Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Keffer]

А разве у Алтела и теле2 не одни вышки сейчас? Они же слились вроде.

На бумаге, батенька. Денежки пошли в один карман. А технически, увы симки теле2 не регятся в сети алтел и наоборот, с алтеловской симкой я без связи там где у других работает 100% теле2. Отакафигня. Так что как были это разные опсосы так и остаются.

 

 

(вставлял в другой телефон, тоже не работает).

Имеет место быть, увы. Портированные в алтел симки при участии телекома для услуги этой, семейное решение, страдают таким грехом, не работать. Потому желательно бы получать их родные алтеловские симки на пробу, а если понравилось - тогда уже и свои переводить. А то так дважды сделаете работу, сперва туда перевод потом если не вставило то обратно.

Сообщение отредактировал Keffer: 01.11.2017, 08:10:31

[Duke_kz]

Имеет место быть, увы. Портированные в алтел симки при участии телекома для услуги этой, семейное решение, страдают таким грехом, не работать. Потому желательно бы получать их родные алтеловские симки на пробу, а если понравилось - тогда уже и свои переводить. А то так дважды сделаете работу, сперва туда перевод потом если не вставило то обратно.

Так на пробу они нормальные симки дают, алтеловские. Я вот взял пару на попробовать, якобы 1мес бесплатно, пока вроде все нормально. И дома и на работе интернет нормуль, голос вроде тоже боле-менее. Осталось еще на даче затестить, по рисункам покрытия с сайта, там вроде лте должно работать, надо затестить.

Вот потом, если уже переходить со своим номером с теле2, там уже косяки другие могут всплыть ((

[Keffer]

Если вы заметили, читая тему, то как раз косяки начались  у тех кто сразу "попер-в-упор" что называется, портанули свои рабочие основные симки в эту аферу под названием алтел и проблемы не заставили себя ждать, то с активацией то с биллингом то еще с чем.

[Duke_kz]

Да, понятно, просто я боюсь, что такие косяки начнутся и у меня, после портирования номеров в Алтел. Подумываю, может просто взять новые номера в Алтел и их в косяктелеком ввести... На дочкином номере наверное поэкспериментирую, его портирую и посмотрю, как работать будет.

[shurik_kz]

Сегодня две симки в разных телефонах говорят фиг вам не зарегистрирован в сети

Точно также у меня, в кабинете все работает, а в телефоне нет. Не зарегистрировано и все. 

2 дня такая беда была. У меня city стоит во 2-м слоте только 2G. Так вот пропала сеть. На 3G, 4G переключаешь - работает, 2G ни в какую. Звонил в ТП. Сказали таких много товарищей, как я. Но они не знают в чем причина. Полечил так. Выбрал сеть вручную, в списке не оказалось Altel4G 2G. Были только кисель, билайн, теле2. Все под запретом. Тыкнул на теле2 - зарегистрировалась и начала работать. И работает уже сутки.  

[Necro'n]

Да, понятно, просто я боюсь, что такие косяки начнутся и у меня, после портирования номеров в Алтел. Подумываю, может просто взять новые номера в Алтел и их в косяктелеком ввести... На дочкином номере наверное поэкспериментирую, его портирую и посмотрю, как работать будет.

Так берите сразу в КТ

[Memento mori]

Да, понятно, просто я боюсь, что такие косяки начнутся и у меня, после портирования номеров в Алтел. Подумываю, может просто взять новые номера в Алтел и их в косяктелеком ввести... На дочкином номере наверное поэкспериментирую, его портирую и посмотрю, как работать будет.

 

портировал у меня товарищ Кисель в Алтел, уже пол года как там проживает по MNP в целом говорит нормально.

[Memento mori]

кстати последняя тарифная вакханалия в Теле2 с выводом городских из пакета навивает мысль что операторы не только технически не объединились, но и административно-финансово остались врозь...

 

Так что Теле2 как-то со своим мягко говоря воровским сервисом, с довольно поганным голосом и интернетом вообще не понятно для кого и для чего теперь.. Алтел ещё понятно они дочка телекома и есть какие никакие плюшки для работы с телекоммом те же городские в пакете, и всякие прочие семейные тарифы, а вот Теле2 что-то совсем в УГ и сукс превратился..

 

А как всё мило начиналось... эээх прошли те времена когда Теле2 хлопали в ладошки...

[SkyKiller]

На 3G, 4G переключаешь - работает, 2G ни в какую. Звонил в ТП. Сказали таких много товарищей, как я. Но они не знают в чем причина. Полечил так. Выбрал сеть вручную, в списке не оказалось Altel4G 2G. Были только кисель, билайн, теле2. Все под запретом. Тыкнул на теле2 - зарегистрировалась и начала работать. И работает уже сутки.  

Большое спасибо за подсказку! 

Тоже удалось вылечить методом тыка, в ручном поиске было две сети Altel 4G, частоты мой телефон не пишет, в первую тыкнул не подключилось, во вторую - заработало!

Что интересно, в списке найденых сетей не было Теле2, хотя во втором слоте стоит их симка и работает 

[m00nw]

А у меня сегодня решилась моя проблема, написал в Астану вчера, сегодня утром девушка САМА приехала, и привезла РАБОЧУЮ сим-карту, вот так вот.

[Keffer]

кстати последняя тарифная вакханалия в Теле2 с выводом городских из пакета навивает мысль что операторы не только технически не объединились, но и административно-финансово остались врозь...

Что и требовалось доказать. Объединился лишь карман, куда денежка капает, а как были разные так и остались.

[SXS]

кстати последняя тарифная вакханалия в Теле2 с выводом городских из пакета навивает мысль что операторы не только технически не объединились, но и административно-финансово остались врозь...

Они объединились только на словах из-за обоюдной выгоды,т.к. в условиях кризиса по одиночке не выжить! После объединения

Т2 получил частоту LTE 1800 мгц,бесплатно,т.к. ТОО МТС теперь одна контора с Алтел!

Алтел получил частоту 900 мгц,по моему и в 2G/3G,бесплатно,т.к. ТОО МТС теперь одна контора с Т2!

Все получили то,чего у них не было до объединения и все довольны после него!

 

Если даже дорогой кисель и пчелы стали совместно строить LTE-а ведь когда то не так давно,еще до прихода Т2 в КЗ,это были заклятые враги! Про смс войну между этими компаниями наверно мало уже кто помнит!   

Подумываю потихоньку активовский № сделать только для звонков внутри сети дорогого киселя,и потихоньку мигрировать на Семейное решение,сделав этот № основным при звонках на остальных! Но внутренний голос меня удерживает сделать этот шаг!     Хотя плюсов у Семейного решения намного больше,чем у любого др.опсоса!

Ну и еще вопрос тем,кто подключал Семейное решение не с начала месяца-Как начислялась оплата? Полностью 799 тг или все-таки пропорционально оставшимся дням до конца месяца?

[Necro'n]

Делают перерасчёт

[SXS]

Делают перерасчёт

А как быстро? А то у КТ сделать перерасчет-это целая героическая эпопея для него!

[Necro'n]

Делают перерасчёт

А как быстро? А то у КТ сделать перерасчет-это целая героическая эпопея для него!

Как мне сказали дня 3-5 проходит. Там система автоматически что-то высчитывает и корректирует

[Erzhan]

Ну и еще вопрос тем,кто подключал Семейное решение не с начала месяца-Как начислялась оплата? Полностью 799 тг или все-таки пропорционально оставшимся дням до конца месяца?

 

Пропорционально. Никакого перерасчета начисляют с момента подключения...

[m00nw]

Ребят, а с Теле2 на Алтел (которые от КТ) платно чтоль стало звонить и писать?

[Keffer]

А там было бесплатно что ли? Не слышал о таком.

[Necro'n]

С Алтела на Теле2 в Семейном решении бесплатные безлимитные звонки и 300 СМС в день

[Keffer]

Но на пост выше говорится про наоборот.