Сообщений в теме: 5000

[NA_KZ]

Что то нету интернета у нас с утра. По вечерам скорость вообще никакущая, даже в инстаграмме видео не посмотришь((( проверьте что там у вас случилось? Написал в ЛС.

Здравствуйте, ответ предоставили Вам в ЛС. (Даурен)

…а мои Сообщения теперь в игноре? Вы ничего не перепутали? Это даже неуважением назвать сложно,ВЫ ПЛОХО ВИДИТЕ ЧТО ЛИ. СКРИНЫ С ЭТИМ НАШИМ МИЛЫМ ОБЩЕНИЕМ Я КОНЕЧНО ПРИЛОЖУ К ЗАЯВЛЕНИЮ. Проблема с интернетом у меня осталась!!!! Когда приедут ваши специалисты?!!!!!!!!!!!

Они всегда так работают, у меня все знакомые так от них поотказывались оказывается, звали специалиста,сказал в обед придет…и нет его, звоним ему, говорит "толку мне приезжать, ничего это не решит"…потом пришлось повысить голос и он прибежал…ну как так можно? Договариваться о встрече в определенное время и не появляться.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

…а мои Сообщения теперь в игноре? Вы ничего не перепутали? Это даже неуважением назвать сложно,ВЫ ПЛОХО ВИДИТЕ ЧТО ЛИ. СКРИНЫ С ЭТИМ НАШИМ МИЛЫМ ОБЩЕНИЕМ Я КОНЕЧНО ПРИЛОЖУ К ЗАЯВЛЕНИЮ. Проблема с интернетом у меня осталась!!!! Когда приедут ваши специалисты?!!!!!!!!!!!

 

 

Добрый вечер, Ринна! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ранее специалист технической поддержки с Вами связался, Ваш вопрос у нас на контроле. Завтра в дневное время с Вами повторно свяжутся для проверки сигнала и скорости интернета. (Алуа)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 25.10.2017, 21:44:32

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет у Алма Тв ужасно работает, что днем, что вечером гонит, в начале пользования более менее норм было, а посл месяц невозможно им пользоваться,даже обычные страницы не грузит, поменяли модем, еще хуже стало…в общем надо менять провайдера

 

Здравствуйте, NA_KZ! Для проверки информации и сигнала услуги просим Вас написать нам в ЛС Ваши данные адрес с указанием города. Мы в обязательном порядке поможем в решении данного вопроса и предоставим Вам обратную связь. (Алуа)

[Young Z]

и снова проблемы вечером. скрины отправил в лс

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

и снова проблемы вечером. скрины отправил в лс

Здравствуйте Young Z. Ваши данные получили и передали на контроль в соответствующий отдел. В дневное время специалисты предоставят Вам обратную связь в ЛС. Благодарим Вас за предоставленные данные. (Роман)

[Ринна]

…а мои Сообщения теперь в игноре? Вы ничего не перепутали? Это даже неуважением назвать сложно,ВЫ ПЛОХО ВИДИТЕ ЧТО ЛИ. СКРИНЫ С ЭТИМ НАШИМ МИЛЫМ ОБЩЕНИЕМ Я КОНЕЧНО ПРИЛОЖУ К ЗАЯВЛЕНИЮ. Проблема с интернетом у меня осталась!!!! Когда приедут ваши специалисты?!!!!!!!!!!!

 
Добрый вечер, Ринна! Приносим извинения за доставленные неудобства! Ранее специалист технической поддержки с Вами связался, Ваш вопрос у нас на контроле. Завтра в дневное время с Вами повторно свяжутся для проверки сигнала и скорости интернета. (Алуа)

Связываться со мной в дневное время какой смысл? Ваш интернет отваливается в 18 .00 плюс минус 20 минут- это во первых.
Лжете вы ,лгут ваши техники… ,лгут ваши специалисты,которые по телефону говорят что заявку на приезд техников я не оформляла… , я не хочу сейчас тратить на вас своё здоровье и нервы, Компания ваша -говно, работники соответствуют …

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Связываться со мной в дневное время какой смысл? Ваш интернет отваливается в 18 .00 плюс минус 20 минут- это во первых. Лжете вы ,лгут ваши техники… ,лгут ваши специалисты,которые по телефону говорят что заявку на приезд техников я не оформляла… , я не хочу сейчас тратить на вас своё здоровье и нервы, Компания ваша -говно, работники соответствуют …

Здравствуйте Ринна. Ваш договор на контроле, специалисты в дневное время все перепроверят и предоставят Вам обратную связь. Нам жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Специалисты делают все, для того что бы Ваш вопрос был решен. (Роман)  

[Young Z]

дневное время скоро закончится. мне так никто и не звонил

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

дневное время скоро закончится. мне так никто и не звонил

Добрый вечер. С Вами свяжутся в вечернее время, чтобы зафиксировать данный момент, так как в дневное время мы не видим неполадок. Просим Вас ожидать. (Дулат)

[papulik]

подскажите ,не так дано вы писали, что тариф "Тройная выгода" действует до 30 ноября 2017, а на сайте написано, что Акционный тариф действует до 31 августа 2018 года - какая информация правильная?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

подскажите ,не так дано вы писали, что тариф "Тройная выгода" действует до 30 ноября 2017, а на сайте написано, что Акционный тариф действует до 31 августа 2018 года - какая информация правильная?

 

Здравствуйте, данная акция была продлена до 31 августа 2018 года. (Даурен) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 27.10.2017, 14:39:49

[LIDELIDE]

вы, наверное издеваетесь, 3ий день без интернета

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

вы, наверное издеваетесь, 3ий день без интернета

 

Здравствуйте, LIDELIDE! Необходимо проверить сигнал интернета, пожалуйста отправьте Ваши данные нам в ЛС. (Алуа)

[Entronite]

Добрый день! В последние 3 дня значительно ухудшилось время отклика. К примеру, пинг до этого сервера всегда был на уровне 70-80мс, теперь же 110мс+.

 

Скрытый текст

 

 

Такая проблема проявляется во многих приложениях и может доходить до 250-350мс. На протяжении 2 месяцев с момента подключения к ALMATV, такого никогда не наблюдалось. Само собой никаких фоновых загрузок и т.д. не выполняется. Скорость на скачивание и загрузку не изменилась и соответствует тарифному плану (10мбит/c). Не могли бы вы проверить в чем проблема? Адрес отправил в ЛС.

Сообщение отредактировал Entronite: 29.10.2017, 01:31:01

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день! В последние 3 дня значительно ухудшилось время отклика. К примеру, пинг до этого сервера всегда был на уровне 70-80мс, теперь же 110мс+.

 

Скрытый текст

123.png
 

12345.png

 

Такая проблема проявляется во многих приложениях и может доходить до 250-350мс. На протяжении 2 месяцев с момента подключения к ALMATV, такого никогда не наблюдалось. Само собой никаких фоновых загрузок и т.д. не выполняется. Скорость на скачивание и загрузку не изменилась и соответствует тарифному плану (10мбит/c). Не могли бы вы проверить в чем проблема? Адрес отправил в ЛС.

 

Здравствуйте! Ранее ответ предоставили Вам в ЛС, проверьте пожалуйста. (Галим)

[rainmaker901]

сегодня интернет не работает целый день

100 554 883

[armanism]

У кого подключен интернет для ИП от АлмаТВ скажите как работает? Есть ли сбои, потеря связи, скорости и т.д.? Как работает техподдержка?

Хочу подключить для сервера и IP-телефонии (оборудование очень привередливо к качеству интернета)

[Young Z]

проблемы не устранены. скрины в лс.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

сегодня интернет не работает целый день

100 554 883

Здравствуйте, сейчас по Вашему адресу горит авария, в связи с чем услуга работает нестабильно. О сроках устранения к сожалению неизвестно. Просим переждать. (Дулат)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

проблемы не устранены. скрины в лс.

Здравствуйте, скрины предоставили специалистам дневной смены. Просим ожидать, с Вами свяжутся. (Дулат)