SorDus

Вот такой вот диалог состоялся со службой поддержки Билайн. 

 

клиент: Добрый день! Я подошел в офис вашей компании по улице Абая примерно неделю назад. Я хотел проверить сколько номеров оформлено на мое имя. Ваш консультант отказал мне в этом. Я до этого сталкивался с ситуацией когда на мое имя было оформлено около 40 номеров на другом операторе, я их всех благополучно заблокировал. Самое интересное что алтел в этом не не отказывал. Почему я не могу узнать номера оформленные на мое имя? Я им предоставил свое удостоверение, что еще нужно? Прошу дать ответ по пунктам ваших правил где говорится об отказе предоставления номеров оформленных на мое имя. Спасибо

 

оператор: Здравствуйте!

Благодарим за Ваше обращение!
Согласно процедурам компании, при обращении в Офис продаж и обслуживания клиентов, помимо удостоверения личности, Вам необходимо заполнить заявление. В заявлении необходимо указать номера, которые Вы признаете - те номера, которые имеют отношение к Вам и Вы знаете, что они оформлены на Вас.
Для того, чтобы заявление было принято, необходимо указать хотя бы один признаваемый номер.
После подачи заявления, соответствующий отдел будет проводить анализ по выявлению всех номеров, которые оформлены на Вас.
В течение 30 календарных дней после подачи заявления, на адрес, указанный Вами (e-mail или адрес проживания), будет отправлена информация со списком номеров.
Если Вы не указываете номера, то заявление не может быть принято.
С уважением,
Дирекция по сервису и клиентскому опыту, Beeline

 

клиент: "Если Вы не указываете номера, то заявление не может быть принято" .В ваших правилах оказания услуг есть такой пункт?  В правилах оказания услуг сотовой связи пояснения я не нашел. Допустим я просто забыл свой номер и решил его восстановить. Вы мне тоже откажите? Я заключал с вами договор и я имею право получить информаию по нему. 

 

оператор: Если Вы не помните номер, которым ранее пользовались, то мы также его не сможем восстановить.

С уважением,
Дирекция по сервису и клиентскому опыту, Beeline

 

 

Правомерно ли все это? Жалоб у меня до этого момента никогда не было. Просто в один момент позвонил мужик на мой номер с просьбой переоформить номер алтел. Исходя из этого я понял что на меня зареганы левые номера и все их заблокировал. Решил зайти в билайн, а они мне отказывают в этом. Одним получается можно, а другим нельзя. 

Как мне сказали Алтел использует свой 3G на 850Мгц. Там где нет покрытия сети Алтел 3G абоненты коннектятся к 3G Tele2. Допустим мой леново поддерживает только 4G от алтела и 2G, а 3G работает на 2100 и 900мгц, но при этом к БСкам от Теле2 он не конектится и переходит на 2G. При выезде из города он автоматом подключается на 3G, при этом я знаю что мой телефон не поддерживает 3G от алтела, исходя из этого я думаю что он коннектится к теле2.

Привет пользователи! Услуга «Раздавай интернет» работает или уже можно и бесплатно раздавать свой купленный трафик?! Просто в первых сообщениях темы, писалось что уже бесплатно можно раздавать, однако на сайте эта услуга до сих пор имеется http://www.altel.kz/...ail.php?ID=1292 !

говорилось не о бесплатной раздаче, а об обходе блокировки при помощи изменения TTL. Вся инфа есть на 4pda по теме обхода раздавайки оператора YOTA.

Вон Алтел обновили свои тарифы. По цене и трафику выходит намного выгоднее прочих операторов.

можно ссылку, который намного выгоднее? и чем выгоднее?

 Image1468048020.700910.jpg   99,84К   Количество загрузок: 152 за 1890 15 гигов днём и 15 гигов ночью, 200 минут на прочих операторов. Изначально я думал что Т2 хотел утопить Алтел, но исходя из обновлённой тарифной линейки получается что Алтел в разы выгоднее. Пока я не видел ни одного оператора с таким количеством трафика за такую стоимость. Ещё есть тариф смарт за 1390 где дают 8 гигов днём и 10 гигов ночью, но вот минут дали всего 120 минут. И самый дорого Pro за 2490 дают 20 гигов днём и 25 гигов ночью, 250 минут на прочих операторов. Алтел возвращается к истокам, теперь трафика больше, а минут меньше. Самый оптимальный Смарт Про. Надеюсь они все же вернут анлим с ограничением по скорости. Допустим за 1390 я бы с радостью подключил анлим с допустимым ограничением например после 8 гигов.

Вон Алтел обновили свои тарифы. По цене и трафику выходит намного выгоднее прочих операторов.