Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Буча]

Давно так, кто знает?

с самого старта бонусной системы 

[ФрейФея]

Здорово, че сказать...
А че так скромно то, всего 10%?????

[summon]

Здорово, че сказать...
А че так скромно то, всего 10%?????

 

Всего 10%, точнее 9,09% благодаря корявости ЕБ.

То есть фактический кэшбек (в традиционном его понимании после конвертации бонусов в тенге) составляет:

1,5% > 1,36%

2,5% > 2,27%

[Дядя Нортон]

Здравствуйте, кто нибудь оплачивал картой покупки на алиэкспресс? Вам зачислили 10% от суммы покупки на бонусный счет? Сегодня оплатила, но на бонусный счет зачислили только стандартный бонус.

 

опять возвращаемся к криворукости реализаторов.

У АлиЭкспресса есть два счета-приемника для иностранных плательщиков. Один - в Люксембурге, и в СМС от банка он зовется "AliExpress", второй в Лондоне и в СМС он помечается как "WWW.ALIEXPRESS.COM". Так вот, за второй Евраз дает повышенный акционный  бонус, а за первый - не дает. Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс. 

 

Способ борьбы только один - писать  в службу качества Евразийского, звонить 7722 и оставлять жалобы. Потому что акция есть, условия ее банк обязан выполнять. И если у АлиЭкспресса несколько счетов, куда идут Ваши оплаты, то банк должен их все предусмотреть

[Necro'n]

Интересно так на сайте сабжа... Пишут, что к депозиту дают Super Turbo Deposit Card бесплатно. 

А среди карт есть только Пакет «Premium 2» (с оплатой 1000 тг в МЕСЯЦ) или Пакет «Gold», которая ТОЛЬКО в тенге...

[ChuPac]

Интересно так на сайте сабжа... Пишут, что к депозиту дают Super Turbo Deposit Card бесплатно. 

А среди карт есть только Пакет «Premium 2» (с оплатой 1000 тг в МЕСЯЦ) или Пакет «Gold», которая ТОЛЬКО в тенге...

 

в разделе карт деп-карты ни разу не вывешивали. Они доступны только через описание депозита.

[Necro'n]

Интересно так на сайте сабжа... Пишут, что к депозиту дают Super Turbo Deposit Card бесплатно.
А среди карт есть только Пакет «Premium 2» (с оплатой 1000 тг в МЕСЯЦ) или Пакет «Gold», которая ТОЛЬКО в тенге...

в разделе карт деп-карты ни разу не вывешивали. Они доступны только через описание депозита.

Так и в описании депозита нет конкретики по карте... Да, и раньше (года 2 назад) карты эти были в списке депозитных карт

Сообщение отредактировал Necro'n: 16.11.2017, 09:36:36

[Farmer]

Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс.

 

Может быть зависит от того, зарегистрирована ли карта на AliPay? У меня карта там зарегистрирована и все оплаты идут через Лондон.

[get_lucky]

 

Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс.

 

Может быть зависит от того, зарегистрирована ли карта на AliPay? У меня карта там зарегистрирована и все оплаты идут через Лондон.

 

У меня кредитка подвязана к алипэй, в смсках www.aliexpress.kz, 10% бонус получен.

[Yura.T]

дядя прав, вот пример

 

 

мне банк еще не ответил

написали что до 25 числа докинут

Сообщение отредактировал Yura.T: 16.11.2017, 11:50:07

[tyhl]

 

Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс.

 

Может быть зависит от того, зарегистрирована ли карта на AliPay? У меня карта там зарегистрирована и все оплаты идут через Лондон.

 

Нет, не зависит. У меня не зарегистрирована и оплата прошла через Лондон. 10% получены.

[Pvl_kz86]

Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс.

Может быть зависит от того, зарегистрирована ли карта на AliPay? У меня карта там зарегистрирована и все оплаты идут через Лондон.

Не зависит. У меня карта зарегистрирована в Alipay. 11 ноября платежи шли через LONDON, LUXEMBOURG, SAN-MATEO USA. Кажется, это определяется нагрузкой на их систему и платежи распределяются между счетами-приемниками.

[Дядя Нортон]

 

Причем от Вас не зависит, куда кинет Ваши деньги АлиЭкспресс.

 

Может быть зависит от того, зарегистрирована ли карта на AliPay? У меня карта там зарегистрирована и все оплаты идут через Лондон.

 

не зависит. Ведь я откуда-то это знаю. Что интересно, я провел тест. И регистрированная и не регистрированная может вывалиться как на Лондон, так и на Люксембург. 

[Дядя Нортон]

 

Не зависит. У меня карта зарегистрирована в Alipay. 11 ноября платежи шли через LONDON, LUXEMBOURG, SAN-MATEO USA. Кажется, это определяется нагрузкой на их систему и платежи распределяются между счетами-приемниками.

 

третий приемник прикрутили? Растут, блин как на дрожжах.

 

А мне евраз пока не ответил на мой запрос. Только стандартная отписка про "будет рассмотрено"

[ChuPac]

в смартбанке оплата кисель/актив с комиссией, с 500 оплаты комиссия 30. На полосатых и алтеле3 комиссий нет... Был удивлён

[R503]

Видимо кисель не хочет делится комиссией и пришлось повесить её на клиентов. Зная кисель ничего неожиданного.

[Drauk]

дядя прав, вот пример

 

 

мне банк еще не ответил

написали что до 25 числа докинут

А у Вас какая карта? Сказали что по рассрочке 10% не предусмотрено

[Луч солнца золотого]

Что случилось с банком в Астане? Не работают терминалы и кассы по всему городу. Позвонила в колл-центр. Они очень удивились, попытались дозвониться до Астаны и не смогли.

Сообщение отредактировал Луч солнца золотого: 17.11.2017, 13:04:57

[Yura.T]

А у Вас какая карта? Сказали что по рассрочке 10% не предусмотрено

 

 

MC, Gold

с надписью Cashbaсk, желто-коричневая с мотоциклистом

[Карина27]

 

 

Не зависит. У меня карта зарегистрирована в Alipay. 11 ноября платежи шли через LONDON, LUXEMBOURG, SAN-MATEO USA. Кажется, это определяется нагрузкой на их систему и платежи распределяются между счетами-приемниками.

 

третий приемник прикрутили? Растут, блин как на дрожжах.

 

А мне евраз пока не ответил на мой запрос. Только стандартная отписка про "будет рассмотрено"

 

15 дней