Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

здравствуйте с 6 числа нету интернета , писал сюда , звонили техники объеснил им причину они подали на модем усилиный сигнал интернет поевился 8 числа вечером отроботал сутки и вчера вечером опять пропал , перезагружал модем и не че не меняеться моргает 3 лампочка и все, хочу отказаться от услуг интернета , ну так чтоб кабельное телевидение осталось номер договора 111035507

Здравствуйте, Алексей Нелюбов! Проверили по сигналам Ваш модем, на данный момент сигнал не поступает. Позвольте назначить Вам выезд технической бригады для более детальной проверки по адресу. Предоставьте пожалуйста нам шанс исправить возникшие неполадки. (Алуа)

[Алексей Нелюбов]

можете прислать седня бригаду ?

[Алексей Нелюбов]

здравствуйте с 6 числа нету интернета , писал сюда , звонили техники объеснил им причину они подали на модем усилиный сигнал интернет поевился 8 числа вечером отроботал сутки и вчера вечером опять пропал , перезагружал модем и не че не меняеться моргает 3 лампочка и все, хочу отказаться от услуг интернета , ну так чтоб кабельное телевидение осталось номер договора 111035507

Здравствуйте, Алексей Нелюбов! Проверили по сигналам Ваш модем, на данный момент сигнал не поступает. Позвольте назначить Вам выезд технической бригады для более детальной проверки по адресу. Предоставьте пожалуйста нам шанс исправить возникшие неполадки. (Алуа)

можете прислать седня бригаду

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

! Проверили по сигналам Ваш модем, на данный момент сигнал не поступает. Позвольте назначить Вам выезд технической бригады для более детальной проверки по адресу. Предоставьте пожалуйста нам шанс исправить возникшие неполадки. (Алуа)

можете прислать седня бригаду

 

К сожалению на сегодня техники не успеют, можно назначить на завтра. Подскажите Вам будет удобно? (Алуа)

[Алексей Нелюбов]

в том то и дело что не смогу седня только выходной и работаю до поздна

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

в том то и дело что не смогу седня только выходной и работаю до поздна

На сегодня график к сожалению занят, пожалуйста напишите нам в ЛС в какой день Вам будет удобно.

[Алексей Нелюбов]

в том то и дело что не смогу седня только выходной и работаю до поздна

На сегодня график к сожалению занят, пожалуйста напишите нам в ЛС в какой день Вам будет удобно.

тока на следующих выходных , и зделаете ли вы перерасчет за достваленые вами неудобства , и можете еще раз отправить усилиный сигнал

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

тока на следующих выходных , и зделаете ли вы перерасчет за достваленые вами неудобства , и можете еще раз отправить усилиный сигнал

Предоставили Вам ответ в ЛС. (Алуа) 

[KonNika]

Здравствуйте. Опять проблема с интернетом. Помогите пожалуйста. Адрес в лс

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Опять проблема с интернетом. Помогите пожалуйста. Адрес в лс

Здравствуйте, выясним в чем причина и предоставим обратную связь. Приносим извинения за временные неудобства. (Денис)

[Aisha_DOA]

Добрый день!

У меня с 08.06.2017г. нет интернета, моргает 3 кнопки, потом одна, и так без конца, несколько раз выключала, но не помогло, посмотрите пожалуйста есть сигнал или нет. Договор 100564311. Заранее спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!

У меня с 08.06.2017г. нет интернета, моргает 3 кнопки, потом одна, и так без конца, несколько раз выключала, но не помогло, посмотрите пожалуйста есть сигнал или нет. Договор 100564311. Заранее спасибо!

Здравствуйте, мы проверили Ваш интернет по сигналам. На данный момент в Ваш модем не поступает сигнал. Необходим выезд технической бригады по Вашему адресу, для тщательной проверки и устранения неполадок. Для согласования времени и даты выезда технической бригады, просим Вас оставить контактные данные в ЛС. (Биржан)

[Roman Marchenko]

Директор службы поддержки(так он представился), вчера мне обещал, что со мной свяжется кто-то из руководства филиала в Астане. Так со мной и связались! Вас пока не попинаешь, ничего не делаете!

1.5 месяца не можете решить проблему.

Скорость просто супер.... Ну да ладно, хорошо, что хоть вообще в инет выйти могу - так мне понимать вашу работу??????!!!!!!!

[Roman Marchenko]

Директор службы поддержки(так он представился), вчера мне обещал, что со мной свяжется кто-то из руководства филиала в Астане. Так со мной и связались! Вас пока не попинаешь, ничего не делаете!

1.5 месяца не можете решить проблему.

Скорость просто супер.... Ну да ладно, хорошо, что хоть вообще в инет выйти могу - так мне понимать вашу работу??????!!!!!!!

только сказал, что есть соединение и оно тут же пропало

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Директор службы поддержки(так он представился), вчера мне обещал, что со мной свяжется кто-то из руководства филиала в Астане. Так со мной и связались! Вас пока не попинаешь, ничего не делаете! 1.5 месяца не можете решить проблему. Скорость просто супер.... Ну да ладно, хорошо, что хоть вообще в инет выйти могу - так мне понимать вашу работу??????!!!!!!!

 

Добрый вечер! Ваш договор и сигналы интернета  на мониторинге у руководства. (Галия). 

[rainmaker901]

100554883. Снова нет интернета с 23.30. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

100554883. Снова нет интернета с 23.30. 

Здравствуйте rainmaker901! На данный момент, сигнал поступает. Попробуйте перезагрузить оборудование от сети и понаблюдать в течении 15-20 минут. Если услуга не будет работать, напишите нам в ЛС, для согласования даты выезда технической бригады. (Галим) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 15.06.2017, 02:34:05

[Roman Marchenko]

 

Директор службы поддержки(так он представился), вчера мне обещал, что со мной свяжется кто-то из руководства филиала в Астане. Так со мной и связались! Вас пока не попинаешь, ничего не делаете! 1.5 месяца не можете решить проблему. Скорость просто супер.... Ну да ладно, хорошо, что хоть вообще в инет выйти могу - так мне понимать вашу работу??????!!!!!!!

 

Добрый вечер! Ваш договор и сигналы интернета  на мониторинге у руководства. (Галия). 

 

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Они уже 1.5 месяца на мониторинге! Чушь не несите и отписки! Когда со мной свяжется руководство????!!!!!!!

Здравствуйте Roman Marchenko. Уточнили информацию. Работы по Вашему вопросу ведутся и по окончанию работ Вам обязательно предоставят обратную связь. (Роман) 

[Aisha_DOA]

Добрый день!

Вчера по whatsApp-у переписывались с Маржан на счет бригады на сегодня с 19-21, ваши техники звонят в 14-46, им сказали в дневное время, я на работе, не могу отпроситься с работы, говорят, что вечером не могут приехать назначайте на другой день, на другой день я не смогу, что за безответственность? Я лучше откажусь от вашей услуги, сегодня ровно неделя как нет интернета, за что я плачу деньги? Куда можно обратиться, чтобы отказаться от ваших услуг? жду ответа!!!

Сообщение отредактировал Aisha_DOA: 15.06.2017, 15:19:37