Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[ChuPac]

 

интересно к этой акции они усилили свои серваки и штат сотрудников, выдержат ли нагрузку...

 

ага, подогнали два камаза железа и две роты студентов-практикантов

 

да не совсем. туда народ с БА ломанулся

[Ямайка]

 

Добрый день, мошенниками была снята сумма с карты, можно ли что -то предпринять?

Сообщение о списании средств было получено 40 минут назад. Денги были списаны в пользу  яндекс деньги.

Звонила в колл центр, сотрудники сказали что конец рабочего дня и ничего не могут точно сказать. А кто может сказать?

Что делать в такой ситуации? 

 

Почему не пришел запрос секьюр кода перед транзакцией? Как кто то посторонний смог снять деньги с карты так просто?? 

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. В целях безопасности Вам нужно закрыть карту для покупок в интернете в Моем Банке на Kaspi.kz. Возможно Вы были подписаны на платную подписку на сайте Яндекс Деньги. Просим Вас обратиться в службу поддержки Яндекс Деньги и проверить наличие подписки на данном сайте. В случае наличия подписки, просим Вас отключить её, поскольку сумма может списаться повторно, и обратиться в отделение банка и написать заявление. Также карта Kaspi Gold не поддерживает технологию 3D Secure, в дальнейшем мы рассмотрим добавление данной технологии. Хотели бы отметить, что безопасность средств наших клиентов защищена на мировом уровне и сертифицирована МПС. Наш бесплатный SMS-сервис будет уведомлять клиентов о каждой покупке и операции по карте. В случае, если Вы заметили подозрительные операции, вы сразу же можете заблокировать вашу карту в разделе "Мой Банк" на сайте Kaspi.kz.  Для проверки просим написать в личных сообщениях Ваше ФИО, ИИН, дату и сумму списания, также укажите, пожалуйста, дату обращения в Службу Поддержки нашего банка. (Ваш #KaspiГид Мира) 

 

 

Я не подписана ни на какую рассылку Яндекс Деньги. Я им уже написала, они внятного ответа не дали. Так как у меня там нет кошелька. А то что у вас нет secure кода очень плохо. Перехожу в КАЗКОМ. И никому не советую пользоваться услугами банка , который не может защитить средства своих клиентов такой  простой процедурой, которая есть у всех нормальных банков.

 

Люди , будьте внимательны, не ведитесь вы на эти бонусы, доверяйте надежным банкам

Сообщение отредактировал Ямайка: 09.07.2018, 15:46:01

[OraCool]

В этом году налоги на землю и на имущество физических лиц начисляли за 2017 год (видимо с учётом возможной смены собственника), т.е. все уведомления о сумме исчисленных налогов в этом году придут за прошлый год. При оплате в срок до 1 октября т.г. этих налогов для физических лиц на kaspi.kz какой период следует выбирать: 2018 год (текущий, как в уведомлении) или долги прошлых лет (т.к. суммы пойдут на счет 2017 года)? Совсем не хочется потом эти платежи разыскивать...

[Dinara_kz]

В этом году налоги на землю и на имущество физических лиц начисляли за 2017 год (видимо с учётом возможной смены собственника), т.е. все уведомления о сумме исчисленных налогов в этом году придут за прошлый год. При оплате в срок до 1 октября т.г. этих налогов для физических лиц на kaspi.kz какой период следует выбирать: 2018 год (текущий, как в уведомлении) или долги прошлых лет (т.к. суммы пойдут на счет 2017 года)? Совсем не хочется потом эти платежи разыскивать...

Долги прошлых лет

[L"eka]

Добрый день.

Сегодня забирала заказы с интернет магазина... штук несколько.

на 3й  проплате  у меня "отказ от операции"...

Полезла в сотку, посмотрела остаток - имеется.

Звоню в банк на горячую линию - карточку заблокировали   

Поговорила с оператором, задали миллион вопросов на проверку идентификации, хотя, при звонке ко мне по имени отчеству обратились. разблокировали карточку...

И потом минут через 10 еще  сотрудник банка позвонила и спросила рассчитывалась ли я карточкой в магазине...

 

Возникает вопрос: а для чего тогда карточки нужны? Разве не для оплаты покупок?

Что за ерунда с блокировками?

[kaspi_bank]

 

 

Добрый день, мошенниками была снята сумма с карты, можно ли что -то предпринять?

Сообщение о списании средств было получено 40 минут назад. Денги были списаны в пользу  яндекс деньги.

Звонила в колл центр, сотрудники сказали что конец рабочего дня и ничего не могут точно сказать. А кто может сказать?

Что делать в такой ситуации? 

 

Почему не пришел запрос секьюр кода перед транзакцией? Как кто то посторонний смог снять деньги с карты так просто?? 

Добрый день! Приносим извинения за длительность предоставления обратной связи. В целях безопасности Вам нужно закрыть карту для покупок в интернете в Моем Банке на Kaspi.kz. Возможно Вы были подписаны на платную подписку на сайте Яндекс Деньги. Просим Вас обратиться в службу поддержки Яндекс Деньги и проверить наличие подписки на данном сайте. В случае наличия подписки, просим Вас отключить её, поскольку сумма может списаться повторно, и обратиться в отделение банка и написать заявление. Также карта Kaspi Gold не поддерживает технологию 3D Secure, в дальнейшем мы рассмотрим добавление данной технологии. Хотели бы отметить, что безопасность средств наших клиентов защищена на мировом уровне и сертифицирована МПС. Наш бесплатный SMS-сервис будет уведомлять клиентов о каждой покупке и операции по карте. В случае, если Вы заметили подозрительные операции, вы сразу же можете заблокировать вашу карту в разделе "Мой Банк" на сайте Kaspi.kz.  Для проверки просим написать в личных сообщениях Ваше ФИО, ИИН, дату и сумму списания, также укажите, пожалуйста, дату обращения в Службу Поддержки нашего банка. (Ваш #KaspiГид Мира) 

 

 

Я не подписана ни на какую рассылку Яндекс Деньги. Я им уже написала, они внятного ответа не дали. Так как у меня там нет кошелька. А то что у вас нет secure кода очень плохо. Перехожу в КАЗКОМ. И никому не советую пользоваться услугами банка , который не может защитить средства своих клиентов такой  простой процедурой, которая есть у всех нормальных банков.

 

Люди , будьте внимательны, не ведитесь вы на эти бонусы, доверяйте надежным банкам

 

 

 Да, на карте Kaspi Gold не предусмотрен 3D Secure код. Но это не говорит о том, что мы с безразличием относимся к безопасности средств и данных клиентов. Мы всегда предельно внимательно подходим к данному вопросу! Безопасность средств наших клиентов защищена на мировом уровне и сертифицирована МПС! Наш бесплатный сервис «Сообщения» уведомляет клиента о каждой покупке и операции по карте.
Мы старались Вам помочь и запросили данные. Но к сожалению, обратной связи от Вас не было. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[SkyKiller]

Перехожу в КАЗКОМ. .... 

Люди , будьте внимательны, не ведитесь вы на эти бонусы, доверяйте надежным банкам

 Да уж, Казком надёжный банк, вот насмешили    

[kaspi_bank]

 

 

К сожалению, нет. Необходимо личное присутствие клиента. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Зачем личное присутствие в банке, если нужно просто с недействующей карты вернуть деньги на депозит? Вообще-то такая функция должна быть автоматической, что поистичении карты все средства с неё списываются на чековый счёт или кошелёк - добавьте такую возможность в интернет банкинг уже.
Это что же, если в ближайшие годы не нагряну в Казахстан, то те 15k так и так и останутся неоприходованными как бы?

 

 

Отправьте в личные сообщения Ваш ИИН и последние 4 цифры карты. Мы уточним информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Добрый день.

Сегодня забирала заказы с интернет магазина... штук несколько.

на 3й  проплате  у меня "отказ от операции"...

Полезла в сотку, посмотрела остаток - имеется.

Звоню в банк на горячую линию - карточку заблокировали   

Поговорила с оператором, задали миллион вопросов на проверку идентификации, хотя, при звонке ко мне по имени отчеству обратились. разблокировали карточку...

И потом минут через 10 еще  сотрудник банка позвонила и спросила рассчитывалась ли я карточкой в магазине...

 

Возникает вопрос: а для чего тогда карточки нужны? Разве не для оплаты покупок?

Что за ерунда с блокировками?

Добрый день. Вероятнее всего, в целях безопасности Ваших денег Kaspi отбил транзакцию на время, посчитав ее подозрительной.  В исключительных случаях банк может наложить ограничение на пользование картой при наличии подозрительных операций по карте. Мы предварительно звоним клиентам, и если подтвердится, что это не он пользуетесь картой, карта будет заблокирована. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[L"eka]

Мы предварительно звоним клиентам,

Никто предварительно не звонил. Карту молча заблокировали.

Звонить при продавцах и выяснять почему такое происходит, да еще отвечать на всякие вопросы - крайне не комфортная ситуация.

Сообщение отредактировал L"eka: 09.07.2018, 17:40:00

[Ko}I{ka]

 Безопасность средств наших клиентов защищена на мировом уровне и сертифицирована МПС! Наш бесплатный сервис «Сообщения» уведомляет клиента о каждой покупке и операции по карте.

А как смс уведомления защищают от несанкционированного списания?  Постфактум узнаешь, что деньги списаны 

Сильно, сильно напрягает отсутствие 3D Secure. Не панацея конечно, но всяко лучше чем совсем без оного.

[kaspi_bank]

@kaspi_bank, за неполные две недели дважды получил отказ в проведении платежа кредитной картой через терминал Сбербанка. Тут же проходит платёж на том же терминале с помощью KaspiGold. Может, дело в том, что одна карта - Visa, а другая - MC? Помню было дело терминалы Нурбанка не принимали МС, а теперь неужели терминалы Сбербанка перестали кушать визу? Даты: 27.06 и 08.07.

 

 

Добрый день. Направили коллегам для проверки. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

А как смс уведомления защищают от несанкционированного списания?  Постфактум узнаешь, что деньги списаны 

Сильно, сильно напрягает отсутствие 3D Secure. Не панацея конечно, но всяко лучше чем совсем без оного.

 

 

В случае, если Вы заметили подозрительные операции, Вы сразу же можете заблокировать карту в личном кабинете на Kaspi.kz. Также клиент всегда может обратиться к нам с письменным заявлением и мы постараемся помочь решить спорную ситуацию. 

Что касается 3D Secure, то мы работаем над добавлением данной возможности. Постараемся порадовать в ближайшее время.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[kaspi_bank]

Никто предварительно не звонил. Карту молча заблокировали.

Звонить при продавцах и выяснять почему такое происходит, да еще отвечать на всякие вопросы - крайне не комфортная ситуация.

 

 Приняли к сведению Ваше замечание. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[2pizza]

Добрый день.

Сегодня забирала заказы с интернет магазина... штук несколько.

на 3й  проплате  у меня "отказ от операции"...

Полезла в сотку, посмотрела остаток - имеется.

Звоню в банк на горячую линию - карточку заблокировали   

Поговорила с оператором, задали миллион вопросов на проверку идентификации, хотя, при звонке ко мне по имени отчеству обратились. разблокировали карточку...

И потом минут через 10 еще  сотрудник банка позвонила и спросила рассчитывалась ли я карточкой в магазине...

 

Возникает вопрос: а для чего тогда карточки нужны? Разве не для оплаты покупок?

Что за ерунда с блокировками?

Напоминает начало конца БА. Там тоже звонили из банка и спрашивали делал ли я оплату в пользу такого поставщика. После моего положительного ответа,сумму разблокировали. Через пару дней поставили лимит на оплаты.

[kaspi_bank]

 

Добрый день.

Сегодня забирала заказы с интернет магазина... штук несколько.

на 3й  проплате  у меня "отказ от операции"...

Полезла в сотку, посмотрела остаток - имеется.

Звоню в банк на горячую линию - карточку заблокировали   

Поговорила с оператором, задали миллион вопросов на проверку идентификации, хотя, при звонке ко мне по имени отчеству обратились. разблокировали карточку...

И потом минут через 10 еще  сотрудник банка позвонила и спросила рассчитывалась ли я карточкой в магазине...

 

Возникает вопрос: а для чего тогда карточки нужны? Разве не для оплаты покупок?

Что за ерунда с блокировками?

Напоминает начало конца БА. Там тоже звонили из банка и спрашивали делал ли я оплату в пользу такого поставщика. После моего положительного ответа,сумму разблокировали. Через пару дней поставили лимит на оплаты.

 

 

Добрый день. Мониторинг- осуществлялся всегда! Это не нововведение. Также хотим уведомить, что наш банк стабилен и уверенно смотрит в будущее! Нам доверяют и осознавая эту ответственность, Kaspi будет продолжать свою стратегию развития. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.07.2018, 14:22:20

[kaspi_bank]

В этом году налоги на землю и на имущество физических лиц начисляли за 2017 год (видимо с учётом возможной смены собственника), т.е. все уведомления о сумме исчисленных налогов в этом году придут за прошлый год. При оплате в срок до 1 октября т.г. этих налогов для физических лиц на kaspi.kz какой период следует выбирать: 2018 год (текущий, как в уведомлении) или долги прошлых лет (т.к. суммы пойдут на счет 2017 года)? Совсем не хочется потом эти платежи разыскивать...

Добрый день. Вы можете выбирать любой период из предложенных. Независимо от выбора платеж будет проведен. Распределение будет на стороне поставщика. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[OraCool]

 

В этом году налоги на землю и на имущество физических лиц начисляли за 2017 год (видимо с учётом возможной смены собственника), т.е. все уведомления о сумме исчисленных налогов в этом году придут за прошлый год. При оплате в срок до 1 октября т.г. этих налогов для физических лиц на kaspi.kz какой период следует выбирать: 2018 год (текущий, как в уведомлении) или долги прошлых лет (т.к. суммы пойдут на счет 2017 года)? Совсем не хочется потом эти платежи разыскивать...

Добрый день. Вы можете выбирать любой период из предложенных. Независимо от выбора платеж будет проведен. Распределение будет на стороне поставщика. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо за абсолютно бесполезный ответ. Я могу выбирать, конечно, и банк в том числе...

[kaspi_bank]

 

 

В этом году налоги на землю и на имущество физических лиц начисляли за 2017 год (видимо с учётом возможной смены собственника), т.е. все уведомления о сумме исчисленных налогов в этом году придут за прошлый год. При оплате в срок до 1 октября т.г. этих налогов для физических лиц на kaspi.kz какой период следует выбирать: 2018 год (текущий, как в уведомлении) или долги прошлых лет (т.к. суммы пойдут на счет 2017 года)? Совсем не хочется потом эти платежи разыскивать...

Добрый день. Вы можете выбирать любой период из предложенных. Независимо от выбора платеж будет проведен. Распределение будет на стороне поставщика. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Спасибо за абсолютно бесполезный ответ. Я могу выбирать, конечно, и банк в том числе...

 

Очень жаль, что наш ответ Вам не помог. Наши коллеги работают над изменением интерфейса на стадии выбора периода. Хорошего дня! (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 10.07.2018, 15:46:27

[Джастис!]

kaspi_bank

подскажите почему в приложении на карте каспи голд отображается одна сумма, а когда взял выписку о доступной сумме в банкомате сбербанка сумма меньше??