M.O.V

Внимательно читайте публичный договор ссылку на который вам предоставили выше. Читая ваши посты последние две страницы создается впечатление

вы правы в том - что все что мне остается - только голосить. 

потому что сотрудники Каспий банка - уже давно игнорируют практически все что не укладывается в их "понятия" - как взаимодействовать с клиентами.

перевожу на человеческий:

1. принеси деньги на депозит

2. возьми кредит

3. купи через каспий магазин

4. возьми каспий ред и покупай через эту карту

5. Если есть вопросы - мы конечно же расскажем где вы можете по каким адресам принести деньги в депозит, взять кредит, как покупать через каспий магазин и где, как получить и пользоваться каспий ред... что...? проблемы? какие проблемы? нет никаких проблем, депозит работает, магазин работает, расплачиваться можно через каспий ред.   проблем нет.  

вот такой диалог у каспий сотрудников - с клиентами. 

и чтобы клиента услышали и отреагировали на его запрос - надо экстраординарно добиваться того что вообще-то должно базово и элементарно предоставляться!

почему вы не потратили бонусы с предыдущей сделки на очередную покупку

насколько я понял эту канитель с бонусами - я их могу направить мало куда... и поскольку мне проще платить этими бонусами за билайн, то я не заморачиваюсь  на иные варианты. 

собственно, еще раз повторяю - сделав две покупки - я сам для себя решил что мне удобнее тратить бонусы на оплату моих счетов за мобильную связь. тем более что это как раз входит в условия которые сам же банк и определил изначально.  и Каспий банк сейчас эти условия нарушает

Они автоматически посчитали  эту операцию, как "невыгодную" для себя.

вы предполагаете? или знаете?
если это правда - то это наглое самоуправство банка! 
даже если это правда, и блокировку совершил "робот" .  тогда виноват тот кто "придумал" такие правила для "робота"
 
совершенно же очевидно из моей истории платежей - что я РЯДОВОЙ клиент банка. у меня НИКОГДА НЕБЫЛО подозрительных операций ни разу за 15...20 лет обслуживания в Каспий. я ни разу не был под следствием. 
это был РАЗОВЫЙ платеж - один раз в месяц. на 5000 - это же даже не 50 000!!!
это платеж на мой аккаунт в билайне, а не "на чужой"
 
наконец - если даже был был допустим даже alert - ну и что? не могло быть, но допустим...
сотрудник банка в таком случае должен меня проинформировать - что "какаято подозрительная операция".
ибо я владелец этих средств! я не под арестом! я не под следствием! я вообще никак не ничего не нарушал!
какое основание - блокировать рядовую транзакцию и без объяснения !? и без информирования меня как владельца денежных средств!
и как назло - мне надо было оплатить срочно. и я не собирался платить своими "наличными" - не потому что чтото... а просто потому что У МЕНЯ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТИТЬ БОНУСАМИ!  с какого перепугу я должен тратить наличные?  неважно сколько тратить, вопрос - почему я не могу?

 

А вот чего там нет,

а вот чего теперь не будет - не будет никакого доверия банку. 
банку который может по своей прихоти или тупости сотрудников - заблокировать платежи клиента, запретит клиенту пользоваться его же средствами - просто так. без повода. 
и никакой информации не предоставит почему это произошло и когда и как будет решена ситуация. 
 
 

тут ещё объёмы могут влиять. Рядовому пользователю билайна тысяч 5-7 в месяц хватит. Если автор 3 дня подряд выгонял по 10К бонусов - намёк на то, что у него там карта билайн, которой он платит. А это явно "отмывка" бонусов. Если у юзера билайн обычный, без карты, то он бы кидал те самые 5-7К разово и хранил бы бонусы дальше.

ОМГ...  прежде чем делать выводы . и даже предположения - вы можете спросить? вам даже в голову это не приходит
а я вам сообщу - я платил бонусами с мая месяца по июль сего года - только  за Билайн дома, примерно по 5 тысяч. одним платежом. один раз в месяц. 
как и несколько дней назад - был ОДИН платеж. примерно на 5 тысяч (я уже непомню - толи 5200, толи 4800, мне надо было такую сумму кинуть, при том что бонусов было более 12 тысяч!
 
ps

Пополнение мобильной связи ограничено у каспи в 50 тыщ в месяц, при этом 1 платёж даёт провести максимум на 10 тыщ. Так вот, юзер небось провёл 5 платежей по 10 тыщ (надо ли объяснять для чего), естественно каспи больше ни тиыны не даст заплатить за мобилу, а юзер теперь кричит тут "воруютъ"

Квартирант НедвигаВладелец - свали в ту помойку откуда вылез . отброс. 
твои выводы высосаны из того места которым ты срать ходишь. 
полагаю ты шакалишь на форуме в пользу каспий банка. не потому ли что работаешь там? иначе какй тебе резон - тут в теме испражняться, да еще и модераторы не банят тебя за откровенный троллинг и откровенное хамство - не потому ли что VSEkz - поддерживает Каспий? 
какие выводы то напрашиваются... а ?
 
я платил бонусами за билайн не чаще одного раза в месяц. и приблизительно не более 5 тысяч за один платеж - и исключительно за "биллайн дома". 
ровно ту сумму которую билайн выставляет как ежемесячный платеж за "билайн дома".

автор попал в чёрный список, потому что бонусами пополнял только билайн.

если это так - я устрою им такой скандал ....... они надолго меня запомнят!

я осознанно делал покупки через каспий магазин, полагая что мне так будет выгодно , при прочих равных.

получив бонусов около 30 тыщ за первую покупку, я ее тратил на оплату билайна. а на что еще тратить то!?

пополнение бонусов было два дня назад +5 тысяч. с покупки диска.

у меня еще тысяч 12 осталось бонусов суммарно в итоге на сегодня

своё время мне просто перестали начислять бонусы, когда я оплачивал с кошелька только билайн и на него же бонусы потом выводил.

я ничего не выводил. никуда. я просто платил по сути коммуналку. согласно же того что сам банк определил - бонусы можно тратить только на коммуналку в которую входит и оплата сотовой связи! 

это мои деньги! это мои бонусы! которые я получал согласно правил самого Каспия! 

и то что происходит - одно из двух либо это издевательство банковских сотрудников над рядовым клиентом банка , тупое и беспощадное в своей тупости или это уже начался крах банка. 

все что происходит говорит об этом

Это и тревожит. 

а уж как меня тревожит....

только что потребовал чтобы мои расходы вчерашние и будущие (послезавтра платить за билайн-дома - пять тыщ) мне возместили с на мою карту каспий голд - из бонусов, если они не могут / не хотят - дать мне оплатить из бонусов - не смотря на то что это было мне гарантировано - что бонусами я могу платить за билайн. 

раз я буду тратить собственные наличные, то пусть возвращают на карту каспий голд -  из бонусов. да хоть с зарплаты Ломтадзе. 

это мои средства! мне решать как их тратить

жду ответа....... эй, Ломтадзе, сделай для клиента банка хоть чтото.... совсем простое. 

 

прошло 24 часа. как недоступны "бонусы", хотя думаю это еще раньше произошло. просто я обнаружил это случайно 24 часа назад

 

 Можно чуть-чуть предыстории? Каким образом были заработаны эти бонусы? 

 

я сперва купил планшет. в сулпаке. через каспий. в апреле. 

позавчера купил жесткий диск - в белом ветре, тоже через каспий магазин. 

у меня прилично бонусов накопилось. и я с мая месяца - платил за билайн с бонусов. до августа без проблем. 

если бы не ВРАНЬЕ Каспий банка - я бы покупал не через каспий однозначно. 

и я рассчитывал - что я буду тратить эти бонусы. 

и мне вчера НАДО было оплатить баланс в моем телефоне (билайн). прилось платить с карты каспий голд. 

хотя я МОГУ оплатить бонусами и это мне гарантировалось! 

чтото не так?

update

прошло 24 часа. как недоступны "бонусы", хотя думаю это еще раньше произошло. просто я обнаружил это случайно 24 часа назад

сотрудник на 9999 - предлагают "а вы уменьшите сумму платежа". 

ага. это както должно влиять? (и кстати - я пробовал - ни 500 тенге, ни 5 тысяч, не проходят, хотя платежи с карты и депозита - пока еще вроде возможны)

 ОНИ (банк) предлагают МНЕ (клиенту) протестировать варианты использования их платежной системы?????

это что за театр абсурда!?

где мои деньги, Ломтадзе??? Вы спрашиваете "что мы ее можем сделать для вас?"  - я отвечу - отдайте мои деньги!!!

судя по молчанию банка - проблема есть и ее будут скрывать до последнего. 

вопрос уже в масштабе проблемы...

наконец то Каспи разродился с ответом на ФБ по существу...

-R]Kaspi Guide


Добрый вечер! На сегодня смартфоны заменили многим пользователям компьютеры, поскольку предоставляют практически все те же функции. В будущем прогнозируется еще большая популярность смартфонов. Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью. Именно поэтому большинство услуг доступны в мобильном приложении Kaspi.kz - легко, доступно и всегда под рукой.
Что касается оплаты коммунальных услуг, то при выборе одного из способов оплаты наблюдаются временные технические неполадки, над которыми мы сейчас работаем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. (Ваш -R]#KaspiГид Эльмира)

 

 
Открытое обращение ко всем вкладчикам Каспий банка
 
вчера я обнаружил что Каспий, нагло не дает потратить накопленные "бонусы" даже на платежи которые ранее были доступны для расхода бонусов. 
Информация о причинах утаивается. Как обычно. на 9999 отвечают стандартно "мы понимаем ваше недовольство, подготовим ответ в течении 24 часов"
Однако ни разу еще Каспий ответы не предоставлял, и не будет ответа сейчас. 
я не смог ни в каспий приложении, ни на сайте - перевести 5 тысяч тенге на свой счет в билайне  - используя бонусы, хотя платежи моими средствами (не бонусами - проходили моментально!)
В итоге я потратил свои средства, хотя планировал заплатить за услуги Билайна - бонусами, как и было предусмотрено условиями которые ГАРАНТИРОВАЛ Каспий. 
Если бы я наивно не поверил Каспию - то я бы не делал покупки через каспий магазин.
 
Вывод - Каспий банк скрывает информацию о проблемах с нашими средствами. Или готовится к изьятию наших средств - прикрываясь "временным техническим сбоем" - почему так, потому что налицо изменения в условиях предоставления и работы с бонусами на протяжении времени - все хуже и хуже, а теперь вообще заблокировали средства без пояснений причин !!!! 
 
Прошу дать совет куда обращаться и как с претензиями - Куда именно в Астане. 
предлагаю максимальный репост. иначе они просто не вернут наши деньги. 
 
ps
я всякое видел...  но это уже за гранью!  это уже банальное воровство моих денег!
 
 

Ссылка не открывается.

Никто и не возмущается, что каспи развивает своё мобильное приложение, непонятно, почему услуги убирают с сайта? Кому они там мешают?

Это вообще недоступно! Я делал покупки именно через Каспий - чтобы получить бонус. я планировал пополнить "бонусами" баланс в Билайн.
получается Каспий меня нагло обманывает, да еще и скрывает от меня, как и от всех клиентов,  - информацию что с бонусами.

update
сотрудники банка принялись анонимно минусовать мое сообщение, посмотрим как вы будете минусовать это в жалобе которую я пишу в регуляторный орган

здравая мысль все утрясется ..нужно потерпеть не много   канечно у кого там все бабки зависли надо на что то жить   но народ  это обычная толпа сами себе проблему делают своими внутренними страхами и постоянным недоверием

вот так и рассуждают те в халыке. 

искренне не понимая - и чего же эта ТОЛПА не держит по пять карточек!?

чтоб каждая карта - в разном банке!

и что разве типа трудно держать этой ТОЛПЕ на каждой такой карточке тыщ по 100 тенге...

не тыщ по 100 мало, лучше пусть ТОЛПА держит по 500 тыщ. чтоб не парила мозги менеджерам банков какимито левыми проблемами типа "не могу заплатить, где мои деньги"!!

что , ТОЛПА - разве это деньги!? чо типа так трудно какието тыщ по 100 тыщ по 500  держать на разных картых?

не можете? так тогда чо ТОЛПА скулеж устроили !? сами виноваты! держите по 5 карточек каждая в разном банке и на каждой по 100..500 тыщ. и не будет у вас проблем! 

и чо вы прям, ТОЛПА - охерели совсем!? сами не подстраховались, а теперь оборзев стали искать виноватых?  вы же ТОЛПА знаете же, что у нас "всякоразноновсеженезаразноинужноподождатьнеделюмесяцивсебудетхорошо" и что ж не подстрахуетесь сами? прям как не отсюдя чтоль совсем?

и вообще этот "сбой" он не совсем сбой. это ну такие неполадки которые ну бывают. иногда. и они не такие плохие как у других . расслабься ТОЛПА. все пучком будет. рано или поздно. 

и вообще, ТОЛПА, харе борзеть! потом заплотите за телефоны, за учебу, разные налоги/штрафы, потом купите/снимете квартиры (а за которые внесли задаток - плевать! забудьте! если хозяева вам не верять - они сволочи, лучше искать других! тех кто верит и готов месяц ждать) 

ага.     знакомый почерк. знакомые отмазы. 

вы это озвучте пожалста прям там . в отделении халыкомерца. в любом. зайдите скажем в 16.00 . когда ТОЛПА (пенсионеры, учителя, гослужащие, простые сотрудники  каких то фирм/контор - как раз все те у кого нет ПЯТЬ карточек в РАЗНЫХ БАНКАХ, наверно потому что те кто в ТОЛПЕ - отнюдь не олигархи? ), когда ТОЛПА уже будет подогрета стоянием в очереди по 3 ...4 ...5 часов! и озвучьте Ваш текст.  уверен что массу впечатлений и возможно и легких увечий Вам будет гарантированно. 

ps

за четыре часа стояния в халыке чтоб снять со своего депозита 40$ и кинуть их на свою же карту!!!! (вчера было)

я только и смотрел как очередные клиенты казкомхалыка - возмущаются перед  местным персоналам халыка на тему:

"я уже залог внесла за квартиру!..."

"как заплатить в центр тестирования!?..."

"мне недоступны мои карточки...! где мои деньги!"

в ответ только "нувыжепонимаетескорозаработает" 

я слышал своими ушами. как и то что терпение у одного кассира халыка "лопнуло" и она бросив рабочее место      поперла в зал - стала громко обьявлять "не работает то... не работает это... не работает и вон то... не ждите. не знаем когда заработает"   а вокруг нее 100..150 человек! и все сидят уже час ...два три четыре!!!

камеры видеонаблюдения же есть у вас в халыке. все это видно. никаких "сгущений красок" 

 

УМУТ:   Ситуация под контролем, мы понимаем, в чём загвоздка. 

 

 

https://forbes.kz/fi...brendom_qazkom/

 

  "они" понимают в чем загвоздка  ???  по ходу они не понимают что основная "загвоздка" не в чем, а уже   В КОМ ИМЕННО. 

УЖЕ НАДО НЕ ПРОБЛЕМУ "РЕШАТЬ"  а ПЕРСОНЫ МЕНЯТЬ ЧТОБ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ,   вопрос уже стоит так. 

что такого сложного было ЗАРАНЕЕ за неделю - разослать  держателям карточек и депозитов кредитов и иных счетов - СМС, на тему - ожидается "проблемная неделя/месяц, снимите все что можете заранее чтоб не остаться без денег. и заранее просим прощения за ту зопу что мы вам покажем через неделю" 

что такого сложного было ЗАРАНЕЕ за неделю предупредить заведующих отделениями/филиалам - что в день Ж (от слова жопа)  чтоб работали ВСЕ КАССЫ! никто не был в отпуске! и перед мордой всех сотрудников лежала памятка - что как клиентам говорить на тему "как и где чего"  ???

что такого сложного было в этих двух вещах?? 

я уж молчу про третью важную вещь - "объединение должно быть  не на конец месяца!!! а в середине! по понятным причинам - на конец любого месяца идет "наплыв" платежей"!!!  и только в халыке не понимют что это влечет - назначение даты "обьединения" на конец месяца!!!

единственно что можно сделать - массово переходить в другие банки.   

и писать одноврменно претензию/жалобу на имя бизнесвумен Умут. 

пусть почитает....

все конечно не перейдут. да и она же сама сказала - "государство заносит в фонды халыка"  так что не пропадут 

но настроение это испортит.... точно. 

теги @нахэтотхалыкомерц!  @нахалыкомерц!

но осадок остался.......

все как в том анекдоте, "про нюансы" 

где прихожанин (наивный) спрашивает у батюшки (ушлый) 

- что значит слово "нюансы"?

батюшка повернулся к прихожанину спиной и говорит...  - засунь нос сюда. и показывает на свою жопу. 

прихожанин : фу батюшка . как же можно. 

батюшка: ты же хотел узнать что такое нюансы? и не ссы, я душ принимаю каждый день. 

прихожанин стал на колени и уткнулся носом в зад батюшки. спрашивает - и что?

а батюшка ему , елейным голоском... - вот смотри, "нос в жопе"... у тебя и у меня. но есть нюансы....

так и тут "осадок остался" ... у кого остался в кармане, а у кого только в душе. 

господа. просто изымайте свои средства из этих мудачных банков Казком/Халык. 

пока еще есть что изьять.  как бы потом поздно не было.