимжуаров]

Я живу в Алатауском районе, примерно на пересечение улиц Рыскулова-Авроры. Постоянна проблема с электроэнергией, а именно какая: в сети вольтаж летом не превышает 190 Вольт, а зимой бывает и до 90 вольт опускаеться.. То есть ни один прибор не работает. Очень много воруются электричества(соседями), рядом с моим домом цех по производству железных ворот, свето музыка постоянная(пользуються электро сваркой), телевизор , компьютер , холодильник, стиралка , микроволновка уже все выходило из строя. Писали заявление(уже не помню на чье имя) , никаких изменений. Приходил человек из энерго сбыта, глянул на цех, получил на лапу и ушел... Соседи построили барак и сдают комнаты, там квадратов 200 и ни одной трубы не выходит из дома, следовательно отапливаються электричеством(официально оплачиая-это очень дорого ) .. Контролеры натурально закрывают глаза на это, но не за спасибо конечно. ... Оставьте контакт с кем можно из должностных лиц связаться чтобы в заявление указать факты, и чтоб наконец таки решили проблемы?
Заранее спасибо.

Живу чуть ниже. Зимой отключали свет почти каждый день, примерно с пяти вечером до 23-00. В дежурной отвечали- авария. Нельзя ли заменить трансформатор или еще что-то, чтобы аварии случались не каждый день, а хотя бы раз в две недели

В данном районе имеют место хищения электроэнергии в целях отопления. Электрические сети не рассчитаны на такую нагрузку. Из-за этого постоянно перегорает оборудование.
В целях решения данной проблемы АО "АЖК" разработало проектно-сметную документацию и в 2010 году планирует установить в этом районе СИП (самонесущий изолированный провод) с целью исключения хищений и стабилизации энергоснабжения.