Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[kaspi_bank]

У жены 2 мобильных номера в 1м двухсимочном телефоне, А и Б. Всю жизнь к каспи был привязан Б, а звонила всем всегда она с А. И тут каспи откуда-то прознал про номер А и самовольно поменял регистрацию в интернет-банкинге с Б на А. Когда попытались зарегестрироваться под номеров Б снова, вышел числый аккаунт, с нулями денег, когда позвонили в 9999 и оттуда была получена рекомендация регистрироваться под номером А, тогда то и всплыли в аккаунте депозит, карта и бонусы. Правда никакой истории не было, типа пополнения, переводов, сообщений. Big Data, мать её

Добрый день! Анкетные данные меняются только по заявлению клиента. Просим Вашу жену обратиться к нам самостоятельно и мы предоставим полую информацию по данному ситуации. Клиент можем написать в социальных сетях:

^{https://m.vk.com/kaspikz 
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ 
https://www.instagra...aspibank/?hl=ru} 
_{https://twitter.com/Kaspi_kz} 
 

[kaspi_bank]

 

 

Как же заставить этот недобанк отдавать деньги без комиссии онлайн?? ((((

Переводы между своими счетами осуществляются моментально и всегда без комиссии.
Мы предлагаем всем нашим любимым клиентам удобный сервис, с помощью которого можно совершать переводы на карты других банков и международные переводы онлайн в мобильном приложении Kaspi.kz с минимальной комиссией. (Ваш #KaspiГид Алёна)

Вы комиссию дерете. Вот в чем вопрос. Другие банки Халык, сбер дают возможность перевести с их карты без комиссии их других приложений банков.
И потом вы не можете сделать оплату по счету юридическому лицув в Россию например...

 

Добрый день! Вы можете совершать переводы между Вашими счетами на Kaspi.kz без комиссии. Совершить перевод на карту другого банка Вы можете с комиссией 0,95% от суммы перевода, минимум 200 тенге. Переводы совершаются в мобильном приложении Kaspi.kz не выходя из дома в любое для Вас удобное время, что очень удобно. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Благодарим за вклад в наше развитие. (Ваш #KaspiГид Каролина)

[Дядя Нортон]

состав каспигида сменился полностью. Те, кто начал понимать как тут общаться - ушли. Пришли те, кто умеет только копипастить из методички с уверенностью попугая.

[kaspi_bank]

состав каспигида сменился полностью. Те, кто начал понимать как тут общаться - ушли. Пришли те, кто умеет только копипастить из методички с уверенностью попугая.

 

Добрый день! Если у Вас будут вопросы по продуктам и сервисам Kaspi, то мы с радостью Вам ответим. (Ваш #KaspiГид Каролина)

[Дядя Нортон]

 

состав каспигида сменился полностью. Те, кто начал понимать как тут общаться - ушли. Пришли те, кто умеет только копипастить из методички с уверенностью попугая.

 

Добрый день! Если у Вас будут вопросы по продуктам и сервисам Kaspi, то мы с радостью Вам ответим. (Ваш #KaspiГид Каролина)

 

 

Неверная постановка вопроса. Это если у Вас будут вопросы по продуктам и сервисам каспи - велкам. Отвечу Вам.

[SIMP]

Свободу Эльмире и Айгуль!!

Сообщение отредактировал SIMP: 17.02.2019, 13:43:07

[kaspi_bank]

 

 

состав каспигида сменился полностью. Те, кто начал понимать как тут общаться - ушли. Пришли те, кто умеет только копипастить из методички с уверенностью попугая.

 

Добрый день! Если у Вас будут вопросы по продуктам и сервисам Kaspi, то мы с радостью Вам ответим. (Ваш #KaspiГид Каролина)

 

 

Неверная постановка вопроса. Это если у Вас будут вопросы по продуктам и сервисам каспи - велкам. Отвечу Вам.

 

Мы рады, что Вы так хорошо знаете про сервисы и продукты Kaspi.    (Ваш #KaspiГид Каролина)

[Дядя Нортон]

Небольшой Kaspi-FAQ (версия 2019-02-17)

 

1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось. Именно в Каспи можно забыть для новых кредиток.

      

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично! ДО подписания!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank (люди поменялись все)

 

4. Для закрытия любой (кредитной, дебетной, бонусной, Kaspi Red, Kaspi Gold и пр.) карточки надо:

 

Скрытый текст

     4.1. Придти ногами в отделение

     4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета

     4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)

         4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить                     и действовать по дальнейшей схеме.

     4.4. Удостовериться, что карта уничтожена

     4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)

     4.6. Ждать 45 дней

     4.7. Пока ждете, сходите в страховую "Kaspi страхование" г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). В случае досрочного                              погашения кредита, Вам должны пересчитать страховку и вернуть излишек. Удостоверьтесь, что договор закрыт.

     4.8. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.

     4.9. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

     4.10. Проверить в своем кредитном отчете из Первого кредитного бюро, подал ли Kaspi информацию о закрытии кредитов, карт и прочего. И верную                  ли информацию указал.

 

 

5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша»). Еще бывает карта Kaspi Gold. Все карты только в ТЕНГЕ. 

 

Скрытый текст

     5.1. Кредитные карты Kaspi расплодились по вариантам. 

         5.1.1. Есть "Простая карта" (не выдают больше)

              5.1.1.1. Работает как обычная кредитка везде

              5.1.1.2. Гасить можно когда угодно. Удобнее до срока, чтобы не платить комиссии и проценты.

              5.1.1.3. Независимо от потраченной суммы комиссии и проценты едины и зависят от кредитного лимита. Возникают только если не погашено все                             полностью в срок

              5.1.1.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до                               5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах. 

              5.1.1.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.

         5.1.2. Есть "Привилегированная карта" (дают к товарному кредиту или "кредиту наличными")

              5.1.2.1. Урезанный функционал кредитной карты. Нет кредитного лимита.

              5.1.2.2. Нужна для погашения кредита товарного или кредита наличными, для работы с Kaspi-терминалом

              5.1.2.3. После погашения кредита можно оставить себе как дебетную карту, класть на нее свои деньги и платить где-нибудь.

              5.1.2.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до                               5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах.

              5.1.2.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.

         5.1.3. Есть вполне обычная кредитная (доступна не всем, ранее выданные понемногу уходят, больше не выдают)

              5.1.3.1. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до                               5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах.

         5.1.4. Есть Kaspi Red (актуальная, выдают кому ни попадя на каждой троллейбусной остановке днем и ночью)

              5.1.4.1. Вариантов кредитного лимита только 3 - 50000, 100000 и 150000.

              5.1.4.2. Первый год бесплатно, второй и последующие - 6000, 11000 и 14000 без копеек каких-то. 

              5.1.4.3. Карта выдается неименная. Именную делать нет смысла. Но возможность есть.

              5.1.4.4. Карта выдается сроком на 5 лет. 

              5.1.4.5. Карта принимается только специальными POS-терминалами, которые установлены только у партнеров клуба Kaspi Red.

              5.1.4.6. Карта дает рассрочку оплаты. Гасится равными частями 3 месяца.  Погашенный кусок становится доступным к тратам.    

              5.1.4.7. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.

     5.2. Кредитку (в терминологии Kaspi - "Карту для Платежей") можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую                      "Kaspi Red". Во втором случае работает только с пос-терминалами Kaspi банка и только у партнеров клуба Kaspi Red в ограниченном количестве                 мест.

     5.3. Дебетные карты. 

         5.3.1. Есть Kaspi Gold у зарплатников. Там вкусные условия. Но надо убедить руководство компании перейти в Kaspi на зарплатный проект.

         5.3.2. Работает Kaspi Gold для всех остальных.

              5.3.2.1. получение бесплатно. Дают именную на 3 года за 15 минут в отделении.

              5.3.2.2. Хороший функционал золотой карты от Мастеркард.

              5.3.2.3. Нет 3D Secure

              5.3.2.4. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом, переводом вида карта-карта внутри приложения                                     Каспи на телефоне. При сумме пополнения более 300000 тенге будет комиссия 1,95%

              5.3.2.5. Снятие в любом банкомате мира(где работает Мастеркард) бесплатно. Комиссия банкомата и конвертация в валюту страны снятия на                                   совести МПС и банка той страны.

              5.3.2.6. Дает право на бонусы от Kaspi при любой покупке где угодно от 1% до 2%, при покупке у акционных партнеров до 5%.

              5.3.2.7. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно, но надо включать внутри приложения на телефоне. Если не включать будут                                 приходить пущ-сообщения при наличии интернета.

              5.3.2.8. Выпускается только одна карта на одного человека, дополнительные не выпускаются.

              5.3.2.9. Годовой комиссии в первый год нет, второй и последующие 1995 тенге.

              5.3.2.10. Выпускается только в тенге. 

              5.3.2.11. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если                                   снимать в другой стране.

      

6. Информация по депозитам

 

Скрытый текст

     6.1. Надо сначала открыть депозит в банке (минималка 1000 тенге или 10 баксов)

     6.2. СМС оповещение о движении средств по депозиту бесплатно для депозитчика

     6.3. Неснижаемый остаток по депозитам и минимальная сумма открытия 1000 тенге / 10 долларов. Касается как новых, так и старых депозитов.                        Капитализированные проценты можно использовать немедленно, а не ждать окончания срока депозита.

     6.4. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие.

     6.5. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом

7. Интернет банкинг Kaspi

 

Скрытый текст

     7.1. адрес сайта kaspi.kz

     7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать

     7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до                конечной даты.

     7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.

        7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно                      смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом                      городе (матпомощь).

        7.4.2. Для держателей депозитов, есть бонусный кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то бонусный кэш-бек 1%.                        Если больше, то 2%. В миллион не входит сумма на счете карты Kaspi Gold.

        7.4.3. Есть ограничения. Бонусы начисляются только за первые 20 платежей на Kaspi.kz и максимальная сумма накопления бонусов за платежи

                  30000 в месяц.

        7.4.4. Тут есть Kaspi-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка, либо                                картой Каспи ред или Каспи Голд. Ну и за наличку тоже.

        7.4.5. С Kaspi-депозита Вы можете перевести сумму только на кредитную карту или Kaspi Gold. Для кредитной карты не более 200 000 за последние                    30 дней. Можно переводить частями или единоразово. Для карты Kaspi Gold ограничений нет.

     7.5. Появился раздел "ГИД", где можно найти ответы на самые популярные вопросы по продуктам и услугам банка, а так же заполнить форму                            обратной связи, если не нашли ответа на свой вопрос. 

 

8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

 

Скрытый текст

     8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка

     8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.

     8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же                        решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.

     8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана                помочь в таких случаях.

 

9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

 

Скрытый текст

     9.0. Сначала можно написать представителям Kaspi здесь, в соц-сетях (около 80 соц-сетей и интернет-площадок, где представлен банк). Обещают                    решить вопрос за вменяемое время. 

     9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.

     9.2. Надо идти в банк

     9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.

     9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).

     9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.

     9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия              этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.

     9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.

     9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.

     9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

 

10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

 

Скрытый текст

     10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора Казахстана. Не работает за рубежом.

     10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка

     10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)

     10.4. 5555 - клиентам Каспи-магазина.

     10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ

     10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно

     10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно

     10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):

        10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28

        10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70

        10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07

        10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88

        10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33

        10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

 

11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

 

Скрытый текст

     11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)

     11.2. Предоставить оригиналы документов:

        11.2.1. Удостоверение личности заемщика

        11.2.2. Договор Банковского займа

        11.2.3. Договор добровольного страхования

        11.2.4. Страховой полис

     11.3. Написать заявление (менеджер поможет)

     11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

     11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

 

12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

 

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94

e-mail: office@aiig.kz

[Дядя Нортон]

2 Farmer:

 

Предлагаю закрепить освеженный ФАК

[Vovanchik]

Спасибо Дядя Нортон. Очень обстоятельно и доходчиво. А можно такой же ФАК по Евразу. Спасибо.

[adept]

При сумме пополнения более 300000 тенге будет комиссия 1,95%

При пополнении нет комиссии.

[Дядя Нортон]

Спасибо Дядя Нортон. Очень обстоятельно и доходчиво. А можно такой же ФАК по Евразу. Спасибо.

 

этому факу уже не один год. Я просто освежил его

[Дядя Нортон]

 

При сумме пополнения более 300000 тенге будет комиссия 1,95%

При пополнении нет комиссии.

 

Точно. Пропустил. пункт 5.3.2.4

[Дядя Нортон]

Небольшой Kaspi-FAQ (версия 2019-02-18)
 
1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось. Именно в Каспи можно забыть для новых кредиток.
      
2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично! ДО подписания!
 
3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank (люди поменялись все)
 
4. Для закрытия любой (кредитной, дебетной, бонусной, Kaspi Red, Kaspi Gold и пр.) карточки надо:
 

Скрытый текст

     4.1. Придти ногами в отделение
     4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
     4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
         4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить и действовать по дальнейшей схеме.
     4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
     4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
     4.6. Ждать 45 дней
     4.7. Пока ждете, сходите в страховую "Kaspi страхование" г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). В случае досрочного погашения кредита, Вам должны пересчитать страховку и вернуть излишек. Удостоверьтесь, что договор закрыт.
     4.8. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
     4.9. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)
     4.10. Проверить в своем кредитном отчете из Первого кредитного бюро, подал ли Kaspi информацию о закрытии кредитов, карт и прочего. И верную ли информацию указал.
 

 
5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша»). Еще бывает карта Kaspi Gold. Все карты только в ТЕНГЕ. 
 

Скрытый текст

     5.1. Кредитные карты Kaspi расплодились по вариантам. 
         5.1.1. Есть "Простая карта" (не выдают больше)
              5.1.1.1. Работает как обычная кредитка везде
              5.1.1.2. Гасить можно когда угодно. Удобнее до срока, чтобы не платить комиссии и проценты.
              5.1.1.3. Независимо от потраченной суммы комиссии и проценты едины и зависят от кредитного лимита. Возникают только если не погашено все полностью в срок
              5.1.1.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах. 
              5.1.1.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
         5.1.2. Есть "Привилегированная карта" (дают к товарному кредиту или "кредиту наличными")
              5.1.2.1. Урезанный функционал кредитной карты. Нет кредитного лимита.
              5.1.2.2. Нужна для погашения кредита товарного или кредита наличными, для работы с Kaspi-терминалом
              5.1.2.3. После погашения кредита можно оставить себе как дебетную карту, класть на нее свои деньги и платить где-нибудь.
              5.1.2.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах.
              5.1.2.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
         5.1.3. Есть вполне обычная кредитная (доступна не всем, ранее выданные понемногу уходят, больше не выдают)
              5.1.3.1. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах.
         5.1.4. Есть Kaspi Red (актуальная, выдают кому ни попадя на каждой троллейбусной остановке днем и ночью)
              5.1.4.1. Вариантов кредитного лимита только 3 - 50000, 100000 и 150000.
              5.1.4.2. Первый год бесплатно, второй и последующие - 6000, 11000 и 14000 без копеек каких-то. 
              5.1.4.3. Карта выдается неименная. Именную делать нет смысла. Но возможность есть.
              5.1.4.4. Карта выдается сроком на 5 лет. 
              5.1.4.5. Карта принимается только специальными POS-терминалами, которые установлены только у партнеров клуба Kaspi Red.
              5.1.4.6. Карта дает рассрочку оплаты. Гасится равными частями 3 месяца.  Погашенный кусок становится доступным к тратам.    
              5.1.4.7. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.
     5.2. Кредитку (в терминологии Kaspi - "Карту для Платежей") можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую "Kaspi Red". Во втором случае работает только с пос-терминалами Kaspi банка и только у партнеров клуба Kaspi Red в ограниченном количестве мест.
     5.3. Дебетные карты. 
         5.3.1. Есть Kaspi Gold у зарплатников. Там вкусные условия. Но надо убедить руководство компании перейти в Kaspi на зарплатный проект.
         5.3.2. Работает Kaspi Gold для всех остальных.
              5.3.2.1. получение бесплатно. Дают именную на 3 года за 15 минут в отделении.
              5.3.2.2. Хороший функционал золотой карты от Мастеркард.
              5.3.2.3. Нет 3D Secure
              5.3.2.4. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом, переводом вида карта-карта внутри приложения Каспи на телефоне. Пополнение через терминалы имеет нюанс. После 20-00 сумма придет только следующим днем.
              5.3.2.5. Снятие в любом банкомате мира(где работает Мастеркард) бесплатно. Комиссия банкомата и конвертация в валюту страны снятия на совести МПС и банка той страны.
              5.3.2.6. Дает право на бонусы от Kaspi при любой покупке где угодно от 1% до 2%, при покупке у акционных партнеров до 5%.
              5.3.2.7. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно, но надо включать внутри приложения на телефоне. Если не включать будут приходить пущ-сообщения при наличии интернета.
              5.3.2.8. Выпускается только одна карта на одного человека, дополнительные не выпускаются.
              5.3.2.9. Годовой комиссии в первый год нет, второй и последующие 1995 тенге.
              5.3.2.10. Выпускается только в тенге. Заказать можно из онлайн-банкинга.
              5.3.2.11. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.

      
6. Информация по депозитам
 

Скрытый текст

     6.1. Надо сначала открыть депозит в банке (минималка 1000 тенге или 10 баксов). Открыть можно из онлайн-банкинга. Количество разных депозитов неограничено.
     6.2. СМС оповещение о движении средств по депозиту бесплатно для депозитчика
     6.3. Неснижаемый остаток по депозитам и минимальная сумма открытия 1000 тенге / 10 долларов. Касается как новых, так и старых депозитов. Капитализированные проценты можно использовать немедленно, а не ждать окончания срока депозита.
     6.4. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие.
     6.5. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом. Пополнение через терминалы имеет нюанс. После 20-00 сумма придет только следующим днем.

7. Интернет банкинг Kaspi
 

Скрытый текст

     7.1. адрес сайта kaspi.kz
     7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать
     7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.
     7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.
        7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).
        7.4.2. Для держателей депозитов, есть бонусный кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то бонусный кэш-бек 1%. Если больше, то 2%. В миллион не входит сумма на счете карты Kaspi Gold.
        7.4.3. Есть ограничения. Бонусы начисляются только за первые 20 платежей на Kaspi.kz и максимальная сумма накопления бонусов за платежи  30000 в месяц.
        7.4.4. Тут есть Kaspi-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка, либо картой Каспи ред или Каспи Голд. Ну и за наличку тоже.
        7.4.5. С Kaspi-депозита Вы можете перевести сумму только на кредитную карту или Kaspi Gold. Для кредитной карты не более 200 000 за последние 30 дней. Можно переводить частями или единоразово. Для карты Kaspi Gold ограничений нет.
     7.5. Появился раздел "ГИД", где можно найти ответы на самые популярные вопросы по продуктам и услугам банка, а так же заполнить форму обратной связи, если не нашли ответа на свой вопрос. 

 
8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.
 

Скрытый текст

     8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
     8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
     8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
     8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 
9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn
 

Скрытый текст

     9.0. Сначала можно написать представителям Kaspi здесь, в соц-сетях (около 80 соц-сетей и интернет-площадок, где представлен банк). Обещают решить вопрос за вменяемое время. 
     9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
     9.2. Надо идти в банк
     9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
     9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
     9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
     9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
     9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
     9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
     9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

 
10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):
 

Скрытый текст

     10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора Казахстана. Не работает за рубежом.
     10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
     10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
     10.4. 5555 - клиентам Каспи-магазина.
     10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
     10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
        10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
        10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
        10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
        10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
        10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
        10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

 
11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?
 

Скрытый текст

     11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
     11.2. Предоставить оригиналы документов:
        11.2.1. Удостоверение личности заемщика
        11.2.2. Договор Банковского займа
        11.2.3. Договор добровольного страхования
        11.2.4. Страховой полис
     11.3. Написать заявление (менеджер поможет)
     11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком
     11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

 
12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование
 

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 18.02.2019, 10:49:38

[Дядя Нортон]

Спасибо Дядя Нортон. Очень обстоятельно и доходчиво. А можно такой же ФАК по Евразу. Спасибо.

по Евразу сомневаюсь. Я пользуюсь далеко не всеми продуктами оного. И многих нюансов не знаю

[Valolid Valolid]

Брал  кредит на покупку телевизора, дали при оформлении карточку.

Кредит полностью погасил, что делать с карточкой, на ней появилась небольшая сумма, видимо бонус, закрывать?

[Dinara_kz]

В Магнуме теперь можно расплачиваться РЕДом

[Дядя Нортон]

Брал  кредит на покупку телевизора, дали при оформлении карточку.

Кредит полностью погасил, что делать с карточкой, на ней появилась небольшая сумма, видимо бонус, закрывать?

 

не бонус. Бонусы тут не деньгами а фантиками.

 

Карта полезна иногда бывает.

 

 5.1.2. Есть "Привилегированная карта" (дают к товарному кредиту или "кредиту наличными")
              5.1.2.1. Урезанный функционал кредитной карты. Нет кредитного лимита.
              5.1.2.2. Нужна для погашения кредита товарного или кредита наличными, для работы с Kaspi-терминалом
              5.1.2.3. После погашения кредита можно оставить себе как дебетную карту, класть на нее свои деньги и платить где-нибудь.
              5.1.2.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге) и до 5% - по акциям, акции действуют очень редко, в разных сферах.
              5.1.2.5. Светится в Первом Кредитном бюро как кредитная карта. Может мешать получению других кредитов в других банках.

 

 

P.S. FAQ, закрепленный в первом посте не читает никто. Даже чуть выше, освеженный, выложенный в теме и то не читают

[kaspi_bank]

Брал  кредит на покупку телевизора, дали при оформлении карточку.

Кредит полностью погасил, что делать с карточкой, на ней появилась небольшая сумма, видимо бонус, закрывать?

 

Добрый день! Вы можете закрыть Кредитную Карту в любом отделении Kaspi. На данной карте храниться Ваша переплата по кредиту. Kaspi Бонусы накапливаются отдельно в разделе "Бонус" на Kaspi.kz. Мы рекомендуем Вам ознакомиться с условиями по ссылке https://kaspi.kz/guide/bonus/. (Ваш #KaspiГид Каролина)

[~Letti~]

 6.1. Надо сначала открыть депозит в банке (минималка 1000 тенге или 10 баксов)

Не обязательно топать в банк. 

В том же мобильном приложении открыть онлайн и пополнить с Каспи Голд или уже имеющегося депозита.

Чтобы не путаться, есть функция переименования для депозитов, удобно. 

Сообщение отредактировал ~Letti~: 18.02.2019, 10:49:42