При звонке в Адору недели 3 назад, я описала чтоя с альфарумс, на что мне ответили все ОК!!!
Мне долго и упорно доказывали, что резерва НЕТ и куда он делся никто не знает. Я морально была готова к доплатам, как описывал м-р Drug, но уж никак к тому, что нас просто не существует.
Перед поездкой в Турцию я распечатала абсолютно ВСЕ!!! И переписку с отелем, который подтвердтил резерв и принт скрин с альфарумс.... Вообщем подошла на совесть...и это мне пригодилось! Я показала ответ Адоры, который подтверждает, что резерв был на момент моего запроса. Тут они заговорили по другому и принесли мне бумагу, в которой говорится, что компания hotels4u, через которую альфарумс выкупает отели в Турции расторгла контракт с Адорой и сняла наш резер и не оплатила. Мы вообще были на гране истерики. Начали звонить в альфу - бесполезно - никто не брал трубку - висели долго и безрезультатно. Помогло только то, что персонал Адоры нас хорошо знал и нас просто пожалели. Они стали пробивать по своим каналам, где можно узнать инфу... Оказалось у hotels4u есть филиал в анталье. Нашли там людей, даже рускоговорящего, наверное про Катю именно Драг и рассказывал. Сначала сотрудники адоры выясняли куда нам деваться теперь и почему нас никто не предупредил - хотя я перед самым вылетом проверяла почту и сайт альфарумс. Потом я на английском и русском пыталась узнать что за фигня происходит.
Через 1.5 часа выяснений нам сказали, что нам заменили отель и наш отель не Адора Гольф, а Alva Donna. Мол езжайте туда это примерно км. 25. Мы опять стали с ними бодаться - какое право они имели так поступить! Нам сказали - мол ничем не можем помочь!!!. Потом бодались - Кто повезет. Звонили пробивали - вообщем за нами через еще 2 часа вернулся водитель и сказал, что отвезет в Альва Донну.
Сообщение отредактировал KonNika: 30.07.2010, 00:34:51