canis

В контакте activa это тоже обсуждают

В соответствии с главой 2 пункта 5) Правил оказания услуг сотовой связи: "операторы связи обеспечивают тайну переписки, телефонных переговоров и иных сообщений, передаваемых по сетям сотовой связи..."

Из этого следует, что анализ голосового трафика абонента, в любой форме, производить запрещено (кроме возбужденного уголовного дела или в рамках ОРД). Но из PR статейки намбер ван следует:

 "Поэтому 7 августа мы ограничили связь на тех номерах, с которых шел такой пустой трафик"

Значит трафик абонентов отслеживается? kcell может производить исключительно количественный анализ трафика, но ни как не качественный! Оф.представитель, Вы можете это прокомментировать?

тправляйте эти деньги в детдома и дома престарелых - и вот здесь то как раз звоните во все колокола - пресса, телевидение и прочее - вот мы какие! Реально бы зауважал, и Кселлу бы ваще крыть нечем было - ибо протестовать против таких действий было бы несколько цинично и люди бы не поняли.

Вы правда так думаете? А не цинично лишать связи абонента, не зная какие последствия при этом возникнут?

Сложно сказать... Если бы заблокировали всем - то тут да, однозначно бы Кселл был не прав.  Ограничивают кого то - ну наверно есть за что )))) Я считаю что многие отписавшиеся в этой ветке многое не договаривают, сознательно смещая акценты. Все как на всех форумах - прав тот, у кого глотка луженее и наглости поболе - размещение рисунков, ругань, игра на эмоции, давление на жалость. Все как в жизни, собсно. И не один отписавшийся не отметил тот факт, что Кселл не пошел путем Т2 и не ввел вознаграждение за звонки с Т2 - уже этим у меня уважения к оператору больше, чем к молодой и жутко креативной компании, старающейся найти диалог с абонентом и живущей одной дружной крепкой мафиозной семьей... 

Разве надо что-то "договаривать"? Абонент пользовался связью в рамках условий тарифа. Какой он трафик, почему и куда генерировал - это его личное дело.

По-моему Вы пытаетесь перевести обсуждение оператора в моральную плоскость (не могу понять, зачем?). Мол, -"ты же использовал связь с целью наживы и тебе должно быть стыдно! Ай-я-яй, почему ты об этом не договариваешь?".

Абоненту не должно быть стыдно! Должно быть стыдно намбер ван, который вовлек в "Войну операторов" своих же абонентов, а это не их война!

То, что произошло с kcell во всех странах называется "коммерческим риском", который намбер ван не пожелал нести и переложил эти риски на абонентов. Факт.

Про разных операторов и "ругань" на форуме в адрес kcell. Мне, как абоненту (в связи с этим случаем), глубоко плевать на то, какой оператор лучше или хуже. Мне важно, что мой оператор совершил противозаконные действия по отношению к своим абонентам сегодня, значит завтра оператор может также поступить и по отношению ко мне.

А Т2 невозможно не упомянуть в теме, т.к. он связан с обсуждаемым инцидентом.

Так что "оставь надежду всяк сюда входящий". КСелл насрать на своих абонентов. Это можно сделать слоганом предприятия и повесить перед офисом и в кабинете камрада Арти Отс

Арти Отс очень заботится о клиентах:  

"Честнее говорить о проблемах в компании, чем скрывать. Конкуренция появилась, но мы были порядочными в наших предложениях, и поэтому успешными. Сейчас этап третий, когда рынок не растёт. Операторы должны сфокусироваться на тех клиентах, которые уже есть. И это причина, почему мы уделяем больше внимания нашей клиентской базе, а не агрессивно привлекаем новых клиентов. Новых в Казахстане почти нет".

Видимо ключевая фраза - "мы были порядочными..."

Скрытый текст

Новая - старая фишка от Кселл. При звонке к абоненту, у которого выключен телефон, включается автоответчик и деньги начинают сниматься с первой секунды сообщения об отключенном телефоне. Вроде уже было предписание по этим мошенническим действиям по отъему денег у абонентов. Все равно включают эту фичу. Опробовано на нескольких номерах этого оператора.

Доброе утро!

С условиям услуги "Всегда на связи" Вы можете ознакомиться здесь (Kcell) или здесь (acitv)

Понимаете, в чем проблема, уважаемый представитель лидирующего оператора, абоненты, как правило, ознакомляются с условиями предоставления услуги, но Kcell (как показали последние события) может в любой момент изменить эти условия, нарушая свой же публичный договор и законодательство Республики. Иначе говоря, в своих интересах, жертвует интересами абонентов, на «лету» изменяя эти условия, не предупредив об их изменении за 30 дней. Это факт!

Сейчас Вы устранились от своей роли в форуме (вернее лидирующий оператор устранился) и я Вас, по человечески, понимаю – такое поведение продиктовано распоряжениями работодателя. Однако дальнейшее Ваше молчание еще более накаляет обстановку. Пора уже объяснить правовые основания изменения публичного договора, таким способом, т.к. в пресс-релизах оператора об этом ни слова.

Я задаю этот вопрос не потому, что мне хочется дискредитировать лидера (он это уже сам сделал), а потому, что от этих ответов зависит, как минимум, два моих решения:

1. Я обещал сыну купит active с АК, но теперь я боюсь, что он тоже станет «недобросовестным», "отрицательно влияющим на пользовательский опыт" субъектом и я потеряю с ним связь.
2. Много лет я с kcell и в ближайшее время мне нужно будет решить (надеюсь, «мобильное рабство» скоро отменят) – оставаться или уходить от оператора. Естественно мое решение будет зависеть от того, как лидер будет выходить из создавшейся ситуации (По моему мнению, пока эти действия не правильные).

Будьте ласковы, подайте голос.

...если вы там ещё не работаете.

 

Не... он бы тогда был Alex701   

Ну тогда ясно.... А оператор испытает резкую боль в области сердца от публикации на крупнейшем ресурсе КЗ, где его сравнили с сивой кобылой, находящейся в недееспособном состоянии.
Детский сад какой то....

Зачет! Но с кобылой сравнивали не оператора, а его "бред"   . И потом это не оскорбление. В соответствии с Фразеологическим словарем русского языка, словосочетание  - "бред сивой кобылы", это - "бессмыслица, чушь, вздор, нелепица".  Разве это не правда?

@canis, вы это в шутку написали, или серьезно?    

Это вполне рабочая заготовка для иска. Может быть требует пояснения термин "физическая боль"... Подходит не всем, а только тем, кто сможет представить в суд мед. справку об обострении заболевания - "в результате оскорбления оператора  я испытал унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, ущербность, дискомфортное состояние, которые спровоцировали гипертонический криз, боли в сердце и т.п.)  .

Есть реальная возможность заблокированным абонентам взыскать с kcell моральный вред.

Дано:

1. Правонарушение оператора. (Суть правонарушения в ветке достаточно подробно изложена).

2. В своем пресс-релизе оператор охарактеризовал отключенных абонентов как лиц "действия которых могут оказать негативное влияние на ... пользовательский опыт" ("бред сивой кобылы", но оскорбительный "бред").

Читаем статью 951 ГК РК: "1. Моральный вред - это нарушение, умаление или лишение личных неимущественных благ и прав физических лиц, в том числе нравственные или физические страдания (унижение, раздражение, подавленность, гнев, стыд, отчаяние, физическая боль, ущербность, дискомфортное состояние и т.п.), испытываемые (претерпеваемые, переживаемые) потерпевшим в результате совершенного против него правонарушения".

Термин "неимущественный" означает, что источником возникновения морального вреда, в нашем случае, является не сам факт блокировки, а то, что за ним последовало - публичная, оскорбительная характеристика абонента.

Налицо полное соответствие ситуации условиям возникновения морального вреда.

Блокировку входящей сняли, деньги вернули, а вот исходящую не врубили. 

Думают... как ограничить исходящие на т2. 

Какие все-таки разные способы решения проблем у kcell и T2:

Т2 -

"Для защиты законных прав СВОИХ абонентов мы обратимся с жалобой к регулятору"

kcell -

"Для защиты своих интересов мы заблокируем номера СВОИХ абонентов"

Давайте вернем конструктивность в нашу ветку:

 

- если чьи-то номера заблокированы (предоставьте их в личку). Мы проверим и составим запрос.

- если есть другие вопросы касательно наших услуг/сервисов - также с радостью ответим.

Но, действительно, конструктивные вопросы - не флуд и троллинг.

Захлопотался бедный. Сначала перепутал браузеры:

Kcell сказал(а) 11 Авг 2015 - 12:01:

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок" 

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

Потом спохватился и отредактировал на: "Мы ответим на Ваши вопросы".

Сейчас опять изменил редакцию, вроде как имитация праведного гнева. Клоун!

 

 

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок"

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

 

Глазам не верю! И Вы сейчас ответите на все вопросы Ваших абонентов? Да?

 

Он видимо забыл перелогиниться

 

А ведь правда. Во позорище!

Конечно, проще всего тыкнуть на кого-то пальцем и сказать: "Ага! Засланный казачок"

Хотя адекватнее было бы подумать головой и разобраться в ситуации, но да ладно.

Я не обижаюсь на вас, но факты мешать не стоит и подмену понятий делать.

Глазам не верю! И Вы сейчас ответите на все вопросы Ваших абонентов? Да?

И вообще, ситуация с Кселл-Теле2 сейчас напоминает мне Малазийский Боинг, сбитый пророссийскими сепаратистами с помощью БУКа, завезенного из России. Как жалко Кремль (в нашем случае Кселл) отбивается от обвинений. Как глупо рисует на фотошопе Боинг и типа украинский Су-27, которые не совпадают с рельными пропорциями самолетов. Как тупо исправляет в Википедии максимальную высоту истребителя чтобы люди поверили в то что Боинг был сбит украинцами, а не сепаратистами. Как Кремль рьяно не хочет трибунала, хотя сам обвиняет во всем Украину. Топит Кселл себя прям как Кремль в этой ситуации. Запасаюсь попкорном. 

Вы только не поперхнитесь своим поп-корном. В этой теме обсуждается kcell, а не политика. Ваш же пост откровенно провокационный. Прошу модератора оценить ситуацию.