Emilien_

Кстати, буквально в пятницу открывал спор - оставалась неделя до срока защиты. Спор решили в мою пользу ровно через 2 минуты. Такого я еще не видел.
Кстати, они внимательно смотрят статус трека, и если что не так - не заставляют ждать окончания срока, а разбираются. И статус NONDSTSC может быть для них указанием, что посылка не дойдет.

Не совсем так, уважаемый. Когда я им показал этот статус, они попросили ссылаться только на тот трекинговый сайт (в моем случае это global.cainiao.com), данные с которого размещаются на странице твоего заказа. Опять же, продавцов и арбитров много, у каждого свое мнение на этот счет.

 

что делать, если посылка не дошла и имеет статус NONDSTSC. Прошу подкорректировать, если был другой опыт:

А смысл с актами возюкаться? Пока не получил посылку - она собственность отправителя. Просто открываем диспут, и нехай Али их сам теребит... Или я чего-то не знаю?

 

Можно, конечно, поступить так, как ты только что описал. Действительно, на Алиэкспресс четко указано, что в случае неполучения посылки осуществляется возврат полной стоимости. Однако, в этом случае придется ждать окончания срока защиты покупателя, за 2-3 дня до окончания защиты открывать спор (модераторы просто не одобрят спор, поскольку будут настоятельно просить дождаться посылки и окончания срока защиты). Прикладывать акт есть смысл, если ты хочешь вернуть деньги как можно скорее. Лично мне лень было ждать еще месяц, вот я и повозюкался.

 

Сегодня медиаторы Алиэкспресс одобрили мою заявку на возврат денежных средств. К спору приложил снимки акта. Самое смешное то, что ни остатки посылки, ни оригинал акта мне не дали. Оригинал, как видится, посеяли и не хотят брать на себя ответственность. Пришлось ехать на Богембай Батыра 134 (центральный операционный участок) и получать копию ужасного качества. Ни продавцом, ни медиаторами Алиэкспресс видео/фото вскрытия или какие-либо дополнительные доказательства запрошены не были.

А какие пункты надо указать в подаче Диспута?

 

Есть вот такие варианты, в зависимости от того, указано ли что Посылка получена, либо что Не получена:

 

1.JPG2.JPG

 

При открытии спора выбираешь "Проблема с доставкой товара". В появившемся ниже поле указываешь "Транспортная компания вернула заказ". Затем вкратце описываешь причину, по которой желаешь получить средства обратно (не более 500 символов, иначе спор открыть не получится). Обязательно прикладываешь фотографии или сканы документов, подтверждающих твои слова. Как оказалось в моем случае, копия акта вполне считается достаточным основанием для возврата. Если нужно помочь грамотно составить обращение на английском, обращайся, помогу с удовольствием.

Сегодня медиаторы Алиэкспресс одобрили мою заявку на возврат денежных средств. К спору приложил снимки акта. Самое смешное то, что ни остатки посылки, ни оригинал акта мне не дали. Оригинал, как видится, посеяли и не хотят брать на себя ответственность. Пришлось ехать на Богембай Батыра 134 (центральный операционный участок) и получать копию ужасного качества. Ни продавцом, ни медиаторами Алиэкспресс видео/фото вскрытия или какие-либо дополнительные доказательства запрошены не были.

Претензию нужно будет писАть в Казпочту, таможенную службу. Будут друг на друга катить баллон. А затем в прокуратуру. Но это должно быть коллективное письмо. И еще подключить соц сети. Только так можно привлечь внимание.

Есть на форуме толковые юристы, которые могут помочь инициировать эту процедуру?