Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Здравствуйте!
Я рассматриваю варианты получения ипотеку в вашем банке с 10 или 30 процентами первоначального взноса.
Вопрос: если у меня жена находится в отпуске по уходу за ребенком, считается ли она иждивенцем?

Да, считается.

[Chikin]

на днях очень долго смеялся, когда девушка из Кол-центра сказала, что для моей идентификации, хоть я и клиент банка, кроме удостоверения личности в РКО для платежа обязательно надо принести ОРИГИНАЛ РНН ))

это во всех банках так. потому что это требование нацбанка.

если банк второго уровня не выполнит это требование то нацбанк лишит его лицензии.

а с января месяца рнн будет необязательно? его заменит ИИН? или это другое? просто не всегда с собой люди носят в сумке рнн.

С нового года РНН отменят и заменят его ИИНом. Но РНН должны были отменить ещё с начала этого года, перенесли. Может опять перенесут.

[Chikin]

дзэнский вопрос - почему Cheking Card для KZT и USD счетов имеют разный дизайн?
на карте для USD счета написано что она Checking, а для KZT счета выпустили традиционную (с национальным мотивом).

До недавнего времени был одинаковый независимо от валюты ведения счёта. У вас, что на тенговой карте изображено, картина Хлудова "Весёлый разговор"? Предполагаю, что пластик закончился, поэтому выпустили на таком.

можно ли на чекинг картах поменять пин код через банкомат как для обычных карт?

Можно.

[nice_alim]

Здравствуйте!

У вас сегодня карточный отдел живой?... С 10.30 не могу дозвонится! А существуют ли прямые номера дозвона в карточный отдел?

[zunami]

Chikin! Вопрос по ипотеке.

Обязательна ли при получении ипотеки информация по контактным лицам заемщика - верификаторам?

В других банках данные контактных лиц не требуют, только в Казкоме. Не всегда общение с контактными лицами производится сотрудниками банка корректно и вежливо. Банкиры разговаривают с верификаторами так, как будто подозревают их в финансовом заговоре глобального масштаба против Казкома. Приходы на работу к верификаторам, звонки, возмущения, почему чел отвечает только на сотовый, а дома средь бела дня не бывает и т.д.
Вообщем НКВД отдыхает!

Есть ли в планах банка отменить процедуру с НКВДэшным запашком - то бишь процедуру по верификаторам?
Прошу донести эту просьбу до руководства банка.

[whatever_whatever]

У вас, что на тенговой карте изображено, картина Хлудова "Весёлый разговор"?

на тенговой не знаю чье произведение, женщины сидят в национальных костюмах.

[Chikin]

Chikin! Вопрос по ипотеке.

Обязательна ли при получении ипотеки информация по контактным лицам заемщика - верификаторам?

В других банках данные контактных лиц не требуют, только в Казкоме. Не всегда общение с контактными лицами производится сотрудниками банка корректно и вежливо. Банкиры разговаривают с верификаторами так, как будто подозревают их в финансовом заговоре глобального масштаба против Казкома. Приходы на работу к верификаторам, звонки, возмущения, почему чел отвечает только на сотовый, а дома средь бела дня не бывает и т.д.
Вообщем НКВД отдыхает!

Есть ли в планах банка отменить процедуру с НКВДэшным запашком - то бишь процедуру по верификаторам?
Прошу донести эту просьбу до руководства банка.

Передал ваше пожелание руководству. От верификации скорей всего не откажутся, но безусловно она должна быть более дружественной.

[Chikin]

У вас, что на тенговой карте изображено, картина Хлудова "Весёлый разговор"?

на тенговой не знаю чье произведение, женщины сидят в национальных костюмах.

Это она и есть. Пластика не было, поэтому выпустили на таком.

[Chikin]

Здравствуйте!

У вас сегодня карточный отдел живой?... С 10.30 не могу дозвонится! А существуют ли прямые номера дозвона в карточный отдел?

Живой, звонков поступает больше, чем операторы могут обслужить. Прямой только один: (2)585-257.

[rvr1013]

Ровно месяц назад сдал заявление на выпуск карты по зарплатному проекту, все это время карта не была готова, внятного ответа, почему, не было. Переписал даже еще раз заявление и еще раз передал копии документов. Сегодня наконец получаю свою карту и... вижу, что мне с какого-то потолка сделали Маэстро, хотя я в двух заявлениях указывал Visa Classic. Тут же у менеджера оформил в рамках з/п-проекта выпуск второй карты, потому что мне нужна именно Виза.

Вопросы официальному представителю:

1) почему зарплатную карту мне выпускали месяц вместо обещанных 10 дней?
2) как получилось вообще, что без моего ведома выпустили карту другого вида?
3) что мне теперь делать с ненужной картой, закрывать по факту выпуска второй?
4) сколько бы стоил выпуск Классика в нормальном развитии ситуации (одна карта по проекту), не получится ли, что я сейчас еще и из своего кармана за все это переплачу?

Сообщение отредактировал rvr1013: 14.09.2012, 14:59:52

[Юль_Ка]

Amex Blue сколько дней занимает выпустить?

[Chikin]

Amex Blue сколько дней занимает выпустить?

Стандартный срок 10 рабочих дней, есть ускоренный выпуск. Но поскольку карта кредитная необходимо значительное время для её оформления, так как фактически вы открываете кредитную линию. Нужно собрать документы, сделать запрос в кредитное бюро и т.д. и только после прохождения всех процедур и подписания договора начинается выпуск карты.

[Chikin]

Ровно месяц назад сдал заявление на выпуск карты по зарплатному проекту, все это время карта не была готова, внятного ответа, почему, не было. Переписал даже еще раз заявление и еще раз передал копии документов. Сегодня наконец получаю свою карту и... вижу, что мне с какого-то потолка сделали Маэстро, хотя я в двух заявлениях указывал Visa Classic. Тут же у менеджера оформил в рамках з/п-проекта выпуск второй карты, потому что мне нужна именно Виза.

Вопросы официальному представителю:

1) почему зарплатную карту мне выпускали месяц вместо обещанных 10 дней?
2) как получилось вообще, что без моего ведома выпустили карту другого вида?
3) что мне теперь делать с ненужной картой, закрывать по факту выпуска второй?
4) сколько бы стоил выпуск Классика в нормальном развитии ситуации (одна карта по проекту), не получится ли, что я сейчас еще и из своего кармана за все это переплачу?

Напишите мне в ЛС свой РНН и контактный номер телефона. Разберёмся, проведём проверку, виновных накажут, всё исправят.

[gain]

заглянул давеча на сайт, анонсировали открытие мага на сайране в субботу и повышенные бонусы при обслуживании... не поленился, мимо проезжал - заехал. И вигвам, терминалы отрубились такая же ситуевина с АЗС в воскресенье, бензу то залил полный бак, а как расплачиваться - так ПОС не фурычит...видимо локальный саботаж, т.к. в силквее успешно обработалась в день города транзакция

[whatever_whatever]

я вчера не плохих бонусов заработал в силк вее. проводите почаще такие акции.

[DONNA_N]

Добрый день, скажите, у меня карточка виза вашего банка могут ли мне в России закинуть деньги на нее,чтобы сдесь я их сняла?

[Юль_Ка]

Amex Blue сколько дней занимает выпустить?

Стандартный срок 10 рабочих дней, есть ускоренный выпуск. Но поскольку карта кредитная необходимо значительное время для её оформления, так как фактически вы открываете кредитную линию. Нужно собрать документы, сделать запрос в кредитное бюро и т.д. и только после прохождения всех процедур и подписания договора начинается выпуск карты.

спасибо, мне позвонили. Так и выходит, примерно 10 рабочих дней.

Сообщение отредактировал Юль_Ка: 17.09.2012, 14:15:08

[whatever_whatever]

ведет ли ККБ работу по повсеместному внедрению технологии PayPass или так и ограничились 3-мя кассами в 3-х супермаркетах? получит ли данная функция дальнейшее развитие?

[Старший прапорщик]

Забыл ПИН-код. В РКО сказали перевыпускать карту надо. Правда, не?

[gosh]

Chikin, добрый человек, поинтересуйся плз внутри какая там обезъянка и с какой целью кастрировала форму СМС-уведомления? Пару недель назад стало приходить инфо "Запрос на операцию" и только, без указания остатка по карт-счету. Кроме того, запрос на операцию и собственно факт проведения такой операции это две большие разницы. Надеемся, что все вернут в исходное и той обезъянке настучат линейкой по рукам и запретят трогать руками на работе все кроме ручек дверей.
upd
написал-перезвонили-убедили что я должен в хоумбанке все переделать сам. Пределал - все восстановилось. Осталось надеяться, что не переделается вновь)

Сообщение отредактировал gosh: 19.09.2012, 17:59:56