simon-kifa

Расскажу Вам свою историю про беспредел от Билайна. Только от корпоративного. И того который занимается Интернетом. Билайн Бизнес. Раньше был Совинтел, но его купили полосатые. (Как и Корбину, только она представляет домашний сегмент).

Было это лет 6 назад. Московский бизнес центр. И у БиЛайна - эксклюзив с владельцем бизнес-центра (монополия) на поставку услуг связи и доступа в Интернет.
Тариф был 20Гб траффика за 20 тыс. рублей в месяц при скорости 10 Мб/сек. Каждый последующий Мегабайт сверх включенного траффика стоит денег. У меня стоит свой шлюз на линуксе, с учетом траффика... Всегда вписывались в лимит.

И вот, приходит счет на 600 тысяч рублей. Перелимит в пару десятков гигабайт. Начальство смотрит на меня... Я В шоке. Я смотрю на логи. У меня еще пара гигов траффика в запасе. делать нечего, заказываю детализацию (еще 2.5к, за свой счет - да-да. Детализация трафика платная!!!) Вижу что в ночь с субботы на воскресение, за 40 минут, кто-то выкачивает почти 40 Гигов... Я смотрю записи журнала охраны, логи СКУД, записи камер, логи AD, еще раз логи шлюза. Вижу что НИКОГО в офисе не то что в это время, а в эти дни не было. Включен был только сервер, шлюз, АТС и сетевое оборудование. Траффик - чисто служебный в пару метров.
Читаю договор. Лезу в настройки сетевухи. Вижу что там ФИЗИЧЕСКИ приходит 10 мегабитный линк... Звоню в ТП БиЛайна. Достукиваюсь за полтора часа переговоров до старшего инженера, доказываю ему всю бредовость вероятности скачать 40Гб на 10 Мегабитном линке за 40 минут.... ииии... БИНГО! Инженер проговаривается, что это у них кто-то за DDoSил биллинговое оборудование и оно так отработало - разбросало паразитный траффик по клиентам!!!!

Куюю железо пока горячо: Прошу мне прислать официальное письмо, с тех. обоснованием их косяка и отсутствием технической возможности физически вылить такое количество траффика за такой промежуток времени, указанный в детализации. Инженер попался хороший и честный. Бумагу сделал, печати поставил, через пару дней прислал с курьером оригинал. Думаете Всё???

Хрен там! Еще ГОД. Ровно ОДИН календарный год (sic!). Нам приходили счета от БиЛайна с требованием оплатить долг в 600 т.р. Звонили менеджеры (каждый раз разные), визжали что подадут на нас в суд, отключат и т.д. и т.п. Присылал им каждый раз скан бумаги. Требовал переделать счет и орал уже на них. Каждый месяц извинения, обещания переделать и... каждое первое число месяца цирк повторяется. Пока мы от них не ушли (я аж забухал на радостях).

И да. Стационарная телефония у них тоже была говно. Линии постоянно зависали (не в отбойниках и настройках моей АТС было дело) - а в их оборудовании, что они признавали, но номера они хрен отдадут (а нам, если менять номера, то тогда весь мерч переделывать, а это сотни нефти), Но так нихера и не решили, а куда мол, мы от них без номеров денемся?