Сообщений в теме: 2976

[Ruslan]

зато стабильность!!!

[Kcell]

Спасибо Kcell за интернет, это каждый день.

Доброе утро, подскажите, низкая скорость доступа наблюдается повсеместно или по определенному адресу? Как давно? 

[skyfall]

Добрый день! 

Я живу сейчас за городом село Ават, это примерно 50 км по Кульджинской трассе. Если подключить Кселл или Актив (это же вроде одно и тоже?) будет ли там работать интернет? И не просто работать, а смогу ли я смотреть видео и не грузить их по пол часа? Заранее спасибо. 

[Kcell]

Добрый день! 

Я живу сейчас за городом село Ават, это примерно 50 км по Кульджинской трассе. Если подключить Кселл или Актив (это же вроде одно и тоже?) будет ли там работать интернет? И не просто работать, а смогу ли я смотреть видео и не грузить их по пол часа? Заранее спасибо. 

Добрый вечер, как Вы понимаете, на скорость доступа могут влиять различные факторы, например: удаленность базовой станции, производительность устройства, специфика строения зданий, географический ландшафт местности, часы загрузки и др. 
Со своей стороны можем рекомендовать приобрести стартовый пакет activ, подключить услугу "Интернет+" и проверить скорость мобильного интернета. Если же скорость доступа будет соответствовать вашим ожиданиям, можете подключить тариф, в рамках которого предоставляется большой объем интернет-трафика.  

Сообщение отредактировал Kcell: 11.06.2018, 18:26:14

[skyfall]

Добрый вечер, как Вы понимаете, на скорость доступа могут влиять различные факторы, например: удаленность базовой станции, производительность устройства, специфика строения зданий, географический ландшафт местности, часы загрузки и др. 

Со своей стороны можем рекомендовать приобрести стартовый пакет activ, подключить услугу "Интернет+" и проверить скорость мобильного интернета. Если же скорость доступа будет соответствовать вашим ожиданиям, можете подключить тариф, в рамках которого предоставляется большой объем интернет-трафика.  

 

 

Спасибо за ответ! 

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый вечер, как Вы понимаете, на скорость доступа могут влиять различные факторы, например: удаленность базовой станции, производительность устройства, специфика строения зданий, географический ландшафт местности, часы загрузки и др. 

Со своей стороны можем рекомендовать приобрести стартовый пакет activ, подключить услугу "Интернет+" и проверить скорость мобильного интернета. Если же скорость доступа будет соответствовать вашим ожиданиям, можете подключить тариф, в рамках которого предоставляется большой объем интернет-трафика.  

 

 

Спасибо за ответ! 

 

Пожалуйста. 

[Twilight]

Всем привет.

Такая ситуация: тариф престиж+, абонплата заплачена, по *100# говорит, что осталось 291 мин на других операторов, и т.п. На балансе 0. на других операторов звонить не даёт. Закинул 500 тг - заработало. Что за бред?

[an1k3y]

Всем привет.

Такая ситуация: тариф престиж+, абонплата заплачена, по *100# говорит, что осталось 291 мин на других операторов, и т.п. На балансе 0. на других операторов звонить не даёт. Закинул 500 тг - заработало. Что за бред?

Тоже заметил, что при нулевом балансе можно звонить только на Kcell/Activ

Сообщение отредактировал an1k3y: 15.06.2018, 11:18:32

[Kcell]

Всем привет.

Такая ситуация: тариф престиж+, абонплата заплачена, по *100# говорит, что осталось 291 мин на других операторов, и т.п. На балансе 0. на других операторов звонить не даёт. Закинул 500 тг - заработало. Что за бред?

Добрый день, бонусные звонки на другие операторы в рамках тарифного плана доступны для использования при положительном балансе, при нулевом балансе блокируется исходящая связь на другие операторы. В этой связи рекомендуем иметь положительный (любой) баланс. 

[pessimist]

Добрый день, бонусные звонки на другие операторы в рамках тарифного плана доступны для использования при положительном балансе, при нулевом балансе блокируется исходящая связь на другие операторы. В этой связи рекомендуем иметь положительный (любой) баланс. 

Ув. белочка (зайчик) скрывающаяся за ником @Kcell в этот момент времени, не соблаговолите ли ткнуть нас, сирых в нужные пункты ПД, описания тарифов или НПД РК, в которых мы найдём подтверждение информации поста о том, что АО Кселл вправе не предоставлять услуги после успешного списания абонплаты но при отсутствии после этого средств на лицевом счёте...

Что-то как-то не нашёл я ничего похожего, на то, что оператор вправе отказать абоненту в предоставлении уже оплаченных услуг только потому что хочет больше бабла...

 

P.S. что-то чудесатее и чудесатее мне от уровня компетенции сотрудников наших ОПСоСов, раньше доставляли только полосатые, теперь туда же, в вонючие глубины дремучей некомепетенции по макушечку окунаются фиолетовые...

Сообщение отредактировал pessimist: 15.06.2018, 14:18:13

[zloy-nedobryi]

По своему опыту знаю, что Теле2 и Билайн тоже блокируют оплаченые услуги если на счету ноль. Надо имень в плюсе хотя бы 1 тенге.

[pessimist]

Ну вот и непонятно откуда они это взяли. Есть уже оплаченный объём услуг, есть лицевой счёт, баланс которого используется на услуги сверх этого объёма. И есть наша реальность, в которой скучающие девайсы любят скручивать баланс в ноль, что диктует нежелание абонента держать на счёте лишние деньги...
Получается ситуация, при которой вполне законопослушный абонент при наличии оплаченных им пакетов услуг остаётся без исходящей связи только потому, что не проверил баланс, а тот скручен в 0 провайдером говнорассылок. И теперь он должен всем доказать, что не злобный Буратин.... Бред какой то...

Сообщение отредактировал pessimist: 16.06.2018, 13:40:12

[omarovazamat]

 

Всем привет.

Такая ситуация: тариф престиж+, абонплата заплачена, по *100# говорит, что осталось 291 мин на других операторов, и т.п. На балансе 0. на других операторов звонить не даёт. Закинул 500 тг - заработало. Что за бред?

Добрый день, бонусные звонки на другие операторы в рамках тарифного плана доступны для использования при положительном балансе, при нулевом балансе блокируется исходящая связь на другие операторы. В этой связи рекомендуем иметь положительный (любой) баланс. 

 

То есть если на балансе +1 тенге, то исходящая связь на другие операторы будет? То же касается и на Активе на ТП Комфорт XS+?

[Slava.s.a]

Вопрос представителю, у меня закончились бесплатные минуты на тарифном плане, как пополнить минуты не переподключая весь пакет

[Чучундрий 238]

Дарагие ребята.

 

Проблемы в роуминге.

 

номер KCELL с включенным KCELL Travel,

симка стояла в смартфоне и на нем была нстройка "передача данных в роуминге выкл",

сейчас эта симка стоит в GPS маяке SOKOLGPS (Simcom Wireless Solutions CO LTD SIM800L) и находится в Минске,

маяка я не вижу - передача данных не ведется, настройка передачи данных в роуминге на симке фиксируется или на смартфоне? Т.е. при втыкании симки в маяк он эту настройку на ней видит и данные не передает?

 

звонить на маяк получается - только при звонке почему то списалось много денег для KCELL Travel

ROAMING_CALL_FORWARDING VOICE - 103,50
 

по идее там должно быть по 59 тенге за минуту, а длительность звонка была меньше минуты

короче это с роумингом глюки, или с девайсом, или и то и от + настройка на ограничение передачи данных в роуминге на симке сохраняется?

[Kcell]

Вопрос представителю, у меня закончились бесплатные минуты на тарифном плане, как пополнить минуты не переподключая весь пакет

Добрый день, ответили вам в личные сообщения. 

[Kcell]

Дарагие ребята.

 

Проблемы в роуминге.

 

номер KCELL с включенным KCELL Travel,

симка стояла в смартфоне и на нем была нстройка "передача данных в роуминге выкл",

сейчас эта симка стоит в GPS маяке SOKOLGPS (Simcom Wireless Solutions CO LTD SIM800L) и находится в Минске,

маяка я не вижу - передача данных не ведется, настройка передачи данных в роуминге на симке фиксируется или на смартфоне? Т.е. при втыкании симки в маяк он эту настройку на ней видит и данные не передает?

 

звонить на маяк получается - только при звонке почему то списалось много денег для KCELL Travel

ROAMING_CALL_FORWARDING VOICE - 103,50
 

по идее там должно быть по 59 тенге за минуту, а длительность звонка была меньше минуты

короче это с роумингом глюки, или с девайсом, или и то и от + настройка на ограничение передачи данных в роуминге на симке сохраняется?

Добрый день, функция включения/отключения передачи данных в роуминге может быть использована только на самом смартфоне. Со своей стороны можем проверить ваш номер, для этого просим указать его в личные сообщения, спасибо. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Всем привет.

Такая ситуация: тариф престиж+, абонплата заплачена, по *100# говорит, что осталось 291 мин на других операторов, и т.п. На балансе 0. на других операторов звонить не даёт. Закинул 500 тг - заработало. Что за бред?

Добрый день, бонусные звонки на другие операторы в рамках тарифного плана доступны для использования при положительном балансе, при нулевом балансе блокируется исходящая связь на другие операторы. В этой связи рекомендуем иметь положительный (любой) баланс. 

 

То есть если на балансе +1 тенге, то исходящая связь на другие операторы будет? То же касается и на Активе на ТП Комфорт XS+?

 

Добрый день, при авансовом методе взаиморасчетов абоненты используют любые услуги компании Кcell на условиях предоплаты в пределах доступной суммы баланса, при балансе равном или менее нуля у абонента блокируется исходящая связь. В этой связи рекомендуем иметь любой положительный баланс (от 1 тг.) для совершения звонков на другие операторы (при списании абонентской платы по тарифу и наличии бонусных минут).    

Сообщение отредактировал Kcell: 19.06.2018, 17:00:12

[Ivan18]

 

Вопрос представителю, у меня закончились бесплатные минуты на тарифном плане, как пополнить минуты не переподключая весь пакет

Добрый день, ответили вам в личные сообщения. 

 

Оооо... видать, секретность сумасшедшая  Остальным абонентам подробности пополнения, не переподключая пакет, лучше, видимо, не знать. ТАК рассуждает наш "любимый" оператор!

[Kcell]

Оооо... видать, секретность сумасшедшая  Остальным абонентам подробности пополнения, не переподключая пакет, лучше, видимо, не знать. ТАК рассуждает наш "любимый" оператор!

Скрытый текст

 

 

Вопрос представителю, у меня закончились бесплатные минуты на тарифном плане, как пополнить минуты не переподключая весь пакет

Добрый день, ответили вам в личные сообщения. 

 

 

Добрый день, пользователь также написал нам в личные сообщения, где в ходе переписки мы уточнили у абонента используемый тариф и предоставили соответствующую информацию. Поскольку компания оказывает услуги связи в рамках двух брендов kcell и activ, условия тарифных планов могут быть разными, соответственно виды дополнительных пакетов и способы подключения тоже разные. Ознакомиться с условиями тарифов можно на сайтах kcell.kz и activ.kz. При возникновении вопросов касательно услуг компании, пишите, будем рады помочь и подсказать.