Сообщений в теме: 2976

[VIP]

@Kcell, у вас всё в порядке с биллингом? На протяжении месяца с балансом творится какая-то дичь, то меняется в большую сумму, то в меньшую. При том, что я никакими услугами в этот период не пользовался. 

[Kcell]

Kcell, добрый день!

Планируются ли акции на подключение к услуге годовой интернет, как это было пару лет назад.
Спасибо за ответ.

Добрый день, спасибо за проявленный интерес. К сожалению, пока, информации не было. Если будут какие-то новости, обязательно дадим знать. Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайтах Компании. 

[Kcell]

@Kcell, у вас всё в порядке с биллингом? На протяжении месяца с балансом творится какая-то дичь, то меняется в большую сумму, то в меньшую. При том, что я никакими услугами в этот период не пользовался. 

Добрый день, Вы пользуетесь номером activ или kcell?

[VIP]

Вы пользуетесь номером activ или kcell?

 

activ.

[Kcell]

 

Вы пользуетесь номером activ или kcell?

 

activ.

 

Особенностью сетей поколения 3G/4G является немедленная резервация определенного объема интернет-трафика при регистрации абонента в данной сети. т.е. как только устройство абонента попадает в зону покрытия система отправляет запрос на резервирование интернет-трафика для текущих интернет-сессий.

В случае, если остаток интернет-трафика абонента меньше, чем установленный лимит резервирования, то происходит резервация денежных средств на балансе на стоимость данного объема интернет-трафика. Более подробная информация доступна по ссылке: https://activ.kz/ru/service/mobile-internet

Для разблокирования зарезервированного объема баланса необходимо отключить мобильные данные, сменить режим сети в настройках телефона на 2G (только 2G), выключить и включить телефон. Проверить резерв можно при помощи команды *111*4#OK 

[Дятел]

Особенностью сетей поколения 3G/4G является немедленная резервация определенного объема интернет-трафика при регистрации абонента в данной сети.

А в сети 2G резервации нет ?

А если галочку "Мобильный данные" отключить тоже будет идти резервация?

А это точно особенность сети, а не вашего биллинга ?

 

Не позорьтесь с вашими комментариями

[M@XX]

Вопрос к представителю. Когда будут esim с номерами Kcell  в Атырау? Хотел заменить свою симку, но в офисе сказали , что остались только номера Activ

[Kcell]

Вопрос к представителю. Когда будут esim с номерами Kcell  в Атырау? Хотел заменить свою симку, но в офисе сказали , что остались только номера Activ

Доброе утро, к сожалению подобной информации не получали. Следите, пожалуйста, за нашими новостями на сайте. 
Отличных выходных! 

[Ruslan]

@kcell как у вас перспективы с мобильными данными в магнуме на Гагарина в Алма-Ате помнится года 3 назад вам писал про эту проблему что там работает только Edge, а воз и ныне там...

[toha_t]

Всем доброго вечера! Столкнулся с регистрацией номера ребенка, это какой-то кошмар.

Телефон Huawei P8 Lite 2017,номером Activ пользуется с начала 2018 года на этом же устройстве. Эпопея началась вчера, пришло смс о ом, что необходимо перерегистрировать устройство и отвалилась связь. При попытке выполнить регистрацию приходит смс с ответом об не уникальности IMEI. Звоню 3030, девушка объясняет мне, что если нет коробки от телефона то я могу забыть о регистрации устройства, ибо дубль IMEI. Оценив работу оператора пошел чесать репу. Спустился в салон связи и купил новую симку ТЕЛЕ2. Оная без каких либо проблем привязала устройство , о  чем было отрапортовано в смс. Пробовал на оба слота сим карт, естественно снимал с регистрации каждый раз. Все норм. Включал и выключал тел – регистрация не слетает. Набрал колцентр ТЕЛЕ2, оператор подтвердил успешную привязку устройства к номеру. Отвязываю ТЕЛК2 и опять регистрирую актив, регистрация проходит успешно, приходит смс с подтверждением. Но стоит перезагрузить телефон и опять 25. Блокируется связь и смс с просьбой перерегистрировать устройство. При этом в личном кабинете Актив устройство числится за номером. При попытке отвязать и повторно привязать – смс о дублирующийся IMEI. Пробовал на оба слота регистрировать, результат один. То же проделал с номером от Алтел, привязка успешная на обоих слотах. За день 8! Раз звонил  на 3030, мало того что ждешь по 12 минут слушая писклявый Джингл белс ,так еще и оператор случайным образом отключаются не решив проблемы. Последний оператор заверил на 100% , что дело в дублирующийся IMEI  на ОБОИХ слотах! Ок,У Алтела и Теле 2 регистрация устройства проходит без проблем ау Актива оба IMEI дублируются что ли? Я не пойму, база разве не единая?

[Keffer]

Я не пойму, база разве не единая?

Там такой бардак что не приведи боже. Ни о какой единой базе там и речи не идет, каждый опсос у себя локальные базы ведет + еще некая госбаза существует. Так что сюрпризы только начинаются. То ли еще будет)

[Другой Кореец]

На Samsung GT-E1202i тоже говорит о неуникальности IMEI. Заблокируют - выкину симку и забуду про кисель.

Сообщение отредактировал Другой Кореец: 18.12.2019, 09:16:48

[Kcell]

 

Всем доброго вечера! Столкнулся с регистрацией номера ребенка, это какой-то кошмар.

Телефон Huawei P8 Lite 2017,номером Activ пользуется с начала 2018 года на этом же устройстве. Эпопея началась вчера, пришло смс о ом, что необходимо перерегистрировать устройство и отвалилась связь. При попытке выполнить регистрацию приходит смс с ответом об не уникальности IMEI. Звоню 3030, девушка объясняет мне, что если нет коробки от телефона то я могу забыть о регистрации устройства, ибо дубль IMEI. Оценив работу оператора пошел чесать репу. Спустился в салон связи и купил новую симку ТЕЛЕ2. Оная без каких либо проблем привязала устройство , о  чем было отрапортовано в смс. Пробовал на оба слота сим карт, естественно снимал с регистрации каждый раз. Все норм. Включал и выключал тел – регистрация не слетает. Набрал колцентр ТЕЛЕ2, оператор подтвердил успешную привязку устройства к номеру. Отвязываю ТЕЛК2 и опять регистрирую актив, регистрация проходит успешно, приходит смс с подтверждением. Но стоит перезагрузить телефон и опять 25. Блокируется связь и смс с просьбой перерегистрировать устройство. При этом в личном кабинете Актив устройство числится за номером. При попытке отвязать и повторно привязать – смс о дублирующийся IMEI. Пробовал на оба слота регистрировать, результат один. То же проделал с номером от Алтел, привязка успешная на обоих слотах. За день 8! Раз звонил  на 3030, мало того что ждешь по 12 минут слушая писклявый Джингл белс ,так еще и оператор случайным образом отключаются не решив проблемы. Последний оператор заверил на 100% , что дело в дублирующийся IMEI  на ОБОИХ слотах! Ок,У Алтела и Теле 2 регистрация устройства проходит без проблем ау Актива оба IMEI дублируются что ли? Я не пойму, база разве не единая?

 

Доброе утро, при возникновении сложностей с регистрацией устройства, просим Вас обратиться в кселл центр в Вашем городе. Спасибо. 

[toha_t]

Доброе утро

И вам, доброго! Спасибо за совет. Перешли на Алтел.

Сообщение отредактировал toha_t: 18.12.2019, 10:44:03

[Fray]

Kcell, подскажите пожалуйста, когда в Караганде будет доступна eSIM для Kcell?

Спасибо.

[Я Фартовая]

У ребёнка закончился интернет
Не знаю, то ли превысила тарифный план то ли время тарифного плана закончился
Позвонила в ваши так называемые колл центры
Что с домашнего что с мобильного дозвониться невозможно
Отвратный голос говорит для выбора казанского нажмите 1, для выбора русского нажмите 2..

Нажимаю а фиг вам... сбрасывает.
Вроде серьёзная компания а обратную связь никак не можете наладить
Это не первый раз.

[Kcell]

Kcell, подскажите пожалуйста, когда в Караганде будет доступна eSIM для Kcell?

Спасибо.

Добрый день! Cледите, пожалуйста, за нашими новостями. В настоящее время сервис запущен в пилотном режиме и доступен в городах Нур-Султан, Алматы и Актау. При запуске сервиса в других городах мы обязательно будем информировать на сайтах и социальных площадках компании.  

[Meister-]

Здравствуйте! Подскажите в каких точках в Алматы в наличии есть esim для Kcell? На Макатаева тулебаева есть только на Activ.

[Kcell]

У ребёнка закончился интернет
Не знаю, то ли превысила тарифный план то ли время тарифного плана закончился
Позвонила в ваши так называемые колл центры
Что с домашнего что с мобильного дозвониться невозможно
Отвратный голос говорит для выбора казанского нажмите 1, для выбора русского нажмите 2..

Нажимаю а фиг вам... сбрасывает.
Вроде серьёзная компания а обратную связь никак не можете наладить
Это не первый раз.

Добрый день! Справочная служба работает в штатном режиме, рекомендуем повторить попытку. Вы также можете адресовать свой вопрос нам личным сообщением, указав номер телефона, будем рады помочь и подсказать. 

Сообщение отредактировал Kcell: 19.12.2019, 12:38:24

[Kcell]

Здравствуйте! Подскажите в каких точках в Алматы в наличии есть esim для Kcell? На Макатаева тулебаева есть только на Activ.

Добрый день! К сожалению, в настоящее время eSIM (для номеров Kcell) нет в наличии. Точные сроки поступления пока неизвестны. Надеемся, что новая партия поступит уже в ближайшее время.