Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Z@voolon]

Подскажите пожалуйста, если я подключу услугу 3G MAXI, скажем с 50 мегабайтами в день, будет ли неиспользованный трафик оставаться на следующий день?

Да, пока услуга подключена, трафик накапливается.

[Minecraft]

Спасибо за разъяснение.

[Bad12]

Tele2 У меня подключен Ночной драйв и Интернет пакет 5 гигабайт. Сегодня с 00.00 по 09.00 качал фильмы и утром обнаружил что Интернет пакет истрачен. Почему так?

[worldcup2010]

предыстория: оставлял заявку о плохом качестве где-то в феврале, приняли заявку и тишина, нашел эту ветку, связался с представителем
-----
итак, в пятницу (11.05) позвонили со службы работы с клиентами, девушка поинтересовалась по поводу качества связи, объяснил, что у меня все звонки проблемные, если я нахожусь у себя дома. Телефон нужно держать в определенном месте и разговаривать по громкой связи, только тогда удается поговорить, хотя и в таком случае при долгом разговоре (свыше 3х минут) связь рвется. Пообещали перезвонить.
место действий: Калкаман, ул. Алатау, к.г. "Достык"
уровень сигнала: 99-107 dbm, 2-6 asu
у кселла: 40 dbm
т.е. чем меньше, тем лучше

а воз и ныне там, связь полное Г, показатели сигнала не улучшились, так никто не перезвонил.

[Jenechka-Jenya]

Tele2 У меня подключен Ночной драйв и Интернет пакет 5 гигабайт. Сегодня с 00.00 по 09.00 качал фильмы и утром обнаружил что Интернет пакет истрачен. Почему так?

Пишите в техподдержку теле2,там разберутся

[Bad12]

Tele2 У меня подключен Ночной драйв и Интернет пакет 5 гигабайт. Сегодня с 00.00 по 09.00 качал фильмы и утром обнаружил что Интернет пакет истрачен. Почему так? Вообщем с 00.00 по 09.00 ничего не взяли. А перед этим списали 5 гигабайт хотя я столько не качал.

[Вакулина]

Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить отправку MMS-сообщение с iPhone 4s? Оператор Tele2. Раньше при создании сообщения камера была не активна. После установленных вручную настроек иконка камеры стала активной и изображения вставляются, но сообщение так же не отправляется.
Вот какие настройки оператором были выслали и были установлены:


Для обмена MMS-сообщениями необходимо, что бы версия прошивки была не ниже, чем 3.0
1. Меню – Настройки
2. Выбираем «Основные»
3. Выбираем «Сеть»
4. Выбираем «Сотовая сеть передачи данных»
5. Далее необходимо указать настройки:
APN: mms
Имя пользователя: пусто
Пароль: пустой
MMSC: http://mms.tele2.kz/mms/wapenc
MMS-прокси: 010.001.026.010:8080
Макс.размер MMS: пусто
MMS UA Prof URL: пусто
6. После настройки профиля MMS, необходимо прописать в настройках номер телефона используемой SIM.
7. Меню – Настройки – Телефон - Выбираем «Мой номер»
8. Вносим номер, пример: +7(707)7777777
9. После внесения все настроек необходимо перезагрузить телефон.
10. После перезагрузки вы можете отправлять/принимать MMS.

11. Обратите внимание, при отправке SMS/MMS слева от поля ввода MMS сообщения должна появиться иконка фотоаппарата.Если она не появится после перезагрузки iPhone, значит необходимо еще раз проверить настройки.Чтобы отправить MMS-сообщение, необходимо обязательно отправить его с вложением. В данном случае - это картинка.При отправке сообщения iPhone автоматически определяет его тип, и если отправить сообщение без каких-либо вложений, то оно будет отправлено через канал SMS.Для того чтобы вложить картинку в сообщение, нажимаем на иконку фотоаппарата.

В самой техподдержке помочь больше ничем не могут.

[Рафаил]

Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, как правильно настроить отправку MMS-сообщение с iPhone 4s? Оператор Tele2. Раньше при создании сообщения камера была не активна. После установленных вручную настроек иконка камеры стала активной и изображения вставляются, но сообщение так же не отправляется.
Вот какие настройки оператором были выслали и были установлены:


Для обмена MMS-сообщениями необходимо, что бы версия прошивки была не ниже, чем 3.0
1. Меню – Настройки
2. Выбираем «Основные»
3. Выбираем «Сеть»
4. Выбираем «Сотовая сеть передачи данных»
5. Далее необходимо указать настройки:
APN: mms
Имя пользователя: пусто
Пароль: пустой
MMSC: http://mms.tele2.kz/mms/wapenc
MMS-прокси: 010.001.026.010:8080
Макс.размер MMS: пусто
MMS UA Prof URL: пусто

Привет, все правильно настроил.

[seregavip]

Сегодня ночью скачал 10 гб с "безлимитом" теле2, баланс стал 0 и трафик весь исчез, у друга такая же проблема. Отличный способ срубить бабло под предлогом "безлимита". Деньги отказываются вернуть ссылаясь, на то, что нужно было начинать новую сессию, на сайте нет ни слова об этом. Статьи 177 для теле2 не существует.

[shelanlik]

Сегодня ночью скачал 10 гб с "безлимитом" теле2, баланс стал 0 и трафик весь исчез, у друга такая же проблема. Отличный способ срубить бабло под предлогом "безлимита". Деньги отказываются вернуть ссылаясь, на то, что нужно было начинать новую сессию, на сайте нет ни слова об этом. Статьи 177 для теле2 не существует.

интересно что же ответит представитель...
видимо сверяется с линией партии
здесь они как не прискорбно правы казахтелеком тоже раньше загонял в долги не разорванной сессией (ТП "Старт", если память не изменяет)
перезагружайте телефон или разрывайте модемное соединение да и отключить его хуже не будет.

[seregavip]

здесь они как не прискорбно правы казахтелеком тоже раньше загонял в долги не разорванной сессией (ТП "Старт", если память не изменяет)
перезагружайте телефон или разрывайте модемное соединение да и отключить его хуже не будет.

Где же они правы? на сайте явно указано что услуга является приоритетной в период с 12 ночи до 9 утра, если подключены другие пакеты интернета. Про новую сессию там не написано. Так они многих обманули, абонентская база у них 2 млн, а это мошенничество в особо крупных размерах

[shelanlik]

здесь они как не прискорбно правы казахтелеком тоже раньше загонял в долги не разорванной сессией (ТП "Старт", если память не изменяет)
перезагружайте телефон или разрывайте модемное соединение да и отключить его хуже не будет.

Где же они правы? на сайте явно указано что услуга является приоритетной в период с 12 ночи до 9 утра, если подключены другие пакеты интернета. Про новую сессию там не написано. Так они многих обманули, абонентская база у них 2 млн, а это мошенничество в особо крупных размерах

они прячутся за аксиому "сам дурак", я сам в той де ситуации и поверьте целиком и полностью на нашей (абонентской) стороне, но боюсь окончание сессии пока нужно им. Но возможно представитель ответит более грамотно.
Не понимаю их позиции к интернет пользователям, как не убыточным, т.к. голос часто звонит на вражеские сети. )))

[wada]

Сегодня ночью скачал 10 гб с "безлимитом" теле2, баланс стал 0 и трафик весь исчез, у друга такая же проблема. Отличный способ срубить бабло под предлогом "безлимита". Деньги отказываются вернуть ссылаясь, на то, что нужно было начинать новую сессию, на сайте нет ни слова об этом. Статьи 177 для теле2 не существует.

А соединение прерывали в 00.00?

[seregavip]

А соединение прерывали в 00.00?

нет, я же написал что на сайте про это ни слова нет

[joop]

дд! к сожалению, у теле2 ОЧЕНЬ часто обрывается связь, по Аль-Фараби, проезжая, поворот на Ремизовку и Мариотт.

[anat1004]

К сожалению, ответа на свой вопрос не дождался...
Повтор вопроса для Tele2!

Когда сеть Tele2 будет HSPA+ поддерживать?

В КЗ ни у Кселл ни у Билайна нету HSPA+, думаю и Теле2 пока не будет вводить его, так как скорость HSPA+ будет от 20 Мбит\с ихние каналы сразу же загрузятся и снова же сеть ляжет, пусть сначала Казахтелеком оптику нормально проведёт

У киселя HSPA+ есть.Вот что мой девайс показывает:3G Wireless InformationNetwork Provider KZ 2Network Type HSPA+Roam OFFRSSI -52 dBmRSCP -57.5 dBmEc/Io -5.5 dB

[seregavip]

Самое интересное что представитель теле2 появляется на форуме, но не отвечает, наверное ждет пока вся правда спрячется за кучей других сообщений
PS: как отключить ночной драйв? на сайте об этом не написано, хотя в новости сказано подробности на сайте.

Сообщение отредактировал seregavip: 25.05.2012, 22:33:16

[Sap_1973]

дд! к сожалению, у теле2 ОЧЕНЬ часто обрывается связь, по Аль-Фараби, проезжая, поворот на Ремизовку и Мариотт.

Да там такая проблема есть- при том антена полная!

[АрманКаджимуратов]

А вы уже получили бесплатные бонусы? Поздравь Теле2 с днем рождения, отправив текст на номер 2002, и вы получите 100 мин или 200 смс внутри сети. Отправка смс бесплатно!

[Водитель автобуса]

А вы уже получили бесплатные бонусы? Поздравь Теле2 с днем рождения, отправив текст на номер 2002, и вы получите 100 мин или 200 смс внутри сети. Отправка смс бесплатно!

Откуда дровишки? На сайте ни какой инфы нет!