Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Farmer]

У банкомата в Рэдисоне (Астана) вчера не работал кэшин. Это было видимо неожиданностью и для самого банкомата, ибо он вывесил надпись "Пожалуйста подождите..." минут на 10... Я уже было отчаялся карточку обратно получить, но обошлось

[Esfir']

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ККБ!
Проконсультируйте, меня пожалуйста. У нас есть потребителький кредит в другом банке, который мы получали для покупки коттеджа в КГ Жана-куат (талгарский р-н). Залогом на тот момент стала квартира в городе. Сейчас застройщик сдал объект и мы получили документы. Можно ли сделать смену залогового имущества и рефинансирование кредита или, может, сделать его ипотечным в Казкоммерц банке. Необходимо USD 102 000. Зарплаты хорошие официальные. На сколько максимально лет можно получить кредит и сколько составит ежемесячная выплата и каков реальный процент по году?
Зараннее спасибо за ответ.

[Jana]

У банкомата в Рэдисоне (Астана) вчера не работал кэшин. Это было видимо неожиданностью и для самого банкомата, ибо он вывесил надпись "Пожалуйста подождите..." минут на 10... Я уже было отчаялся карточку обратно получить, но обошлось

На выходных у банкомата около Рамстора (Тастак) тоже был глюк, сначала он вернул карточку, а потом попросил ввести PIN-код.

[Chikin]

У банкомата в Рэдисоне (Астана) вчера не работал кэшин. Это было видимо неожиданностью и для самого банкомата, ибо он вывесил надпись "Пожалуйста подождите..." минут на 10... Я уже было отчаялся карточку обратно получить, но обошлось

На выходных у банкомата около Рамстора (Тастак) тоже был глюк, сначала он вернул карточку, а потом попросил ввести PIN-код.

Передал информацию специалистам соответствующего подразделения. Банкоматы проверят.

[Farmer]

Передал информацию специалистам соответствующего подразделения. Банкоматы проверят.

Сегодня продолжение сериала
Банкомат в Керуене, на 1 этаже. Сую карточку, выбираю операцию, складываю денежку в кэшин. Банкомат считает денежку, просит подтвердить суму.. А потом гордо заявляет "Заберите ваши деньги" Я аж прослезился
Хорошо банкомат на -1 этаже в том же Керуене оказался не столь принципиален и денежку таки взял

[*LOVE*]

Меня опять достали с картами, сначала доставили с Го-кард, теперь с "голубой" картой. Один раз позвонили, я сказал, что спасибо не надо. Теперь вчера вечером курьер домой пришел с рекламными материалами.

Поинтересовался в АМЕКСе по поводу курьера, сказали, что таковых нет и рекламные материалы они по домам не разносят.

глюк

Сообщение отредактировал *LOVE*: 12.08.2010, 08:57:52

[*LOVE*]

Чикин, добрый день!
А когда вы планируете разместить фин отчетность за 2 квартал? Многие уже выложили на биржу, а у Вас нет и нет.

Добрый день,
Банк размещает только аудированную отчётность, и появится она ближе к октябрю скорей всего.

В том то и дело, что не аудированную отчетность банк тож размещает на кфб, по результатам каждого квартала.
Но что-то очень долго к этому идете.....

[Chikin]

В том то и дело, что не аудированную отчетность банк тож размещает на кфб, по результатам каждого квартала.
Но что-то очень долго к этому идете.....

КФБ - отдельная история.
На сайте банка размещается только аудированная отчётность, на Лондонскую биржу так же отправляется только аудированная отчётность.

[MercEdes]

Это не наши сотрудники. Продажи по телефону в аутсорсе.

Ваш аутсорсинг (по крайней мере один их представитель) не владеет банковскими терминами. Звонили на днях пытались предложить какую-то карточку, до названия я не дослушала т.к. ухо резали слова-паразиты и попытка заменить термины бытовыми словами. Это был ужас если честно "У нас, вот, есть ээээ новая уууу эта... услуга... карточка ну из этого... а, для оплаты... ну, по ней еще можно платить эта... ну там на базаре, т.е. в магазине покупать что-нибудь..." Опережая вопрос, дату и время не приведу, но нельзя на продажу таких садить, пусть в архиве для начала бумаги поподшивают чесс слово.

[Any]

Имеется проблема: вчера попыталась снять деньги с зарплатной карты, ошиблась пином, затем набрала правильный, но банкомат сообщил, что пин заблокирован
куда обращаться и что делать?

[Any]

еще у меня один вопрос: раньше пользовалась карточкой ЦКБ, платила по карточке за мобильную связь без комиссий - очень удобно
в ККБ-банкоматах - комиссии, как в мультикассах
что за жлобство?
очень неудобно, что при выдаче чека о снятой сумме не отображается сумма остатка
уважаемые представители ККБ, не хотите поэкономить на чековой ленте?

[Chikin]

еще у меня один вопрос: раньше пользовалась карточкой ЦКБ, платила по карточке за мобильную связь без комиссий - очень удобно
в ККБ-банкоматах - комиссии, как в мультикассах
что за жлобство?
очень неудобно, что при выдаче чека о снятой сумме не отображается сумма остатка
уважаемые представители ККБ, не хотите поэкономить на чековой ленте?

Каждый банк определяет тарифную политику самостоятельно. Это всегда своеобразный компромисс, какие-то услуги дороже, какие дешевле.
Комиссия за оплату услуг мобильной связи составляет 35 тенге.
Проверка баланса карты - отдельная операция.

У вас есть возможность проверить баланс и все операции по карте через финансовый портал Homebank.kz в удобное для вас время в течении операционного дня с 9:00 до 20:00. Услуга бесплатная и воспользоваться ею можно даже при помощи сотового телефона.
Кстати, оплачивать услуги сотовой связи, коммунальные услуги и много чего остального можно так же при помощи Хоумбанка не выходя из дома или офиса.

[Юнона]

удалено автором

Сообщение отредактировал Юнона: 12.08.2010, 13:47:12

[Danissima]

еще у меня один вопрос: раньше пользовалась карточкой ЦКБ, платила по карточке за мобильную связь без комиссий - очень удобно
в ККБ-банкоматах - комиссии, как в мультикассах
что за жлобство?
очень неудобно, что при выдаче чека о снятой сумме не отображается сумма остатка
уважаемые представители ККБ, не хотите поэкономить на чековой ленте?

а мне, наоборот, нравится, что не светится остаток на каждом чеке Тем более, что часто пользуюсь оплатой сотовой связи

Сообщение отредактировал Danissima: 12.08.2010, 16:05:07

[Chikin]

Здравствуйте, уважаемые сотрудники ККБ!
Проконсультируйте, меня пожалуйста. У нас есть потребителький кредит в другом банке, который мы получали для покупки коттеджа в КГ Жана-куат (талгарский р-н). Залогом на тот момент стала квартира в городе. Сейчас застройщик сдал объект и мы получили документы. Можно ли сделать смену залогового имущества и рефинансирование кредита или, может, сделать его ипотечным в Казкоммерц банке. Необходимо USD 102 000. Зарплаты хорошие официальные. На сколько максимально лет можно получить кредит и сколько составит ежемесячная выплата и каков реальный процент по году?
Зараннее спасибо за ответ.

На данный момент банк производит рефинансирование только своих клиентов.

[s_tina]

Добрый вечер,
вы могли бы меня проконсультировать по вопросу кредитования физ лица. ПРоценты и условия кредитования?
просьба обратиться в личку...
заранее благодарю..

[aksuRep]

Уважаемый Chikin,
у моей супруги возникла следующая проблема. В начале августа ее отправили в командировку в Киев. Там расплачивалась карточкой. После приезда пользовалась карточкой нормально пару дней, потом карточку заблокировали. При обращении в отделение сказали, что кто-то в Киеве пытался снять н-ную сумму, превышающую установленный лимит. Написали заявление на перевыпуск в связи с мошенничеством. Неделю переписывали то одну форму, то другую. Теперь выясняется, что только заявление будет рассматриваться неделю-две и выпуск столько же. Деньги через кассу тоже нельзя снять

зачем рассматривать, то что и так ясно. карточку ведь сами заблокировали.

[Farmer]

А кстати, интересный вопрос. Некоторые банки грешат тем, что сами блокируют карточки, если ими расплачивались за границей (во "фродоопасных" странах). Как с этим обстоят дела в ККБ? Могу ли я быть уверенным, что ККБ не заблокирует карточку, когда я буду за границей без моего ведома, поставив меня в коленнолоктевую позу???

[Ya Beda]

Chikin,
можете ли ответить по ипотеке?

после проверки платежеспособности, мне сказали есть 2 месяца на поиск квартиры.
в реале выяснилось что недель 6, мой дэдлайн 22 августа, я отнесла доки на квартиру 10-го числа
вопрос: нужно ли будет начинать процесс заново, есди не успею подписать договор до 22-го?