Сообщений в теме: 5000

[Ринна]

ТП , опять отключили интернет… включайте. Я неделю дома, буду писать вам каждый раз при отключении мне несложно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да, кстати, сегодня с утра инета нету!!! Появлялся на пару минут примерно в 10.30. Только не надо мне проверять уровни сигналов и прочую лабуду... У меня медь от ICON - либо инет есть либо его нет. г. Алматы

 

Здравствуйте, для проверки работоспособности услуги подскажите пожалуйста нам в ЛС Ваши данные (номер договора или адрес подключения), все проверим и предоставим Вам более подробный ответ. (Даурен)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Да судя по тому что каждый коммент про косяки и проблемы то воздержусь от интернета алма-тв ))

Здравствуйте, причины негативных обращений по услугам компании бывают разные, как и у любого другого провайдера бывают аварии на районе, причины локального характера, и.т.д. Чтобы в полной мере оценить высокое качество наших услуг, необходимо самостоятельно попробовать их в использовании. Мы предлагаем Вам подключить услугу от нашей компании и самостоятельно оценить качество нашей работы. Мы будем рады видеть Вас в числе наших абонентов. Для проверки технической возможности подключения и подробной консультации напишите нам в ЛС. (Галим)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ТП , опять отключили интернет… включайте. Я неделю дома, буду писать вам каждый раз при отключении мне несложно.

 

Здравствуйте, Ринна. Приносим извинение за доставленные Вам неудобство. На данный момент, по Вашему району наблюдается общая неполадка. Ремонтные работы были завершены, перезагрузите, пожалуйста, оборудование и понаблюдайте в течении 15-20 минут. Если услуга не будет восстановлена, просим Вас написать нам в ЛС. (Даурен)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не стал ваш интернет устанавливать

Здравствуйте, подскажите по какой причине Вы не стали устанавливать нашу услугу, у нас есть много разных акций и выгодных условий для абонента.  (Галим)

[Roman Marchenko]

Не получается сделать замер скорости напрямую с ОНТ, но столкнулся уже с новыми проблемами! Как вы достали!

Интернет так и пропадает - по ходу, с ДНС вашими проблема.

 

На старом адресе, где я жил, откуда переехал, не могут подключить ваши услуги, потому что не закрыта моя заявка! - ЧТО ЗА БРЕД!!!!!!??????

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не получается сделать замер скорости напрямую с ОНТ, но столкнулся уже с новыми проблемами! Как вы достали!

Интернет так и пропадает - по ходу, с ДНС вашими проблема.

 

На старом адресе, где я жил, откуда переехал, не могут подключить ваши услуги, потому что не закрыта моя заявка! - ЧТО ЗА БРЕД!!!!!!??????

 

Здравствуйте, Roman Marchenko. Приносим извинение за доставленные неудобство. Сейчас все проверим и предоставим Вам ответ в ЛС. (Даурен)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.05.2017, 18:35:25

[Young Z]

в общем опять по вечерам хрень началась дней 10 нормально работало и все. как поменять днс-ы? может это поможет. хорошо хоть алтел спасает. техподдержка прежде чем впаривать свое высокое качество услуг новым клиентам, разберитесь с текущими. а то вы предлагаете интернет на оптике который по факту хуже чем беспроводной 4г ремонтные работы и прочие вежливые отмазки мне неинтересны, бесполезные проверка сигналов и вызов техников тоже не нужен. просто сделайте свои услуги соответствующими вашей рекламе.

[Roman Marchenko]

 

Не получается сделать замер скорости напрямую с ОНТ, но столкнулся уже с новыми проблемами! Как вы достали!

Интернет так и пропадает - по ходу, с ДНС вашими проблема.

 

На старом адресе, где я жил, откуда переехал, не могут подключить ваши услуги, потому что не закрыта моя заявка! - ЧТО ЗА БРЕД!!!!!!??????

 

Здравствуйте, Roman Marchenko. Приносим извинение за доставленные неудобство. Сейчас все проверим и предоставим Вам ответ в ЛС. (Даурен)

 

мне звонил ваш техник - толку 0!!!!!!!

только что замерил скорость - пинг 19мс, загрузка 4,38 отдача 6,94

не вижу смысла писать это в ЛС... пусть все видят, может вы быстрее что-то сделаете

 

вы бы свои извинения приносили в материальном виде! где перерасчет за некачественные услуги???? Опять бегать за вами и писать заявления???? ПОВТОРЮСЬ!!! Как подключить и снять деньги вы тут же прибежали, а как наладить работу и сделать перерасчет - все... 100500 причин не делать! Как я сожалею, что нет альтернативы пока у меня в доме вам.

 

 

"Пусть будет проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса" (с) "Кавказская пленница" Л.И. Гайдай

Сообщение отредактировал Roman Marchenko: 12.05.2017, 22:31:28

[Рося]

 

Не стал ваш интернет устанавливать

Здравствуйте, подскажите по какой причине Вы не стали устанавливать нашу услугу, у нас есть много разных акций и выгодных условий для абонента.  (Галим)

 

Ваши менеджеры хорошо умеют уговаривать, а установщики два раза меня "по бороде стукнули" - обещали прийти устанавливать (вернее менеджер обещал) и в последний момент звонят и придумывают причины, почему они не могут прийти, вместо правдивого "не успеваем". Во второй раз вообще позвонили после времени, на которое договаривались. Ну и почитав отзывы о работе вашего интернета, а самое главное, о мучениях с вашей ТП, решил, что IDnet, пусть немного дороже, но лучше. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Не стал ваш интернет устанавливать

Здравствуйте, подскажите по какой причине Вы не стали устанавливать нашу услугу, у нас есть много разных акций и выгодных условий для абонента.  (Галим)

 

Ваши менеджеры хорошо умеют уговаривать, а установщики два раза меня "по бороде стукнули" - обещали прийти устанавливать (вернее менеджер обещал) и в последний момент звонят и придумывают причины, почему они не могут прийти, вместо правдивого "не успеваем". Во второй раз вообще позвонили после времени, на которое договаривались. Ну и почитав отзывы о работе вашего интернета, а самое главное, о мучениях с вашей ТП, решил, что IDnet, пусть немного дороже, но лучше. 

 

Здравствуйте, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Пожалуйста уточните Ваши контактные данные в ЛС, чтобы мы могли более подробной разобраться в данной ситуации. Оценить качество услуг Вы можете самостоятельно, подключившись к нам, у нас есть очень выгодные акции. Будем очень рады видеть Вас в числе наших абонентов. (Денис)

[pip]

Что опять с вашим инетом? Вчера сделали , сейчас опять сломали (

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что опять с вашим инетом? Вчера сделали , сейчас опять сломали (

Здравствуйте pip. Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. На данный момент по Вашему адресу наблюдаются общие неполадки. Специалисты уже проводят работы для скорейшего восстановления услуги. (Роман) 

[pip]

 

Что опять с вашим инетом? Вчера сделали , сейчас опять сломали (

Здравствуйте pip. Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. На данный момент по Вашему адресу наблюдаются общие неполадки. Специалисты уже проводят работы для скорейшего восстановления услуги. (Роман) 

 

Спасибо за ответ. И когда ожидать востановления?  Уже пошел 2 день простоя. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спасибо за ответ. И когда ожидать востановления?  Уже пошел 2 день простоя. 

Точными сроками устранения неполадки не обладаем. Компания прилегает максимум усилий для скорейшего восстановления услуги. (Роман) 

[pip]

 

Спасибо за ответ. И когда ожидать востановления?  Уже пошел 2 день простоя. 

Точными сроками устранения неполадки не обладаем. Компания прилегает максимум усилий для скорейшего восстановления услуги. (Роман) 

 

До сияния был ICON - там хоть четко в договоре было прописано 48 часов простоя в месяц. а здесь  6.3.2. предоставлять Абоненту Услуги круглосуточно, за

исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтно-сервисных работ.  и самое интересное 6.3.3. принять меры к устранению технических неисправностей в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента получения заявки от Абонента - 3 суток !!!

[ChuPac]

До сияния был ICON

в айконе не было такой беды с инетом. много лет просидел, проблемы бывали максимум пару раз в год, по времени до 3-4 часов...

а тут руко****-дебилоиды. Если б я так работал, меня бы выкинули с работы

[Young Z]

да я так понял айтишники в алма тв никакие. в них вся проблема. вот почему их никто не выкидывает интересный вопрос.

[ChuPac]

да я так понял айтишники в алма тв никакие. в них вся проблема. вот почему их никто не выкидывает интересный вопрос.

 

Наверное, ответ где-то рядом...

 

Умный начальник + умный подчиненный = прибыль.
Умный начальник + тупой подчиненный = производительность.
Тупой начальник + умный подчиненный = продвижение по службе.
Тупой начальник + тупой подчиненный = сверхурочная работа.
 

[supermailer]

Почему опять нет интернета ???