Tema_999

 

Добрый день! По непонятной причине, с моим аккаунтом что-то произошло, теперь я не могу в него зайти и тех поддержка не отвечает, писал ч почты. Поэтому пришлось создать новый аккаунт. Прошу каспи банк дать ответ мне на почту, так как, то что вы ответили, я уже не могу прочитать из-за проблемы с аккаунтом.

Добрый день! Пожалуйста, уточните, на какую почту Вы обращались. Обязательно продублируем ответ. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

Я на почту не обращался. Я просил дать ответ на почту. Всю ситуация я описал выше, вы мне даже ответили в личку, но я уже не могу ее прочитать. Прошу дать разъяснения с моими бонусами. 

 

 

Добрый день! Ситуация такая, в июня этого года, я совершил покупку в каспи магазине и оплатил с каспи голда. Сумма к оплате была 222000 тг, после получения товара мне пришли бонусы в размере 33300 тг (на тот момент были бонусы 15%). После того, я решил потратить свои бонусы, но мне это не удалось, так как после оплаты выходила ошибка. В этот же день, я обратился в отделение банка и мы с консультантом составили обращение по этому вопросу. Спустя 2-3 часа, я уже мог тратить свои бонусы. На следующий день я решил продолжить покупки в каспи магазине, но как только я выбирал оплату бонусами, мне вновь выходила ошибка. После я уже не смог рассчитываться бонуса. Дальнейшие обращение в банк не принесли результатов. Спустя время, я узнал что меня отключили от системы бонусов вообще. Звонил в колл-центр, там мне никто не может ответить на вопрос, почему меня отключили от бонусов и когда их подключат. Ссылаются на публичный договор, пункт 3.3, но это не ответ. 

 

Прошу сообщить, когда меня подключат к бонусной системе и почему без объяснения меня от бонусов отключили. 

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в процессе траты бонусов. Просим написать нам в личные сообщения Ваш ИИН. Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

Написал в ЛС. 

 

Добрый день! По непонятной причине, с моим аккаунтом что-то произошло, теперь я не могу в него зайти и тех поддержка не отвечает, писал ч почты. Поэтому пришлось создать новый аккаунт. Прошу каспи банк дать ответ мне на почту, так как, то что вы ответили, я уже не могу прочитать из-за проблемы с аккаунтом. 

 

Добрый день! Ситуация такая, в июня этого года, я совершил покупку в каспи магазине и оплатил с каспи голда. Сумма к оплате была 222000 тг, после получения товара мне пришли бонусы в размере 33300 тг (на тот момент были бонусы 15%). После того, я решил потратить свои бонусы, но мне это не удалось, так как после оплаты выходила ошибка. В этот же день, я обратился в отделение банка и мы с консультантом составили обращение по этому вопросу. Спустя 2-3 часа, я уже мог тратить свои бонусы. На следующий день я решил продолжить покупки в каспи магазине, но как только я выбирал оплату бонусами, мне вновь выходила ошибка. После я уже не смог рассчитываться бонуса. Дальнейшие обращение в банк не принесли результатов. Спустя время, я узнал что меня отключили от системы бонусов вообще. Звонил в колл-центр, там мне никто не может ответить на вопрос, почему меня отключили от бонусов и когда их подключат. Ссылаются на публичный договор, пункт 3.3, но это не ответ. 

 

Прошу сообщить, когда меня подключат к бонусной системе и почему без объяснения меня от бонусов отключили. 

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в процессе траты бонусов. Просим написать нам в личные сообщения Ваш ИИН. Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

Написал в ЛС. 

 

это называется мошенничество

Так каспи на сейчас самое большое мошенничество: от самовольного изменения тарифов когда захотят на что захотят без каких-либо оповещений (изменения задним числом на 395807 странице каспи гида не считаются) ну и как видим наглый бан пользователей без каких-либо объяснений. И никакой правды от них никто добиться не сможет.

 

 

порекомендовали здесь написать

Кто порекомендовал?

 

в телеграмме есть канал, от туда модератор посоветовал. 

 

никто не может ответить на вопрос, почему меня отключили от бонусов и когда их подключат. Ссылаются на публичный договор, пункт 3.3, но это не ответ.

А что там написано в пункте 3.3?

ИМХО, если у вас на счету есть бонусы, то вы имеете полное право их потратить, даже если вас "отключили".

Вот если бы ваш бонусный счёт обнулили, это и было бы вашим исключением из бонусной системы.

А когда бонусы начисляют, но не дают их потратить, это называется мошенничество.