Не вы один. Меня банк точно также игнорит. На мои посты в этой теме спустя месяц предлагают написать в л.с., решить проблему...
а что на мои сообщения в ватсапе никто не отвечает? пишу, а два дня ни привета, ни ответа.
хотябы для приличия ответили, что вопрос рассматривается или еще что
Ситуации бывают разные. Если у Вас запросили личные данные, значит ситуация требует того и без проверки разобраться в ситуации возможность отсутствует.