AKUN

вернулись с ИК (выехали в ночь на 03.07.)..  отдыхали в Акуне, погода- как всегда (солнце и иногда дождик), вода- как всегда бодрит....  Акун испортился (отдыхал там почти ежегодно с 2008 г)... забронировал с Аты номер в котедже (переписка по емайлу с менеджер Ажар- договорились, в день отъезда она отправила сообщение, что номер есть)- первые 1,5 суток поселили в корпусе, потом менеджер Махаббат переселила в выбранный котедж (спасибо ей)....   Управляющие Акун "ушли" в сторону бизнеса (стройка еще одного корпуса (дополнительно к прошлогоднему Дениз), стройка еще одного бассейна и фонтана), экономия на еде (шведский стол на завтрак- уже нет), порции мизерные, завтрак и ужин- вааще никакие, режут всё (колбаса, сыр, помидор, огурец и т.п.), чтобы "просвечивало"...был инцидент, когда я уже не выдержал в обед и пошел "на кухню"- позвал шеф-повара и молча показал тарелку (3 мизерных кусочечка мяса (типа подлив) и полгорсти риса)... "ой простите, таких порций не бывает, щас поменяю"- поменяла... Я не проронил ни слова,  вернулся за стол, дочка попросила поменяться тарелками- разница в порциях была видна сразу...второй раз уже не пошел "меняться"... Раньше за "семьей" в столовой на все время отдыха был закреплен конкретный стол- в этот раз: завтрак садят за один, в обед- за другой, ну и конечно-же на ужин- за третий.. причем столы раньше уже были сервированы до прихода, теперь- сервируют и накрывают "при вас"...  На пирсе "стали взимать плату 500сом-4часа за "шатер", причем все лежаки с ближайшего пляжа перенесли в эти платные "шатры".... Территория уже неухоженная, да- малолетние дефочки и тетки- возятся "на клумбах", но в целом- всё заросло (по сравнению с прошлыми годами)... Стало больше иностров и "молодежи"... Мне в этом году Акун не понравился... но ОЗЕРО, озеро! затмило все эти "мелочи".... мы меняемся, но Озеро- не меняется и дарит нам Отдых!   

Здравствуйте!

Как представитель Отеля "Акун Иссык-Куль", хочу поблагодарить Вас за оставленный отзыв! Нам важно мнение каждого нашего Гостя!

Хотели бы ответить на некоторые Ваши недовольства:

1) Относительно переселения в другой номер хотели бы Вам напомнить, что уже при бронировании номера Вы были проинформированы, что проживание без переселения будет невозможным в выбранном Вами номере. Менеджер Ажар предложила Вам другой вариант проживания в номере без переселения, который, к большому сожалению, Вас не устроил.

2) Относительно стройки комплекса "Дениз Резорт" - это новый комплекс, который мы открыли по многочисленным просьбам наших постоянных Гостей, и, который в отличие от других наших коттеджей и корпусов, будет работать круглогодично. Также по просьбам наших Гостей, мы построили АКВАПАРК с бассейном, джакузи и фонтаном (фонтан - для красоты  ).

3) Шведский стол у нас открывается, как и все предыдущие года, после 6 июля, когда заканчиваются скидки на низкий сезон. Очень жаль, что Вы уехали раньше, чем мы успели его запустить.

4) Также хотелось бы сообщить, что шатры на пирсе БЕСПЛАТНЫЕ. То, что они стоят 500 сом на 4 часа - это недостоверная информация, у нас никто не берет оплату за них.

5) На пляже в очень скором времени для удобства наших Гостей появятся навесы с новыми лежаками 

Относительно того, что Вам подали маленькие порции и причинили неудобства при рассадке в нашем ресторане, Отель "Акун Иссык-Куль" приносит Вам свои глубочайшие извинения. Это действительно наша вина и обещаем, что будут предприняты все необходимые меры по отношению к ответственным лицам и впредь такое не повторится. 

Мы благодарим Вас за то, что сообщаете нам о наших недостатках! Это важно, чтоб мы могли это исправить! И надеемся, что Вы приедете к нам еще и будете приятно удивлены изменениями в нашем Отеле!

Спасибо!