Сообщений в теме: 5000

[шрайбикус]

Call center Казпочты: +7 (727) 259-06-05
Call center EMS Kazpost: +7 (727) 259-67-67

Таможенный досмотр (Информационно-логистичекий центр "ЮГ"): +7 (727) 330-60-59, вн. 5223 или 5148 (сильно не ругайтесь, девушка на разборе не виновата в задержке вашей посылки)

Отслеживание почтовых отправлений через КазПочту.

Отслеживание почтовых отправлений через Почту России.

Удобный ресурс "Где посылка".

Централизованное отслеживание почтовых отправлений UPS, USPS, FedEx, DHL и Canada Post: http://packagemapping.com/

еще одно отслеживание http://www.track-trace.com/ работает со многими службами


Касательно растаможки:
Цитата:
Условия и нормы перемещения товаров в международных почтовых отправлениях
Товары, пересылаемые в адрес физического лица и не предназначенные для производственной или иной предпринимательской деятельности, перемещаются через таможенную границу Республики Казахстан с полным освобождением от уплаты таможенных платежей и налогов и без применения к ним мер нетарифного регулирования при соблюдении следующих норм:
1) вес не превышает 31 (тридцать один) килограмм;
2) общая стоимость не превышает сумму, эквивалентную 1000 (тысяча) евро включительно.
3) Частота перемещения не чаще 1 раз в месяц.

Офис ЕМС теперь на Панфилова 1а, 2739099, 2739038. Отдел доставки - 2739260, 2739264

Обсуждение других провайдеров - в теме "Международные почтовые услуги"

Обсуждение курьерских служб - в теме "Курьерские услуги по Казахстану"

Первая часть темы
Вторая часть темы
 

Вы забивайте данные, забивайте
https://docs.google....p=sharing#gid=0

Сообщение отредактировал Fiona: 08.09.2014, 11:18:14

[Simulacra]

9 июля пришло sms, что прибыла посылка(Aliexpress, стоимость 33$, отвертка Xiaomi 26-in-1), указали ряд и номер ячейки в супермаркете посылок(г.Алматы, ЦОУ). На месте выяснилось, что такой ячейки не существует. Работники супермаркета минут 20 поискали где-то в подсобках, не нашли. Оставил им свой контактный номер. Обещали перезвонить в течение 2-х дней, конечно же, никто не перезвонил мне. Обратился в колл-центр(1499), зарегистрировали обращение, после чего мне перезвонили работники супермаркета, которые сказали, что они уже проводили "ревизию" между 9 числом(дата прибытия посылки к ним) и датой моего прихода за посылкой, когда выяснилось, что указанной ячейки не существует. Следующую "ревизию" они будут делать только через месяц, поэтому предложили ждать, вдруг найдется через месяц. Мое обращение в колл-центр, которое было в системе зарегистрировано как инцидент, закрыли с решением "работники супермаркета позвонили заявителю". Следующий шаг - идти в центральный офис и писать бумажное заявление.

 

Вот так работает наша Казпочта. На словах передовые технологии(когда звонишь - идентифицируют по номеру телефона и сразу по имени обращаются). На деле - бардак и низкий уровень сервиса. Не совсем понятно, как можно посылке присвоить несуществующий номер ячейки в супермаркете. Даже если программный сбой - куда деваются эти посылки, если их даже во время "ревизии" не могут найти? Почему нельзя онлайн подать заявление на розыск?

Сообщение отредактировал Simulacra: 19.07.2019, 17:03:12

[asusalexx]

Почему нельзя онлайн подать заявление на розыск?

 

На мой взгляд, у вас два возможных варианта развития событий:

 

первый — обострить ситуацию, тем самым оказать давление на работников почты, т.е.  суд, обращение в прессу и пр.

 

второй — завести себе кого-то из знакомых в этом пункте выдачи, т.е. шоколадки или цветочки девочкам, пивасик мальчикам (грубее говоря — взятка должностному лицу за то, что он будет лучше выполнять свои служебные обязанности, которые не хочет выполнять за зарплату).

[evla]

 

Почему нельзя онлайн подать заявление на розыск?

 

На мой взгляд, у вас два возможных варианта развития событий:

 

первый — обострить ситуацию, тем самым оказать давление на работников почты, т.е.  суд, обращение в прессу и пр.

 

второй — завести себе кого-то из знакомых в этом пункте выдачи, т.е. шоколадки или цветочки девочкам, пивасик мальчикам (грубее говоря — взятка должностному лицу за то, что он будет лучше выполнять свои служебные обязанности, которые не хочет выполнять за зарплату).

 

 

 

Клиенту пофиг какие правила придумала себе какая-то казпочта по периодичности инвентаризаций в случае если эта самая казпочта облажалась а еще таким позорным образом - указали несуществующую ячейку. Потому что даденный ответ - чистой воды хамство. У нормального начальника по такому факту сотрудники домой не должны идти пока не разберутся с ситуацией. Похоже что руководство сменилось и снова казпочта превращается в захолустную богадельню. 

Писать жалобу руководству на руководство отделения и в надзорный орган если есть такой

Сообщение отредактировал evla: 19.07.2019, 18:48:26

[Simulacra]

первый — обострить ситуацию, тем самым оказать давление на работников почты, т.е. суд, обращение в прессу и пр. второй — завести себе кого-то из знакомых в этом пункте выдачи, т.е. шоколадки или цветочки девочкам, пивасик мальчикам (грубее говоря — взятка должностному лицу за то, что он будет лучше выполнять свои служебные обязанности, которые не хочет выполнять за зарплату).

Из-за недорогой посылки первый вариант не стоит того. Второй вариант - совсем не подходит, заказывая посылки и доставку, я уже оплатил услуги Казпочты. Второй раз платить(пиво, шоколад) за один и тот же сервис считаю неправильным.

 

Похоже что руководство сменилось и снова казпочта превращается в захолустную богадельню.

Да и при прежнем руководстве подобные проблемы были. Отделение на Калинина-Масанчи, заказал пуховик для дочери на Асос(сумма около 150 фунтов), посылка так и не пришла, ждали 2 месяца. Обратились в Асос, они выслали ее еще раз. Прошел месяц, опять тишина, никаких уведомлений. Звоним в отделение почты - говорят ничего не приходило. Еще раз обратились в Асос - получили бан. Позвонил опять в Казпочту - нет посылки. Поехал в это отделение в тот же день, поднял шум, вызвал руководство и внезапно посылка нашлась! Не исключено, что и первая посылка там тихо "затерялась". С тех пор проблем не было до сегодняшнего случая, заказываю часто по мелочам.

[InterceptorKZ]

У меня так потерялся ножик для овощей после нашей таможни. По телефону приняли к поиску, не нашли. А через месяц он вдруг появился в супермаркете. Так что вполне может найтись.

[S.H.ENERG]

Какая-то странная ситуация в последнее время со стандартной почтой Китая (трекинг номера RV.....CN). Янвэнь быстро проходит через почту Азербаджана, а несколько посылок с RV.....CN уже более месяца с последнего статуса в Урумчах не могут долететь до РК. Уже и срок доставки на Али скоро подойдет к завершению

У меня одного такое с Чина-почтой или это общая проблема?

[kazbox]

У меня одного такое с Чина-почтой или это общая проблема?

 AZ относительно быстро приходят, UR***CN минимум месяц от экспорта до импорта.

[naucom]

 

первый — обострить ситуацию, тем самым оказать давление на работников почты, т.е. суд, обращение в прессу и пр. второй — завести себе кого-то из знакомых в этом пункте выдачи, т.е. шоколадки или цветочки девочкам, пивасик мальчикам (грубее говоря — взятка должностному лицу за то, что он будет лучше выполнять свои служебные обязанности, которые не хочет выполнять за зарплату).

Из-за недорогой посылки первый вариант не стоит того. Второй вариант - совсем не подходит, заказывая посылки и доставку, я уже оплатил услуги Казпочты. Второй раз платить(пиво, шоколад) за один и тот же сервис считаю неправильным.

Ну тогда третий вариант-идти искать по всем ячейкам. Зимой, когда был полный коллапс, так и пришлось пару раз рыться.

[spekkhogger]

Помогите советом.

Пришла посылочка 16 июля сингапурской почтой, упала на таможню, лежит без движения судя по post.kz.

Решил узнать что там с ней, вежливая девушка с колл центра поведала, что посылка пришла с разницей в весе, задержана таможней,

составлен акт, и идите вы молодой человек в гопс 72 (он же супермаркет в айнабулаке) и подписывайте этот самый акт, потому как

содержимое посылки украдено.

Собственно вопрос: чего мне продавану писать и как деньги за товар обратно получить?фото акта этого прикладывать?

[asusalexx]

Сегодня с утра новые приколы от Казпочты    Отслеживание недоступно, в кабинете возле моих трек-кодов пустые поля.

 

На track24.ru по одной из посылок после обычного пункта «220094 г. Алматы, Первомайский, Илийское шоссе 12» выдало вот такую фигню:

 

 

Не понял, они посылку обратно в Китай отправили? Подозрительно, что с мая месяца на Али у продавца нет ни одного отзыва от покупателей про этот товар (заказывал разъёмы micro USB). Может таможня заворачивает все посылки такого рода?

 

На таможне статусы отбивались в обычном порядке, что же пошло не так?

 

 

Позвонил на 1499 чтобы уточнить что произошло с посылкой, автоответчик мне заявляет: «Абонент не найден» и после этого сразу же отбой.

Сообщение отредактировал asusalexx: 22.07.2019, 10:00:51

[Necro'n]

чего мне продавану писать и как деньги за товар обратно получить?

Открываете спор и прикладываете фото акта

 

 

Посмотрите статусы посылки в track24

Сообщение отредактировал Necro'n: 22.07.2019, 11:00:43

[spekkhogger]

 

чего мне продавану писать и как деньги за товар обратно получить?

Открываете спор и прикладываете фото акта

 

 

Посмотрите статусы посылки в track24

 

Благодарю

На track24 как то так

[asusalexx]

Позвонил на 1499 чтобы уточнить что произошло с посылкой, автоответчик мне заявляет: «Абонент не найден» и после этого сразу же отбой.

 

Только что вернулся с Казпочты, получил свою посылку    У них там глобальный сбой и статусы в отслеживании лепило какие попало. 

[PQI]

У них давно в мозгах "глобальный сбой"

[Йод-А]

Пакет через Латвию (xxxxxxxxxxLV)  прибыл довольно быстро - 18 дней от отправки до получения. Через Азербайджан приходят в среднем за 25 дней. Ещё одна из Янвеневских (S000xxxxxxxxx, без перемаркировки) "зависла" неизвестно где - на сегодня 47 дней пути.

Пару посылей отправили Шведской. Посмотрим на скорость.

Сообщение отредактировал Йод-А: 22.07.2019, 21:29:09

[asusalexx]

Пакет через Латвию (xxxxxxxxxxLV)  прибыл довольно быстро - 18 дней

 

 

У меня такая же посылка с трек-кодом UBxx-xxxLV появилась только сегодня на трекере Казпочты, заказывал 24 июня. Пока привезут ко мне, будет уже больше месяца.

 

Ещё одна из Янвеневских (S000xxxxxxxxx, без перемаркировки) "зависла"

 

 

Такая-же история, одну заказал в конце мая, вторую — в начале июня. Вчера в кабинете появилась какая-то из них с трек-кодом GNxxx-xxKZ, вот теперь гадаю какая из них нарисовалась 

[un8fr]

У меня одна Янвеньская, отправленная через Киргизию потерялась.
Через два дня будет 60 дней как ее отправили, буду открывать спор.

[emliy40520]

Как узнать что посылка отправленная из Китая по YANWEN без трека прибыло в Казахстан?

[Necro'n]

Как узнать что посылка отправленная из Китая по YANWEN без трека прибыло в Казахстан?

Через приложение post.kz. Но при условии, что при покупке вы указали номер телефона 

Сообщение отредактировал Necro'n: 23.07.2019, 16:25:03

[kazbox]

YANWEN без трека

вообще без трека или с треком вида S*******?