kisa220783

 

 

На старом номере Кселл, которым я практически не пользуюсь, закончились деньги, и я решил узнать почему.

Попытался дозвониться до их поддержки (мобильной), не соединяет, ибо, оказывается, Кселл берет 18 тенге за первую минуты разговора с собственным абонентом, которых на моем счету нет.

 

Позвонил в Теле 2, узнать, как у них с этим дело обстоит, так меня там сначала не поняли, решили, что речь идет о Справочной 188, а когда я объяснил, что спрашиваю о их Службе, с удивлением ответили - да, бесплатно (типа, а разве может быть иначе?).

 

Оказывается, может.

 

Такие дела.,

поддержу. у остальных операторов справочная абсолютно бесплатна. у Киселя не реагируют в Твиттере, он-лайн консультант не фурычит. бедные люди((( дерут деньги. благо я тоже на Теле2 и справочная у них бесплатна.

 

 

Уточним, что звонок в Kcell Навигатор бесплатный. Здесь Вы можете узнать информацию о тарифном плане, услугах, Интернет-предложениях, необходимых настройках, также можно управлять Вашим балансом и в случае необходимости можно оставить жалобу. Поддержка в социальных сетях проходит семь дней в неделю, в будние с 09:00 до 20:00, в выходные и праздничные дни с 10:00 до 18:00. Могли бы Вы уточнить на какое сообщение и под каким профилем в Twitter Вы не получили ответ?

 

я опять таки говорю о разговоре с самим оператором. навигатор бесполезен к сведению) о работе он-лайн консультанта и о каких то технических работах не знают сами сотрудники)) не смешите меня) скрины интересуют?

На старом номере Кселл, которым я практически не пользуюсь, закончились деньги, и я решил узнать почему.

Попытался дозвониться до их поддержки (мобильной), не соединяет, ибо, оказывается, Кселл берет 18 тенге за первую минуты разговора с собственным абонентом, которых на моем счету нет.

 

Позвонил в Теле 2, узнать, как у них с этим дело обстоит, так меня там сначала не поняли, решили, что речь идет о Справочной 188, а когда я объяснил, что спрашиваю о их Службе, с удивлением ответили - да, бесплатно (типа, а разве может быть иначе?).

 

Оказывается, может.

 

Такие дела.,

поддержу. у остальных операторов справочная абсолютно бесплатна. у Киселя не реагируют в Твиттере, он-лайн консультант не фурычит. бедные люди((( дерут деньги. благо я тоже на Теле2 и справочная у них бесплатна.

Скрытый текст

Скрытый текст

дд, Кселл! у меня с апреля 2012 года тянется и никак не решается ситуевина по поводу не предоставления предоставления вашей так называемой услуги Безлимитный интернет за 1000/месяц. писала вам и в Твиттер,и в Фэйсбуке - толку ноль.изначально делался перерасчет по вашей вине неиспользованного трафика, счас об этом никто не заикается даже.Поставили БС около нашего дома,но слышимость плохая,качество связи полное г...., а интернет вообще отстой.пишешь в твиттер/фс ваши операторы тупо отписываются дежурными фразами,потом звонят, извиняются и все. вы ждете,когда вашей проблеме ГОД будет?компенсация где? еще заставляете вам звонить за 18/тг в колл-центр. неоднократно обращалась,плюнув на то,что вашу проблему вы решать не хотите.решила и здесь написать,авось зашевелитесь.

Доброго вечера.
По указанному Вами адресу приезжали представители нашей организации и производили замеры скорости. Согласно результатов в среднем скорость составляет около 390 Кбит/сек. В близлежащем районе были установлены дополнительные базовые станции (одна из них находится на расстоянии 300 метров от Вас), но в силу того, что в данном районе на скорость интернета очень влияет рельеф местности и толщина стен, то скорость интернета будет меняться.

счас Ултай говорит,что вы ничего не будете решать и усилитель мне надо купить самой,за свой счет.что это такое?

Нашей организацией было установлено 2 базовые станции в данном районе, одна из низ в 300 метрах от указанного Вами адреса. Как результат, средняя, скорость 390 Кбит/сек. В настоящий момент это все, что мы можем сделать.

то есть ничего вы делать не будете уже? вот не зря я писала в соцсетях,что связь ваша г...о!!а еще кричите о полном покрытии(( нет у вас норм связи и не будет.

Скрытый текст

дд, Кселл! у меня с апреля 2012 года тянется и никак не решается ситуевина по поводу не предоставления предоставления вашей так называемой услуги Безлимитный интернет за 1000/месяц. писала вам и в Твиттер,и в Фэйсбуке - толку ноль.изначально делался перерасчет по вашей вине неиспользованного трафика, счас об этом никто не заикается даже.Поставили БС около нашего дома,но слышимость плохая,качество связи полное г...., а интернет вообще отстой.пишешь в твиттер/фс ваши операторы тупо отписываются дежурными фразами,потом звонят, извиняются и все. вы ждете,когда вашей проблеме ГОД будет?компенсация где? еще заставляете вам звонить за 18/тг в колл-центр. неоднократно обращалась,плюнув на то,что вашу проблему вы решать не хотите.решила и здесь написать,авось зашевелитесь.

Доброго вечера.
По указанному Вами адресу приезжали представители нашей организации и производили замеры скорости. Согласно результатов в среднем скорость составляет около 390 Кбит/сек. В близлежащем районе были установлены дополнительные базовые станции (одна из них находится на расстоянии 300 метров от Вас), но в силу того, что в данном районе на скорость интернета очень влияет рельеф местности и толщина стен, то скорость интернета будет меняться.

счас Ултай говорит,что вы ничего не будете решать и усилитель мне надо купить самой,за свой счет.что это такое?

давно бы вас послала на..., но номер жалко - ему уже лет 5, и переадресация у вас дорогая. в общем,сволочи вы и ваша связь недешевая оч большое г...
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.5 Правил[/ex]

дд, Кселл! у меня с апреля 2012 года тянется и никак не решается ситуевина по поводу не предоставления предоставления вашей так называемой услуги Безлимитный интернет за 1000/месяц. писала вам и в Твиттер,и в Фэйсбуке - толку ноль.изначально делался перерасчет по вашей вине неиспользованного трафика, счас об этом никто не заикается даже.Поставили БС около нашего дома,но слышимость плохая,качество связи полное г...., а интернет вообще отстой.пишешь в твиттер/фс ваши операторы тупо отписываются дежурными фразами,потом звонят, извиняются и все. вы ждете,когда вашей проблеме ГОД будет?компенсация где? еще заставляете вам звонить за 18/тг в колл-центр. неоднократно обращалась,плюнув на то,что вашу проблему вы решать не хотите.решила и здесь написать,авось зашевелитесь.