Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Vospitanie]

Добрый вечер всем!

самая большая проблема убера не в маленьких и грязных машинах, а в том что после отмены бонусов для водителей и более лояльных требований к авто начали принимать на работу всех подряд. Водители отказываются подъезжать к подъезду, специально ждут 5-7 минут отменяют заказ чтобы сняли 200 тенге, откровенно хамят, курят в машине, отказываются заезжать во двор потому что ездят на летней резине зимой, постоянно разговаривают по телефону во время поездки. И вообще как выразился один из водителей такси  - убер это такси для людей с низким заработком ( только сказано это было в очень грубой форме в манере таксистов 90х годов). Сегодня вот например водитель отказался ждать пожилого человека 5-7 минут, потому как он припарковался на автобусной полосе и ему там стоять неудобно, и когда этот пожилой человек уже бежал к машине и махал рукой, он уехал и еще нахамил в ответ. при этом призывал выйти на улицу и разобраться с ним на кулаках (я девушка). А ведь лицо нашего города для иностранцев в первую очередь аэропорт/вокзал, а во вторую такси. Можно сделать выводы какими варварами нас считают люди, нарвавшиеся на такой сервис. Остается только верить и надеяться на руководство убер, хотя врятли что то изменится.

[Dj Dos]

Не совсем понял историю про пожилого челоека и призыв помахаться на кулаках после того как уехал и при чем тут вообще вы?)))))

Ну да ладно.
Про автобусную полосу. Если зона посадки автобусная полоса то подъезжаю ровно к точке если клиента нет то отменяю без изъятия денег у пассажира. Мне права важнее чем 200 тенге. Когда делаешь заказ надо немного подумумать я считаю.

Про 5-7 минут. Правилами не возбраняется. Время деньги и водители не благотворительностью пришли туда работать.

Чую заминусуют но я говорю правду. Ничего личного просто бизнесс

Все вышесказанное ИМХО.

[Vospitanie]

Не совсем понял историю про пожилого челоека и призыв помахаться на кулаках после того как уехал и при чем тут вообще вы?)))))

Ну да ладно.
Про автобусную полосу. Если зона посадки автобусная полоса то подъезжаю ровно к точке если клиента нет то отменяю без изъятия денег у пассажира. Мне права важнее чем 200 тенге. Когда делаешь заказ надо немного подумумать я считаю.

Про 5-7 минут. Правилами не возбраняется. Время деньги и водители не благотворительностью пришли туда работать.

Чую заминусуют но я говорю правду. Ничего личного просто бизнесс

Все вышесказанное ИМХО.

про пожилого человека поясняю - я вызывала со своего аккаунта такси для своей мамы - это раз.

про автобусную полосу - водитель сам сказал что там остановится, хотя место я указывала немного другое, плюс я не обязана знать весь город где и когда можно парковаться должен знать водитель а не пассажир - это два. По окончании 5 бесплатных минут ожидания идут оплачиваемые минуты, за которое я и не отказывалась платить, я звонила водителю и просила его подождать - это три. И четвертое - я плачу деньги и хочу получить услугу, а в ответ получаю хамское отношение, за которое еще с меня сняли деньги. И благотворительность чья-либо мне не нужна.

[Dj Dos]

Ну вот теперь все ясно понятно. Мой текст сверху считайте тогда не относящимся к вашему случаю)))

Все вышесказанное ИМХО.

[21ok.kz]

Нет никаких оплачиваемых минут! Если по истечении первых 5 мин ожидания, водитель начнет поездку без пассажира, а пассажир так и не выйдет, водитель уйдет в минус, особенно это касается поездок за наличную оплату. Также, сейчас ввели фиксированную стоимость поездки, и если поездка по времени укладывается в расчетную, плюс минус пять минут, то стоимость поездки не меняется. Поэтому водителю нет смысла рисковать, и проще нажать кнопку Клиент не явился. Совет всем пассажирам, не заставляйте ждать вас! Лучше заказывайте Убер уже готовыми к выходу, а лучше когда вы на улице! В стандартном случае, время подачи авто не более 5 минут!


отправлено тапаталкой.

Сообщение отредактировал 21ok.kz: 19.02.2017, 00:41:59

[Svetlan Vodoleev]

Не совсем понял историю про пожилого челоека и призыв помахаться на кулаках после того как уехал и при чем тут вообще вы?)))))

Ну да ладно.
Про автобусную полосу. Если зона посадки автобусная полоса то подъезжаю ровно к точке если клиента нет то отменяю без изъятия денег у пассажира. Мне права важнее чем 200 тенге. Когда делаешь заказ надо немного подумумать я считаю.

Про 5-7 минут. Правилами не возбраняется. Время деньги и водители не благотворительностью пришли туда работать.

Чую заминусуют но я говорю правду. Ничего личного просто бизнесс

Все вышесказанное ИМХО.

про пожилого человека поясняю - я вызывала со своего аккаунта такси для своей мамы - это раз.
про автобусную полосу - водитель сам сказал что там остановится, хотя место я указывала немного другое, плюс я не обязана знать весь город где и когда можно парковаться должен знать водитель а не пассажир - это два. По окончании 5 бесплатных минут ожидания идут оплачиваемые минуты, за которое я и не отказывалась платить, я звонила водителю и просила его подождать - это три. И четвертое - я плачу деньги и хочу получить услугу, а в ответ получаю хамское отношение, за которое еще с меня сняли деньги. И благотворительность чья-либо мне не нужна.

Сдается мне этот водитель отстоял 5 минут все-таки на точке, иначе Убер не снял бы с вас компенсацию. Они очень следят за водителями по GPS.
А вообще, вам повезло что поездка не состоялась. Неизвестно еще как довез бы.
И вопрос к алм.водителям: что за платные минуты у вас ввели? Уже вроде не первый пассажир об этом пишет.

[Dantech]

Добрый вечер всем!

самая большая проблема убера не в маленьких и грязных машинах, а в том что после отмены бонусов для водителей и более лояльных требований к авто начали принимать на работу всех подряд. Водители отказываются подъезжать к подъезду, специально ждут 5-7 минут отменяют заказ чтобы сняли 200 тенге, откровенно хамят, курят в машине, отказываются заезжать во двор потому что ездят на летней резине зимой, постоянно разговаривают по телефону во время поездки. И вообще как выразился один из водителей такси  - убер это такси для людей с низким заработком ( только сказано это было в очень грубой форме в манере таксистов 90х годов). Сегодня вот например водитель отказался ждать пожилого человека 5-7 минут, потому как он припарковался на автобусной полосе и ему там стоять неудобно, и когда этот пожилой человек уже бежал к машине и махал рукой, он уехал и еще нахамил в ответ. при этом призывал выйти на улицу и разобраться с ним на кулаках (я девушка). А ведь лицо нашего города для иностранцев в первую очередь аэропорт/вокзал, а во вторую такси. Можно сделать выводы какими варварами нас считают люди, нарвавшиеся на такой сервис. Остается только верить и надеяться на руководство убер, хотя врятли что то изменитс

Возможно я единственный человек который ждет машину на точке, в экран своего телефона ломы всем смотреть, там машинка рисуется, где она едет и когда приедет, не заставляйте водителей ждать, глядишь у вас и рейтинг нормальный будет и нервы в порядке, если вы привыкли что бы вас ждали, заказывайте лидер или эконом это именно такси!

[Astao777]

А 5 машинок на карте это вообще нормально? В Астане смотрю. Как то пыталась уехать в аэропорт, никто не отозвался (((

[RR]

Вчера вызывал селект в Астане, приехал Рено Дастер, это что уже такой уровень селекта у Убера стал? ((

[Dj Dos]

Вчера вызывал селект в Астане, приехал Рено Дастер, это что уже такой уровень селекта у Убера стал? ((

Это же лучше матиза не правда ли?)))

Наш офис Убера если решится ввести премиум тариф Uber Black в который проходят только бизнесс класс и только черного цвета то думаю спустя пару мес начнут разрешать и не совсем черные и не совсем бизнесс класс)))))

Все вышесказанное ИМХО.

[Dj Dos]

Специально для интересующихся.
Вот зоны с гарантированным коэф для водителей(пассажирам тариф другой. Зависит от клиентского коэф который можно увидеть в южной стороне города - красные пятна)

Вот из этих зон людям теперь больше шансов заказать. Ранше были только 2 зоны на юге в них указаны 1.6 и 1.5



Все вышесказанное ИМХО.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 19.02.2017, 14:41:42

[Doors4ever]

Это же лучше матиза не правда ли?)))

Может ты уже завяжешь со своим троллингом, водила?

[Dj Dos]

Может ты уже завяжешь со своим троллингом, водила?

 

ИзвиниТЕ, Пешеход, но никак не могу удержаться.

 

P.s. Вообще удивляют меня люди, которые пытаются меня заткнуть или поставить на "место", причем абсолютно незнакомые люди, даже не представляющие где оно это мое  обычное место, особенно когда говоришь правду неугодную для них.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 19.02.2017, 15:13:49

[Doors4ever]

особенно когда говоришь правду

Ваши слова или нет? 

Если хотите комфорта заказывайте Селект. Если готовы переплатить за комфорт, конечно же.

 

Человек заказал селект - приехал дастер. Дастер и комфорт - понятия несовместимые.

Так что иногда лучше жевать, чем говорить, водила.

[Dj Dos]

Так что иногда лучше жевать, чем говорить, водила.

Очень рад что вы усвоили этот тезис, думаю впредь будете следовать этому замечательному правилу.

Повторюсь. Дастер все же лучше чем матиз.
И явно комфортнее матиза

Что Вас не устроило в моих словах не знаю ну да ладно.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 19.02.2017, 16:45:37

[Dantech]

 

особенно когда говоришь правду

Ваши слова или нет? 

 

 

Если хотите комфорта заказывайте Селект. Если готовы переплатить за комфорт, конечно же.

 

Человек заказал селект - приехал дастер. Дастер и комфорт - понятия несовместимые.

Так что иногда лучше жевать, чем говорить, водила.

 

Дастер вполне комфортная машина для такой оплаты и тарифа!

[Dj Dos]

Но как бы я ни троллил уважемого любителя дверей(или группы Doors хз короче), я не могу не согласиться на счет несправедливого разделения машин на тарифы UberX и UberSelect.
Им явно не хватает настоящего специалиста в области автомобилей и их классификации.

Непонятных ситуаций когда чудесным образом эконом класс авто оказывается в селект а более комфортный авто почемуто не проходит в эту катерию очень много.

[White_Phoenix]

Вот вы паритесь. 

Назначили матиз-нексию – сразу же отказ.

Если прямо невтерпеж – после поездки репорт в суппорт и подробное описание того, почему считаешь, что такая машина не соответствовала твоим воображаемым стандартам.

Лады – нормальные машины. Места сзади дофига, уж точно не матиз-нехия.

На крайняк – вызывайте лидер через приложение. Точно такое же, что у бубера. Тариф Люкс, где точно дастер не приедет (либо шкоды, либо корейцы большие) стоит чуть дороже uberx и чуть дешевле uberselect. Единственный минус – оплата налом. 

[Dantech]

Вот вы паритесь. 

Назначили матиз-нексию – сразу же отказ.

Если прямо невтерпеж – после поездки репорт в суппорт и подробное описание того, почему считаешь, что такая машина не соответствовала твоим воображаемым стандартам.

Лады – нормальные машины. Места сзади дофига, уж точно не матиз-нехия.

На крайняк – вызывайте лидер через приложение. Точно такое же, что у бубера. Тариф Люкс, где точно дастер не приедет (либо шкоды, либо корейцы большие) стоит чуть дороже uberx и чуть дешевле uberselect. Единственный минус – оплата налом. 

В лидере тоже картой можно платить! На счет машин, изначально при регистрации водителей, категорически не проходили Вазы, Китайцы, Дэу всех мастей, если бы условия были выдержаны, автопарк Убера был бы иной.

[White_Phoenix]

В лидере тоже картой можно платить!

 

Да? Ну тем более тогда