Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[ssc_free]

На скрине видно, что был переход на тариф персональный, а спустя 45 минут дают скидку ( ещё и с условиями), если перейдешь на тариф персональный. Ну не идиотизм ли?

[Keffer]

в чате на сайте www.altel.kz

 

Чат на сайте алтела равно как и вацап чат отныне полностью бесполезны по своей сути. Там только информация, без возможности написать живому оператору. Такие дела.

[Другой Кореец]

Как давно исчезли живые операторы с чатов? 

[Keffer]

Сложно сказать. Но думаю с этого года точно. 

[ssc_free]

Как давно исчезли живые операторы с чатов?

В Казахтелекоме живые люди, в активе есть, но подключаются не сразу

[Другой Кореец]

В прошлом году помню были. Был какой-то вопрос алтелу, решал в чате на странице.

[Necro'n]

В Казахтелекоме живые люди, в активе есть, но подключаются не сразу

А эти в этой теме причём? 

[givlax]

 Никогда не ожидал от Алтела  то, что они зная  что БС не работает  и образовалась в центре города  теневая зона радиусом  700 метров с 18 марта  , ничего не предпринимают. Это в Павлодаре кстати.

 

Скрытый текст

[Zhancheza]

Отвратительная связь стала у Алтел от Казахтелекома. У нас в районе компота прерывается, ничего не слышно. Наверное придётся от неё отказаться, а жаль, тариф очень хороший.

[vgoogle123]

не долго музыка играла не долго фраер танцевал

по спидтесту скорость показывает на прием и отдачу от 20 до 35 мб до любого сервера хоть до сев.америки японии итп итд

по 2айпи.ру не более 1 мб до москвы

звоню в саппорт говорят мол трафик кончился 200 гигов все хана кирдык, а я им ну хорошо а почему тогда спидтест тогда такую скорость показывает, они говорят незнают, саппорт по 611 вообще особо ничего незнает, в инсте игнорят не отвечают, но что есть то есть, пока были 200 гигов скорость средняя была 15 мб, в час пик 12, по утрам бьет до 35 ни одного дисконекта 

подключился 19 мая траф кончился 1 июня а дальше, эй красавчик доплачивать будешь

[texnik22]

На сайте Алтел и Теле2 написано, что скорость интернета на спидтест резать не будут.Выдают скорость интернета по максимуму.
https://old.altel.kz...th=03&year=2021
А насчёт тарифа я бы посоветовал смотреть на Олх.кз непубличный тариф для Теле2.
Там не полный безлимит,а трафик который сам накручивешь.Накрутил в месяц 1.5 Тб и пользуйтесь на здоровье.И так 4 месяца.А потом за новой симкой.Т.к действует 4 месяца и обходится в 4000 тенге
Или купить симку с тарифом Нереальный Безлимит.Правда она в роутере не работает,но если прошить имей от смартфона,то будет работать.4ПДА в помощь.

[ysponge]

Последнюю неделю полторы, а это 9 - 10 дней, скорость 1 мб, и все тут, и утром и днем и ночью.

 

Проверьте в личном кабинете, не превысили ли 500 ГБ

[texnik22]

Тарифы Алтел дорогие и не выгодные.После 200-500Гб скорость интернета падает до 1Мбит/с.
Лучше перейти на Теле2.Например сейчас на олх.кз есть возможность подключить себе на номер архивный тариф "Нереальный безлимит".Платите 6000 тенге и человек вам подключает такой тариф.Правда после 50Гб скорость интернета падает до 10Мбит/с.
Это бюджетное решение.Подороже это тариф "Твои правила за 2490 " и плюс услуга
"Суточный беспредел".В день можно качать 50Гб.И потом скорость интернета падает до 64Кбит/с.
Но после списания абонентской платы за услугу опять восстанавливается.
Получается ,что за 7890 тенге у вас в месяц будет 1500 Гб.
Только единственный минус . Работает в телефоне.В роутере работать не будет
Для работы в роутере надо сменить Имей на смартфонный.Это не проблема.

[vgoogle123]

все меня забанили в алтеле, интернета нет более 2,5 недель, никто абсолютно никто ничем не может помочь, вот и все, интернета нет вообще нигде ни на телефоне не на флешке, вообще, все теле2 и алтел симки сдохли, те стоит отойти в радиусе более 1.5 км от дома и инет бьет более 40 мб на телефоне редми 8,  ну те когда телефон переключится на другую вышку

странно что некоторые уважаемые люди подтирают негативные комменты о алтеле, видать алтел неплохо проплачивает за это

[vgoogle123]

идем на сайт https://altel.kz/feedback/call-center, телефон 611, 116 одни и теже, все таже бубниловка, если ты забанен обезьяна по ту сторону провода,трубку не поднимет. +77008000880 +77272598777 мертвые телефоны по первому бубниловка без возможности ответа обезьяны, а второй мертвый телефон, он как бы есть, но там никто никогда не берет трубку дальше выбора языка даже если ты ломаешь трубку на телефоне никто не отвечает. 8 8000800011 мертвый номер, +77272598468 мертвый номер,  88000803030 мертвый номер, +77020753030 мертвый номер,  nysana.cscc.kz мертвый сайт, nysana@cscc.kz мертвая почта, и обратная связь на которой мной было неоднакратно отписано никто так и не ответил, не в письменной форме не перезвонил, в вацапе и телеге сидит робот который бесполезен, вот и все. в фб, инсте, и других социалках ноль внимания. Никто не собирается ничего делать, скорее всего вышку  от которой шел сигнал кто то сдал на металл,  и все, самые бесполезно потраченные 8890 тенге, грустно. Не попадайтесь в мою ситуацию, не берите безлимитные тарифы у опсосов, и старайтесь не использовать 4g как основной источник интернета, даже несмотря на временно качественный интернет. Так как если что то случится с сотовой вышкой, вам никто и никогда не поможет, и то оборудование что вы купили за большую сумму, окажется бесполезным хламом, мой совет, копите деньги на инет от илона маска, он того стоит

[vgoogle123]

Так получается что вышка, от моего дома в 200 м, на мой вопрос почему нет интернета операторы говорят мы незнаем. Никакой тех отдел не перезванивает, вот и все. Получат ли они от меня оплату в следующем месяце? Да нет конечно, инет как и был 100 килобит таким и остается, по ночам его просто нет. Черт знает как быть и что делать если честно. 

[ssc_free]

Кто в курсе у Алтел роутер категории 6 какая модель?

[texnik22]

В Алтел роутер Altel P28.Или по-китайски Boost Even R281.Информации по техническим характеристикам в интернете мало.Какой-то неизвестный процессор внутри.Разлочке не подлежит.Вернее подлежит,но никто код разблокировки не знает.На Филиппинах его разлочивают,но под нашу модель не подходит.Спидтест показывает невысокую скорость на этой модели.Хуавей уламывает этот роутер по скорости интернета.
Если я бы выбирал ,то доплатил и купил на АлиЭкспресс Huawei B818-263.Потому что он умеет агрегировать три частоты,на которых работает Алтел.1800+1800+2100Мгц.Другие роутеры это не могут.В том числе и тот,что в Алтел продают .На АлиЭкспресс продают по 155 долларов.

[ssc_free]

Почему не Huawei B818-260?

[zloy-nedobryi]

Почему не Huawei B818-260?

 

Если я бы выбирал ,то доплатил и купил на АлиЭкспресс Huawei B818-263.Потому что он умеет агрегировать три частоты,на которых работает Алтел.1800+1800+2100Мгц.Другие роутеры это не могут.В том числе и тот,что в Алтел продают .На АлиЭкспресс продают по 155 долларов.