DocZor

Здравствуйте! Я задавал вопрос по поводу не начисления бонусов. И мне ответили в ЛС точно так же, как и Tanuhka

"Добрый день! На основании пункта 3 «О приостановлении/прекращении начисления Бонуса» публичного договора «Kaspi Бонус», размещённого на сайте https://kaspi.kz/gui...onus/documents/, было принято решение, ограничить Вас от накопления и траты Бонуса, в связи с проведением сомнительных платежей."

Что за  "сомнительный платеж"? Критерий его? Почему программа допустила возможность проведения "сомнительных платежей"? Это что, недоработка лучшей команды программистов ? Не знаю. Но факт остается фактом!

Открытый счет в банке есть, но им не пользуюсь давно.

В моем случае допускаю, что под понятием "сомнительный платеж" банк подразумевает оплату услуг мобильного оператора Beeline (свыше 50 тыс.тнг И опять же вопрос: почему программа допустила сделать такой платеж?).

Но в случае с пользователем Tanuhka такая интерпретация не совсем понятна.

 

Не могу потратить Kaspi Бонусы третий день при оплате коммуналки и услуг, а также перестали начисляться бонусы со всех платежей с кошелька (при том что за календарный месяц лимит 30 000 бонусов и мах 20 платежей не был превышен).

Вылетает каждый раз табличка с текстом "Трата бонусов временно не доступна. Попробуйте через 15 минут или выберете другой счет для оплаты"

Скажите пожалуйста в чем причина?

Добрый день! Чтобы уточнить причину просим отправить в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Я неделю назад поднимал вопрос не начисления бонусов. Писал в ЛС. Но ответа, увы, так и не получил. Напомню, в техподдержке по телефону мне сказали, что банк вправе не озвучивать клиенту причину отказа в неначислении бонусов. (вот это точно не user friendly ...)

 

Здравствуйте. Почему-то перестал начисляться бонус (электронный кошелек kaspi.kz). Всего второй платеж в месяце. В прошлом месяце было больше 20 платежей и там после 20-го платежа перестал начисляться бонус. Это понятно, но почему в этом месяце после 1-го платежа перестал - это вопрос?

Добрый день! Озвучили ли вам причину не начисления бонуса? Хотелось бы знать что бы не оказаться в подобной ситуации.

 

Здравствуйте! Ответа пока не получил. Прислали сообщение, что данные отправили на проверку. Ждем.

 

Здравствуйте. Почему-то перестал начисляться бонус (электронный кошелек kaspi.kz). Всего второй платеж в месяце. В прошлом месяце было больше 20 платежей и там после 20-го платежа перестал начисляться бонус. Это понятно, но почему в этом месяце после 1-го платежа перестал - это вопрос?

Добрый день! В некоторых случаях бонусы не начисляются по условиям программы Kaspi Бонус:https://kaspi.kz/gui...eneral/#q1579. 

Если ни одна из причин не подходит, напишите нам. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Еще раз здравствуйте! Ознакомился с информацией по приведенной Вами ссылке. Считаю, что ни одна из указанных причин не начисления бонусов не подходит под мой случай. Оператор тех.поддержки сказал, что банк вправе не озвучивать причину отключения клиента от накопления и использования бонусов. Это, конечно, очень интересный ответ. Считаю, что такой ответ клиенту банка несколько странен и совершенно не выставляет банк с положительной стороны.

Уважаемая Эльмира, могу ли я получить ответ от Вас по возникшему вопросу, чтобы в будущем не попасть в подобную ситуацию и рассказать о возможной блокировке своим друзьям и знакомым?

Спасибо.

Здравствуйте. Почему-то перестал начисляться бонус (электронный кошелек kaspi.kz). Всего второй платеж в месяце. В прошлом месяце было больше 20 платежей и там после 20-го платежа перестал начисляться бонус. Это понятно, но почему в этом месяце после 1-го платежа перестал - это вопрос?