Сообщений в теме: 1195

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

[Stratovarius]

Здравствуйте. Вопрос к представителям банка. Подскажите пожалуйста, насколько законна торговля криптовалютой  на binance через p2p, используя карты Каспи голд? У знакомого заблокировали карту, ссылаясь на незаконность таких операций. Хотя пока  официально торговля криптовалютой не запрещена по законодательству РК. Сможете пояснить?

Сообщение отредактировал Stratovarius: 30.03.2022, 17:19:31

[АлександрФШ]

Это же каспи, сегодня просто так при долге 22 тенге говорят открой касьпигольд гаси 122 тенге, и потом забирай 100 как хочешь, завтра карту вообще заблокируют, послезавтра все твои деньги себе изымут, и ничего никому не докажешь, а их сотрудники особенно в отделениях уверены что законы страны им соблюдать не обязательно, потому как они частная шарашка компания, а не государственная.

Сообщение отредактировал АлександрФШ: 30.03.2022, 21:18:18

[Дядя Нортон]

 

Мне тут подсказали, что каспи нанял в поддержку тех, кто ранее звонил и представлялся "службой безопасности каспи" и выманивал личные данные и смс коды. Ведь недаром же он зашел в украинский бизнес. И теперь все официально.

 

 В этом есть своя больная логика так то. Ведь эти люди очень хорошо знают продукты Каспи, их даже учить не надо.

Здравствуйте! Информация по праву занимает почетное место в списке фейков. Мошенники не сильны в знаниях условий продуктов и сервисов Kaspi, лишь в способности убеждения в этом. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

 

Так и ваши менеджеры и телефонные операторы не знают условия продуктов и сервисов каспи. Они тоже мошенники? Или просто наняли "бывших" мошенников, раз нет разницы. Что и требовалось доказать...

[Дядя Нортон]

 

Купила товар в каспий магазине заказ №190475982 блендер 3в1. так вот обнаружился брак через месяц ( в принципе на обмен в течении 14 дней я и не расчитывала) обратилась к продавцу по поводу гарантии на товар , чтоб заменить бракованную деталь в сервис центре и что я узнаю, у продавца нет  никакой гарантии, продавец мне ответил , что вы же когда на барахолке берете товар вам же никто не даст гарантию( переписка передана в службу поддержки каспий магазина)  т.е. теперь понятен уровень продавцов каспий магазина. просто люди с базаров/барахолки переехали в каспий   но беря на барахолке, я бы это знала точно, да и цена барахолки и каспий магазина отличается ..вот теперь задаюсь вопросом как попадают туда эти продавцы? проходят ли они какие то проверки от банка? не смущает ли каспий, что такие продавцы портят репутацию каспий магазина?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов Магазина на Kaspi.kz — одна из наших приоритетных задач. Приняли в работу Ваш вопрос и непременно проведем проверку, а по итогу вернёмся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

 

несмешно. Опыт показывает, что не вернетесь. 

[Дядя Нортон]

В мобильном приложении Каспи в разделе "Госуслуги" появился раздел "Цифровые документы", в котором имеются удостоверение личности, водительское удостоверение, ПЦР-тест, паспорт вакцинации, свидетельство о рождении и т.д.
Только есть два нюанса. Первый: для просмотра раздела нужно обязательно авторизоваться(ввести пасс-код), и второй нюанс - этот раздел пока доступен почему-то не у всех даже после обновления приложения. В Telegram пишут, что цифровые документы не сразу прилетают ко всем, но постепенно появятся у всех.

 

Интересно то, что в отделении каспи не принимают цифровые документы. Просто потому что не хотят. И по фиг им все. Кстати, это тоже нарушение законов этой страны. 

 

Задолбали они уже сбором денег в Казахстане на свои проекты в неньке

[internetnoob]

Пополняю свой Казахстанский стим аккаунт в приложении Каспий на 6000 тенге

В итоге на аккаунт поступает 5998 тенге.

Каспий можете дать ответ по этому поводу?

Просто 100 тенге улетает в воздух на ровном месте...

Ещё комиссия пишут что 0 тенге.

Что за дичь.

Сообщение отредактировал internetnoob: 31.03.2022, 02:56:32

[ssc_free]

6000-5998=2 тенге? Конечно это не 0 тенге как пишется вероятно в их рекламе, но и не 100 тенге. Или есть ещё скрытые комиссии?

[mishsio]

Доброго времени суток. Есть способы перевести деньги с каспия на карту России сбербанка ?

[kaspi_bank]

Смысла не вижу. Проблема не в моем номере, а в том, что в определенное время, так сказать, периодически не проходят вовремя SMS на различные операции в интернет банкинге. Я кончено предполагаю, что может быть еще проблема в мобильном операторе, которым я пользуюсь, но это маловероятно.

Здравствуйте! Чтобы мы выявили точную причину, просим написать в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Кукурузник!!!]

Здравствуйте! Чтобы мы выявили точную причину, просим написать в личные сообщения.

Добрый день! Нет, не напишу. Я свои персональные данные в интернете никому не отправляю. 

[kaspi_bank]

Здравствуйте. Может ли отправитель денег на КаспиГолд отозвать платеж? Раньше было нельзя. Как сейчас?

Добрый день! Изменений не было, так как по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть перевод можно только с согласия получателя. На данный момент в таких случаях мы рекомендуем клиентам оставить письменное заявление в любом нашем отделении, чтобы мы связались с получателем денег. В планах оптимизировать процесс, о новостях обязательно сообщим. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

В мобильном приложении Каспи в разделе "Госуслуги" появился раздел "Цифровые документы", в котором имеются удостоверение личности, водительское удостоверение, ПЦР-тест, паспорт вакцинации, свидетельство о рождении и т.д.
Только есть два нюанса. Первый: для просмотра раздела нужно обязательно авторизоваться(ввести пасс-код), и второй нюанс - этот раздел пока доступен почему-то не у всех даже после обновления приложения. В Telegram пишут, что цифровые документы не сразу прилетают ко всем, но постепенно появятся у всех.

Добрый день! Спасибо за то, что поделились информацией. С 31 марта новый сервис «Цифровые документы» доступен всем пользователям. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Твоя ЗаноЗа]

 

 

Купила товар в каспий магазине заказ №190475982 блендер 3в1. так вот обнаружился брак через месяц ( в принципе на обмен в течении 14 дней я и не расчитывала) обратилась к продавцу по поводу гарантии на товар , чтоб заменить бракованную деталь в сервис центре и что я узнаю, у продавца нет  никакой гарантии, продавец мне ответил , что вы же когда на барахолке берете товар вам же никто не даст гарантию( переписка передана в службу поддержки каспий магазина)  т.е. теперь понятен уровень продавцов каспий магазина. просто люди с базаров/барахолки переехали в каспий   но беря на барахолке, я бы это знала точно, да и цена барахолки и каспий магазина отличается ..вот теперь задаюсь вопросом как попадают туда эти продавцы? проходят ли они какие то проверки от банка? не смущает ли каспий, что такие продавцы портят репутацию каспий магазина?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов Магазина на Kaspi.kz — одна из наших приоритетных задач. Приняли в работу Ваш вопрос и непременно проведем проверку, а по итогу вернёмся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

 

несмешно. Опыт показывает, что не вернетесь. 

 

пока не вернулись))) так бы долго проверяли перед тем как запустить к себе на платформу продавца 

[kaspi_bank]

 

Здравствуйте. Вопрос к представителям банка. Подскажите пожалуйста, насколько законна торговля криптовалютой  на binance через p2p, используя карты Каспи голд? У знакомого заблокировали карту, ссылаясь на незаконность таких операций. Хотя пока  официально торговля криптовалютой не запрещена по законодательству РК. Сможете пояснить?

Здравствуйте! Такие операции по покупке или продаже криптовалюты с использованием Kaspi Gold не являются законными.

 

Согласно Закону Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан», законным платежным средством в Республике Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами, нормативными правовыми актами Национального Банка Казахстана, является казахстанский тенге.

 

В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, криптовалюта не относятся к деньгам, валюте (валютной ценности) и финансовому инструменту, и соответственно, не могут выполнять функцию денег, платежного средства и сбережений. Криптовалюты также не являются электронными деньгами, статус и понятия которых определены Законом Республики Казахстан «О платежах и платежных системах» (далее – Закон о платежах). Легитимные способы осуществления платежей и переводов денег на территории Казахстана (платежные инструменты) определены Законом о платежах. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

 

Интересно то, что в отделении каспи не принимают цифровые документы. Просто потому что не хотят. И по фиг им все. Кстати, это тоже нарушение законов этой страны. 

Здравствуйте! Просим уточнить, в каком отделении Вам отказались предоставлять обслуживание по цифровому документу. Непременно проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Пополняю свой Казахстанский стим аккаунт в приложении Каспий на 6000 тенге

В итоге на аккаунт поступает 5998 тенге.

Каспий можете дать ответ по этому поводу?

Просто 100 тенге улетает в воздух на ровном месте...

Ещё комиссия пишут что 0 тенге.

Что за дичь.

Здравствуйте! Пополнение игрового счёта Steam в сервисе «Платежи» мобильного приложения без комиссий всегда. Вышлите, пожалуйста, Ваши данные, чтобы мы провели проверку. Вероятно, валюта счета аккаунта отличается от валюты оплаты. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Доброго времени суток. Есть способы перевести деньги с каспия на карту России сбербанка ?

Здравствуйте! К сожалению, пока нет. Были вынуждены приостановить переводы по номеру телефона на карту Сбербанка России по независящим от нас обстоятельствам, на данный момент работаем над созданием альтернативного способа. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Василиса Микулишна_329254]

Здравствуйте! Такие операции по покупке или продаже криптовалюты с использованием Kaspi Gold не являются законными. Согласно Закону Республики Казахстан «О Национальном Банке Республики Казахстан», законным платежным средством в Республике Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами, нормативными правовыми актами Национального Банка Казахстана, является казахстанский тенге.

Насколько я понимаю, человек что-то приобрёл как раз за казахстанский тенге. То есть закона он не нарушил. Или вам уже дали право решать, какие товары можно покупать, а какие нельзя? Ознакомьте, пожалуйста, со списком товаров, запрещенных для приобретения вашим банком.

[kaspi_bank]

пока не вернулись))) так бы долго проверяли перед тем как запустить к себе на платформу продавца 

Здравствуйте! Приносим извинения, задержались, потому что не нашли блендер по данному номеру заказа. Пробовали разные комбинации цифр. Пожалуйста, уточните корректный номер, в следующий раз обязательно вернемся быстрее. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Ms.Marplе]

В мобильном приложении Каспи в разделе "Госуслуги" появился раздел "Цифровые документы", в котором имеются удостоверение личности, водительское удостоверение, ПЦР-тест, паспорт вакцинации, свидетельство о рождении и т.д.
Только есть два нюанса. Первый: для просмотра раздела нужно обязательно авторизоваться(ввести пасс-код), и второй нюанс - этот раздел пока доступен почему-то не у всех даже после обновления приложения. В Telegram пишут, что цифровые документы не сразу прилетают ко всем, но постепенно появятся у всех.

Добрый день! Спасибо за то, что поделились информацией. С 31 марта новый сервис «Цифровые документы» доступен всем пользователям. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Здравствуйте. Т.е.теперь в отделениях банка можно не показывать удост.личности? Достаточно электронного варианта?