Сообщений в теме: 1195

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

[kaspi_bank]

Мне тут подсказали, что каспи нанял в поддержку тех, кто ранее звонил и представлялся "службой безопасности каспи" и выманивал личные данные и смс коды. Ведь недаром же он зашел в украинский бизнес. И теперь все официально.

 

 В этом есть своя больная логика так то. Ведь эти люди очень хорошо знают продукты Каспи, их даже учить не надо.

Здравствуйте! Информация по праву занимает почетное место в списке фейков. Мошенники не сильны в знаниях условий продуктов и сервисов Kaspi, лишь в способности убеждения в этом. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Кто-нибудь сталкивался? Почему Алиэкспресс не дает расплатиться картой Каспий, все время ошибку выдает. Платежи онлайн открыты, деньги на карте есть.

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оплате картой Kaspi Gold. Пожалуйста, вышлите в личные сообщения ИИН или номер телефона — проведем проверку со своей стороны. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

скажите, карту можно будет открыть не через картомат, а у менеджера?Kaspi Gold

 

Здравствуйте! Нет, получение Kaspi Gold производится только в Kaspi Картомате. Выбрать ближайшее отделение Вы можете на Kaspi.kz в сервисе «Maps». Чтобы найти Kaspi Картомат в Kaspi Maps, во вкладке «Kaspi Отделения» выберите фильтр «Есть Kaspi Картомат». (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Твоя ЗаноЗа]

Купила товар в каспий магазине заказ №190475982 блендер 3в1. так вот обнаружился брак через месяц ( в принципе на обмен в течении 14 дней я и не расчитывала) обратилась к продавцу по поводу гарантии на товар , чтоб заменить бракованную деталь в сервис центре и что я узнаю, у продавца нет  никакой гарантии, продавец мне ответил , что вы же когда на барахолке берете товар вам же никто не даст гарантию( переписка передана в службу поддержки каспий магазина)  т.е. теперь понятен уровень продавцов каспий магазина. просто люди с базаров/барахолки переехали в каспий   но беря на барахолке, я бы это знала точно, да и цена барахолки и каспий магазина отличается ..вот теперь задаюсь вопросом как попадают туда эти продавцы? проходят ли они какие то проверки от банка? не смущает ли каспий, что такие продавцы портят репутацию каспий магазина?

[Яркий представитель]

Купила товар в каспий магазине заказ №190475982 блендер 3в1. так вот обнаружился брак через месяц ( в принципе на обмен в течении 14 дней я и не расчитывала) обратилась к продавцу по поводу гарантии на товар , чтоб заменить бракованную деталь в сервис центре и что я узнаю, у продавца нет  никакой гарантии, продавец мне ответил , что вы же когда на барахолке берете товар вам же никто не даст гарантию( переписка передана в службу поддержки каспий магазина)  т.е. теперь понятен уровень продавцов каспий магазина. просто люди с базаров/барахолки переехали в каспий   но беря на барахолке, я бы это знала точно, да и цена барахолки и каспий магазина отличается ..вот теперь задаюсь вопросом как попадают туда эти продавцы? проходят ли они какие то проверки от банка? не смущает ли каспий, что такие продавцы портят репутацию каспий магазина?

 

 

тут вины Каспи магазина нет, не может он физически всех и вся проверять, а вот благодаря вам надеюсь этого продавца вышвырнут с площадки. К сожалению есть такие магазины, колхозные, ни накладной тебе, ни гарантийного талона, но еще больше нормальных и адекватных магазинов.

[Твоя ЗаноЗа]

не может он физически всех и вся проверять,

 а как же репутация? так можно и доработаться, что там что то запрещенное начнут продавать, ну если не проверять

[Яркий представитель]

 

не может он физически всех и вся проверять,

 а как же репутация? так можно и доработаться, что там что то запрещенное начнут продавать, ну если не проверять

 

 

хотя отчасти соглашусь с вами, один большой и жирный минус у Каспи магазина, то что они допускают продавцов без пунктов самовывоза. понятно, современный мир, онлайн технологии и т.д. Но офис, магазин, пункт самовывоза должен быть и без его наличия не допускать к площадке. Кстати, раньше приезжали сотрудники службы безопасности Каспи и делали фото офиса для проверки контрагента. С другой стороны даже наличие точки самовывоза и  проверки - не дают гарантии что проскочат недобросовестные продавцы, тут уж как повезет. Магазин который дорожит своей репутацией никогда не допустит ситуации как ваша или максимально попытается минимизировать проблему. Каспи тоже можно понять, они дают возможность работать, зарабатывать, но Каспи не нянька чтобы за всеми носится и бОльшая доля ответственности все таки лежит на продавце.

[Твоя ЗаноЗа]

бОльшая доля ответственности все таки лежит на продавце.

безусловно, с этим я и не спорю, мне вот любопытно вот получили они жалобу, как они воздействуют на продавца?  после скольких жалоб устраняют с площадки? почему я не смогла выставить рейтинг продавцу и оставить отзыв?

[Леопольд Мышкин]

почему я не смогла выставить рейтинг продавцу и оставить отзыв?

наверно продавец - братишка сотрудника Каспи?!  это шутка, если что

[Кукурузник!!!]

Пытаюсь открыть доступ к оплате в интернете. Доходит до получения SMS на свой номер и не приходит она. Каспи банк, наверное, беспокоится, чтобы клиенты банка денюшку свою лишний раз не тратили. Что сказать, молодцы.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Василиса Микулишна_329254]

Доходит до получения SMS на свой номер и не приходит она.

Обычно СМС-ки перестают приходить если смартфон какое-то время был вне сети. В таких случаях я в настройках смартфона отключаю симку и включаю снова. После подключения приходят все накопившиеся СМС-ки.

[Кукурузник!!!]

В таких случаях я в настройках смартфона отключаю симку и включаю снова.

Я его полностью отключал и включал заново. Не помогло. Проблема у Каспи была. Пытался с 17.00 до 18.00 включить, не получалось. Потом  около 18.00 заработало. 

[kaspi_bank]

Спасибо, обойдусь как-нибудь.

Мои отношения с вами сейчас выглядят вот так , и я не вижу ни одной причины чтоб в них что-либо поменялось, особенно читая тут про ваших чЮдо-консультантов, которые уверены что исполнять законы страны нe надо, потому как вы шаражкачастная компания, а не государственная

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы о нас такого мнения. Для закрытия карты требуется лишь посетить наше отделение и написать заявление, о чем мы написали в сервисе «Гид».

Также, пожалуйста, уточните, о каких законах идет речь? Мы работаем исключительно в рамках законодательства РК. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[brunen9]

Мошенники не сильны в знаниях условий продуктов и сервисов Kaspi, лишь в способности убеждения в этом.

 Самое смешное, что то же самое можно сказать и про Каспи-гидов. Эта ветка тому подтверждение.

[kaspi_bank]

А что вы подразумеваете под операциями по Каспи голд? Или даже лучше скажите за какие действия не спишется годовая комиссия?   

 

Здравствуйте! Под операциями подразумеваются пополнения, переводы, покупки. Комиссии не будет, если Вы откроете Kaspi Gold и ни входящих, ни исходящих операций по карте не будет зафиксировано. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Купила товар в каспий магазине заказ №190475982 блендер 3в1. так вот обнаружился брак через месяц ( в принципе на обмен в течении 14 дней я и не расчитывала) обратилась к продавцу по поводу гарантии на товар , чтоб заменить бракованную деталь в сервис центре и что я узнаю, у продавца нет  никакой гарантии, продавец мне ответил , что вы же когда на барахолке берете товар вам же никто не даст гарантию( переписка передана в службу поддержки каспий магазина)  т.е. теперь понятен уровень продавцов каспий магазина. просто люди с базаров/барахолки переехали в каспий   но беря на барахолке, я бы это знала точно, да и цена барахолки и каспий магазина отличается ..вот теперь задаюсь вопросом как попадают туда эти продавцы? проходят ли они какие то проверки от банка? не смущает ли каспий, что такие продавцы портят репутацию каспий магазина?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов Магазина на Kaspi.kz — одна из наших приоритетных задач. Приняли в работу Ваш вопрос и непременно проведем проверку, а по итогу вернёмся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Пытаюсь открыть доступ к оплате в интернете. Доходит до получения SMS на свой номер и не приходит она. Каспи банк, наверное, беспокоится, чтобы клиенты банка денюшку свою лишний раз не тратили. Что сказать, молодцы.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Здравствуйте! Жаль, что Вы так считаете. Чтобы мы проверили корректность работы сервиса по отправке SMS от Kaspi, пожалуйста, вышлите свой подтвержденный номер мобильного телефона в личные сообщения. Постараемся все исправить и изменить Ваше мнение в лучшую сторону. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Кукурузник!!!]

Чтобы мы проверили корректность работы сервиса по отправке SMS от Kaspi, пожалуйста, вышлите свой подтвержденный номер мобильного телефона в личные сообщения.

Смысла не вижу. Проблема не в моем номере, а в том, что в определенное время, так сказать, периодически не проходят вовремя SMS на различные операции в интернет банкинге. Я кончено предполагаю, что может быть еще проблема в мобильном операторе, которым я пользуюсь, но это маловероятно.

[Ms.Marplе]

Здравствуйте. Может ли отправитель денег на КаспиГолд отозвать платеж? Раньше было нельзя. Как сейчас?

[SanKet]

В мобильном приложении Каспи в разделе "Госуслуги" появился раздел "Цифровые документы", в котором имеются удостоверение личности, водительское удостоверение, ПЦР-тест, паспорт вакцинации, свидетельство о рождении и т.д.
Только есть два нюанса. Первый: для просмотра раздела нужно обязательно авторизоваться(ввести пасс-код), и второй нюанс - этот раздел пока доступен почему-то не у всех даже после обновления приложения. В Telegram пишут, что цифровые документы не сразу прилетают ко всем, но постепенно появятся у всех.

Сообщение отредактировал SanKet: 30.03.2022, 16:20:54