Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[shmuntik]

В целом банк прекрасный, но хочу все таки написать отзыв, который, возможно, примете к сведению.

 

Снимала деньги с Каспи голд в банкомате Алтын Банка. В руках сумки, пакеты... в итоге замешкалась и банкомат карту проглотил.

Зная все эти сложности с выемкой по опыту моей знакомой, пришла с в Каспи банк с целью перевыпустить карту. Но милейшая девушка в отделении, убедила меня: зачем платить, можно же ее вернуть, раз вы знаете где ее оставили? ОК. Оформили он-лайн заявление. Сказали ждите 24 часа - с вами свяжется сотрудник банка. ОК. Через пару часов сотрудник связался, чтобы сказать что мне нужно пойти в Алтын Банк и написать у них заявление на инкассацию моей карты. ОК. Раз уже ввязалась в это, пошла в Алытын банк. Выстояла небольшую но очередь, для того чтобы услышать, что Алтын Банк у меня не примет заявление, так как я НЕ клиент их банка. Идите говорят и пишите заявление в Каспи Банке. Но я там уже была и заявление оставила. Сотрудница Алтын банка видимо поняв мое возмущение, куда то сбегала и вернулась с новыми новостями. Оказывается инкассацию из банкоматов осуществляет Народный банк, и мне нужно позвонить в Народный банк, чтобы узнать случилась ли инкассация в том злополучном банкомате, и если случилась - то в какое отделение Каспи эти карточки привозят. Дело было в начале сентября, когда Народный породнился с Казкомом... дозвониться в Народный банк мне не удалось. В какой то момент я подумала, а зачем я звоню в Народный, я же клиент Каспи Банка. Дозвонилась в Каспи, объяснила суть проблемы. Внимание! назвала номер заявления, которое я ранее писала в отделении Каспи и в котором была вся информация - и мои ФИО, и ИИН, и номер удостоверения! Девушка на той стороне линии - просит назвать номер карты Каспи голд. Я не знаю номер карты, ее у меня нет, ее проглотил банкомат. И зачем ей номер моей карты, если есть номер заявления в котором есть вся информация и если вопрос у меня не конфиденциальный!!!  Вопрос был: в случае инкассации Народным банком карты Каспи - куда эти карточки привозят, и куда мне прийти, в какое отделение Каспи чтобы ее получить? Девушка несколько раз пыталась куда-то дозвониться, где трубку не брали. Предложила мне перезвонить позже. На мой вопрос - как я могу перезвонив в колл-центр попасть именно на этого оператора, которому я пол часа объясняла суть моей проблемы? Мне ответили - никак. Вам придется новому оператору - ииии снова здравствуйте.... я попросила чтобы мне дали прямой номер того отдела куда она там пыталась дозвониться - не положено. Все мое терпение закончилось, я плюнула на это все и заплатила за перевыпуск карты. 

Как то давно тоже сталкивался с такой ситуацией, только в другом банке. это напоминает многоуровневую игру-квест, которую не все могут пройти, но если удалось все таки закончить ее, то чувствуешь себя победителем. 

[ChuPac]

Но милейшая девушка в отделении, убедила меня: зачем платить, можно же ее вернуть, раз вы знаете где ее оставили?

начало шибки прям в самом начале. Если ваша карта была в чужих руках без вашего контроля - это больше не ваша карта.

 

только что сделал переводы на каспиголд через интернет-отделения альфабанка и казкома, в обоих случаях деньги на голд пришли а Вы какими сервисами пользуетесь?

разговор про обратное направление. Пополнение никто не закрывал. зайти на сервис альфы и пополнить карту альфы с КГ. Даст? Сомневаюсь.Казлык сейчас при таких переводах не просит 3Дсекур, но у КГ всё равно закрыто

[Фикус Бенджамина]

Все мое терпение закончилось, я плюнула на это все и заплатила за перевыпуск карты. 

 

Несколько раз забывал Каспиголд в банкомате кваскома, не задумываясь сразу шел в отделение Каспи возле дома и перевыпускал карту. Мне хватило одного посещения отделения кваскома в Променаде, чтобы навсегда забыть, что такое забрать забытую в банкомате карточку. И замечу, что это было задолго до объединения с другим еще более "клиентоориентированным" учреждением. Что сейчас там творится я боюсь представить.

[Дядя Нортон]

 

 

 

только что сделал переводы на каспиголд через интернет-отделения альфабанка и казкома, в обоих случаях деньги на голд пришли 

а Вы какими сервисами пользуетесь?

 

а теперь попробуйте обратную операцию.

[Tatan]

слушайте, а вдруг вправду стало интересно, имеет ли банк право звонить родне, на работу, соседям и тд и тп?

а при выдаче кредита разве мы не подписываем какую то бумажку?(сам просто не читал, но вроде она есть)

обычно когда мы берем кредит, мы к сожалению, половину слов менеджера не слышим,
и не читаем договор, я например худею с кол-ва листов, тексты там замысловатые такие

такая натура у нас )))) нам быстрее бы баки получить и рассчитаться с долгами

слушайте, а вдруг вправду стало интересно, имеет ли банк право звонить родне, на работу, соседям и тд и тп?

я конечно далеко не юрист, но погуглив, прочитал что их действия вроде как подпадают под нарушения как минимум 2х законов:
Статьи 50 Закона Республики Казахстан "О банках и банковской деятельности" от 31 августа 1995 года № 2444
Статьи 79 «Нарушение законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите» Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» от 5 июля 2014 года № 235-V

Добрый день! Как и говорили ранее, при оформлении кредита, клиенту озвучивают все условия по кредиту, оглашают сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. В случае если клиента устраивают все условия, он изучает документы и после полного согласия подписывает их. Заключив договор, стороны берут на себя обязательства, которые должны неукоснительно выполнять! Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов. Банк вправе принять меры, предусмотренные законодательством, в том числе взыскивать задолженность в судебном и внесудебном порядке.
К тому же есть и коллекторские компании. Коллекторская компания является независимой организацией, с которой у нас заключен договор. Тем самым их действия не имеют отношения к нашему банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Здравствуйте ! Вы сами согласились с тем, что законодательством не разрешено разглашать сведения составляющие банковскую тайну третьим лицам ни сотрудникам банка, ни коллекторским компаниям с которыми вы работаете на основании договора. Пока не ясно кто именно позвонил ваши сотрудники или коллекторы, просто представились каспи банком.

Я 5 октября отправил заявление казпочтой на адрес улица Наурызбай Батыра 154A 



Отправлено с моего LG-K430 через Tapatalk

[Offspring]

Добрый день

 

Подскажите, если ли у вас сейчас депозит без возможности частичного снятия, с повышенной ставкой?

[kaspi_bank]

Народ, а что получается что у Каспи самый выгодный депозит в плане пополнение-снятие? Т.е. при пополнении можно снять без комиссии через 15 дней. Узнавал у Евраза, только через 30 дней можно без комиссий снимать. 

 

 

 

 

Народ, а что получается что у Каспи самый выгодный депозит в плане пополнение-снятие? Т.е. при пополнении можно снять без комиссии через 15 дней. Узнавал у Евраза, только через 30 дней можно без комиссий снимать. 

 

в евразе такое условие вроде только если в кассе снимать, а на карты вроде не распространяется. в каспи точно в любое направление, хоть на карту хоть на кассу

 

А карты сколько можно снимать?

 

 

 

А карты сколько можно снимать?

смотря какая карта и где. в кассе с карты хоть пару лямов. с банкоматов 300К в месяц и выше.

но лучше уточнить о комиссии при переводе с депа на карту, потому что я не уверен точно

 

 

 

Добрый день! В кассе отделения или в Kaspi Банкомате деньги можно снять без комиссии через 15 дней после пополнения депозита. При сроке хранения денег менее 15 дней комиссия за снятие составит 0,95%. 

Оплачивать услуги на Kaspi.kz и переводить деньги на Kaspi Gold с депозита можно сразу в день пополнения. Комиссии не будет. 

Снятие с карты «Депозит в Кармане» возможно на следующий день без комиссии (до 300 000 тенге в календарный месяц).

 

Снять деньги с Kaspi Депозита без комиссии можно:

• в кассе любого отделения Kaspi и в Kaspi Банкоматах через 15 дней после пополнения депозита
• переводом с депозита на Kaspi Gold или Кредитную Карту на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Вопрос к людям, которые покупали в китайских магазинах с картой gold. При покупке в долларах сумма списывается по завышенному курсу. Примерно на 2+ тенге больше, чем их собственный курс продажи (который виден в интерфейсе при передвижении средств внутри депозитов). Звонил, пробовал разобраться, но похоже их поддержка просто пытается заболтать и увильнуть от объяснений. Последний раз они меня заверили, что курс будет браться на тот день, когда им реально поступят деньги (в течении пяти рабочих дней). Пять дней рабочих прошли, естественно, сумма никак не пересчиталась. Понятно, что курс доллара за эти дни вырос (подозреваю, что в понедельник они сошлются именно на это), но и очевидно, что невозможно было угадать, какой курс будет через несколько дней, когда им придут деньги.

 

 

Добрый день! Вы можете снимать и оплачивать покупки в другой валюте. Обмен валюты будет без комиссий по курсу Kaspi Bank на день получения банком подтверждения о совершении операции. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Доброго дня.

Вопрос представителю Каспи: в Каспи кошельке  временно отключена услуга оплаты штрафов ПДД (в связи с техническими ошибками на стороне провайдера).

Когда планируется восстановить оплату по данной услуге?

 

Добрый день! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. На данный момент услуга работает в штатном режиме. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[Дронго Логан]

[ex="(Автоматическое сообщение от Farmer)"]Пользователю kaspi_bank вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

Недавно списалась очередная плата за годовое обслуживание, прочитав здесь обсуждение, аж не поленился посмотреть сколько списалось, т.к. совершенно забыл.

Таки 995 тг, но у меня без перевыпуска, просто очередной год. Чувствую, если перевыпущу - тоже будет 1995тг.

IMG_20180930_210422.jpg

 

 

 

 

 

Чувствую, если перевыпущу - тоже будет 1995тг.

Так и будет!   

 

 

не факт. Перелопатил выписки по каспи. Нет ни 995, ни 1995 нигде. За год лопатил. Перевыпуск по времени был в августе.

 

 

 

Добрый вечер! Как и говорили ранее, с 7 июня 2018 года стоимость обслуживания Kaspi Gold после перевыпуска составит 1 995 тенге. До перевыпуска карты годовое обслуживание останется прежним — 995 тенге. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

прошу прощения...я получил карту в 2017. Она действует до 2020. Почему тогда с меня удержали 1995 тог. Если стоимость увеличилась с 7 июня?

 

 

 

Добрый вечер! Возможно, Вы оформили карту после 1 марта 2017 года, когда годовое обслуживание уже было 1 995 тенге. 

До 01/03/2017 года ГО было 995 тенге. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.[/ex]

 

Уточните, модератор какие правила я нарушил? где изучить эти самые локальные правила форума?

Сообщение отредактировал Дронго Логан: 10.10.2018, 17:29:05

[kaspi_bank]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, оплатила покупку в магазине Ostin, почему не упали бонусы?

 

 

Добрый день! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Подскажите, пожалуйста, Вам начислили бонусы за покупку? Если нет, то просим Вас отправить в личные сообщения Ваши данные. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

каспи подскажите пжста,

почему я сегодня не смог снять деньги на в халыке ни в казкоме банкоматах,

даже не снимается с кассы халык банка.....пришлось искать ваши отделения.......

 

это всегда так будет или что??

 

 

 

я сегодня не смог снять деньги на в халыке ни в казкоме банкоматах

у меня такая же ситуация, карта Каспи Голд, 6 октября в банкомате Халык банка, в Магнуме на Рыскулова - Джангильдина. не смогла снять деньги. Банкомат написал - "Данная операция невозможна". 

 

 

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какую сумму вы снимали? В банкоматахдругих банков  установлен лимит на снятие средств с карт других банков. Для удобства наших клиентов мы развиваем собственную сеть банкоматов и создаем удобные условия. Адреса ближайших банкоматов доступны в сервисе Maps на Kaspi.kz. Также хотим отметить, что АО «Kaspi Bank», АО «ForteBank», АО «Евразийский банк» и АО «ДБ «Сбербанк», АТФБанка, Банка ЦентрКредит и Цеснабанка заключили соглашение о партнёрских условиях снятия клиентами наличности в локальных сетях банкоматов. Клиенты данных банков смогут снимать до 200 тысяч тенге за одну транзакцию и до 500 тысяч тенге в сутки в банкомате другого банка-участника соглашения. Более подробно с лимитами Вы можете ознакомиться по ссылке https://goo.gl/wSNFgu или в сервисе Maps на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[ANABa]

Добрый вечер.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

Чет пропал.

Или плохо искал?

[shmuntik]

Добрый вечер.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

Чет пропал.

Или плохо искал?

сейчас по ФИО, и по ИИН только можно

[рубанов]

этот сервис реально работал? меня никогда не находил.

а на Камкоре завсегда.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

 

[ANABa]

 

Добрый вечер.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

Чет пропал.

Или плохо искал?

сейчас по ФИО, и по ИИН только можно

 

 

Т.е. если имеются штрафы за моим авто (зарегистрированного разумеется за мной) - я их увижу под своим ИИН?

[kaspi_bank]

 

 

Народ, а что получается что у Каспи самый выгодный депозит в плане пополнение-снятие? Т.е. при пополнении можно снять без комиссии через 15 дней. Узнавал у Евраза, только через 30 дней можно без комиссий снимать.

У Евраза выгодней. Можно с депо перевести на карту любую сумму и снять в кассе банка или в родном банкомате с карты без комиссии. У Каспи в аналогичной ситуации только до 300 тыс. Свыше-комиссия.

 

У Каспи появились банкоматы нового образца, в какие отделения не заходил, уже везде такие стоят. Так вот, в них можно напрямую снять средства с депозита без комиссии. Не нужно никуда ничего переводить, в кассу ждать очередь тоже не нужно. Проверял на себе - снимал 200К

 

И да, банкоматы супер - сенсорный экран, камера (при подтверждении снятия делает фото), все функции cash in. Плюс еще QR платежи и как я понял, что то типа PayWave либо NFC (есть площадка с соответствующим логотипом).

 

Очень хотелось бы попросить представителей банка разместить на сайте и в приложении всю функциональность новых банкоматов.

 

А так очень удобно - банкомат заменяет менеджера-сотрудника по всем услугам банка. В этом плане Каспи идет впереди всех.

 

 

 

 

Эти банкоматы нужно не только в отделениях ставить, но и в др местах. В отделении Казахфильм аж два таких банкомата стоит. Когда отделение закрыто, то ими и не воспользуешься. Лучше бы в Магнумах их поставили.

 

 

Здравствуйте! Мы установили новые Kaspi Банкоматы в отделениях банка и в ближайшее время установим по всему РК, в том числе в  крупных торговых точках и сетях.

Kaspi Банкомат — это удобное устройство, которое объединяет в себе функции банкомата, терминала и кассира.

Данный банкомат настолько уникален, что включает в себя функции и Терминала, и Менеджера, и Кассира. С помощью Kaspi Банкомата возможно не только снимать деньги, но и совершать множество других операций в тенге, не обращаясь в отделение Банка.

 

С помощью Kaspi Банкомата наши клиенты без очередей могут:

 

● снять наличные с карты Kaspi Gold, Кредитной Карты, Kaspi Депозита или карты другого банка
● внести ежемесячный платёж или полностью досрочно погасить любой кредит в Kaspi
● пополнить Kaspi Gold, тенговый Kaspi Депозит, Kaspi Кошелёк и Кредитную Карту
● оплатить ежемесячный счёт или досрочно погасить покупку с Kaspi Red
● сменить ПИН-код по Kaspi Gold, Kaspi Red или Кредитной Карте
● узнать доступную сумму на Kaspi Gold, Кредитной Карте, Kaspi Депозите в тенге

 

 

Все услуги в Kaspi Банкоматах без комиссии. 

 

Подробную информацию вы можете найти в разделе "Гид" на Kaspi.kz - https://kaspi.kz/guide/atm/. 

Вы так же можете найти ближайший банкоматчерез мобильное приложение Kaspi.kz,  в сервисе "Maps". (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Добрый день

 

Подскажите, если ли у вас сейчас депозит без возможности частичного снятия, с повышенной ставкой?

 

Здравствуйте! На сегодняшний день таких депозитов нет. В нашем банке есть единственный депозит - Kaspi Депозит до 1 года, с процентной ставкой 10,5% в тенге и 1% в долларах. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Добрый вечер.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

Чет пропал.

Или плохо искал?

 

 

Здравствуйте! Верно, по государственному номеру авто найти штраф невозможно.

Вы можете найти штраф по ИИН либо по ФИО владельца авто. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

 

 

Добрый вечер.

 

На каспи.кз был сервис оплаты/проверки штрафов ПДД по гос. номеру авто...

Чет пропал.

Или плохо искал?

сейчас по ФИО, и по ИИН только можно

 

 

Т.е. если имеются штрафы за моим авто (зарегистрированного разумеется за мной) - я их увижу под своим ИИН?

 

 

Совершенно верно. По ИИН либо ФИО и даты рождения. (Ваш #KaspiГид Айгуль)